ปัจจัยที่ส่งผลต่อ...

ปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมในเขตกรงเทพมหานคร

Factors Influencing Travel Decision-Making of Muslims in Bangkok Area

ปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมในเขตกรงเทพมหานคร

Factors Influencing Travel Decision-Making of Muslims in Bangkok Area

มทน ค าส าราญ

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร ศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการจดการอตสาหกรรมการบรการและการทองเทยว

มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2557

มทน ค ำส ำรำญ. ปรญญำศลปศำสตรมหำบณฑต สำขำวชำกำรจดกำรอตสำหกรรมกำรบรกำรและกำรทองเทยว, กมภำพนธ 2558, บณฑตวทยำลยมหำวทยำลยกรงเทพ. ปจจยทสงผลตอกำรตดสนใจทองเทยวของชำวมสลมในเขตกรงเทพมหำนคร (95 หนำ) อำจำรยทปรกษำ: ดร.ณฐนช วณชยกล

บทคดยอ

กำรวจยครงนมวตถประสงคเพอท ำกำรศกษำระดบควำมคดเหนของชำวมสลมในเขตกรงเทพมหำนครเกยวกบปจจยสวนประสมทำงกำรตลำด (4P’S) ทสงผลตอกำรตดสนใจทองเทยว และเปรยบเทยบระดบควำมคดเหนจ ำแนกตำมคณลกษณะประชำกรศำสตรและพฤตกรรมกำรทองเทยว โดยด ำเนนกำรวจยเชงปรมำณ (Quantitative Research) และเกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถำมลกษณะปลำยปดและใชวธกำรสมตวอยำงแบบสะดวก (Convenience Sampling) ซงก ำหนดขนำดตวอยำงโดยใชโปรแกรมส ำเรจรปคอมพวเตอร G*Power ไดจ ำนวน 250 ชด สถตทใชในกำรวเครำะหขอมล คอ สถตเชงพรรณนำ (Descriptive Statistics) และสถตเชงอนมำน (Inferential Statistics) ไดแก กำรทดสอบควำมแตกตำงของคำกลำงของสองประชำกรอสระ (t -Test ) กำรวเครำะหควำมแปรปรวน (Analysis of Variance: ANOVA) และ LSD (Least Significant Difference)

ผลกำรวจย พบวำ ระดบควำมคดเหนของชำวมสลมในเขตกรงเทพมหำนครตอปจจยสวนประสมทำงกำรตลำดทสงผลตอกำรตดสนใจทองเทยว ดำนผลตภณฑ โดยรวมและรำยขออยในระดบมำก (คำเฉลยรวม = 3.94) โดยขอรำนอำหำรมบรกำรอำหำรฮำลำลมคำเฉลยสงทสด (คำเฉลย = 4.08) รองลงมำ คอ ดำนสงเสรมกำรตลำด มคำเฉลยระดบควำมคดเหนโดยรวมและรำยขออยในระดบมำก (คำเฉลยรวม = 3.89) โดยขอกำรจดมหกรรมกำรทองเทยวของมสลมมคำเฉลยสงทสด (คำเฉลย = 3.94) ดำนสถำนท มคำเฉลยระดบควำมคดโดยรวมและรำยขออยในระดบมำก (คำเฉลยรวม = 3.78) โดยขอควำมสะดวกในกำรเดนทำงทองเทยว เชน กำรหยดพกละหมำดระหวำงทำง มรำนอำหำรฮำลำลระหวำงทำงมคำเฉลยสงทสด (คำเฉลย = 3.83) และ ดำนรำคำ มคำเฉลยระดบควำมคดเหนโดยรวมอยในระดบมำก (คำเฉลยรวม = 3.76) และเมอพจำรณำเปนรำยขอ พบวำ ระดบควำมคดเหนอยในระดบมำก 5 ขอ และระดบปำนกลำง 1 ขอ โดยขอกำรใหสวนลดพเศษส ำหรบคนทนบถอศำสนำอสลำมมคำเฉลยสงทสด (คำเฉลย = 3.90) หำกจ ำแนกระดบควำมคดเหนตำมคณลกษณะประชำกรศำสตรพบวำ ชำวมสลมทมควำมแตกตำงดำนเพศ อำชพ รำยไดตอเดอน มระดบควำมคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทำงกำรตลำดทสงผลตอกำรตดสนใจทองเทยวแตกตำงกนอยำงไมมนยส ำคญทำงสถตทระดบ 0.05 สวนชำวมสลมทมอำย สถำนภำพสมรส ระดบกำรศกษำ

แตกตำงกนมระดบควำมคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทำงกำรตลำดทสงผลตอกำรตดสนใจทองเทยวแตกตำงกนอยำงมนยส ำคญทำงสถตทระดบ 0.05 และหำกจ ำแนกตำมพฤตกรรมกำรทองเทยวพบวำ ชำวมสลมทมชวงเวลำกำรทองเทยว รปแบบกำรเดนทำง และระยะเวลำกำรเดนทำงทองเทยวแตกตำงกนมระดบควำมคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทำงกำรตลำดทสงผลตอกำรตดสนใจทองเทยวแตกตำงกนอยำงไมมนยส ำคญทำงสถตทระดบ 0.05 สวนชำวมสลมทเลอกไปสถำนททองเทยว มสงจงใจในกำรเดนทำงและมบคคลรวมเดนทำงแตกตำงกนมระดบควำมคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทำงกำรตลำดทสงผลตอกำรตดสนใจทองเทยวแตกตำงกนอยำงมนยส ำคญทำงสถตทระดบ 0.05 ค ำส ำคญ: ชำวมสลมในเขตกรงเทพมหำนคร, ปจจยสวนประสมทำงกำรตลำด, กำรตดสนใจทองเทยว

Khamsamran, M. M.A. (Hospitality and Tourism Industry Management), February 2015, Graduate School, Bangkok University. Factors Influencing Travel Decision-Making of Muslims in Bangkok Area (95 pp.) Advisor: Natanuj Vanichkul, Ph.D.

ABSTRACT This research aims to study opinion levels on marketing mix factors (4P’S)

influencing travel decision-making of Muslims in Bangkok area and to compare opinion levels classified by demographic characteristics and travel behavior. This study was a quantitative research and the data were collected by 250 closed-ended questionnaires. A sampling method used in this study was convenience sampling. The sample size was determined in accordance with computer program G*Power. Inferential and descriptive statistics used for data analysis were t -Test, Analysis of Variance (ANOVA) and Least Significant Difference (LSD)

The results of opinion of Muslims in Bangkok area on marketing mix factors (4P’S) influencing travel decision-making were as follows. In terms of products, the overall mean and the mean of individual items were at the high level (overall mean = 3.94). The restaurants providing Halal food got the highest mean (mean = 4.08). The factor ranked second was promotion. The overall mean and the mean of individual items were at the high level (overall mean = 3.89). Organizing travel expos of Muslims got the highest mean (mean = 3.94). Regarding places, the overall mean and the mean of individual items were at the high level (overall mean = 3.78). Travelling convenience such as stopping to make a Muslim prayer during a trip got the highest mean (mean = 3.83). In terms of price, the overall mean was at the high level (overall mean = 3.76). Considering individual items, it was found that there were 5 items of opinion at the high level and there were 1 item of opinion at the moderate level. Giving a special discount to Muslims got the highest mean. (mean = 3.90). Classifying opinion levels according to demographic characteristics, it was found that there was no significant difference at the 0.05 level of opinion levels on marketing mix factors (4P’S) influencing travel decision-making among Muslims

who were different in gender, occupation and monthly income. Moreover, there was significant difference at the 0.05 level of opinion levels on marketing mix factors (4P’S) influencing travel decision-making among Muslims who were different in age, marital status and education level. Regarding travel behavior, the result revealed that there was no significant difference at the 0.05 level of opinion levels on marketing mix factors (4P’S) influencing travel decision- making among Muslims who had different travel time, different travel methods and different travel duration. Muslims who decided to travel to different tourist attractions, who had travel motivation and who had different travelling companions had different opinion levels on marketing mix factors (4P’S) influencing travel decision-making at 0.05 level of significance.

Keywords: Muslims in Bangkok Area, Marketing Mix Factors, Travel Decision-Making

ซ

กตตกรรมประกาศ

การคนควาอสระฉบบน ส าเรจลลวงไดดวยความอนเคราะหและความกรณาอยางสง จาก ดร.ณฐนช วณชยกล อาจารยทปรกษา และ ผชวยศาสตราจารย ดร.สมยศ วฒนากมลชย ทกรณาเสยสละเวลาอนมคาในการใหค าปรกษา แนะน าในการท าการคนควาอสระ ตลอดจนคณาจารยทกทานของคณะมนษยศาสตรและการจดการการทองเทยวมหาวทยาลยกรงเทพ ทไดประสทธประสาทวชา ความรให จงขอขอบพระคณมา ณ โอกาสน

ขอขอบคณ เอ กส จน แชมป พไนซ นก และเพอนทกคนทใหการชวยเหลอและเปนก าลงใจในการคนควาอสระครงน

สดทายน ขอขอบพระคณ คณพอ คณแม คณปา คณอา คณแมวรวรรณ และผมอปการคณทกทานดวยความเคารพ ทใหการสนบสนน การท าการคนควาอสระครงนใหส าเรจลลวงไปไดดวยด

มทน ค าส าราญ

ฌ

สารบญ หนา

บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ ฉ กตตกรรมประกาศ ซ สารบญตาราง ฎ สารบญภาพ ฑ บทท 1 บทน า

1.1 ความเปนมา 1 1.2 วตถประสงค 2 1.3 ขอบเขตของงานวจย 3 1.4 ค าถามของงานวจย 4 1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 4 1.6 ค านยามศพทเฉพาะ 4

บทท 2 วรรณกรรมทเกยวของ 2.1 เอกสารและงานวจยทเกยวของ 6 2.2 แนวความคดและทฤษฎประชากรศาสตร 9 2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมของผบรโภคในการตดสนใจซอ 11 2.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบสวนประสมทางการตลาด 14 2.5 แนวคดเกยวกบพฤตกรรมนกทองเทยว 16 2.6 ขอมลทวไปของศาสนาอสลามและนกทองเทยวชาวมสลม 17 2.7 สมมตฐานงานวจย 20

บทท 3 วธการด าเนนการวจย 3.1 ประเภทของงานวจย 26 3.2 ประชากรและการสมกลมตวอยาง 26 3.3 เครองมอทใชในการศกษา 27 3.4 การทดสอบเครองมอ 29 3.5 วธการเกบขอมล 30

