Adaptive marketing
Transcript of Adaptive marketing
![Page 1: Adaptive marketing](https://reader030.fdocuments.us/reader030/viewer/2022021507/58f137a01a28ab62468b45a5/html5/thumbnails/1.jpg)
Адаптивный маркетингРЕВОЛЮЦИЯ ИЛИ УНЫЛОЕ ГОВНО ?
![Page 2: Adaptive marketing](https://reader030.fdocuments.us/reader030/viewer/2022021507/58f137a01a28ab62468b45a5/html5/thumbnails/2.jpg)
СУДНЫЙ ДЕНЬ БРЭНДА
- маркетологи оперируют понятием "потребитель" (сегмент).
- создается коммуникационная стратегия в целом или на каждый сегмент.
- используются средства массовой информации для донесения маркетинг месседжа
- происходит обращение к базовым потребностям потребителя «маркетинг наименьшего общего знаменателя»
- обезличивание брэнда - дифференциация за счет цены - переход к брэнду конкурента.
![Page 3: Adaptive marketing](https://reader030.fdocuments.us/reader030/viewer/2022021507/58f137a01a28ab62468b45a5/html5/thumbnails/3.jpg)
“”
Uber цель – создать персонифицированный брэнд для каждого юзера © УМНЫЙ ЧЕЛОВЕК
![Page 4: Adaptive marketing](https://reader030.fdocuments.us/reader030/viewer/2022021507/58f137a01a28ab62468b45a5/html5/thumbnails/4.jpg)
ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
Amazon снабжает своих покупателей персональными рекомендациями.
Nike предоставляет бегунам возможность создать свои неповторимые кроссовки при помощи сервиса Nike ID
Coca-Cola представила торговые автоматы Freestyle, которые позволяют покупателям смешивать собственные напитки на основе всех существующих продуктов компании, а затем делиться рецептами любимых миксов с друзьями на Facebook.
M&M's дает возможность заказывать уникальные конфеты. KLM недавно запустила сервис Meet & Seat, чтобы путешественникам
было легче выбрать соседей, привязав к местам в салоне самолета профили пассажиров на Facebook или в LinkedIn.
![Page 5: Adaptive marketing](https://reader030.fdocuments.us/reader030/viewer/2022021507/58f137a01a28ab62468b45a5/html5/thumbnails/5.jpg)
ПОВЕДЕНЧЕСКОЕ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
МАУ Booking.com Templatemonster.com Prestashop.com Homedepot.com
![Page 6: Adaptive marketing](https://reader030.fdocuments.us/reader030/viewer/2022021507/58f137a01a28ab62468b45a5/html5/thumbnails/6.jpg)
АДАПТИВНЫЙ КОНТЕНТ
SMART website concept Types of customers (behavioral context) Lead score system (IBM Case)
![Page 7: Adaptive marketing](https://reader030.fdocuments.us/reader030/viewer/2022021507/58f137a01a28ab62468b45a5/html5/thumbnails/7.jpg)
ОК, КЛАССНО, А С ЧЕГО НАЧИНАТЬ?
Использовать“карты опыта” (experience maps). Такую карту можно нарисовать, основываясь на предыдущем опыте клиента. Поэтому для многих потребителей она будет разной.
![Page 8: Adaptive marketing](https://reader030.fdocuments.us/reader030/viewer/2022021507/58f137a01a28ab62468b45a5/html5/thumbnails/8.jpg)
EXPERIENCE MAPSEXPERIENCE
MAP
![Page 9: Adaptive marketing](https://reader030.fdocuments.us/reader030/viewer/2022021507/58f137a01a28ab62468b45a5/html5/thumbnails/9.jpg)
ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ Данные колл-центров Отчеты по веб-аналитике Опросы клиентов Интервью Качественные «один-на-один» интервью Комментарии в вашем блоге Аналитика социальных сетей, форумов Big data
Активное использование персональных данных и фокусом на интересах потребителя = адаптивный маркетинг
![Page 10: Adaptive marketing](https://reader030.fdocuments.us/reader030/viewer/2022021507/58f137a01a28ab62468b45a5/html5/thumbnails/10.jpg)
КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ - адаптировать каждый элемент маркетинг-микс - адаптировать продукт (упаковку) - улучшить отношение брэнд - потребитель - максимально увеличить свою релевантность.
KPIs: конверсия во всех смыслах, engagement level, customer loyalty
![Page 11: Adaptive marketing](https://reader030.fdocuments.us/reader030/viewer/2022021507/58f137a01a28ab62468b45a5/html5/thumbnails/11.jpg)
ФИНАЛЬНЫЙ СУПЕР РЕЗУЛЬТАТ
Data Mining Machine learning
Predictive models
Сlusters of customers Ad units Behavioral
unitsCommunication
units
![Page 12: Adaptive marketing](https://reader030.fdocuments.us/reader030/viewer/2022021507/58f137a01a28ab62468b45a5/html5/thumbnails/12.jpg)
УДАЧНЫХ ЭКСПЕРИМЕНТОВ