Cat de mobil este marketingul entertainmentului

CAT DE MOBIL ESTE

MARKETINGUL

ENTERTAINMENTULUI ?

LA

CASINO PALACE – CASA VERNESCU

CUM POTI

CASTIGA UN PREMIU LA O PREZENTARE DESPRE

MARKETINGUL DE

CAZINO!

• Set de poker .... [so casino !]

• Caseta pentru servit vinul ... [so good life !]

• Set cravata si butoni ... [so fun !]

CASTIGI AZI :

CUM??• Participi la prezentare si primesti un bilet de tombola

• Primesti in plus cate un bilet de tombola pentru fiecare intrebare / interventie pe durata prezentarii

• Scrie-ti numele pe biletele de tombola

• Toate biletele primite ajung la tragerea la sorti

Fii norocos!

Fii inspirat!

Fii castigator !


Optiuni de entertainment:Jocuri de cazino

Mese de joc: Ruleta, Blackjack, Poker etc Jocuri electronice / slot machines

Restaurante/ Lounge & Bar Casa Vernescu, OBA, Palace Brasserie

Galerie de Arta

Evenimente Petreceri, prezentari de moda, muzica live Turnee de cazino, tombole, promotii etc

“FACTS & FIGURES”

• Inaugurat in 1995

• Casa Vernescu: monument istoric si de arhitectura

• Deschis non – stop

• 304 de vizitatori / zi (media in 2009)

• 15.000 clienti / an (2009)

• 111.000 vizitatori / an (2009)

“FACTS & FIGURES”

• 65% dintre vizite - clienti romani, localnici

• 20% dintre vizite - clienti de alte nationalitati, rezidenti• 15% dintre vizite - clienti de alte nationalitati, turisti

• 77% dintre vizite - barbati

• 23% dintre vizite - femei

CASINO?!

Casino = pariuri, risc, castig, bani, premii etc

Casino = adrenalina, lux, emotii, distractie, etc …

… “good life”

DE CE SMS?

Clientii cazinoului prefera / apreciaza aceasta metoda de comunicare pentru ca:

– Primesc informatie relevanta si concisa

– Informatia este personalizata– Timing bun:

• Primesc informatiile in timp util• Decid cand / daca sa citeasca mesajul

– Instrumente: Save / Forward / Reply etc

DE CE SMS?

Cazinoul prefera / apreciaza aceasta metoda de comunicare deoarece:

– Clientii opteaza pentru ea – Are rezultate bune

– Este eficienta– Este robusta

DE CAND SMS? CUM?• Primele mesaje bulk le-am expediat in 2003

– Remember !– Timing / Segmentare / Volum liste / Tehnologie / Greseli

• Partenerul actual: Voxline Communication– Colaborare din 2004 / Multumim !

• In medie aproximativ 6.000 SMS / luna

• Liste intre 20 – 2.000 de numere de telefon

• Comunicarea cu clientii

• Comunicarea cu angajatii

TOMBOLA “777”

SI

PROMOTIA “MIDNIGHT SPINS”

STUDIU DE CAZ

“777” & “MIDNIGHT SPINS”

“777”& “MIDNIGHT SPINS”

Target:– Jucatorii de slot machines cu bugete de joc mici

si mijlocii

Obiective:– Medie de 100 jucatori de slot machines / zi– Medie de 150 de jucatori de slot machines in

zilele in care se organizeaza “777” si “Midnight Spins”


Cand?:– De 3 ori in fiecare luna– Pe 7, 17 si 27 ale lunii de la ora 22:00

Cum?– Jucatorii de slot machines prezenti la Casino

Palace primesc bilete de tombola in functie de activitatea lor in cazino de la editia precedenta


Premii:

La fiecare editie castigatorii Tombolei “777” primesc premii in bani:

– 6 premii de cate 777 Lei– 2 premii de cate 2.500 Lei

La fiecare editie castigatorii promotiei “Midnight Spins” primesc ca premii puncte suplimentare in programul de fidelizare a clientilor Casino Palace (Smart Points)


Participanti potentiali: aproximativ 700 de jucatori de slot machines la fiecare editie

Participanti potentiali de la care avem numere de telefon mobil: aproximativ 450 (peste 60% din totalul jucatorilor)

Participanti potentiali la care trimitem SMS: aproximativ 400 de jucatori

Nu trimitem SMS catre: jucatorii VIP (cu bugete de joc mari) jucatorii care nu doresc sa primeasca


Comunicarea prin SMS:

• SMS 1, cu 2-3 zile inainte: – Mesaj: “Pregateste-te …”– Scop: Creeaza asteptarea/ “raise anticipation”– Scop: Intrece concurenta/

“The more you tell the more you sell”; “Until they give in”

• SMS 2, in ziua evenimentului (7, 17 si 27)– Mesaj: “Azi poti castiga…”– Scop: Determina participarea jucatorilor “call for action”

• SMS 3, in ziua urmatoare evenimentului (8, 18 si 28)– Mesaj: “Felicitari pentru premiul castigat…”– Mesaj: “Multumesc pentru participare…”– Scop: Fidelizare si relatia cu clientii, “follow – up”


Comunicarea prin SMS (maxim 160 caractere)

Expune Beneficiile (“The Reason Why?”)• Premiile care pot fi castigate

Ajuta clientul:• Despre ce este vorba: Tombola “777”• Cand: Luni, 17 mai• Unde: la CASINO PALACE

Format mesaj consecvent• Verb + beneficii + detalii

Ton / Adresare• Prietenos, direct, sincer• Emotional versus rational

Personalizare mesaj


SMS 1 (148 caractere)Participa maine, 17 mai, la Tombola 777 de la CASINO PALACE si poti castiga unul dintre cele 8 premii: 6x 777 Lei la ora 22 si 2x 2.500Lei la ora 24

SMS 2 (123 caractere)Vino maine la Tombola 777 si poti castiga super-premii in bani si sute de puncte bonus in programul Smart Points. Mult noroc!


SMS 3 (157 caractere)Andrei, participa maine, 17 mai, la Tombola 777 de la CASINO PALACE si poti castiga unul dintre cele 8 premii: 6x 777 Lei la ora 22 si 2x 2.500Lei la ora 24!

SMS 4 (160 caractere)Alina, vino maine 17 mai la CASINO PALACE si participi cu 47 bilete la Tombola777. Poti castiga unul din cele 8 premii: 6x 777Lei, ora 22 si 2x 2.500Lei, ora 24


Monitorizare / evaluare

Participanti efectiv la eveniment:

- intre 150 – 180 de jucatori, in functie de ziua din saptamana (zi de lucru / week-end)

Rata medie de participare: 23%

Rata de participare fara comunicare prin SMS:• 16 - 18% daca facem comunicare directa in

incinta cazinoului, telemarketing etc

• ???% fara comunicare


Intrebari ?

Alte intrebari ?!

Multumim !

Mult noroc la premii !!!

Andrei Frimescu Marketing & PR Manager

Casino Palace – Casa Vernescu

Alina Constantinescu Marketing Coordinator

Casino Palace – Casa Vernescu

[email protected]

Calea Victoriei, 133 Bucuresti

Cat de mobil este marketingul entertainmentului

Business

Transcript of Cat de mobil este marketingul entertainmentului