Baromètre des outils de webanalyse S2 2014 - Converteo

27/11/2014 1Baromètre des outils de webanalyse, tag management & UX management

Baromètre web analyse, tag

management & UX management

2ème semestre 2014

Romain Créteur, Manager Pôle Solutions Marketing Digital

Charles Cortés, Consultant Pôle Solutions Marketing Digital

Iliane Kardaszewicz, Consultante Junior


Méthodologie

► Le Baromètre Converteo des solutions de webanalyse, tag management et UX management

propose un état des lieux du marché des solutions de webanalyse, de tag management et d’UX

management. Il sera mis à jour et publié sur le blog de Converteo tous les 6 mois

- http://www.converteo.com/blog/

► L’enquête porte sur les 200 premiers sites à l’Alexa rank en France, après retraitement par

Converteo (retrait des sites « pop-under », applications web, ...) et les données sont collectées sur

la base des hits envoyés aux outils

► Ce semestre, des analyses sur deux ans de l’évolution du marché des solutions de webanalyse ont

été réalisées

► Nous poursuivons nos analyses sur les outils d’UX management et proposons pour la première fois

une évolution du marché entre les deux semestres de l’année 2014

► Pour la première fois dans notre baromètre, une section sur les principales nouvelles fonctionnalités

d’Universal Analytics a été ajoutée

► L’objectif est d’identifier l’ensemble des tendances qui régissent

ce marché et de proposer un aperçu des solutions de

webanalyse, de tag management et d’UX management les plus

utilisées sur le web

http://www.converteo.com/blog/


Les solutions de Google sont données gagnantes à nouveau

ce semestre en terme de progression

► Les outils d’UX management et de tag management présentent de belles progressions ce semestre, surtout

lorsqu’ils sont combinés avec un outil de webanalyse

► Parmi les outils de webanalyse, c’est sans conteste Universal Analytics, la nouvelle version de Google Analytics,

qui enregistre la hausse la plus importante en termes de taux de pénétration (passant de 9% à 23%)

● Cette hausse est notamment très visible chez les sites Media

● La version « Google Analytics classique » étant en forte diminution, le taux de pénétration de la solution

Google Analytics au global reste stable entre les deux semestres

► Les nouvelles fonctionnalités permises par Universal Analytics sont progressivement mises en place :

● Les dimensions personnalisées sont la fonctionnalité la plus fréquemment utilisée, suivi du User ID puis du

E-commerce avancé

● Cependant, encore 54% des sites utilisant Universal Analytics n’utilisent aucune des nouvelles fonctionnalités

proposées par Universal Analytics

► Les évolutions sur les outils de tag management sont inégales :

● Google Tag Manager est en augmentation ce semestre, alors que les autres présentent de faibles diminutions

● Certains acteurs profitent de la transition vers Universal Analytics pour installer Google tag Manager

► La pénétration des solutions d’UX management progresse lentement mais surement, notamment chez les sites E-

commerce qui en sont les plus importants utilisateurs :

● Les solutions AB Tasty, Kameleoon et Optimizely se positionnent de plus en plus nettement en leaders sur le

marché français

● Adobe Target reste une solution de choix pour les utilisateurs d’Adobe Analytics


La proportion de sites Media progresse au sein du TOP 200

tandis que la part des sites E-commerce diminue

CatégorieProportion

S2 2014

Proportion

S1 2014

Evolution de la

représentation de chaque

catégorie dans le TOP 200

Annonces 3% 4% -1 pts

Autres 9% 7% +2 pts

Banque 5% 5% 0 pts

E-commerce 21% 24% -3 pts

Jeux 2% 3% -1 pts

Media 37% 34% + 3 pts

Moteur de recherche 2% 2% 0 pts

Portail 6% 7% - 1 pts

Rencontres 3% 2% + 1 pts

Réseau social 11% 11% 0 pts

Site institutionnel 3% 4% -1 pts

18sites entrants sont des

sites Media, sur un total de

31 nouveaux sites

entrants, soit 58% d’entre

eux

3sites entrants seulement

sont des sites

E-commerce, soit 10%

d’entre eux; il s’agit de

Dealabs.com, AirBnB et

Air France

La proportion de sites Media a augmenté de 3 points entre les deux semestres 2014• Des sites tels que Twitch TV, La Chaine Meteo, 9Gag, Démotivateur.fr, Next Inpact, Journal du Geek, etc. ont fait leur

entrée dans le classement

A l’inverse, la part des sites E-commerce a reculé de 3 points • Seuls 3 sites de cette catégorie ont fait leur entrée dans le classement Alexa

• Plusieurs sites ont disparu du TOP 200 : 3Suisses, Sarenza, PixMania, Galeries Lafayette, Softonic, Brand Alley

Ces évolutions peuvent expliquer certaines évolutions des parts de marchés • Par exemple, Eulerian Analytics, très bien implanté chez les e-commerçants voit ses parts de marché diminuer de ce fait

et non de la perte de clients existants


Evolution combinée

des outils


28%

36%

17% 18%

0%

10%

20%

30%

40%

TOP 200 TOP 50

… des solutions d’UX management

Les solutions d’UX management enregistrent la meilleure

progression ce semestre.

