8/17/2019 Altex prezentare

1/16

1

LUCRARE DE SPECIALITATE

Distribu ia mărfurilor ț

Prof. Coordonator

Ioan GogoloiElev

Leonard !arian Tu ăț

 

Clasa" a #II$a G

 

S%e&ialitatea

Te'ni&ian (n a&tivită i e&onomi&eț

8/17/2019 Altex prezentare

2/16

2

) 1992  - se înfințeazăcompania ALTEX la PiatraNeamț

- cu capital integralprivat

1!!" rom#nesc$on%ată %e omul %ea$aceri

&an 'sta(ie)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia

Istori& ALTE#

8/17/2019 Altex prezentare

3/16

.

) 1993 - se %esc(i%e primul magazin ALTEX

care comercializează pro%useelectrocasnice electronice

) 1994-1997 - rețeaua ALTEX cuprin%e+! %e magazine în cele maiimportante ora*e ale țării

) 1997-1999  - rețeaua ALTEX serestructurează %in cauza %eclinuluipieței in/ației cre*terea %o0#nzilor

0ancare eploziei ratei cursului %e sc(im0

Istori& ALTE#

)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia

8/17/2019 Altex prezentare

4/16

) 2003 - ALTEX înregistrează o cre*tere $ărăprece%ent pozițion#n%u-se ca rețeaua cucea mai vastă supra$ață comercială %inom#nia

) strategia ALTEX 3 ocuparea teritoriului înmintea consumatorului

Istori& ALTE#

)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia

8/17/2019 Altex prezentare

5/16

+

) 2004 - ALTEX reprezintă rețeaua %emagazine %e proimitate prietenoasesupra$ețe me%ii

45 “mult confort, puțin efort”

- ALT! "e#ine retailerul nr$1 "in%om&nia

Istori& ALTE#

)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia

8/17/2019 Altex prezentare

6/16

6

) 2004 , ALTEX revoluționează cre%itul %econsum lans#n% în premieră în om#nia 37're"it "oar cu (uletinul”“'re"itul cu a#ans 0”

“'ea mai mic) "o(&n"), cele maimici rate”

Istori& ALTE#

)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia

8/17/2019 Altex prezentare

7/16

8

) 200* , ALTEX lansează7'el mai mic preț "in %om&nia9

Istori& ALTE#

)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia

8/17/2019 Altex prezentare

8/16

:

) 200+ - re0ran%ing ALTEX 3

împreună cu LAN&' , li%er mon%ial în 0ran%ing

Istori& ALTE#

)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia

ALT!este

 

e

 încre"ere

'.arismatic

/no#ati#

artener"e

succes

rietenos

8/17/2019 Altex prezentare

9/16

;

) 2007  - ALTEX fnalizează procesul %e

reorganizare *i structurare a proceselor 3- optimizarea costurilor logistice- optimizarea costurilor %e operare- stan%ar%izarea proceselor

- %escentralizarea %eciziei

8/17/2019 Altex prezentare

10/16

1!

) 201*  - ALTEX reprezintă prima alegere a

clientului %in om#nia3

o 74% dintre &lien i au %ovestit lu&ruri %o+itive des%reț ALTE#

o 68% dintre &lien ii ALTE# &u siguran ă vor maiț ț&um%ara din a&este maga+ine

o 71% din &lien ii ALTE# le vorțre&omanda &u siguran ă (n viitor ț

,ideli+area &lientilor 

)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia

8/17/2019 Altex prezentare

11/16

11

) 201*  - ALTEX reprezintă prima alegere a

clientului %in om#nia %atorită3

- prețurilor mici- calității pro%uselor- gamei %e pro%use- încre%erii- o$ertei promoționale- reclamei

)  scorul %e loialitate al ALTEX 3 * pe o scală %ela 1 la 1!! ?@ Loalt Plus=

,ideli+area &lien ilor ț

)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia

8/17/2019 Altex prezentare

12/16

12

Satisfac ia generalăț

clien i ALTEXț

Loialitate

clien i ALTEXț

E-tr em de

mul umitț

!ul umit i foarteț ș

mul umitț

emul umitț

/ 012

31 $ 012

4 312

,ideli+area &lien ilor ț

)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia

8/17/2019 Altex prezentare

13/16

1.

Aspectul maainului 3

- concept- atmos$eră- materialele %e semnalizare

ro"use 3- calitatea pro%uselor- in$ormațiile %in magazin %espre pro%use- posi0ilitatea %e a testa pro%usele înmagazin- numărul %e 0ran%uri %in porto$oliu- mo%ul %e aranBare al pro%uselor

-semnalizarea promoțiilorC

,a&tori de influentare a

satisfa& iei i loialită ii &lien ilor ț ș ț ț

)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia

8/17/2019 Altex prezentare

14/16

1

ersonalul  "e #&n)ri 3

- %isponi0ilitate- ama0ilitate- pro$esionalism

er#icii 3- posi0ilitatea %e a plăti în rate- livrare la %omiciliu

- instalare D punere în $uncțiune pentruanumite categorii %e pro%use- programe %e loializare

,a&tori de influen are aț

satisfa& iei i loialită ii &lien ilor ț ș ț ț

)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia

8/17/2019 Altex prezentare

15/16

1+

A#anta5e strateice 3

) Eperiență) Locații) >ama %e pro%use) Preț) ervicii) Fomunicare integrată clară *i coerentă) Fea mai mare notorietate %in om#nia

) ecunoa*tere *i încre%ere

 Avanta*ele brandului ALTE#

)ucure*ti mai 2!1+ , Piața %e etail %in om#nia

8/17/2019 Altex prezentare

16/16

16

Con&lu+ie

Du%ă &um se observă Alte- Rom5nia este liderul de %ia ăț

 (n se&torul ele&troIT i are un %oten ial im%ortant de &re tereș ț ș

%entru anii următori o dată &u stabili+area %ie ei fa%tț

 (mbu&urător fiind &a%italul ma*oritar rom5nes& al &om%aniei &are

dovede te %oten ialul (ntre%rin+ătorilor rom5ni de ada%tare laș țmediul &on&uren ial foarte %uterni& din %re+ent &oroborat &uț

e-igen ele mediului de business din &e (n &e mai ridi&ate.ț

Sf5r itș