Universidad Autónoma de SinaloaFacultad de Informática Mazatlán

Tópicos Avanzados de IngenieríaDe Software II

Amazon

José Alfonso Aguilar Calderón

Hernández Ramos Zyggy RobertoRomero Avilés Diego

Salas Arreola Jesús Ramón

Introducción

La usabilidad en una página web es un factor muy importante a tener en cuenta ala hora de desarrollar un sitio o aplicación web, se debe cubrir un número depuntos que permitan a un usuario poder utilizar la herramienta de forma sencillay cómoda en una interfaz amigable con el principal propósito de lograr suobjetivo.

Amazon es una famosa página web que se encarga de vender productos porinternet mejor dicho se dedica al comercio electrónico. Su gran popularidad la hallevado a obtener una cantidad enorme de clientes, clientes con experiencias yclientes principiantes, esto obliga que la tienda debe cumplir con la mayoría delos principios de usabilidad.

Tienda Amazon

Amazon es una empresa estadounidense de comercio electrónico, dedicada a laventa de productos por Internet. Comenzó con la venta de libros y hoy se haconvertido en una de las empresas más grandes de Internet con toda clase deproductos en sus listas. Es la empresa minorista más grande de Estados Unidos yuno de los sitios más populares de Internet, preferida como destino de compras.

Amazon vende todo tipo de productos y es una de las mayores empresas en elmundo. Los primero que atrae de Amazon es la gran variedad de productos queofrece.Lo que hace a Amazon especial, es su esfuerzo por personalizar el servicio queproporciona a cada usuario. La persona se registra en el sitio con sus datospersonales y una vez hecho eso, no importa la experiencia que tenga en Internet.

Tienda Amazon

Las personas no sólo encuentran variedades enormes de ofertas y productos,sino la guía y recomendaciones especiales para tener una buena experiencia.Amazon se esfuerza en conocer al cliente y hacerle el seguimiento apropiado.

En Amazon, no sólo se puede comprar, sino también vender. Por medio del sitio,las personas o las empresas, grandes o pequeñas, de todo el mundo, venden susproductos, que pueden ser casi cualquier cosa.

Descripción de la prueba a realizar

Para evaluar a la tienda Amazon se utilizaron dos pruebas una son 10heurísticas para la interfaz gráficas y el otro es un test de usabilidad(ExpertReviewCheckpoints). La primera consiste en un documento con10 reglas que especifican los principales lineamientos que debe cubrirun buen diseño de interfaces de usuarios de toda World Wide Web. Encambio el segundo documento contiene una evaluación divida porpestañas cada una calificando distintas partes de la página parafinalizar en un menú resultado con promedio de la usabilidad de lapágina.

Objetivo del test

El objetivo principal del test es demostrar si los usuarios son capaces de interactuar correctamente con las opciones de la página.Otros objetivos:

• Verificar el tiempo empleado para completar una tarea.• Mejorar la usabilidad del sitio web• Diagnosticar problemas.• Recomendar cambios para solucionarlos.

Evaluación

I. Carencias detectadas por parte del equipo

• Cambio de idiomaLa tienda Amazon por ser una página estadounidense posee el lenguaje inglespor defecto lo que provoca que cuando un usuario ingrese a la web al ver ellenguaje si no lo maneja a la perfección optará por cambiarlo a su lenguaje natal,tal cual opción no se encuentra muy simple de cambio. Lo que se puede realizares ir en el pie de página y cambiar al sitio de donde visita con la desventaja deque no se encuentran todos los productos a diferencia de la tienda principal outilizar el traductor de google.

Evaluación

Evaluación

Traducción por tiendas Amazon

EvaluaciónTraducción por Google Translate

Evaluación

• Registro de clienteLa validación de campos incorrectos se utilizar al dar clic enel botón submit borrando la información anteriormentecapturada y demora en completar el registro del cliente. Serecomienda hacer una validación en tiempo real.

Evaluación

Evaluación

• Agregar productos al carroAl guardar productos en el carro en una sesión, cerrar sesióndespués agregar un producto al carrito sin tener la sesión,posteriormente ingresar a la sesión, el carrito no se actualizaal número de artículos contenidos hasta que se visite elcarrito de compras. Aquí se puede actualizar el carrito decompra automáticamente al iniciar la sesión con el númeroreal de productos contenidos.

Evaluación

Evaluación

• Cancelar compra de productoA la hora de hacer la compra no permite cancelar o regresar a lapágina anterior de no ser que regreses con el navegador o de quecierres la página y la vuelvas a abrir. Para este caso se puede tener unbotón cancelar o regrese a la página principal o un direccionamientoen el logo de Amazon.

Evaluación

Evaluación

• Dispositivosmóviles

Sugerir siempre laaplicación Amazon alingresar desde undispositivo móvil.

Evaluación

Evaluación

• Motor de búsquedaAl hacer una búsqueda con la caja de texto vacía redirige a la páginade inicio. Si esta vacía sería mejor que simplemente no realiceninguna búsqueda y evitar desubicaciones del cliente en tener queregresar a la página donde se encontraba.

• PaginaciónLa página del número de resultados que se muestran por página no esconfigurable por el usuario.

Resultados

Resumen de resultados

Calificación Neta # Preguntas # Respuesta Calificación

Página de Inicio 17 20 20 93%

Orientación a Tareas y Funcionalidad del Sitio 37 44 41 95%

Navegabilidad y Arq. De la Información 19 29 29 83%

Formularios y entrada de datos 15 23 23 83%

Confianza y Credibilidad 13 13 13 100%

Calidad del Contenido y Escritura 19 23 23 91%

Diagramación y Diseño Gráfico 38 38 38 100%

Búsquedas 12 20 20 80%

Ayuda, Retroalimentación & Recuperación de Errores 33 37 37 95%

Calificación Final 247 244 91%

Resultados

0%

25%

50%

75%

100%Página de Inicio

Orientación a Tareas yFuncionalidad del Sitio

Navegabilidad y Arq. De laInformación

Formularios y entrada dedatos

Confianza y CredibilidadCalidad del Contenido y

Escritura

Diagramación y DiseñoGráfico

Búsquedas

Ayuda, Retroalimentación& Recuperación de Errores