ญ

สารบญ (ตอ)

บทท 3 (ตอ) วธการด าเนนการวจย หนา 3.6 ประเภทของตวแปร 30 3.7 วธการทางสถต 30 3.8 การสรปขอมลทางประชากรศาสตร 40

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล 4.1 ผลการวเคราะหขอมลตามสมมตฐาน 44 4.2 ผลการวเคราะหขอมลอน ๆ 63

บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ 5.1 สรปผลการวจย 71 5.2 อภปรายผล 77 5.3 ขอเสนอแนะ 82

บรรณานกรม 85 ภาคผนวก 89 ประวตผเขยน 95 เอกสารขอตกลงวาดวยการอนญาตใหใชสทธในรายงานการคนควาอสระ

ฎ

สารบญตาราง

หนา ตารางท 3.1: คาคะแนนระดบความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาด 28 ตารางท 3.2: วธการทางสถตทใชส าหรบทดสอบสมมตฐานท 1 31 ตารางท 3.3: วธการทางสถตทใชส าหรบทดสอบสมมตฐานท 2 36 ตารางท 3.4: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามเพศ 40 ตารางท 3.5: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามอาย 41 ตารางท 3.6: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามสถานภาพสมรส 41 ตารางท 3.7: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามระดบการศกษา 42 ตารางท 3.8: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามอาชพ 42 ตารางท 3.9: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน 43 ตารางท 4.1: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ 45 การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามเพศ ตารางท 4.2: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ 46 การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามอาย ตารางท 4.3: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ 46 การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมดานสงเสรมการตลาด จ าแนกตามอาย โดยเปรยบเทยบรายค ตารางท 4.4: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ 47 การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามสถานภาพสมรส ตารางท 4.5: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ 48 การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมดานผลตภณฑ จ าแนกตามสถานภาพสมรส โดยเปรยบเทยบรายค ตารางท 4.6: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ 48 การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมดานสถานท จ าแนกตามสถานภาพสมรส โดยเปรยบเทยบรายค ตารางท 4.7: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ 49 การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามระดบการศกษา

ฏ

สารบญตาราง (ตอ)

หนา ตารางท 4.8: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ 50 การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมดานสงเสรมการตลาด จ าแนกตามระดบการศกษา โดยเปรยบเทยบรายค ตารางท 4.9: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ 51 การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามอาชพ ตารางท 4.10: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ 52 การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน ตารางท 4.11: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ 54 การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามสถานททองเทยว ตารางท 4.12: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ 54 การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมดานราคา จ าแนกตามสถานททองเทยว โดยเปรยบเทยบรายค ตารางท 4.13: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ 56 การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามสงจงใจในการเดนทาง ตารางท 4.14: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ 56 การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมดานราคา จ าแนกตามสงจงใจในการเดนทาง โดยเปรยบเทยบรายค ตารางท 4.15: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ 57 การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามชวงเวลาในการเดนทาง ตารางท 4.16: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ 59 การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามรปแบบการเดนทาง ตารางท 4.17: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ 60 การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามระยะเวลาในการเดนทางทองเทยว ตารางท 4.18: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ 61 การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามบคคลทรวมเดนทาง

ฐ

สารบญตาราง (ตอ)

หนา ตารางท 4.19: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ 62 การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมดานผลตภณฑ จ าแนกตามบคคลทรวมเดนทาง โดยเปรยบเทยบรายค ตารางท 4.20: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ 62 การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมดานสถานท จ าแนกตามบคคลทรวมเดนทาง โดยเปรยบเทยบรายค ตารางท 4.21: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามสถานททองเทยว 64 ตารางท 4.22: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามสงจงใจในการเดน 65 ตารางท 4.23: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม 65 จ าแนกตามชวงเวลาในการเดนทาง ตารางท 4.24: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามรปแบบการเดนทาง 66 ตารางท 4.25: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม 66 จ าแนกตามระยะเวลาในการทองเทยว ตารางท 4.26: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามบคคลทรวม 67

เดนทาง ตารางท 4.27: คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนตอปจจยท 67

สงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม ดานผลตภณฑ ตารางท 4.28: คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนตอปจจยท 68

สงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม ดานราคา ตารางท 4.29: คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนตอปจจยท 69

สงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม ดานสถานท ตารางท 4.30: คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนตอปจจยท 69

สงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม ดานสงเสรมการตลาด ตารางท 5.1: สรปผลการทดสอบสมมตฐาน 73

ฑ

สารบญภาพ

หนา ภาพท 2.1: กระบวนการตดสนใจซอของผบรโภค 12 ภาพท 2.2: แบบจ าลองพฤตกรรมผบรโภคตาม S-R theory 13 ภาพท 2.3: กรอบแนวความคดงานวจย 25

บทท 1 บทน ำ

1.1 ควำมเปนมำ

ศาสนาอสลาม เปนศาสนาทถอก าเนดขนในนครมกกะฮ ประเทศซาอดอาระเบย หลงพทธศกราชประมาณ 1,113 ป เปนศาสนาทมความส าคญศาสนาหนงของโลก และนบถอพระเจาเพยงองคเดยวเทานน คอ พระองคอลลอฮ โดยมทานนบมฮมมดเปนศาสดา และผทนบถอศาสนาอสลามนน จะเรยกวา มสลม หรอผทแสวงหาความสนต (บนมซา, 2551) ศาสนาอสลามเปนศาสนาทมประชากรนบถอกระจายอยทวโลกถอเปนอนดบ 2 ของโลก ซงประชากรชาวมสลมโดยประมาณม1.57 พนลานคน คดเปนรอยละ 23 ของจ านวนประชากรโลก โดยชาวมสลมรอยละ 20 อยในทวปเอเชย ซงประเทศทมประชากรชาวมสลมมากทสดในโลก คอ ประเทศอนโดนเซยโดยมมากถง 203 ลานคน ส าหรบประเทศไทยมประชากรมสลมจ านวน 7,500,000 คน คดเปน 12% ของประชากรทงประเทศ (กระทรวงการตางประเทศ, 2555) ในอดตการเดนทางของชาวมสลมจะค านงถงสงอ านวยความสะดวกเปนหลก ซงในขณะนนการจดการทเออตอชาวมสลมในการเดนทางไกลยงไมสามารถรองรบตอความตองการของชาวมสลมไดอยางเพยงพอ และ การทชาวมสลมจะเดนทางออกไปยงประเทศทไมใชทพ านกของตนเองนน สวนใหญจะเดนทางออกเพอไปประกอบพธทางศาสนา คอ พธฮจญ และปฏบตศาสนกจหรอการจารกแสวงบญทนครมกกะฮ ประเทศซาอดอาระเบย ตามวนเวลา และสถานทตาง ๆ ททางศาสนาอสลามไดก าหนดไว เมอยคสมยเปลยนไปชาวมสลมมทศนคตทเปดกวางมากขน ชาวมสลมจงตองการทจะเรยนร แสวงหาประสบการณใหม ๆ ใหกบตนเอง และใหความสนใจเดนทางไปยงดนแดนตาง ๆ มากขน (ศราวฒ อารย, 2554) โดยเรมจากการเดนทางไปในประเทศทนบถอศาสนาอสลาม เนองจากมสงทสามารถอ านวยความสะดวกใหกบชาวมสลม

ในการทองเทยวของชาวมสลมหากมองแลวอาจจะดเหมอนวาไมแตกตางจากกลมนกทองเทยวทวไปซงสามารถเดนทางไปไดทกทโดยไมมความสลบซบซอน แตการทองเทยวของ ชาวมสลมแทจรงแลวมรายละเอยดในเรองของศาสนาทมขอจ ากดตาง ๆ อนเนองมาจากในหลกของศาสนาทมกฎบญญตในลกษณะตาง ๆ ทมความเขมงวด นอกจากน ศาสนาอสลามถอไดวาเปนศาสนาทมความละเอยดออนในดานของหลกปฏบตศาสนกจซงตองปฏบตเปนกจวตรประจ าวนทกวน ซงสงส าคญทสดทชาวมสลมตองปฏบตทกวนคอ การละหมาด ทไมวาจะอาศยอย ณ ทใดกตาม ตองท าการละหมาดใหครบ 5 เวลา ไดแก กอนพระอาทตยขน กลางวน บาย พลบค า และกลางคน ดงนน การเดนทางจงตองค านงถงปจจยตาง ๆ ทไมสงผลกระทบตอหลกศาสนาทพงปฏบตเปนประจ าทกวน (Katikapichayanin) สวนเรองการรบประทานอาหารซงคนสวนใหญจะรบรเพยงวาผทนบถอศาสนาอสลามไมรบประทานเนอหม แตในความเปนจรง การรบประทานอาหารของมสลมยงม

2

รายละเอยดอน ๆ ซงตองเปนไปตามหลกของศาสนา เชน ผประกอบอาหารควรเปนมสลมหรอผทมความเขาใจในหลกการอสลาม หรอ เนอสตวจะตองถกเชอดโดยชาวมสลม หรอ ชาวคมภรทเชอดสตวตามวธการอสลาม (ซฟอม อษมาน, 2555) นอกจากน ชาวมสลมจะใหความส าคญกบเครองหมายตราฮาลาล ซงหมายถง สงทศาสนาอนมต เชน อนมตใหกน อนมตใหดม อนมตใหท า อนมตใหใชสอย เปนตน (เชคยซฟ อลกอรดอวย, 2552) ชาวมสลมเมอเหนถงสญลกษณนจะท าใหเกดความมนใจตอผลตภณฑหรอการใหบรการนน ๆ เพราะเปนสญลกษณทมสลมทวโลกมความเขาใจทตรงกนวาผลตภณฑหรอการใหบรการนน ๆ ผานการคดกรองตามหลกททางศาสนาอสลามก าหนดไว อกประการหนง การทองเทยวของชาวมสลมจะค านงถงปจจยตาง ๆ ในเรองของสงอ านวยความสะดวกทตองการในเวลาเดนทาง เชน โรงแรมทมเครองหมายกบลต (บอกทศทางของมกกะฮ) ผาปละหมาดหองน าทสะดวกในการช าระลาง เปนตน