91%

80%

91%

78%

70%

75%

80%

85%

90%

95%

TOP 200 TOP 50

… des outils de webanalyse

21%

12%

19%

10%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

TOP 200 TOP 50

… des solutions de tag management

Evolution du taux de pénétration …

+2 pts

+2 pts

+2 pts

+11 pts

+18 pts

Le taux de pénétration des outils de webanalyse stagne au niveau du TOP 200 et enregistre une très faible

progression au niveau du TOP 50 (+2 points), preuve qu’un certain niveau de maturité a été atteint sur ce marché

Les solutions de tag management progressent elles aussi lentement ce semestre

Les solutions d’UX management enregistrent la meilleure progression, notamment au niveau du TOP 50, où le taux

de pénétration augmente de 18 points entre le premier et le deuxième semestre

0 pts


8%

65%

1%

11%8% 8%8%

53%

1%

11%

18%

10%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Aucun outil WA seul UX seul WA + TMS (seuls) WA + UX (seuls) WA + TMS + UX

Evolution du taux de pénétration des outils de webanalyse, de tag management et d'UX management

S1 2014 S2 2014

Le pourcentage de configurations multi-solutions progresse,

notamment dans la combinaison d’un outil de webanalyse avec un

outil d’UX management

.

Le pourcentage de sites n'utilisant qu'une seule solution (de webanalyse) diminue fortement; en parallèle, il n'y a pas

d'augmentation du pourcentage de sites n'utilisant aucun outil, signifiant que de plus en plus de sites choisissent de

combiner leur solution de webanalyse avec une autre solution

Cette autre solution est dans la plupart des cas une solution d’UX management (+10 points), et plus rarement la

combinaison d’un outil de tag management et d’un outil d’UX management (+2 points)

Les acteurs matures utilisant les 3 types de solutions restent cependant encore assez rares; il s'agit principalement

de sites E-commerce (Cdiscount, FNAC, Rue du commerce, La Redoute, Décathlon, etc.) ou de sites Media

(Programme-TV, L’Express, Ouest France, Canal Plus, Voici, La Voix du Nord)

WA: outil de

webanalyse

TMS: outil de tag

management

UX: outil d’UX

management

- 12

0

+10

+2

0

0


Webanalytics


50%

4%

12%

28%

4%8% 6%

20%

60%

20%

12%

36%

8% 6% 8%

28%

0

5

10

15

20

25

30

35

GoogleAnalytics

dont UniversalAnalytics

AdobeAnalytics

AT Internet Weborama Chartbeat EulerianAnalytics

Autres

Taux de pénétration * des solutions de webanalyse (TOP 50)

S1 2014 S2 2014

71%

9% 10%

38%

6% 5% 6%

24%

71%

22%

9%

40%

6% 5% 4%

20%

0

20

40

60

80

100

120

140

160

GoogleAnalytics

dontUniversalAnalytics

AdobeAnalytics


Autres

Taux de pénétration * des solutions de webanalyse (TOP 200)

S1 2014 S2 2014

Universal Analytics poursuit sa forte hausse et est de plus en

plus utilisée indépendamment de Google Analytics.

Les taux de pénétration évoluent faiblement à

l’échelle du TOP 200 et de manière plus

accentuée à l’échelle du TOP 50

Indépendamment du classement, Universal

Analytics présente comme prévu une

progression fulgurante, notamment au niveau

du TOP 50 où les débuts avaient été hésitants

Le pourcentage d’utilisateurs d’Universal

Analytics utilisant encore Google Analytics

diminue largement, démontrant une prise

d’assurance sur la nouvelle solution de

webanalyse Google

22%Le taux de pénétration d’Universal

Analytics sur le TOP 200, soit une

progression de 13 points par rapport au

semestre précédent

37%Le pourcentage d’utilisateurs

d’Universal Analytics utilisant en

parallèle Google Analytics classique, la

deuxième solution de Google Analytics,

contre 78% au S1 2014

* La somme des taux de pénétration est supérieure à 100% car de nombreux sites utilisent plusieurs solutions de webanalyse

+10

+16

0

+8

+4 -2 +2

+8

0

0 0

+13

-1

+2

-4

-2


71%

74%

71% 71%

35%

38% 38%40%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

S1 2013 S2 2013 S1 2014 S2 2014

Evolution du taux de pénétration des solutions de webanalyse sur 2 ans

Google Analytics

AT Internet

Adobe Analytics(Omniture)

Weborama

Chartbeat

Webtrends

eStat


L’évolution des taux de pénétration des solutions de webanalyse

présente une forte stabilité sur les deux dernières années

La plupart des outils de webanalyse ont vu leur taux de pénétration rester relativement stable sur deux ans :

• Google Analytics domine largement le marché depuis 2013

• Suivi d’AT Internet qui enregistre une progression constante depuis 2 ans (+5 points)

• Des outils comme Adobe Analytics, Weborama, Chartbeat et Webtrends ont peu évolué en 2 ans

8%

10%10%

9%9%

8%

6%6%

3%

6%

5%5%

3%

4%

2% 2%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

S1 2013 S2 2013 S1 2014 S2 2014

Zoom


71%

22%

9%

40%

6% 5% 4%

20%

60%

20%

12%

36%

8% 6% 8%

28%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

GoogleAnalytics


AdobeAnalytics


Autres

Taux de pénétration des solutions de webanalyse

TOP 200 TOP 50

Les acteurs du TOP 50 restent en retrait par rapport à la moyenne et

se concentrent sur des solutions moins répandues

2 ptsd’écart entre le TOP 50

et le TOP 200 quant au

taux de pénétration sur

UA, contre 5 pts au S1

2014

- 9

- 2

+3

- 4

+2 +1 +4

+8

Les acteurs du TOP 50 utilisent moins les solutions Google que la moyenne; en revanche, les taux de pénétration des

solutions plus spécialisées (Adobe Analytics, Eulerian Analytics) sont plus élevés pour le TOP 50

