BTS Management Commercial et Opérationnel (MCO) - OME - ESS/BTS MCO.pdf · Le Manager Commercial...
2
Pôle post bac Sainte Clolde www.clolde.org 19 rue de Verdun 67083 Strasbourg Cedex Contact : 03 88 45 57 20 - [email protected] Le Manager Commercial et Opéraonnel a pour perspecve de prendre la responsabilité opéraonnelle de tout ou pare d’une unité commerciale. Il prend en charge la relaon client dans sa globalité ainsi que l’animaon et la dynamisaon de l’offre. Il assure également la geson opéraonnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cee polyvalence fonconnelle s’inscrit dans un contexte d’acvités commerciales digitalisées visant à mere en œuvre la polique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale. Le tulaire du BTS MCO exerce son méer en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel. Emplois concernés • Conseiller de vente et de services • Vendeur/conseil • Vendeur/conseiller e-commerce • Chargé de clientèle • Chargé du service client • Marchandiseur • Manager adjoint • Second de rayon • Manager d’une unité commerciale de proximité Avec de l’expérience, le manager commercial et opéraonnel pourra évoluer vers des postes à responsabilité (chef des ventes, chef de rayon, responsable e-commerce, responsable e-drive, responsable adjoint, manager de caisse, manager de rayon(s) manager de la relaon client, responsable de secteur, de département, manager d’une unité commerciale). Entreprises concernées Le tulaire du BTS Management Commercial et Opéraonnel exerce ses acvités essenellement dans des entreprises de distribuon, des unités commerciales d’entreprises de producon, des entreprises de commerce électronique, des entreprises de prestaon de services, des associaons à but lucraf dont l’objet repose sur la distribuon de produits et/ ou de services. Les condions générales d’exercice Le tulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essenelles de management opéraonnel, de geson et d’animaon commerciale. Il ulise ses compétences en communicaon dans son acvité courante. Il met en œuvre en permanence les applicaons et technologies digitales ainsi que les ouls de traitement de l’informaon. Ses acvités professionnelles exigent le respect de la législaon, des règles d’éthique et de déontologie. Elles s’inscrivent également dans un souci constant de lue contre toutes les discriminaons professionnelles, de préservaon de l’environnement et de contribuon au développement durable. L’acvité du tulaire du BTS Management Commercial Opéraonnel s’exerce dans une Unité Commerciale, c’est-à-dire une structure dans laquelle un client potenel accède à une offre de produits ou de services de manière physique ou virtuelle. Admission dans la secon Le BTS Management Commercial et Opéraonnel est accessible aux tulaires d’un Baccalauréat L, ES, S, STMG ou d’un Baccalauréat professionnel teraire avec menon. Vos qualités et capacités • Bonne culture générale • Sens du relaonnel • Sens de l’organisaon et rigueur • Travail en autonomie • Respect des règles d’éthique et de déontologie • Langues vivantes obligatoires : 2 au choix (Anglais/ Allemand, Espagnol) Les atouts du BTS • Statut étudiant et avantages (bourse, carte étudiant…) • Entrée possible dans la vie acve, formaon qualifiante et diplômante • Poursuite possible d’études en licence professionnelle, cursus LMD, préparaon des concours d’entrée en Ecoles Supérieures de Commerce (Passerelle et Tremplin) • Poursuite possible d’études en interne : Bac+3 OME : Chef de projet en Organisaon et Management de l’Evénement (tre RNCP Niveau II) Bac+3 ESS : Chef de projet en Economie Sociale et Solidaire (tre RNCP Niveau II) BTS M anagement C ommercial et O pérationnel (MCO)
Transcript of BTS Management Commercial et Opérationnel (MCO) - OME - ESS/BTS MCO.pdf · Le Manager Commercial...
Pôle
pos
t bac
Sainte Clotildewww.clotilde.org
19 rue de Verdun 67083 Strasbourg CedexContact : 03 88 45 57 20 - [email protected]
Le Manager Commercial et Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.
Emplois concernés • Conseiller de vente et de services • Vendeur/conseil • Vendeur/conseiller e-commerce • Chargé de clientèle • Chargé du service client • Marchandiseur • Manager adjoint • Second de rayon • Manager d’une unité commerciale de proximité
Avec de l’expérience, le manager commercial et opérationnel pourra évoluer vers des postes à responsabilité (chef des ventes, chef de rayon, responsable e-commerce, responsable e-drive, responsable adjoint, manager de caisse, manager de rayon(s) manager de la relation client, responsable de secteur, de département, manager d’une unité commerciale).