ปจจบนตลาดการทองเทยวของชาวมสลมก าลงเปนทนาจบตามอง โดยในป 2554 นกทองเทยวมสลมทวโลกเปนตลาดเฉพาะกลมทมมลคาตลาด 126,100 ลานดอลลารสหรฐ ซงคาดวาจะเตบโตขน 4.8% ตอปไปจนถงป 2563 เมอเทยบกบคาเฉลยทวโลกท 3% และจ านวนชาวมสลมทงโลกจะเพมจาก 1,600 ลานคนเปน 2,200 ลานคน ในป 2573 หรอคดเปน 26.4% ของประชากรโลก (จราวด รตนไพฑรยชย, 2556) ซงแสดงใหเหนวาอตราการเตบโตของนกทองเทยวชาวมสลมนนมจ านวนทเพมสงขนอยางตอเนอง ทงน จากการทชาวมสลมมความตองการทแตกตางในการเดนทางทองเทยว จงเปนสาเหตใหผวจยมความสนใจทจะศกษาเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมในเขตกรงเทพมหานครประกอบดวย ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานสถานท และดานการสงเสรมการตลาดและเปรยบเทยบระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) จ าแนกตามคณลกษณะประชากรศาสตรและพฤตกรรมการทองเทยวของชาวมสลมเพอน าผลวจยทไดมาใชเปนแนวทางส าหรบผมสวนเกยวของในการพฒนาปรบปรงปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) เพอใหมประสทธภาพและประสทธผลและสามารถดงดดชาวมสลมใหตดสนใจเดนทางทองเทยวเพมมากขน 1.2 วตถประสงค

1.2.1 เพอศกษาระดบความคดเหนของชาวมสลมในเขตกรงเทพมหานครเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยว

1.2.2 เพอเปรยบเทยบระดบความคดเหนของชาวมสลมในเขตกรงเทพมหานครเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวจ าแนกตามคณลกษณะประชากรศาสตร

3

1.2.3 เพอเปรยบเทยบระดบความคดเหนของชาวมสลมในเขตกรงเทพมหานครเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยว จ าแนกตามพฤตกรรมการทองเทยว

1.3 ขอบเขตของงำนวจย

การศกษาครงนมขอบเขตการวจย ดงตอไปน 1.3.1 ขอบเขตดานเนอหา การศกษาวจยครงนเปนการศกษาความคดเหนของชาวมสลมในเขตกรงเทพมหานคร

เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวประกอบดวย

ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานสถานท และดานการสงเสรมการตลาดและเปรยบเทยบระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) จ าแนกตามคณลกษณะประชากรศาสตรและพฤตกรรมการทองเทยวของชาวมสลม

1.3.2 ขอบเขตดานตวแปร ในงานวจยครงนมตวแปรตาง ๆ ประกอบดวย

1) ตวแปรอสระไดแก 1.1) คณลกษณะประชากรศาสตรของชาวมสลมในเขตกรงเทพมหานคร

ประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพการสมรส ระดบการศกษา อาชพ และรายไดตอเดอน 1.2) พฤตกรรมการทองเทยวของชาวมสลมในเขตกรงเทพมหานคร

ประกอบดวย สถานททองเทยว สงจงใจในการเดนทางชวงเวลาในการเดนทาง รปแบบการเดนทาง

ระยะเวลาในการทองเทยว และบคคลทรวมเดนทาง 2) ตวแปรตามไดแก ระดบความคดเหนของชาวมสลมเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ท

สงผลตอการตดสนใจทองเทยว (4P’S) ประกอบดวย ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานสถานท และดานการสงเสรมการตลาด

1.3.3 ขอบเขตดานกลมตวอยาง กลมตวอยางทใชในการศกษาครงน คอ กลมชาวมสลมทพกอาศยอยในจงหวด

กรงเทพมหานคร จ านวน 250 คน 1.3.4 ขอบเขตดานเวลา ใชระยะเวลา 1 เดอน ในการเกบรวบรวมขอมลตงแตวนท 1 - 30 กนยายน 2557

4

1.3.5 ขอบเขตดานพนท เกบขอมลจากศนยกลางอสลามแหงประเทศไทย แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กทม.

เนองจากเปนสถานทส าหรบประกอบพธกรรมทางศาสนาเปนทชมนมของชาวมสลม ในการเขารวมพธกรรมส าคญทางศาสนา และเปนศนยกลางของการตดตอระหวางมสลมระดบชาต 1.4 ค ำถำมของงำนวจย

1.4.1 ระดบความคดเหนของชาวมสลมในเขตกรงเทพมหานครเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวเปนอยางไร

1.4.2 ระดบความคดเหนของชาวมสลมในเขตกรงเทพมหานครเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยว จ าแนกตามคณลกษณะประชากรศาสตรมความแตกตางกนหรอไม

1.4.3 ระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมในเขตกรงเทพมหานครจ าแนกตามพฤตกรรมการทองเทยวมความแตกตางกนหรอไม 1.5 ประโยชนทคำดวำจะไดรบ

1.5.1 ผลการศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาด 4P'S สามารถน าไปวางแผนพฒนากลยทธการตลาดในการสงเสรมการทองเทยวของชาวมสลม เพอชวยกระตนเศรษฐกจของอตสาหกรรมการทองเทยวในประเทศ

1.5.2 ผลจากการศกษาสามารถน าไปเปนแนวทางใหหนวยงานทเกยวของทงภาครฐและเอกชนประยกต วางแผน ปรบปรง แหลงทองเทยวเพออ านวยความสะดวกใหกบชาวมสลมเพอกระตนใหเกดการเดนทางทองเทยวมากยงขน

1.5.3 เพอเปนแนวทางใหผประกอบการธรกจน าเทยวน าผลทไดจากการวจยไปใชใน การวางแผนปรบปรงผลตภณฑและบรการใหมความเหมาะสมกบตลาดของนกทองเทยวชาวมสลม 1.6 ค ำนยำมศพทเฉพำะ

1.6.1 ชาวมสลม หมายถง ประชากรทนบถอศาสนาอสลามทพกอาศยในเขตกรงเทพมหานคร 1.6.2 การทองเทยว หมายถง การเดนทางของคนจากทแหงหนงไปอกแหงหนง โดยม

วตถประสงคเพอ การเดนทางเพอพกผอนหยอนใจ เพอความสนกสนานรนรมย หรอเพอการศกษาหาความร

5

1.6.3 พฤตกรรมการทองเทยว หมายถงกจกรรมหรอการกระท าของนกทองเทยวทแสดงออกมาในลกษณะตาง ๆ ไดแก ประเภทสถานททองเทยว สงจงใจในการเดนทางชวงเวลาในการเดนทางรปแบบการเดนทาง ระยะเวลาในการทองเทยว และบคคลทรวมเดนทาง

1.6.4 ปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมหมายถง ปจจยสวนประสมทางการตลาดแบบ 4P’S ทมผลตอการตกลงใจทจะเดนทางทองเทยวเพอไปเยอนสถานทตาง ๆ

ประกอบดวย 1) ดานผลตภณฑ หมายถง ผลตภณฑหรอบรการทางการทองเทยวทเสนอขายใหกบ

ชาวมสลมเพอตอบสนองความตองการดานการเดนทางทองเทยว ไดแก แหลงทองเทยว สถานทพก

รานอาหาร และแพคเกจทองเทยว 2) ดานราคา หมายถง ราคาของตวผลตภณฑทางการทองเทยวทเสนอขายใหกบชาว

มสลมไดแก สถานทพก รานอาหาร สถานททองเทยว คาใชจายในการเดนทาง สวนลดพเศษ และชองทางการช าระเงน

3) ดานสถานท หมายถง ท าเลทตงของสถานททองเทยวทใหความสะดวกตอการเดนทางทองเทยวของชาวมสลม ไดแก สถานทพก รานอาหาร สภาพแวดลอมทเปนไปตามระเบยบและบทบญญตของศาสนาอสลาม

4) ดานการสงเสรมการตลาด หมายถง เครองมอทผประกอบการใชสอสาร กบผบรโภคซงเปนชาวมสลม โดยมวตถประสงคเพอจงใจใหชาวมสลมเกดความตองการในสนคาธรกจของตนไดแก การจดกจกรรมสงเสรมการขายตาง ๆ

5) คณลกษณะทางประชากรศาสตร หมายถง ขอมลแสดงลกษณะสวนบคคล ของชาวมสลมในเขตกรงเทพมหานคร อนไดแก เพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อาชพ

และรายไดตอเดอน

บทท 2 วรรณกรรมทเกยวของ

การศกษาวจยเรอง “ปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมในเขตกรงเทพมหานคร” ผวจยไดคนควาและศกษาเอกสารประกอบงานวจย พรอมทงแนวคดและทฤษฎทเกยวของดงตอไปน

2.1 เอกสารงานวจยทเกยวของ 2.2 แนวความคดและทฤษฎประชากรศาสตร 2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมของผบรโภคในการตดสนใจซอ 2.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบสวนประสมทางการตลาด 2.5 แนวคดเกยวกบพฤตกรรมนกทองเทยว 2.6 ขอมลทวไปของศาสนาอสลามและนกทองเทยวชาวมสลม 2.7 สมมตฐานงานวจย

2.1 เอกสารงานวจยทเกยวของ

พรรษ บณยะประภศร (2553) ไดศกษาเรอง ปจจยสวนประสมการตลาดทมผลตอพฤตกรรมการตดสนใจใชบรการโคโคนท บช รสอรทเกาะสมย จงหวดสราษฎรธานของนกทองเทยวชาวตางชาต ผลวจยพบวา ลกษณะสวนบคคลของนกทองเทยวชาวตางชาตทมาใชบรการโคโคนท บช รสอรท สวนใหญเดนทางมาจากทวปยโรป เปนเพศชายทสถานภาพยงโสด และท าธรกจสวนตว คาขาย ซงมรายได 50,000 บาทขนไป จากการวเคราะหพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวสวนใหญพบวา มวตถประสงคในการเดนทางมาทองเทยวรอยละ 80 ซงรบรขอมลขาวสารของ โคโคนท บช รสอรท จากอนเทอรเนต/ เวบไซตของสายการบน ในดานปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการเลอกใชบรการสามารถเรยงล าดบจากมากไปนอยคอ ดานราคาซงเทากบดานชองทางการจดจ าหนาย รองลงมาคอ ดานผลตภณฑ และดานการสงเสรมการตลาด จากการศกษายงพบวาปจจยสวนบคคลคอเพศ อาย อาชพ รายได ทวปทแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบสวนประสมทางการตลาดในการเลอกใชบรการโคโคนท บช รสอรทแตกตางกนโดยทกปจจยมระดบความเหนเกยวกบสวนประสมทางการตลาดทแตกตางกน ยกเวนปจจยดานอาชพ ทมระดบความคดเหนเกยวกบสวนประสมทางการตลาดแตกตางกน 2 ดาน คอ ดานผลตภณฑ และดานสงเสรมการตลาด ความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ดานราคา ดานการสงเสรมทางการตลาด มผลตอจ านวนครงทมาใชบรการ สวนดานชองทางการจดจ าหนายมผลตอเหตผลหรอวตถประสงคในการเดนทาง