Ceci montre que les acteurs du TOP 50 se concentrent davantage sur des outils moins généralisés et peut-être plus

spécifiques à leurs problématiques

Par ailleurs, ceci s’explique aussi par le fait que les acteurs du TOP 50 ont plus de ressources (financières,

humaines), ce qui facilite l’accès à des solutions payantes

28%

correspond au taux de

pénétration des

solutions « Autres »

pour le TOP 50, soit 8

points de plus que la

moyenne


20%

32%28%

12%

6%2%

22%

44%

22%

6% 6%

0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

0 ou NC 1 2 3 4 5

Nombre de solutions de webanalyse utilisées

Configurations multi-solutions - TOP 50

S2 2014 S1 2014

9%

48%

29%

11%

3%1%

8%

44%

29%

12%

6%1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

0 ou NC 1 2 3 4 5

Nombre de solutions de webanalyse utilisées

Configurations multi-solutions - TOP 200

S2 2014 S1 2014

La tendance des configurations multi-solutions diffère entre

TOP 50 et TOP 200

Les acteurs du TOP 200 tendent à réduire le nombre

de solutions utilisées ; ceci peut s’expliquer par un

manque de ressources pour les gérer quotidiennement

Cette diminution peut aussi être liée à l’application des

nouvelles mesures de la CNIL conseillant de masquer

les hits remontant les données vers les outils de

webanalyse

A l’inverse, les sites du TOP 50, ayant des ressources

financières et humaines nécessaires, augmentent le

nombre de solutions de webanalyse utilisées

57%des sites du TOP 200 combinent Google

Analytics ou Universal Analytics avec une

solution payante, contre 60% au S1 2014

48%des sites du TOP 200 n’utilisent qu’une seule

solution de webanalyse contre seulement 32%

dans le TOP 50

1,53solution de webanalyse installée en moyenne

sur les sites étudiés (TOP 200) soit une baisse

de 2% (1,56 solution installée en moyenne au

S1 2014)

+1

+4

0

-1

-30

-2

-12

+6

+6

0

+2


Sur les 2 dernières années, après une tendance à la hausse du nombre de

solutions de webanalyse utilisées en parallèle, les configurations multi-

solutions perdent du terrain

On enregistre une forte progression des configurations multi-solutions au S2 2013 • 52% des sites utilisent 2 solutions de webanalyse ou plus

Mais cette tendance s’essouffle rapidement et les configurations multi-solutions perdent du terrain en

2014• Dès le S1 2014, le nombre de sites avec 1 solution de webanalyse augmente

• Cette tendance se confirme au S2 2014, où la proportion de sites utilisant au plus 1 solution de webanalyse

atteint presque 60%

9% 7% 8% 9%

51%

42%44%

48%

24%

31%29%

28%

11% 16% 12%11%

3%5%

6%3%2% 1% 1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

S1 2013 S2 2013 S1 2014 S2 2014

Evolution sur 2 ans de la répartition des sites selon le nombre de solutions de webanalyse utilisées

5

4

3

2

1

0 ou NC


Les sites Media engagent vivement la transition vers Universal

Analytics

31%Le taux de pénétration

d’Universal Analytics parmi

les sites Media, contre 9%

au S1 2014, soit une

progression de 22 pts

Les sites Media présentent une forte progression sur Universal Analytics (+22 pts par rapport au S1 2014): ils sont

maintenant largement au dessus de la moyenne en termes de taux de pénétration (31% contre 22%)

Les sites Media sont au-dessus de la moyenne en termes de taux de pénétration pour tous les outils de webanalyse –

sauf pour Adobe Analytics et Eulerian Analytics. Ceci est principalement dû au fait qu'ils utilisent plus d'outils de

webanalyse que la moyenne (2 contre 1,5)

Ceci s’explique par le fait qu’en tant que vendeur d’espaces publicitaires, les sites Media doivent posséder des outils

webanalyse certifiés par l’OJD pour pouvoir démontrer le bienfondé de leurs chiffres. Les solutions Google ne faisant

pas partie des outils certifiés, il est fréquent que les sites Media soient équipés d’au moins une solution additionnelle,

payante

2Le nombre d’outils de

webanalyse utilisés par les

sites Media, contre 1,5 en

moyenne

95%

31%

3%

54%

8%12%

1%

31%

71%

22%

9%

40%

6% 5% 4%

20%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

GoogleAnalytics


AdobeAnalytics


Autres

Taux de pénétration des solutions de webanalyse : Media vs Moyenne

Media Moyenne (TOP 200)


Les sites E-commerce ralentissent leur transition vers Universal

Analytics et restent les plus importants utilisateurs d’Adobe

Analytics

27 %Le taux de pénétration

d’Universal Analytics parmi

les sites e-commerce, contre

14% au S1 2014, soit une

progression de 13 pts

+18 ptsde taux de pénétration pour

Adobe Analytics pour les

sites e-commerce par

rapport à la moyenne (27%

contre 9%)

1,37Le nombre d’outils de

webanalyse utilisés par les

sites E-commerce, contre

1,53 en moyenne

La progression d’Universal Analytics parmi les acteurs E-commerce se ralentit ce semestre (+13pts vs +22pts en

moyenne)

Adobe Analytics reste une solution très appréciée des acteurs du e-commerce (18 pts de plus que la moyenne du top

200)

