Claudia martino - Performance Marketing - Startup Saturday Europe 5 luglio 2014

PERFORMANCE MARKETING PER eCOMMERCE Claudia Martino

eCommerce Marketing Manager - Gucci

The Big One - Startup di un eCommerce Business

5 Luglio 2014 – IED Firenze

Claudia Martino – Performance Marketing

Agenda

Estensioni annunci

Google

Bing/Yahoo RAIS

Google Shopping

The Big One – Startup di un eCommerce Business – 5 Luglio 2014 2

Performance Marketing

Search Marketing

Programmatic

Marketing

Rete Display di Google (GDN)

Retargeting

Le metriche del Performance Marketing


Performance Marketing?

Possibilità di definire e raggiungere il giusto target di

utenti

Definizione audience in base a interessi e comportamenti degli

utenti.

Differenza dai media classici “above the line” (tv, radio, stampa

etc) e dalla pubblicità display “premium” (es. homepage di La

Repubblica).

Modello di pagamento

Costo basato su specifiche azioni e risultati, budget e

campagne facilmente modificabili.

Misurabilità dei risultati secondo metriche definite.



Estensioni di annuncio su Google

Informazioni aggiuntive nell’annuncio e visibilità maggiore (= migliore CTR).

Tipologia: sitelink, località, chiamata, app, recensione di siti terzi, social

annotations, valutazione venditore.

Costo: stesso CPC annuncio.


Estensione

di località

Estensione

sitelink

Perché talvolta non compaiono:

Posizione annuncio (solo zona sopra risultati organici).

CPC massimo troppo basso.

Ranking annuncio e quality score non buoni.

Presenza altre estensioni e limiti di spazio.


Callout extensions (beta)

Riga di testo aggiuntiva con caratteristiche distintive, valore aggiunto del proprio prodotto/servizio.

Limite di 25 caratteri, non cliccabile.

Applicazione ad gruppo di annunci preferita rispetto ad intera campagna più sono specifiche e meglio è.

Approvazione di Google necessaria (al momento). Ricevuto l’ok, compare nel tab “Labs” dentro AdWords.

Lingua inglese.



Image Extensions (beta)


Su Google, solo per annunci in lingua inglese (anche ricerche da Italia in

lingua inglese) opportunità per chi si propone su mercati esteri oppure ha

attività locale rivolta al turismo.

Immagini cliccabili, stesso CPC annuncio.

Approvazione Google ancora lenta e molto attenta alla qualità ed alle regole.

Appaiono solo in prima posizione.

• Dimensioni: 640x360 pixel

consigliati (320x180px minimo)

• Aspect ratio: 16:9

• Peso file: max 5MB per img

• Format: JPG

• Impostazione colore: RGB

• No CTA, né prezzi, né logo


Bing/Yahoo RAIS (Rich Ads in Search)

Immagine 80x60 pxl con link a pagina o video che si apre in SERP

(spingendo più in basso i concorrenti).



Google Shopping

Gestione PLAs (Product Listing Ads)

Integrazione con Google Merchant Center (product feed).

Da settembre 2014 nuove campagne Google Shopping con

custom labels.



Programmatic Marketing

Definizione: campagne pubblicitarie innescate automaticamente da certi tipi di condizioni ed applicate in base ad algoritmi di ottimizzazione.

Varietà di media e di possibilità di targeting.

Esempi di Programmatic Marketing:

Real Time Bidding (RTB): spazi pubblicitari assegnati in base ad aste dinamiche in real time (anziché sazi fissi contrattati a costo per impression stabilito).

Retargeting: mostrare annunci a chi è già stato sul vostro sito ed ha adottato comportamenti predefiniti.

E-mail di abbandono del carrello

Prodotti suggeriti (utenti simili o prodotti correlati)


Esempio: acquisto di spazi banner su siti che parlano di tecnologia, solo

per utenti provenienti da Italia, con storia di navigazione legata a siti high-

tech ed e-commerce.


Rete Display di Google (GDN)

Annunci testuali

Annunci Illustrati

Profilazione: interessi, argomenti, contestuale, posizionamenti specifici


Nuovi Magazine Ads Annuncio di testo classico


Retargeting o Remarketing

Network: Google e Criteo sono i maggiori player in Europa.

Modello di costo: soprattutto CPC, ma anche CPO e CPM (premium placements).

Tipologia

Retargeting Statico: annunci fissi abbinati a segmenti di utenti (liste)

Retargeting dinamico: il contenuto degli annunci è determinato dinamicamente in base alle pagine viste (product feed con immagine prodotto che mostra i prodotti già visti).

Anche su Facebook e Twitter.


Il tuo sito L’utente lascia il

sito

Sito

popolare

L’utente è portato

di nuovo sul sito

Utente


RLSA (Remarketing List for Search Ads)

Tipologia di remarketing che compare nei risultati di

ricerca di Google

Audience: utenti che hanno già visitato il nostro sito e

fanno in seguito una ricerca su Google


Esempio

• Utente ha visitato

Wineshop.it, senza

completare acquisto.

• Torna su Google e cerca

parole chiave legate al

mondo del vino vede

annuncio Wineshop.it

• Wineshop ha acqusitato

queste parole chiave per

utenti che sono già stati

sul suo sito.


Le metriche del Performance Marketing

CPC: costo per click (annunci testuali ed illustrati).

CTR: click through rate, % di click su numero di visualizzazioni (impression).

CPL: costo per lead (iscritti alla newsletter o creazione account).

CPO: costo per ordine online .

CPA: costo di acquisizione cliente (per ottenere una conversione) oppure costo per azione (es. utente scrive una recensione positiva).

ROI: return on investment (ricavi/costi).

CoS: cost of sales, il reciproco del ROI (costi/ricavi), quanto impattano i vostri costi sul totale fatturato.

Non esistono metriche universalmente valide, dipende dai vostri obiettivi.

Esempio: engagement indicators (social sharing, tempo sul sito, pagine viste, interazione con elementi del sito)



Domande?

Grazie

Claudia Martino

@claudiamart

it.linkedin.com/in/claudiamartino


Claudia martino - Performance Marketing - Startup Saturday Europe 5 luglio 2014

Business

Transcript of Claudia martino - Performance Marketing - Startup Saturday Europe 5 luglio 2014