7

เบญจพร แสนพลมาตย (2554) ไดศกษาเรองปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวตางประเทศของนกทองเทยวชาวไทย กรณศกษา นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปทองเทยวประเทศโซนเอเชย ผลวจยพบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง ระดบการศกษาปรญญาตร และอาชพสวนใหญเปนพนกงานบรษทมรายไดเฉลยตอเดอน 10,001-20,000 บาท สวนใหญอาศยอยในกรงเทพมหานคร ดานพฤตกรรมและสงจงใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางทองเทยวประเทศในโซนเอเชย อนดบแรกคอ ค าชกชวนจากเพอนหรอญาต รองลงมาคอ เปนผลพลอยไดจากกจกรรมอนและเคยไปเทยวมาแลวเกดความประทบใจ ตามล าดบ สวนปจจยทมผลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยวประเทศในโซนเอเชยของนกทองเทยวชาวไทย 3 อนดบแรก คอ ทรพยากรการทองเทยว รองลงมา คอ ดานคมนาคม และดานทพก ตามล าดบ

พชาวร ศกดทวพชากล (2554) ศกษาเรองทศนคต พฤตกรรมการตดสนใจทองเทยวภายในประเทศของประชาชนในกรงเทพมหานคร ผลวจยพบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง ระดบการศกษาปรญญาตร และอาชพสวนใหญเปนพนกงานบรษทเอกชน รายไดเฉลยตอเดอน 25,000 บาท โดยทศนคตตอการทองเทยวในประเทศไทยของผตอบแบบสอบถามมความคดเหนตอทศนคตในดานตาง ๆ มากทสดดงน อนดบแรกคอ ดานการทองเทยวในประเทศ รองลงมาคอ ดานการใหขอมลขาวสารทางการทองเทยวในประเทศ ดานความปลอดภยในการเดนทางในประเทศ ตามล าดบ ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการตดสนใจทองเทยวภายในประเทศของประชาชนในกรงเทพมหานคร อนดบแรกคอ วตถประสงคเดนทางทองเทยวในประเทศเพอความเพลดเพลนมากทสด รองลงมาคอ เพอสมผสและใกลชดธรรมชาต เชน เทยวปา ภเขา น าตก เปนตน ชวงเวลาทชอบเดนทางทองเทยวภายในประเทศมากทสด คอวนหยด รองลงมาคอ เสาร อาทตย ส าหรบการเดนทางทองเทยวสวนใหญ ไปกบเพอน ผมอ านาจในการตดสนใจไปนนคอ ตวเอง และปจจยทมผลมากทสดตอการตดสนใจทองเทยวในประเทศ ไดแก ดานสถานทและสงอ านวยความสะดวก (Product) รองลงมาคอ ดานขอมลขาวสารและการเขาถงแหลงทองเทยว (Place) ดานการสงเสรมการทองเทยว (Promotion) ดานคาใชจาย (Price) ตามล าดบ

ศรเพญ เยยมจรรยา (2555) ไดศกษาเรอง พฤตกรรมและการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑต าหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทาของนกทองเทยวชาวไทยและปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจ ผลวจยพบวา ผตอบแบบสอบถามนนมความคดเหนตอระดบความส าคญของปจจยสวนประสมทางการตลาดในภาพรวมอยในระดบ “มาก” โดยสามารถเรยงจาก การสงเสรมการตลาด ราคา ผลตภณฑ และชองทางการจดจ าหนาย งานวจยของศรเพญยงพบวา สถาปตยกรรมต าหนกสวยงามและเปนเอกลกษณ ความมชอเสยงทเปนวงเกาแก ความมชอเสยงของมหาวทยาลย ความมชอเสยงในดานการพฒนาต ารบอาหารชาววง และความมชอเสยงดานการอบรมศลปะและวฒนธรรม เปนปจจยทางดานผลตภณฑทมผลตอการตดสนใจมาเยยมชมพพธภณฑของ

8

ผตอบแบบสอบถาม โดยหากวเคราะหเพอเปรยบเทยบความแตกตางของพฤตกรรมของการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑต าหนกสายสทธานภดลในดานตาง ๆ โดยจ าแนกตามปจจยสวนบคคลหรอดานประชากรศาสตรนน ผลการวจยพบวาเพศทตางกนของนกทองเทยวมความแตกตางกนในพฤตกรรมการรบขาวสารและวตถประสงคการมาเทยวพพธภณฑต าหนกสายสทธานภดล อาย ระดบการศกษา และระดบรายไดทตางกนมความแตกตางกนในดานความถของการเทยวพพธภณฑ อาย ระดบการศกษา และระดบรายไดทตางกน มความแตกตางกนในดานการหาขอมล การรบขอมล วตถประสงคของการมาเทยวพพธภณฑ และการตดสนใจมาเทยวอกครง ปยวช ปอนอย (2555) ไดศกษาเรอง สวนประสมการตลาดบรการทมผลตอการตดสนใจทองเทยวของนกทองเทยวตางชาตในเขตกรงเทพมหานครผลวจยพบวา นกทองเทยวตางชาตสวนใหญเปนเพศชายทมอายสวนใหญ 25-35 ป สวนใหญมอาชพพนกงานเอกชนหรอรบจาง มวงเงนในการเดนทางทองเทยว 500-1,000 ดอลลารสหรฐ เหตผลในการตดสนใจทองเทยวของนกทองเทยวตางชาตเนองจากวฒนธรรม สถาปตยกรรม ซงเดนทางมากรงเทพมหานครมากกวา 3 ครง มการตดสนใจเดนทางทองเทยวดวยตวเอง ชวงเวลาในการเดนทางทองเทยวต ากวาหรอเทากบ 3 เดอน โดยมการใชสออนเทอรเนทในการตดสนใจทองเทยว สวนประสมการตลาดบรการมความส าคญเปนอยางมากในการตดสนใจทองเทยวของนกทองเทยวตางชาต โดยดานผลตภณฑและการบรการอยในระดบมากทสด รองลงมาไดแก ดานบคลากร ดานราคา ดานสงแวดลอมทางกายภาพ ดานกระบวนการ ดานการสงเสรมการตลาดและดานการจดจ าหนาย ตามล าดบ

อตกานต ไพโรจนพรยะกล และสชาต ทวพรปฐมกล (2555) ไดศกษาเรอง ปจจยทมผลตอการตดสนใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปทองเทยวเมองหลวงพระบาง โดยใชปจจยสวนประสมทางการตลาด และ ปจจยความตองการของนกทองเทยว วตถประสงค การวจยครงนมวตถประสงค เพอศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจของนกทองเทยว ชาวไทยทเดนทางไปทองเทยวเมองหลวงพระบาง และเพอเปรยบเทยบปจจยทมผลตอการตดสนใจของ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปทองเทยวเมองหลวง พระบาง ระหวางเพศ อาย อาชพ ระดบการศกษา และรายไดเฉลยตอเดอน ผลการวจย พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจของผตอบแบบสอบถามทเดนทางไปทองเทยวเมองหลวงพระบาง ระหวาง เพศ อาชพ ระดบการศกษา และรายไดเฉลยตอเดอน แตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 และ ปจจยความตองการของ นกทองเทยวทมผลตอการตดสนใจของผตอบแบบสอบถามทเดนทางไปทองเทยว ทม เพศ อาย อาชพ ระดบการศกษา และรายไดเฉลยตอเดอน แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

ศรวรรณ จนทวงศ (2557) ไดศกษาเรอง ความคดเหนของนกทองเทยวชาวไทยตอปจจยในการตดสนใจ เดนทางมาทองเทยวเกาะชาง จงหวดตราด ผลการศกษา พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ เปนเพศหญง มอาย 31 ปขนไป - 40 ป จบการศกษาระดบปรญญาตร ประกอบอาชพเปน

9

พนกงานบรษทเอกชน มรายได 20,001 บาท ขนไป - 30,000 บาท และมภมล าเนาอย ภาคตะวนออกเฉยงเหนอความคดเหนของนกทองเทยว ชาวไทย โดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง โดยดานสงแวดลอมทางกายภาพ ดานผลตภณฑ ดานพนกงาน ความคดเหนตอปจจยในการตดสนใจอยในระดบมาก และดานสถานท ดานราคา ดานกระบวนการใหบรการ และดานการสงเสรมการตลาด ความคดเหนตอปจจยในการตดสนใจ อยในระดบปานกลางผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมเพศตางกน มความคดเหนไมแตกตางกน สวนนกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษา อาชพ รายได และ ภมล าเนาตางกน มความคดเหนตอปจจยในการตดสนใจเดนทางมาทองเทยวเกาะชาง จงหวดตราด แตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 2.2 แนวความคดและทฤษฏประชากรศาสตร

ยบล เบญจรงคกจ (2542 อางใน ปนดดา จ าปาทอง, 2553) ไดกลาวถงแนวความคดดานประชากรวา เปนพฤตกรรมของมนษยทเกดจากแรงกระตนจากภายนอกใหบคคลแสดงพฤตกรรมทแตกตางกน โดยเชอวาบคคลแตละบคคลนนมคณสมบตทางประชากรทแตกตางกน อาท เพศ อาย การศกษา และอน ๆ ซงจะมผลใหแสดงออกทางพฤตกรรมทแตกตางกนไปดวย ซงแนวความคดของยบล เบญจรงคกจนนไดสอดคลองกบทฤษฏของ Defleur และ Bcll-Rokeaoh (1996 อางใน ปนดดา จ าปาทอง, 2553) ทไดอธบายทฤษฎกลมสงคม หรอ Social Categories Theory วาพฤตกรรมของบคคลเกยวของกบลกษณะตาง ๆ ของบคคล หรอลกษณะทางประชากรซงลกษณะเหลานสามารถอธบายเปนกลม ๆ ได คอ บคคลทมพฤตกรรมการแสดงออกในเรองตางๆทคลายคลงกน มกจะอยในกลมเดยวกน แตส าหรบทฤษฏความแตกตางระหวางบคคล หรอ Individual Difference Theory ซงไดรบการพฒนามาจากแนวความคดเรองสงเราและการตอบสอง (Stimulus-Response) ไดน ามาประยกตใชอธบายลกษณะประชากรวา บคคลทมความแตกตางกนในเรองของคณลกษณะประชากร จะมพฤตกรรมการแสดงออกและความตองการทแตกตางกน