Les sites E-commerce utilisent globalement moins d’outils de webanalyse (1,37 contre 1,53 pour la moyenne)• De manière à priori paradoxale, ceci démontre que les e-commerçants sont globalement plus matures et qu’ils ont entamé

une phase de rationalisation des outils utilisés pour éviter les débats internes stériles et permettre de concentrer les efforts

et les ressources sur un outil référent

• Cette évolution illustre assez bien la bataille que se mènent les éditeurs pour devenir la single source of truth au sein des

organisations

63%

27% 27% 27%

2%0%

12%

5%

71%

22%

9%

40%

6% 5% 4%

20%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

GoogleAnalytics


AdobeAnalytics


Autres

Taux de pénétration des solutions de webanalyse : E-commerce vs Moyenne

E-commerce Moyenne (TOP 200)


Les fonctionnalités d’Universal Analytics


Les dimensions personnalisées constituent la fonctionnalité

la plus utilisée parmi les utilisateurs d’Universal Analytics

Sur 43 sites utilisant Universal Analytics, les dimensions personnalisées sont la fonctionnalité la plus utilisée (35%

des utilisateurs y ont recours)A noter que l’utilisation de ces fonctionnalités via l’importation de données n’est pas prise en compte

Le User ID et le E-commerce avancé sont utilisés plus rarement, tandis que les Métriques personnalisées ne sont

pas du tout utilisées

Les sites du TOP 50 utilisant Universal Analytics sont plus en avance que les sites du TOP 200, notamment pour les

fonctionnalités plus expertes et plus lourdes d'implémentation, comme le User ID et le E-commerce avancé

43sites utilisent

Universal

Analytics parmi le

TOP 200

10sites utilisent

Universal

Analytics parmi le

TOP 50

35%

12%

5%

30%

20%

10%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Dimensions et métriquespersonnalisées

User ID E-commerce avancé

Taux d'utilisation des principales fonctionnalités d'Universal Analytics : TOP 200 vs TOP 50

TOP 200 TOP 50

Les données sont collectées sur la base des hits envoyés depuis les sites qui utilisent Universal Analytics


Les acteurs du TOP 50 mettent plus l’accent sur les nouvelles

fonctionnalités d’Universal Analytics que la moyenne

Les acteurs du TOP 50 ont davantage tendance à utiliser au moins une fonctionnalité d’Universal Analytics, voire

plusieurs : 63% d’entre eux en utilisent au moins une

En revanche, sur le TOP 200, 54% des sites n'utilisent encore aucune des nouvelles fonctionnalités d’Universal

Analytics, ce qui peut paraitre surprenant

54%

38%

5%3%

38%

50%

13%

0%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

0 fonctionnalité 1 fonctionnalité 2 fonctionnalités 3 fonctionnalités

Répartition des sites utilisant Universal Analytics selon le nombre de fonctionnalités utilisées

TOP 200 TOP 50


La complexité variable d’implémentation des fonctionnalités

explique la progressivité de leur adoption

Dimensions et métriques

personnaliséesUser ID E-commerce avancé

Dimensions et métriques

personnalisées13% 13%

User ID 40% 20%

E-commerce avancé 100% 50%

Les dimensions personnalisées semblent être la première fonctionnalité utilisée par les utilisateurs d’Universal

Analytics : 40% des sites utilisant le user ID utilisent aussi les dimensions personnalisées, et 100% des sites

utilisant le e-commerce avancé utilisent aussi les dimensions personnalisées

50 % des sites qui utilisent le E-commerce avancé utilisent aussi le User ID tandis que 20% des sites utilisant le

user ID utilisent le e-commerce avancé, preuve que le E-commerce avancé est complexe à implémenter comparé à

d'autres fonctionnalités d’Universal Analytics (notamment le User ID)

Les sites utilisant…

…utilisent aussi…


Les sites E-commerce sont les acteurs les plus en avance

dans l’utilisation des fonctionnalités Universal Analytics

Catégorie Proportion du TOP 200Proportion des utilisateurs

des fonctionnalités UA (parmi les utilisateurs d’UA)

Différence

Annonces 3% 6% + 3 pts

Banque 5% 0% - 5 pts

E-commerce 21% 33% + 12 pts

Jeux 2% 6% + 4 pts

Media 37% 33% - 4 pts

Moteur de recherche 2% 0% - 2 pts

Portail 6% 0% - 6 pts

Rencontres 3% 0% - 3 pts

Réseau social 11% 17% + 6 pts

Site institutionnel 3% 0% - 3 pts

Autres 9% 6% - 3 pts

Les sites E-commerce représentent 33% des utilisateurs des fonctionnalités UA alors qu’ils ne représentent que

21% du total ; ceci se justifie par le fait qu’un grand nombre de fonctionnalités leur sont effectivement réservées (E-

commerce avancé entre autres)

En revanche, les sites Media sont moins visés par les fonctionnalités UA (E-commerce avancé, User ID…) ce qui

explique que leur proportion diminue

D’autres types d’acteurs se détachent du lot : les réseaux sociaux, en avance sur les fonctionnalités UA,

contrairement aux Banques et aux Portails qui sont en retard


Les sites Media utilisent au maximum une fonctionnalité Universal

Analytics et celle-ci correspond systématiquement aux dimensions

personnalisées

68%des sites Media

utilisant Universal

Analytics n’utilisent

aucune fonctionnalité

UA, contre 54% en

moyenne

0site Media utilisant

Universal Analytics

utilise plus d’une

fonctionnalité UA

Les sites Media utilisent moins les nouvelles fonctionnalités d’Universal Analytics que la moyenne

En effet, ils n’utilisent que les dimensions personnalisées; ceci peut s'expliquer par le fait que les autres

fonctionnalités sont moins directement applicables aux sites Media (E-commerce avancé, User ID qui nécessite une

connexion, ce qui est plus rare sur les sites Media)