Entreprises concernées Le titulaire du BTS Management Commercial et Opérationnel exerce ses activités essentiellement dans des entreprises de distribution, des unités commerciales d’entreprises de production, des entreprises de commerce électronique, des entreprises de prestation de services, des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.
Les conditions générales d’exercice Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Il met en œuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.
Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie. Elles s’inscrivent également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l’environnement et de contribution au développement durable.
L’activité du titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel s’exerce dans une Unité Commerciale, c’est-à-dire une structure dans laquelle un client potentiel accède à une offre de produits ou de services de manière physique ou virtuelle.
Admission dans la sectionLe BTS Management Commercial et Opérationnel est accessible aux titulaires d’un Baccalauréat L, ES, S, STMG ou d’un Baccalauréat professionnel tertiaire avec mention.
Vos qualités et capacités• Bonne culture générale• Sens du relationnel• Sens de l’organisation et rigueur• Travail en autonomie• Respect des règles d’éthique et de déontologie• Langues vivantes obligatoires : 2 au choix (Anglais/Allemand, Espagnol)
Les atouts du BTS• Statut étudiant et avantages (bourse, carte étudiant…)• Entrée possible dans la vie active, formation qualifiante et diplômante• Poursuite possible d’études en licence professionnelle, cursus LMD, préparation des concours d’entrée en Ecoles Supérieures de Commerce (Passerelle et Tremplin)• Poursuite possible d’études en interne :
Bac+3 OME : Chef de projet en Organisation et Management de l’Evénement (titre RNCP Niveau II)
Bac+3 ESS : Chef de projet en Economie Sociale et Solidaire (titre RNCP Niveau II)
BTS Management Commercial et Opérationnel (MCO)
Pôl
e po
st b
ac+ d’informations sur www.clotilde.org Co
ncep
tion
grap
hiqu
e Pr
ess-
agru
m.c
omN
e pa
s jet
er su
r la
voie
pub
lique
Votre cursus Les études se déroulent sur 2 années scolaires à raison de 34h de cours par semaine suivant le programme officiel de l’Education Nationale.Deux stages en entreprise permettent à l’étudiant(e) d’acquérir et /ou d’approfondir des compétences professionnelles.Les stages, d’une période de 14 à 16 semaines au total, répartis sur les deux années de formation, sont accompagnés d’un suivi personnalisé avant, pendant et après le stage.
Cursus complémentaire et Poursuite d’études - En interne» Prépa Intégrée aux Concours ESC
» Organisation et Management de l’Evénement» Economie Sociale et Solidaire
Coût et conditions d’inscription :http://www.clotilde.org03.88.45.57.20
Disciplines 1ère année 2ème annéeCulture générale et expression 2 h 2 h
Langue vivante étrangère 3 h 3 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h 4 h
Développement de la relation client et vente conseil 6 h 5 h
Animation et dynamisation de l’offre commerciale 5 h 6 h
Gestion opérationnelle 4 h 4 h
Management de l’équipe commerciale 4 h 4 h
Sous total 28 h 28 h
Enseignement facultatif langue vivante étrangère 2 2 h 2 h
Entrepreneuriat 2 h 2 h
Parcours de professionnalisation à l’étranger 2 h 2 h
Total 34 h 34 h
Horaires hebdomadaires
Epreuves Coef. Forme Durée
Épre
uves
1 à
6
E1 Culture générale et expression 3 PonctuelleÉcrite 4 h
E2 Communication en langue vivante étrangère 3
E21 compréhension de l’écrit et expression écrite 1,5 Ponctuelle Écrite 2h
E22 Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction 1,5 CCF 20 mn (1)
E3 Culture économique, juridique et managériale 3 PonctuelleÉcrite
4h
E4 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l’offre commerciale 6
E41 Développement de la relation client et vente conseil 3 CCF
E42 Animation, dynamisation de l’offre commerciale 3 CCF
E5 Gestion opérationnelle 3 PonctuelleÉcrite 3h
E6 Management de l’équipe commerciale 3 CCF
Épre
uves
fa
culta
tives
EF1 Communication en langue vivante étrangère PonctuelleOrale 20 mn (1)
EF2 Parcours de professionnalisation à l’étranger PonctuelleOrale 20 mn
EF3 Entrepreneuriat PonctuelleOrale 20 mn
Règlement d’examen
CCF = Contrôle en cours de formation(1) + 20 min de préparation
Rentrée 2019 : le BTS MUC devient le BTS MCO« Management Commercial Opérationnel » !