กตตมา สรสนธ (2541 อางใน ปนดดา จ าปาทอง, 2553) ไดจ าแนกบคคลออกเปนกลม ๆ ตามลกษณะประชากร (Demographic Characteristics) ไดแก อาย เพศ สถานภาพทางสงคม และเศรษฐกจ การศกษา ศาสนา สถานภาพสมรส เปนตน ซงคณสมบตเหลานลวนแลวแตสงผลตอความตองการทแสดงออกตอพฤตกรรมทงสน

1) เพศ (Sex) กลาวคอเพศหญงและชายมความแตกตางกนทงในดานสรระ ความถนด สภาวะทางจตใจ อารมณ จากงานวจยทางดานจตวทยาทงหลายไดแสดงใหเหนถงความแตกตางอยางมากในเรอง ความคด คานยม และทศนคต ทงนเพราะวฒนธรรมและสงคมไดก าหนดบทบาท และกจกรรมของคนทงสองเพศไวแตกตางกน

10

2) อาย (Age) อายเปนตวก าหนดหรอเปนสงทบงบอกเกยวกบความมประสบการณในเรองตาง ๆ ของแตละบคคล เปนเครองบงชหรอแสดงความคด ความเชอ ลกษณะการโตตอบตอเหตการณตาง ๆ ทเกดขนของบคคล โดยปกตคนเราเมออายเพมมากขน ประสบการณกยงสงมากขนดวย

3) การศกษา (Education) การศกษาหรอความรของแตละบคคล เปนลกษณะอกประการหนงทมอทธพลตอพฤตกรรมตาง ๆ กลาวไดวาบคคลทไดรบการศกษาทแตกตางกน ในยคสมยทตางกน ในระบบการศกษาทแตกตางกน จงมความรสกนกคด อดมการณ และความตองการทแตกตางกน คนทว ๆ ไปมกจะสนใจหรอยดแนวคดในสาขาของตนเปนส าคญ และบคคลมกมลกษณะบางประการทแสดงหรอบงชถงพนฐานการศกษาหรอสาขาวชาทเรยนมา เนองจากสถาบนการศกษาเปนสถาบนทอบรมกลอมเกลาใหบคคลมบคลกภาพไปในทศทางทแตกตางกน ทางดานครผสอนกมอทธพลตอความคดของผเรยนโดยการสอดแทรกความรสกนกคดของตวใหแกผเรยน ดงนนการศกษาจงเปนตวก าหนดในการแสดงออกการตดสนใจตางๆของแตละบคคลทจะเลอกหรอไมเลอกท าอะไร

4) สถานภาพทางสงคม และเศรษฐกจ (“Socio-Economic Status”) ไดแก เชอชาตและชาตพนธ ถนฐาน ภมล าเนา พนฐานของครอบครว อาชพ รายไดและฐานะทางการเงน ปจจยเหลานมอทธพลอยางส าคญตอปฏกรยาการแสดงออกของแตละบคคล ซงสถานภาพทางสงคมและเศรษฐกจท าใหแตละบคคลมวฒนธรรมทตางกน มประสบการณตอเรองใดเรองหนงทแตกตางกน และทส าคญมทศนคต คานยม และเปาหมายในการตดสนใจทตางกน

5) ศาสนา (Religion) การนบถอศาสนาของแตละบคคลมสวนเกยวของในการตดสนใจท ากจกรรมตาง ๆ เพราะศาสนามสวนเกยวของดานทศนคต คานยม และพฤตกรรมการตดสนใจในกจกรรมตาง ๆ โดย ปรมะ สตะเวทน (2546 อางใน ปนดดา จ าปาทอง, 2553) สรปไดวาอทธพลของศาสนาทมตอบคคลมอยดวยกน 3 ประเดน ไดแก ดานศลธรรม คณธรรม ความเชอทางจรรยาของบคคล ดานการเมอง และดานเศรษฐกจ

นอกจากน จากผลการศกษาความแตกตางของลกษณะทางจตวทยาระหวางคนทมครอบครวกบคนโสด ของ Donthu และ Gilliland (2002 อางใน วรรษมน จนทรดษฐ, 2552) พบวา คนโสดมพฤตกรรมตามความพอใจ (Hedonic Behavior) ชอบแสวงหาความหลากหลาย ชอบการเปลยนแปลง ไมกลวความเสยง ไมสนใจเรองราคา และกลาทจะลองสงใหม ๆ สวนคนทมครอบครวมกมพฤตกรรมทตางจากคนโสดเนองจากมความกงวลโดยเฉพาะเรองความปลอดภย จงไมชอบความเสยงหรอกลาลองสงใหม ๆ โดยเฉพาะสถานทไดมากเทากลมคนทโสดสวนกลมคนทคสมรสเสยชวตจะแสดงพฤตกรรมเพอชดเชย (Compensating Behavior) ใชชวตโดยการตอสกบการโดดเดยว จงตองการมเพอนมาก และเลอกใชสงทมชอเสยง หรหรา เพอแสดงตวตน

11

ส าหรบการศกษาเรองพฤตกรรมการตดสนใจของนกทองเทยวตองอาศยองคประกอบตาง ๆทางประชากรศาสตรเปนแนวทางในการศกษา เนองจากปจจยแตละปจจยของบคคลหนงทแตกตางกนตามลกษณะประชากรศาสตร ถอเปนพนฐานในการก าหนดใหการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน 2.3 แนวคดและทฤษฏเกยวกบพฤตกรรมของผบรโภคในการตดสนใจซอ

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ (2546 อางใน สรลกษณ ใสเกอ, 2552) กลาววาการตดสนใจของผบรโภคในการซอสนคาและบรการใด ๆ กตาม จะมสาเหตหรอปจจยส าคญในการตดสนใจอย 2 ประการ ไดแก การซอดวยเหตผล และ การซอดวยอารมณ

1) การซอดวยเหตผล หมายถง การซอสนคาบรการใด ๆ กตามดวยเหตผล โดยการแสวงหาขอมลของสนคาและบรการนน เพอท าการเปรยบเทยบคณสมบตของสนคาและบรการ กอนทจะตดสนใจเปนลกคาธรกจใหบรการนน ดวยการน าขอมลทหามาไดมาท าการวเคราะหวาสนคาและบรการนนมความคมคากบการซอในครงนนหรอไม พฤตกรรมการซอดวยเหตผลของผบรโภคน นกการตลาดตองท าการกระตนใหกลมผบรโภคนไดเหนถงความคมคาอยางแทจรง ดวยการใหขอมลอยางเหมาะสมและชดเจน ซงการใหขอมลนเปนสงทส าคญและจ าเปนอยางมากทนกการตลาดควรกระท าในยคสมยน เนองจากผบรโภคมการศกษาสงขน การใหขอมลสนคาและบรการนนจะเปนการกระตนภาวะการตดสนใจโดยอาศยขอมลทมเหตผล การตดสนใจซอดวยเหตผลแบบน มกพบมากในเพศชาย มากกวาเพศหญง อาจเปนเพราะเพศชายนนมภาวะอารมณทคอนขางคงทและมนคงมากกวาเพศหญง

2) การซอดวยอารมณ หมายถง การซอสนคาบรการใด ๆ กตามดวยอารมณ การตดสนใจแบบนเปนการตดสนใจทจะเลอกซอสนคาและบรการอยางรวดเรวกวาการตดสนใจซอดวยเหตผล เมอผบรโภคไดรบขอมลบางอยางทมากระตนตอมความตองการ ไมวาจะเปนการท าทางดานการสงเสรมทางการตลาด การลดราคาเพอกระตนตอมใหผบรโภคเกดพฤตกรรมการซอทนท นกการตลาดตองวางแผนกลยทธการสงเสรมการตลาดใหมากขน เนองจากผบรโภคกลมนเปนกลมทยอมจายเงนมากส าหรบการบรการในครงหนง ๆ เพอแลกกบความสะดวกความสบาย ความสวยงาม และความหรหรา

2.3.1 กระบวนการตดสนใจซอของผบรโภค กระบวนการตดสนใจซอของผบรโภค (The Consumer Purchase Decision Process) สามารถแบงออกเปน 5 ขนตอนคอ

12

ภาพท 2.1: กระบวนการตดสนใจซอของผบรโภค ทมา: สรลกษณ ใสเกอ. (2552). ปจจยทางการตลาดดานผลตภณฑมความสมพนธตอพฤตกรรมการ ตดสนใจซอผลตภณฑเสรมอาหารเพอสขภาพในเขตกรงเทพมหานคร. การศกษาเฉพาะบคคล ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

ขนท 1 การรบรปญหา (Problem Recognition) หรอการรบรถงความตองการของผบรโภคตอสนคาและบรการ เปนขนตอนแรกของกระบวนการตดสนใจ ซงเกดขนเมอมการรบรถงความแตกตางระหวางสภาพความเปนจรงและความตองการของผบรโภค ความตองการของผบรโภคนนจะถกกระตนจากทงภายในและภายนอก

ขนท 2 การคนหาขอมล (Information Search) กลาวคอเมอผบรโภครบรถงปญหาในขนตอนท 1 แลว ผบรโภคจะท าการคนหาขอมลทจ าเปนเพอแกไขปญหานน ซงขอมลทตองการคนหานนตองเปนขอมลทมความเกยวเนองกบการรบรปญหาของผบรโภค สามารถหาไดจากแหลงขอมลทงภายในและภายนอกได

ขนท 3 การประเมนผลทางเลอก (Evaluation of Alternatives) จากการคนหาและเกบรวบรวมขอมลจากแหลงตาง ๆ ในขนตอนท 2 ทเกยวของนน จะถกน ามาวเคราะห พจารณา เปรยบเทยบทางเลอกทมศกยภาพทมากทสด หลกเกณฑทใชในการพจารณาทางเลอก มกเนนการพจารณาเรองคณภาพ คณประโยชน หรอผลประโยชนทไดรบเปนส าคญ