32%

0% 0%

35%

12%

5%

0%

10%

20%

30%

40%



Fonctionnalités UA utilisées : Media vs Moyenne

Media Moyenne


27% 27%

9%

35%

12%

5%

0%

10%

20%

30%

40%



Fonctionnalités UA utilisées

Sites e-commerce Moyenne

Les acteurs E-commerce utilisent plus de fonctionnalités Universal

Analytics que la moyenne et mettent davantage en place l’utilisation

du User ID et du E-commerce avancé

Les sites E-commerce utilisent généralement plus de fonctionnalités Universal Analytics que la moyenne: les

proportions de sites E-commerce utilisant 1 ou 2 fonctionnalités sont plus importantes

Les fonctionnalités favorites des sites E-commerce sont le User ID et le E-commerce avancé ; à l’inverse, les

Dimensions personnalisées sont en proportion moins utilisées par les sites E-commerce que la moyenne

45% 45%

9%

0%

54%

38%

5%3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

0 1 2 3

Nombre de fonctionnalités utilisées selon la nature du site


Tag Management


9%

3%

1%

7%

1% 1%

14%

3%

0%

6%

1% 1%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

Google TagManager

Adobe TagContainer

BrightTag TagCommander TagMan Tealium

Taux de pénétration des solutions de Tag Management

S1 2014 S2 2014

Google Tag Manager gagne du terrain face à ses concurrents

21% des sites du TOP 200 ont

recours à une solution de

tag management contre


hausse de 2 pts

12%des sites du TOP 50 ont

recours à une solution de

tag management contre


hausse de 2 pts

+5

-1

-1

0-1

La pénétration des solutions de tag management augmente

légèrement (+2 pts par rapport au S1 2014)

Pourtant, contrairement au S1 2014, les taux de pénétration de

presque tous les outils baissent légèrement, sauf pour Google Tag

Manager qui enregistre une hausse remarquable (+5 pts)

On constate que les acteurs qui abandonnent leur solution

payante n’adoptent pas Google Tag Management en contrepartie

et ne font appel à plus aucune solution de tag management

Google Tag Manager et TagCommander sont les solutions

favorites des acteurs du TOP 200 et 50

Les acteurs du TOP 50 utilisent Adobe Tag Container plus que la

moyenne, notamment parce qu’ils utilisent Adobe Analytics plus

que la moyenne

14%

3%

0%

6%

1% 1%

10%

2%

0%

4%

0% 0%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

Google TagManager

Adobe TagContainer


Taux de pénétration des solutions de Tag Management selon le classement

TOP 200 TOP 50

Les données d’Adobe Tag Container incluent celles d’Adobe Tag Manager

+1


0%

19%

41%

22%

16%

3%2%

44%

34%

20%

0% 0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

0 1 2 3 4 5

Evolution de la répartition des sites suivant le nombre de solutions de webanalyse installées

chez les acteurs utilisant un TMS

S1 2014 S2 2014

L’installation d’un TMS se traduit par une diminution accrue

du nombre d’outils de webanalyse utilisés

Les sites avec un TMS utilisent toujours au moins une solution de webanalyse (cas particulier de Groupon qui utilise

une solution de webanalyse « maison »)

Les sites avec un TMS ont tendance à utiliser plus de solutions de webanalyse que les autres : 54% d’entre eux

utilisent 2 solutions de webanalyse ou plus, contre 38% pour les sites sans TMS ; la difficulté à gérer la pluralité des

outils est une raison majeure expliquant le déploiement d’une solution de tag management

Les sites avec un TMS ont tendance à réduire drastiquement le nombre de solutions de webanalyse installées: la

proportion utilisant 2 solutions de webanalyse ou plus perd 28 points, contre 6 points à l’échelle du TOP 200

La mise en place d’un TMS s’accompagne donc d’une simplification du parc technologique, avec une réduction

importante du nombre d’outils de webanalyse utilisés et in fine apporte une amélioration de la performance des sites

-7

-2

-16

-3

+25

+2

2%

44%

34%

20%

0% 0%

11%

51%

26%

8%3%

1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

0 1 2 3 4 5

Nombre de solutions de webanalyse installées

Répartition des sites suivant le nombre de solutions de webanalyse installées selon qu'ils

utilisent ou non un TMS

Site avec TMS Site sans TMS


Google Tag Manager est la solution de tag management la

plus plébiscitée par les sites Media

+4 pts L’augmentation du taux de pénétration des sites Media sur Google Tag Manager

La solution favorite des sites Media est sans conteste Google Tag Manager, utilisée à 92% d’entre eux et enregistrant

une hausse de 4 points

Ils utilisent aussi plus Google Tag Manager que la moyenne, mais sont par conséquent en retrait de toutes les autres

solutions de tag management

Globalement, les solutions de Google (Google Analytics, Google Tag Manager) sont prépondérantes sur les sites Media

92%

8%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Media

Solution de Tag Management choisie par les sites Media

Tealium

TagMan

TagCommander

BrightTag

Adobe Tag Container

Google Tag Manager

16%

1%

0%

1%

0% 0%

14%

2%

0%

6%

1% 1%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

18%

Google TagManager

Adobe TagContainer


Taux de pénétration des solutions de tag management : Media vs Moyenne

Media Moyenne (TOP 200)


8%10%

2%

20%

2% 2%

12% 12%

0%

17%

2%

0%0%

5%

10%

15%

20%

25%

Google TagManager

Adobe TagContainer


Evolution du taux de pénétration des solutions de tag management chez les sites E-Commerce