การรบรปญหา

การคนหาขอมล

การประเมนผลทางเลอก

พฤตกรรมภายหลกการซอ

การตดสนซอ

13

ขนท 4 การตดสนใจซอ (Purchase Decision) หลงจากประเมนทางเลอกตาง ๆ แลว ในขนนผบรโภคจะท าการซอ หรอท าการตดสนใจซอ ซงเปนการตอบสนองตอสงกระตน

ขนท 5 การประเมนผลภายหลงการซอ (Post Purchase Evaluation) ขบวนการตดสนใจซอไมได สนสดเมอผซอไดท าการซอสนคาและใชสนคาแลว ผซอจะท าการประเมนผลการตดสนใจซอในครงนวาใหผลดหรอไม ซงถาไดผลออกมาด การเลอกซอซ ากจะเกดขนในการเลอกซอครงตอไป โดยหลกเลยงขนตอนการคนหาขอมล มผลท าใหกระบวนการตดสนใจซอลดขนตอนของการตดสนใจลง

2.3.2 แบบจ าลองพฤตกรรมของผบรโภค (Model of Consumer Behavior) (พฤตกรรมผบรโภค, 2546)

ตามทฤษฎสงเรา (Stimuli) และการตอบสนอง (Response) หรอทเรยกสน ๆ วา S-R Theory ทฤษฎทวานไดมาจากผลของการสงเกตและทดลองของนกจตวทยาหลายทาน เชน Pavlov, John Watson, Clark Hull และ Edward Tolmen เปนตน ภาพท 2.2: แบบจ าลองพฤตกรรมผบรโภคตาม S-R Theory

สงเรา (Stimuli) ในทางการตลาดนน เราแบงสงเราออกเปน 2 ประเภท คอ สงเราทางการตลาดกบสงแวดลอมอน ๆ ทางการตลาด ทมอทธพลตอการตดสนใจและพฤตกรรมของผบรโภค

1) สงเราทางการตลาด ไดแก สงทเราเรยกวา สวนประสมทางการตลาดหรอ 4'Ps อนไดแกผลตภณฑ ราคา ชองทางการจดจ าหนายและการสงเสรมการตลาดนนเอง

14

2) สงแวดลอมอน ๆ ทางการตลาด ทอยอยลอมรอบผบรโภคไดแก เศรษฐกจ เทคโนโลย สงคม การเมอง/ กฎหมาย และวฒนธรรม ซงมอทธพลตอการตดสนใจของผบรโภค

สงเราเหลานนบเปนตวน าเขาหรอ Input ทจะเขาไปยงกลองด าของผบรโภค และสงผลใหมการตอบสนองออกมาเปน Output

กลองด า (Black Box) ค าค านเปนนามธรรม โดยสมมตวากลองด าเปนทรวมเอาปจจยตาง ๆ ทวานไดแก วฒนธรรม สงคม ลกษณะ สวนบคคล และลกษณะทางจตวทยาของผบรโภคแตละคนเอาไว นอกไปจากนในกลองด ายงมกระบวนการตดสนใจซออยอกดวย สงเราเมอมาถงกลองด าจะถกปจจยตาง ๆ ดงกลาวตกแตงขดเกลาแปรรปออกมาเปนการตอบสนอง ถาการตอบสนองเปนไปในทางบวก กระบวนการตดสนใจซอท างาน จนกระทงมการซอเกดขนตามมา ถาตอบสนองเปนไปในทางลบ ผบรโภคคงไมลงมอซอ

การตอบสนอง (Response) เปนผลลพธจากอทธพลของปจจยและกลไกการท างานของกระบวนการตดสนใจซอทอยในกลองด าของผบรโภค ถาการตอบสนองเปนไปในทางบวก จะสงเกตเหนผบรโภคไปเลอกผลตภณฑทจะซอ เลอกตราผลตภณฑทจะซอเลอกรานคาทจะซอ เลอกจงหวะเวลาทจะซอ และเลอกจ านวนทจะซอ เปนตน

2.4 แนวคดและทฤษฏเกยวกบสวนประสมทางการตลาด

ทบทม วงศประยร และคณะ (2548 อางใน สมาล กรดกางกน, 2555, หนา 137) กลาววาแนวความคดทางการตลาด เปนแนวความคดของธรกจหนงทคดและวางแผนเพอกระตน ความพงพอใจไปสผบรโภคโดยการก าหนดแนวทางทางการตลาดตาง ๆ ในการผลตสนคาและบรการเพอใหผบรโภคเกดพฤตกรรมการตอบสนองตามทธรกจไดคดและวางแผนไว และเกดความรสก พงพอใจจากการบรโภคสนคาและบรการของธรกจนน ซงจะน ามาซงผลก าไร และประโยชนสงสดของธรกจ ในขณะท ศรวรรณ เสรรตน, ศภร เสรรตน, องอาจ ปทะวานช และปรญ ลกษตานนท (2546 อางใน พชญดา ลอชา, 2554) กลาววา การตลาดนนเปนการน าเอาพฤตกรรมผบรโภคในการซอสนคาและบรการ มาท าการวเคราะหวาอะไรเปนปจจย สาเหต หรอตวกระตนทจะท าใหผบรโภคตดสนใจซอสนคาและบรการนน นอกจากนน การตลาดยงวเคราะหถงสถานการณการแขงขนของธรกจ สนคาและบรการตาง ๆ ในตลาดอกดวย เพอน าสงทวเคราะหไดมาวางแผนและประเมนแนวทางในการสรางผลก าไรใหกบธรกจ ในการสงมอบสนคาและบรการใหตรงใจผบรโภคมากทสด นอกจากนในเชงการตลาด ทกธรกจยงตองเกบรวบรวมและตดตามขาวสารของธรกจคแขง ฐานขอมลลกคาเกา ลกคาใหม และลกคาปจจบนอยเสมอ เพอท าการเปรยบเทยบขอมลถงจดแขงและจดออนของธรกจ ในการสรางความไดเปรยบในการวางแผนทางการตลาด เพอประโยชนและก าไรสงสดของ

15

ธรกจตวเอง และทส าคญเพอใหลกคาเกดความพงพอใจในการบรโภคสนคาและบรการทธรกจนนเสนอ Kotler (2003 อางใน รจนา มะลวลย, 2544, หนา 14) กลาววา สวนประสมทางการตลาดนนเปนตวแปรทสามารถควบคมไดทนกการตลาดน ามาประยกตใชรวมกน เพอใหเกดประโยชนสงสดทางการตลาด ในการเสนอและสงมอบสนคาและบรการเพอตอบสนองความตองการของผบรโภคกลมเปาหมายของธรกจ ซงจะท าใหผบรโภครสกพงพอใจในสนคาและบรการ ประกอบดวยเครองมอทางการตลาดดงตอไปน 1) ดานผลตภณฑ (Product) (ศรวรรณ เสรรตน และคณะ 2546 อางใน พชญดา ลอชา, 2554) ผลตภณฑหรอบรการทธรกจเสนอขายใหกบผบรโภคเพอตอบสนองความตองการและความจ าเปน เพอใหผบรโภคไดรบผลประโยชนสงสดของผลตภณฑและบรการนน ซงผลตภณฑโดยทวไปสามารถแบงออกไดเปน 2 ลกษณะ คอ สนคาทสามารถจบตอง อาจบรรจอยในบรรจภณฑในรปแบบตาง ๆ และ ผลตภณฑทไมสามารถจบตองได แตอาจสมผสไดดวยความรสก เชนการบรการ ตราสนคา คณภาพ หรอแมกระทง ชอเสยงของผขายสนคานนนอกจากนผลตภณฑยงรวมไปถงคณคาทธรกจนนเสนอขายใหกบผบรโภค นอกจากน อดลย จาตรงกล (2543 อางใน พชญดา ลอชา, 2554) กลาววา กลยทธในการคดและสรางสรรคสนคาและบรการของนกการตลาดตองพยายามค านงถงปจจยดงตอไปน

1.1) ความแตกตางของสนคาและบรการจากธรกจคแขง (Product Differentiation)

1.2) การวางต าแหนงของสนคา (Product Position) 1.3) องคประกอบของสนคา (Product Component) 1.4) การพฒนาสนคาและบรการ (Product Development) 2) ดานราคา (Price) Kotler และ Armstrong (1996 อางใน รจนา มะลวลย, 2554)

กลาววา ราคานนเปนสงทก าหนดมลคาของตวผลตภณฑออกมาในรปของเงนตรา หรอ คณคา (Value) ของผลตภณฑซงอยในรปของเงนตรา โดยผบรโภคนนจะเปนคนเปรยบเทยบระหวาง คณคา และ ราคา ของผลตภณฑนนวามความคมคาพอไหมทพวกเขาจะตองจายเงนเพอผลตภณฑนน แตส าหรบ ธรกต นวรตน ณ อยธยา (2549 อางใน วชญา บรรลอ, 2551) ไดกลาววา ราคานนเปนตนทนทงหมดทถกค านวณจากการผลตสนคาและการใหบรการ รวมไปถงนวตกรรม เทคโนโลยความคดสรางสรรค และคาจางแรงงานพนกงานตาง ๆ ทลกคาจะตองจายเพอแลกกบผลตภณฑและการบรการทตองการ ดงนนการทจะก าหนดกลยทธดานราคาของผลตภณฑและบรการจะตองค านงถงคณคาในมมมองของผบรโภคในการพจารณาถงตนทนของสนคา และคณคาทจะไดรบ นอกจากน การก าหนดราคาสนคาและบรการ ผประกอบการยงตองค านงถงความตองการของตลาด

16

(Demand) วามมากนอยแคไหน และ จ านวนสนคาทมอยในตลาด (Supply) เพอการตงราคาทเหมาะสม

3) ดานชองทางการจดจ าหนาย (Place) ดานสถานทจดจ าหนายผลตภณฑและการบรการ เปนอกเรองทส าคญมากของธรกจ เพราะสถานทจดจ าหนายจะเปนตวก าหนดลกคากลมเปาหมายของธรกจวาจะเปนลกคากลมไหน การเลอกท าเลทตงจงเปนสงทส าคญ โดยเฉพาะอยางยงธรกจทผบรโภคนนตองเดนทางไปขอรบบรการเพอทจะซอสนคาหรอผลตภณฑ ท าเลทตงของธรกจตองค านงถงความสะดวกสบายในการเดนทางเขาออก และตองตงใหครอบคลมพนทกลมเปาหมายใหมากทสด เพราะไมวาผลตภณฑของธรกจจะดขนาดไหน แตหากยากล าบากในการเดนทางเขามาใชบรการ ลกคากอาจเปลยนใจไปใชบรการหรอบรโภคสนคาของคแขงได

4) ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) เปนเครองมอทผประกอบการใชสอสารกบ ผบรโภคโดยมวตถประสงคเพอจงใจใหผบรโภคเกดความตองการในสนคาธรกจของตน และเปนการสรางทศนคตและพฤตกรรมการใชจายของผบรโภคตอผลตภณฑนน โดยการสงเสรมการตลาดนนอาจใชพนกงานของรานเปนคนตดตอสอสารกบผบรโภคโดยตรง เพอบรรลวตถประสงคตามทกลาวมา ซงเครองมอในการตดตอสอสารการตลาดนนในปจจบนมใหเลอกอยางหลากหลาย สามารถใชแบบประสมประสานกนเพอกอใหเกดประโยชนสงสดใหกบธรกจ ซงเครองมอนในการสงเสรมการตลาดน นกการตลาดเรยกวา IMC: Integrated Marketing Communication หรอ การสอสารการตลาดแบบประสมประสาน ซงประกอบไปดวย การโฆษณาตามสอสงพมพ วทย โทรทศน และ สอดจตอลซงก าลงเปนทนยมเปนอยางมาก การประชาสมพนธกเปนอกหนงชองทางการสอสารทตอนนหลายธรกจตางใหความสนใจ เพราะขอมลจากการประชาสมพนธนนจะเปนขอมลทมความนาเชอถอกวาการโฆษณา โดยการประชาสมพนธนจะใช Opinion Leader หรอ ผน าทางความคด เปนคนสอสารขอมลตาง ๆ ของธรกจออกไปหาผบรโภค เพอใหขอความจากผน าทางความคดมความนาเชอถอมากขน การประชาสมพนธยงสามารถสรางภาพลกษณทดใหกบธรกจอกดวย การขายโดยใชพนกงานขาย ในการสอสารกบผบรโภค การสงเสรมการขายดวยโปรโมชนตาง ๆ และการตลาดโดยการขายตรง (ศรวรรณ เสรรตน, ศภร เสรรตน, องอาจ ปทะวานช และปรญ ลกษตานนท, 2546 อางใน รจนา มะลวลย, 2554) 2.5 แนวคดเกยวกบพฤตกรรมนกทองเทยว

ชวลนช อทยาน (2551) กลาววา การทองเทยว เปนการเดนทางของบคคลทเดนทางจากสถานทหนงไปยงอกสถานทหนงโดยเปนการเดนทางแบบชวคราวซงไมไดเดนทางไปเพอประกอบอาชพ การเดนทางทองเทยวจะมจดประสงคในการเดนทางทแตกตางกน โดยมปจจยแวดลอม ไดแก ความสนใจสวนบคคล เวลา รายได โอกาส และ การไดรบขอมลและขาวสาร

17

เนาวรตน พลายนอย (2538 อางใน เบญจพร แสนพลมาตย, 2554) กลาววา ปจจยทท าใหบคคลตดสนใจในการเดนทางทองเทยว อนไดแก คาใชจายในการเดนทางทองเทยว เวลาส าหรบการทองเทยว และการตงใจเดนทางทจะทองเทยว ซงองคประกอบเหลาน สามารถเปนตวก าหนดทส าคญส าหรบการเดนทางทองเทยวเพอเปนการตอบสนองความตองการของมนษย องคประกอบเหลานจงเปนกรอบของพฤตกรรมการทองเทยวซงมขอบเขตหรอแนวทางในการเดนทางทแตกตางกนออกไป ในขณะทบคคลทมรายไดสง และมเวลามากจะตองการความทนสมยคณภาพ มากกวาบคคลทมรายไดต า มเวลานอย ยอมสามารถทองเทยวไดไกล และเวลาสนเทานน 2.6 ขอมลทวไปของศาสนาอสลามและนกทองเทยวชาวมสลม

อสลามเปนศาสนาทเชอในพระเจาของเขาเพยงองคเดยวเทานนคอ พระองคอลลอฮ ผทรงบรหารสรรพสงในสากลโลก อสลามไมมการสกการะบชาสงอนใดนอกเหนอจากพระเจาและศาสนา ไมมรปปนเพอน าสงเหลานนมาท าการกราบไหวเคารพหรอมไวเพอบชา อนจะน ามาเพอปองกนมใหมนษยนนเกดความลมหลงในวตถตาง ๆ ทมนษยไดสรางขนเอง ศาสนาอสลามเปนศาสนาทมความละเอยดออนในเรองของการปฏบตตน มนษยทกคนจะตองปฏบตในกฎค าสอนของพระเจา โดยจะมคมภรอลกรอานซงเปนคมภรอนศกดสทธทไดบนทกถงบทบญญตและภายในคมภรอลกรอานสามารถแบงออกเปนสาม หมวดหลก ๆ คอ หนงเกยวกบหลกการศรทธาตออลลอฮ ความเรนลบหมวดทสองคอพงศาวดารของประชาชาตกอนอสลามและ สามเปนนตบญญตส าหรบมนษยทจะตองน าไปใชในชวตประจ าวน เพอใหผทนบถอศาสนาอสลามทกคนไดด าเนนชวตไปในทศทางเดยวกน (อรณ บลหล, 2554)

2.6.1 หลกปฏบตของศาสนาอสลามทส าคญม 5 ประการ ดงน 1) การปฏญาณตน เปนหวใจส าคญของมสลมทกคนโดยจะมค ากลาวปฏญาณวา

ขาพเจาขอปฏญาณวาไมมพระเจาอนใดนอกจากอลลอฮและแทจรงมฮมหมดเปนศาสนฑต (รอซล) ของอลลอฮ เพอมนษยทกคนไดระลกถงพระเจาของตนเองอยเสมอไมวาจะกระท าการสงใดจะตองนกถงพระเจาเปนส าคญ

2) การละหมาด คอ การแสดงความเคารพตอพระผเปนเจาทงทางรางกายและจตใจ การละหมาดเปนการฝกฝนใหคนมความตรงตอเวลา ความอดทน เปนทขดเกลาจตใจใหบรสทธ เพอไมใหมนษยปฏบตในสงทไมชอบธรรม ดงทอลกรอานไดระบไววา “และจงละหมาด แทจรงการละหมาดจะยบยงความลามกอนาจารและสงตองหาม” การละหมาดยงจะชวยสงเสรมใหคนอยในกรอบของคณงามความด

3) การบรจาคซะกาต คอ ผทมทรพยสนเงนทองจ านวนมากจะตองท าการบรจาคใหกบผทมนอยกวา เพอเปนการแบงปนเออเฟอเผอแผใหกบเพอนมนษย และเพอใหทรพยสนทไดมา

18

ทงหมดเปนไปในทางทบรสทธตามหลกของศาสนาอสลาม การบรจาคซะกาตยงเปนค าสอนเพอมใหมนษยนนไดลมหลงในวตถ

4) การถอศลอด คอ การละเวนการกน ดม ตลอดจนถงการพดจาทขดกบคณธรรม การถอศลอดเปนสงทมสลมตองท าในทกป โดยจะเรมตนจากการดดวงจนทรในชวงเดอนกรกฎาคม และปฏบตเปนเวลา 1 เดอน

5) การประกอบพธฮจญ คอ ศาสนพธในอสลามทก าหนดใหมสลมทมความสามารถ มความสมบรณทงทางรางกาย จตใจ และปจจยทจ าเปน ซงจะเดนทางไป ณ นครมกกะฮประเทศซาอดอาระเบย ถอเปนสถานททศกดสทธของมสลม ซงจะมชาวมสลมจากทวทกมมโลกมารวมตวกนเพอปฏบตศาสนกจ โดยการเดนทางไปประกอบพธฮจญเปนสงทมสลมทกคนตองการทจะไปดวยความเตมใจ

อรณ บลหล (2554) กลาววาการทองเทยวของกลมนกทองเทยวทนบถอศาสนาอสลามเปนนกทองเทยวทแตกตางจากนกทองเทยวกลมอน เนองจากนกทองเทยวกลมนมบทบญญตทางศาสนาทเครงครดในทางปฏบต เชน การรบประทานอาหาร การปฏบตศาสนกจ เปนตน สงทขาดไมไดของชาวมสลมจ าเปนตองท ากจวตรในการละหมาด 5 เวลา ซงสามารถปฏบตไดทกทแตสถานทแหงนนจะตองมความสะอาดจงจะถอปฏบตได และในดานของอาหารชาวมสลมจะตองรบประทานอาหารทถกตองตามบทบญญตของศาสนาเทานน การเดนทางของชาวมสลมจะค านงถงสงทสามารถอ านวยถงความสะดวกในดานตาง ๆ กอนการตดสนใจเดนทางทองเทยว ซงสงทตองค านงถงในการวางแผนการทองเทยวของชาวมสลมสามารถแบงแยกออกเปน 3 ประเดนหลก ไดดงน 1) สถานทพกแรม และการนดหมายท ากจกรรมตาง ๆ ส าหรบชาวมสลม 2) อาหารและเครองดมส าหรบชาวมสลม 3) สถานททองเทยวของชาวมสลมทถกตองตามบทบญญตของศาสนา

2.6.2 สถานทพกแรม และการนดหมายท ากจกรรมตาง ๆ ส าหรบชาวมสลม ไพรฑรย ไกรพรศกด (2551, หนา 21-22 อางใน อรณ บลหล, 2554) กลาววา สถานทพกแรมส าหรบนกทองเทยวชาวมสลม และนกทองเทยวทวไปในภาพรวมไมมความแตกตางกนมากนก แตสงทตองค านงคอหลกปฏบตตามบทบญญตของศาสนาอสลาม ซงผทนบถอศาสนาอสลามทกคนถอปฏบต และเปนกจวตรประจ าวน ไดแก การท าละหมาด สถานทพกแรมทสามารถอ านวยความสะดวกในการแบงสดสวนหองรบรองชวยใหชาวมสลมไดปฏบตศาสนกจ

การท ากจกรรมตาง ๆ ของชาวมสลม จะตองค านงเรองของเวลาทเหมาะสมเพราะในทกวนการปฏบตศาสนกจหรอการละหมาดซงภายใน 1 วน จะม 5 เวลา ดงน

1) เชามด ตงแตปรากฏแสงอาทตยจนกระทงดวงอาทตยตก 2) เทยงวนจนถงบายคลอย 3) เยน ตงแตบายคลอยจนถงดวงอาทตยตก