S1 2014 S2 2014

Google Tag Manager progresse aussi parmi les sites E-commerce,

mais ces derniers utilisent encore très largement TagCommander et

Adobe Tag Container

+4

-2

-3

0 -2

Pour les sites E-commerce, les

taux de pénétration des solutions

de tag management reculent par

rapport au semestre dernier,

sauf pour Google Tag Manager

et Adobe Tag Container*

Contrairement aux sites Media,

les sites E-commerce varient

davantage les solutions utilisées:

TagCommander est la solution la

plus utilisée (par 17% d’entre

eux), puis vient Google Tag

Manager (12%) et Adobe Tag

Container (12%)

Le taux de pénétration de

Google Tag Manager est plus

faible chez les sites E-commerce

qu’au global, cela s’explique par

le fait que plusieurs acteurs du

secteur utilisaient déjà un TMS

avec leur outil d’analytics avant

la sortie de Google Tag Manager

12% 12%

0%

17%

2%

0%

14%

2%0%

6%

1% 1%

0%

5%

10%

15%

20%

Google TagManager

Adobe TagContainer


Taux de pénétration des solutions de tag management : E-Commerce vs Moyenne

E-commerce Moyenne (TOP 200)

+2

*Les données d’Adobe Tag Container inclues celles d’Adobe Tag Manager


La migration vers Universal Analytics est une bonne

opportunité pour la mise en place de Google Tag Manager

3%6% 6%

85%

7%

15%

7%

72%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Google Tag Manager et UniversalAnalytics

Universal Analytics sans Tag Manager Google Tag Manager sans UniversalAnalytics

Ni Google Tag Management niUniversal Analytics

Répartition des acteurs selon l'utilisation de Google Tag Manager et Universal Analytics

S1 2014 S2 2014

+4+9

+1

-13

De plus en plus d'acteurs choisissent d'utiliser Google Tag Manager et Universal Analytics puisque le nombre d'acteurs

n'utilisant ni l'un ni l'autre diminue (-13 points)

Certains acteurs profitent du passage à Universal Analytics pour installer Google Tag Manager : en effet, la proportion

des acteurs ayant installé les deux outils double en un semestre

Cependant, ce choix n’est pas systématique, et certains choisissent d’effectuer une simple migration vers Universal

Analytics sans installer Google Tag Manager


User Experience

Management


7,6%

4,5%

1,0%

4,0%

NA0,5%

10,0%

7,5%8,0%

3,5%

4,5%

0,5%

0,0%

2,0%

4,0%

6,0%

8,0%

10,0%

12,0%

AB Tasty Kameleoon Optimizely Adobe Target Content Square Avenseo

Taux de pénétration des solutions d'UX management (TOP 200)

S1 2014 S2 2014

La pénétration des solutions d’UX management progresse

lentement

28%des sites du TOP 200 utilisent

une solution d’UX

management, contre 17% au

S1 2014, soit une hausse de

11 points

36%des sites du TOP 50 utilisent

une solution d’UX

management, contre 18% au

S1 2014, soit une hausse de

18 points

La pénétration des solutions d’UX management progresse par rapport au semestre dernier : +11 points pour le TOP

200, +18 points pour le TOP 50

AB Tasty et Kameleoon enregistrent des progressions notables tandis que Adobe Target diminue légèrement ;

Optimizely et Content Square apparaissent également comme des acteurs majeurs du marché

Cependant, les chiffres en valeurs absolue restent assez faibles, seulement 28% des 200 sites étudiés utilisent une de

ces solutions

+2,4

+3

-0,5

0

NA


4%5%

0%

36%

2%

30%

2%

13%

0%

9%

0%3%

9%5%

21%

2%

37%

2%

6%3%

11%

3%

0%

10%

20%

30%

40%

Annonces Autres Banque E-commerce Jeux Media Moteur derecherche

Portail Rencontres Réseau social Siteinstitutionnel

Répartition des sites du TOP 200 et des sites utilisant une solution d’UX management selon leur catégorie

Répartition parmi les sites utilisant un outil d'UX management Répartition des sites du TOP 200

Les sites E-commerce sont les plus importants utilisateurs

d’outils d’UX management

-5

+15

0

-7

0 -3

-2

-3

Les sites E-commerce sont les principales cibles

des éditeurs d’outils d’UX management; les sites

Media représentent également un enjeu important

Les sites E-commerce comme les sites Media sont

principalement présents sur AB Tasty et

Kameleoon, dans des proportions différentes

+1-4

+7

7%8%

4%

1%

5%

0%

24%

12%

10%

7% 7%

2%

10%

8% 8%

4%4,5%

1%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

AB Tasty Kameleoon Optimizely Adobe Target ContentSquare

Avenseo

Taux de pénétration des solutions d’UX management

Media E-commerce Moyenne (TOP 200)


Peu d’affinités significatives sont identifiables entre les

utilisateurs de solutions de webanalyse et d’UX management

Les utilisateurs d’Adobe Target sont dans 40% des cas des utilisateurs d’Adobe Analytics, ce qui s’explique par la

complémentarité des deux solutions

Pour les solutions AB Tasty et Kameleoon, la plupart de leurs utilisateurs sont par ailleurs des utilisateurs d’AT Internet,

mais les utilisateurs des solutions Google ou d’Adobe Analytics sont également bien représentés

Les solutions Optimizely et Avenseo comptent essentiellement des utilisateurs Google Analytics ou Universal Analytics

parmi leurs clients

Content Square, lui, présente un mix client assez équilibré entre utilisateurs Google Analytics, Adobe Analytics et AT

Internet

25% 25%

30%

7%

11%

2%

20% 20%

7%

40%

13%

0%

43%

30%

8%

3%

16%

0%0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%


Répartition de 3 solutions de webanalyse selon l'outil d’UX management utilisé

Google Analytics ou Universal Analytics Adobe Analytics AT Internet


Kameleoon et Content Square s’accordent davantage avec

différentes solutions de tag management

Adobe Target et Avenseo ont des affinités marquées avec certains utilisateurs d’outils de tag management

(respectivement Adobe Tag Container et Tag Commander)

AB Tasty est la solution favorite des utilisateurs de Google Tag Manager et de TagCommander ; leur deuxièmes

solutions favorites sont respectivement Optimizely et Kameleoon

Kameleoon et Content Square présentent plus de diversité dans leurs clients et s’adaptent plus aisément avec

différentes solutions de tag management

50%

13%

25%

0%

13%

0%0%

33%

0%

33% 33%

0%

45%

27%

9%

0%

9% 9%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


Répartition de 3 solutions de tag management selon l'outil d’UX management utilisé

Google Tag Manager Adobe Tag Container TagCommander


Annexes


Liste des sites étudiés (1/2)

Classement Site URL

1 Google France http://www.google.fr/

2 Facebook http://www.facebook.com/

3 Youtube http://www.youtube.com/

4 Wikipedia http://www.wikipedia.org/

5 Yahoo http://www.yahoo.com/

6 Le Bon Coin http://www.leboncoin.fr/

7 Amazon France http://www.amazon.fr/

8 Twitter http://www.twitter.com/

9 Windows Live http://www.live.com/

10 Orange http://www.orange.fr/

11 Free http://www.free.fr/

12 LinkedIn http://www.linkedin.com/

13 Le Monde http://www.lemonde.fr/

14 Ebay http://www.ebay.fr/

15 Le Figaro http://www.lefigaro.fr/

16 Allo Ciné http://www.allocine.fr/

17 Comment ça marche http://www.commentcamarche.net/

18 L'Equipe http://www.lequipe.fr/

19 Jeuxvidéo.com http://www.jeuxvideo.com/

20 Cdiscount http://www.cdiscount.com/

21 Météo France http://www.meteofrance.com/

22 Pages Jaunes http://www.pagesjaunes.fr/

23 Le Nouvel Obs http://www.nouvelobs.com/

24 SFR http://www.sfr.fr/

25 Dailymotion http://www.dailymotion.com/

26 Tumblr http://www.tumblr.com/

27 Instagram http://www.instagram.com/

28 Programme-tv.net http://www.programme-tv.net/

29 Pinterest http://www.pinterest.com/

30 Paypal http://www.paypal.com/

31 L'Internaute http://www.linternaute.com/

32 Viadeo http://www.viadeo.com/

33 MSN http://www.msn.com/

34 OVH http://www.ovh.com/

35 Bing http://www.bing.com/

36 Stackoverflow.com http://www.stackoverflow.com/

37 Voyages-SNCF http://www.voyages-sncf.com/

38 Price Minister http://www.priceminister.com/

39 Pole Emploi http://www.pole-emploi.fr/

40 Microsoft http://www.microsoft.com/

41 Apple http://www.apple.com/

42 Le Parisien http://www.leparisien.fr/

43 20 minutes http://www.20minutes.fr/

44 FNAC http://www.fnac.com/

45 Société.com http://www.societe.com/

46 Booking.com http://www.booking.com/

47 Deezer http://www.deezer.com/

48 La Banque Postale http://www.labanquepostale.fr/

49 L'Express http://www.lexpress.fr/

50 TF1 http://www.tf1.fr/

Classement Site URL

51 Reverso http://www.reverso.net/

52 Vente-privée http://www.vente-privee.com/

53 Crédit Agricole http://www.credit-agricole.fr/

54 Trip Advisor http://www.tripadvisor.fr/

55 Imgur.com http://www.imgur.com/

56 Ali Express http://www.aliexpress.com/

57 Journal du Net http://www.journaldunet.com/

58 Boursorama http://www.boursorama.com/

59 OVH http://www.ovh.net/

60 Colissimo http://www.colissimo.fr/

61 Huffington Post http://www.huffingtonpost.fr/

62 Clubic http://www.clubic.com/

63 Word reference http://www.wordreference.com/

64 Libération http://www.liberation.fr/

65 01 Net http://www.01net.com

66 Au Féminin http://www.aufeminin.com

67 Laposte.net http://www.laposte.net

68 Se loger http://www.seloger.com

69 Doctissimo http://www.doctissimo.fr

70 Le Point http://www.lepoint.fr

71 Adobe http://www.adobe.com

72 CAF http://www.caf.fr

73 Reddit http://www.reddit.com

74 BFM TV http://www.bfmtv.com

75 ASK http://www.ask.com

76 Openclassrooms.com http://www.openclassrooms.com

77 Rue du Commerce http://www.rueducommerce.fr

78 BNP Paribas http://www.bnpparibas.net

79 Les Echos http://www.lesechos.fr

80 Webrankinfo http://www.webrankinfo.com

81 Badoo http://www.badoo.com

82 Caisse d'Epargne http://www.caisse-epargne.fr

83 Banque Populaire http://www.banquepopulaire.fr

84 Leroy Merlin http://www.leroymerlin.fr

85 Prestashop http://www.prestashop.com

86 Vivastreet http://www.vivastreet.com

87 Vimeo http://www.vimeo.com

88 IMDB http://www.imdb.com

89 France TV info http://www.francetvinfo.fr

90 Service Public http://www.service-public.fr

91 Eurosport http://www.eurosport.fr

92 Laposte.fr http://www.laposte.fr

93 Société Générale http://www.societegenerale.fr

94 LCL http://www.lcl.fr

95 1and1 http://www.1and1.fr

96 Meetic http://www.meetic.fr

97 Marmiton http://www.marmiton.org

98 Twitch TV http://www.twitch.tv

99 GitHub http://www.github.com

100 Hardware.fr http://www.hardware.fr


Liste des sites étudiés (2/2)

Classement Site URL

101 La Chaine Météo http://www.lachainemeteo.com

102 Skyrock http://www.skyrock.com

103 Ikea http://www.ikea.com

104 Developpez.net http://www.developpez.net

105 Linguee http://www.linguee.fr

106 Flickr http://www.flickr.com

107 Impôts.gouv http://www.impots.gouv.fr

108 Castorama http://www.castorama.fr

109 La Redoute http://www.laredoute.fr

110 RATP http://www.ratp.fr

111 Indeed.fr http://www.indeed.fr

112 Foot Mercato http://www.footmercato.net

113 Darty http://www.darty.com

114 9Gag http://www.9gag.com

115 Démotivateur.fr http://www.demotivateur.fr

116 Les Numériques http://www.lesnumeriques.com

117 Voilà http://www.voila.fr

118 Sound Cloud http://www.soundcloud.com

119 LDLC http://www.ldlc.com

120 Mappy http://www.mappy.com

121 Bouygues Telecom http://www.bouyguestelecom.fr

122 Journal des Femmes http://www.journaldesfemmes.com

123 Métro News http://www.metronews.fr

124 Dropbox http://www.dropbox.com

125 Décathlon http://www.decathlon.fr

126 Alibaba http://www.alibaba.com

127 Paru Vendu http://www.paruvendu.fr

128 Comprendrechoisir.com http://www.comprendrechoisir.com

129 Larousse http://www.larousse.fr

130 Crédit Mutuel http://www.creditmutuel.fr

131 Slate.fr http://www.slate.fr

132 Covoiturage.fr http://www.covoiturage.fr

133 Ouest France http://www.ouest-france.fr

134 APEC http://www.apec.fr

135 Spartoo http://www.spartoo.com

136 Carrefour http://www.carrefour.fr

137 Matériel.net http://www.materiel.net

138 Deviantart http://www.deviantart.com

139 Sud Ouest http://www.sudouest.fr

140 Next Inpact http://www.nextinpact.com

141 Wiktionary http://www.wiktionary.org

142 Groupon http://www.groupon.fr

143 La Centrale http://www.lacentrale.fr

144 Le Guide.com http://www.leguide.com

145 Journal du Geek http://www.journaldugeek.com

146 SourceForge http://www.sourceforge.net

147 Amoureux.com http://www.amoureux.com

148 Fotolia http://www.fotolia.com

149 Spi0n http://www.spi0n.com

150 Adopte un mec http://www.adopteunmec.com

Classement Site URL

151 Pure People http://www.purepeople.com

152 BBC http://www.bbc.com

153 Potins.net http://www.potins.net

154 Canal Plus http://www.canalplus.fr

155 ViaMichelin http://www.viamichelin.fr

156 Europe 1 http://www.europe1.fr

157 GameForge http://www.gameforge.com

158 MinuteBuzz http://www.minutebuzz.com

159 FrAndroid http://www.frandroid.com

160 Showroomprivé http://www.showroomprive.com

161 Egalité et Réconciliation http://www.egaliteetreconciliation.fr

162 Secrets du jeu http://www.secretsdujeu.com

163 Mozzilla http://www.mozilla.org

164 BuzzFil http://www.buzzfil.com

165 Gameblog http://www.gameblog.fr

166 Voici http://www.voici.fr

167 Conduit http://www.conduit.com

168 Wikia http://www.wikia.com

169 Netvibes http://www.netvibes.com

170 Dealabs.com http://www.dealabs.com

171 On va sortir.com http://www.onvasortir.com

172 La Dépêche du Midi http://www.ladepeche.fr

173 Archive.org http://www.archive.org

174 AirBnB http://www.airbnb.fr

175 Wikimedia http://www.wikimedia.org

176 CIC http://www.cic.fr

177 Scoop.it http://www.scoop.it

178 Ameli.fr http://www.ameli.fr

179 Vk.com http://www.vk.com

180 Air France http://www.airfrance.fr

181 Topito http://www.topito.com

182 Battle.net http://www.battle.net

183 Koreus.com http://www.koreus.com

184 Française des Jeux http://www.fdj.fr

185 Skype http://www.skype.com

186 Alsacréations http://www.alsacreations.com

187 Blogger http://www.blogger.com

188 Korben.info http://www.korben.info

189 Slideshare http://www.slideshare.net

190 Zalando http://www.zalando.fr

191 Goodgame Studios http://www.goodgamestudios.com

192 RTL http://www.rtl.fr

193 Yes Messenger http://www.yesmessenger.com

194 W3 Schools http://www.w3schools.com

195 Mediapart http://www.mediapart.fr

196 Arte http://www.arte.tv

197 Forum-auto http://www.forum-auto.com

198 Boulanger http://www.boulanger.fr

199 Stack Exchange http://www.stackexchange.com

200 La Voix du Nord http://www.lavoixdunord.fr


3, rue de Montyon

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Tel. : +33 (0)1 84 16 06 60

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Les auteurs :

Romain Créteur, Manager Pôle Solutions Marketing Digital

Charles Cortés, Consultant Pôle Solutions Marketing Digital

Iliane Kardaszewicz, Consultante Junior

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Baromètre des outils de webanalyse S2 2014 - Converteo

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