19

4) พลบค า หลงดวงอาทตยตกจนสนแสงอาทตย 5) กลางคน หลงสนแสงอาทตยจนกระทงปรากฏแสงวนใหม

2.6.3 อาหารและเครองดมส าหรบชาวมสลม ไพรฑรย ไกรพรศกด (2551, หนา 20 อางใน อรณ บลหล, 2554) กลาววา อาหารและเครองดม เปนสงทมความส าคญส าหรบชาวมสลม เนองจากผทนบถอศาสนาอสลามจะมสงตองหามในการรบประทานอาหารอยางเครงครด ซงอาหารเหลานนจะตองผานการอนมต (ฮาลาล) ตามบทบญญตของศาสนาโดยมขอควรปฏบตในการรบประทานอาหารและเครองดมของชาวมสลมมดงน

1) ไมรบประทานอาหารทกชนดทมสวนประกอบของเนอสกร 2) สตวทตายในรปแบบตาง อาทเชน ตายดวยตวเอง สตวทตายจากอบตเหตตาง ๆ

เปนตน สตวทไมสามารถน ามาประกอบอาหารได เพราะสตวเหลานไมไดผานการกลาวพระนามของพระผเปนเจา

3) เลอด การน าเลอดสตวมาประกอบการท าอาหารถอวาเปนสงทตองหามเพราะยงไมมความสะอาดพอทจะน ามารบประทาน

4) สตวทถกฆาจากจดประสงคเพอน ามาบชาและเคารพ ถอเปนการปองกนทางจตใจเพอรกษาความเปนเอกภาพของมสลมซงมใหผใดตงภาคกบพระผเปนเจา

5) สตวทเชอดโดยไมระบพระนามของพระเจา เพอเปนการปองกนมนษยใหออกหางจากการฆาสตวโดยไรจดหมาย การฆาสตวนนจะน ามาเพอประกอบเปนอาหารเทานน

6) หามกนสตวทมเขยวเลบตาง ๆ หรอสตวเลอยคลาน เพอเปนการปองกนมใหพษจากสตวทมเขยวเลบมาท าอนตราย

7) เครองดมทเปนสงตองหามของมสลม คอ เครองดมทท าใหเกดความมนเมาตาง ๆ

เชน เครองดมทมสวนผสมของแอลกอฮอล ไมวาหญงหรอชาย ไมวาจะเปนเหตผล หรอขออางตาง ๆ

ดมเพอเขาสงคม ดมเพองานเลยงสงสรรค เปนตน ซงมอาจจะกระท าไดเพราะความเปนมสลมและความศรทธาทถอวามอยภายในตวของมสลม

2.6.4 สถานททองเทยวของชาวมสลมทถกตองตามบทบญญตของศาสนา ชาวมสลมมความเคารพตอพระผเปนเจาเพยงองคเดยวเทานน ในการทองเทยวชาวมสลมมความเครงครดในการปฏบตตนอนเนองมาจากบทบญญตของศาสนา การเดนทางทองเทยวจะตองค านงถงหลกปฏบตของทางศาสนาเปนส าคญ ดวยเหตทวาชาวมสลมจะไมมการกราบไหวบชา

สงศกดสทธทงหลายเพราะในศาสนาอสลามไมมนกบวชหรอนกพรต ดงนนการเดนทางของชาวมสลมทไมควรไปเยอนจะเปนในสวนของเรองสถานท วดวาอารามตาง ๆ การกราบไหวสงศกดสทธ หรอการเยยมชมสถานททมความเกยวของกบศาสนาอน ๆ นอกเหนอจากศาสนาอสลาม ซงการเยยมชมสงปลกสรางหรอธรรมชาต สามารถกระท าได

20

2.7 สมมตฐานงานวจย สมมตฐานท 1 ชาวมสลมทมคณลกษณะประชากรศาสตรแตกตางกน มระดบความคดเหน

เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 1.1 ชาวมสลมทมเพศแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจย

สวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 1.1.1 ชาวมสลมทมเพศแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจย

สวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 1.1.2 ชาวมสลมทมเพศแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจย

สวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 1.1.3 ชาวมสลมทมเพศแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจย

สวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 1.1.4 ชาวมสลมทมเพศแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจย

สวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 1.2 ชาวมสลมทมอายแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวน

ประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 1.2.1 ชาวมสลมทมอายแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจย

สวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 1.2.2 ชาวมสลมทมอายแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจย

สวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 1.2.3 ชาวมสลมทมอายแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจย

สวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 1.2.4 ชาวมสลมทมอายแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจย

สวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 1.3 ชาวมสลมทมสถานภาพสมรสแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบ

ปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 1.3.1 ชาวมสลมทมสถานภาพสมรสแตกตางกนมระดบความคดเหน

เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.3.2 ชาวมสลมทมสถานภาพสมรสแตกตางกนมระดบความคดเหน เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

21

สมมตฐานท 1.3.3 ชาวมสลมทมสถานภาพสมรสแตกตางกนมระดบความคดเหน เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.3.4 ชาวมสลมทมสมรสแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบ ปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.4 ชาวมสลมทมระดบการศกษาแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบ ปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.4.1 ชาวมสลมทมระดบการศกษาแตกตางกนมระดบความคดเหน เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.4.2 ชาวมสลมทมระดบการศกษาแตกตางกนมระดบความคดเหน เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.4.3 ชาวมสลมทมระดบการศกษาแตกตางกนมระดบความคดเหน เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.4.4 ชาวมสลมทมระดบการศกษาแตกตางกนมระดบความคดเหน เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.5 ชาวมสลมทมอาชพแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวน ประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.5.1 ชาวมสลมทมอาชพแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบ ปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.5.2 ชาวมสลมทมอาชพแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบ ปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.5.3 ชาวมสลมทมอาชพแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบ ปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.5.4 ชาวมสลมทมอาชพแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบ ปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

22

สมมตฐานท 1.6 ชาวมสลมทมรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบ ปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.6.1 ชาวมสลมทมรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.6.2 ชาวมสลมทมรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.6.3 ชาวมสลมทมรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.6.4 ชาวมสลมทมรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2 ชาวมสลมทมพฤตกรรมการทองเทยวแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวทแตกตางกน

สมมตฐานท 2.1 ชาวมสลมทเลอกไปสถานททองเทยวแตกตางกนมระดบความคดเหน เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.1.1 ชาวมสลมทเลอกไปสถานททองเทยวแตกตางกนมระดบ ความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.1.2 ชาวมสลมทเลอกไปสถานททองเทยวแตกตางกนมระดบ ความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.1.3 ชาวมสลมทเลอกไปสถานททองเทยวแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.1.4 ชาวมสลมทเลอกไปสถานททองเทยวแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานการสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

23

สมมตฐานท 2.2 ชาวมสลมทมสงจงใจในการเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.2.1 ชาวมสลมทมสงจงใจในการเดนทางแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.2.2 ชาวมสลมทมสงจงใจในการเดนทางแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.2.3 ชาวมสลมทมสงจงใจในการเดนทางแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.2.4 ชาวมสลมทมสงจงใจในการเดนทางแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.3 ชาวมสลมทมชวงเวลาในการเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหน เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.3.1 ชาวมสลมทมชวงเวลาในการเดนทางแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.3.2 ชาวมสลมทมชวงเวลาในการเดนทางแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.3.3 ชาวมสลมทมชวงเวลาในการเดนทางแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.3.4 ชาวมสลมทมชวงเวลาในการเดนทางแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.4 ชาวมสลมทมรปแบบการเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบ ปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

24

สมมตฐานท 2.4.1 ชาวมสลมทมรปแบบการเดนทางแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.4.2 ชาวมสลมทมรปแบบการเดนทางแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.4.3 ชาวมสลมทมรปแบบการเดนทางแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.4.4 ชาวมสลมทมรปแบบการเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.5 ชาวมสลมทมระยะเวลาในการเดนทางทองเทยวแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.5.1 ชาวมสลมทมระยะเวลาในการเดนทางทองเทยวแตกตางกนม ระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.5.2 ชาวมสลมทมระยะเวลาในการเดนทางทองเทยวแตกตางกนม ระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.5.3 ชาวมสลมทมระยะเวลาในการเดนทางทองเทยวแตกตางกนม ระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.5.4 ชาวมสลมทมระยะเวลาในการเดนทางทองเทยวแตกตางกนม ระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.6 ชาวมสลมทมบคคลรวมเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.6.1 ชาวมสลมทมบคคลรวมเดนทางแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

25

สมมตฐานท 2.6.2 ชาวมสลมทมบคคลรวมเดนทางแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.6.3 ชาวมสลมทมบคคลรวมเดนทางแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.6.4 ชาวมสลมทมบคคลรวมเดนทางแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน ภาพท 2.3: กรอบแนวความคดงานวจย

คณลกษณะประชากรศาสตร -เพศ -อาย - สถานภาพสมรส -ระดบการศกษา -อาชพ -รายไดเฉลยตอเดอน

พฤตกรรมการทองเทยวของชาวมสลม - สถานททองเทยว - สงจงใจในการเดนทาง - ชวงเวลาในการเดนทาง - รปแบบการเดนทาง - ระยะเวลาในการทองเทยว - บคคลทรวมเดนทาง

ปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมในเขตกรงเทพมหานครจ าแนกตามสวนประสมทางการตลาด 4Ps ไดแก -ดานผลตภณฑ -ดานราคา -ดานชองทางการจดจ าหนาย -ดานสงเสรมการตลาด

บทท 3 วธการด าเนนการวจย

การวจยเรอง “ปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมในเขต

กรงเทพมหานคร” ผวจยด าเนนการตามล าดบขนตอนและวธการศกษาดงตอไปน 3.1 ประเภทของงานวจย 3.2 ประชากรและการสมกลมตวอยาง 3.3 เครองมอทใชในการศกษา 3.4 การทดสอบเครองมอ 3.5 วธการเกบขอมล 3.6 ประเภทของตวแปร 3.7 วธการทางสถต 3.8 การสรปขอมลทางประชากรศาสตร

3.1 ประเภทของงานวจย

การศกษาวจยครงน เปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) เกบขอมลโดยวธการแจกแบบสอบถามจ านวน 250 ชด และวเคราะหขอมลดวยโปรแกรมส าเรจรปทางสถต

3.2 ประชากรและการสมกลมตวอยาง

3.2.1 ประชากร ประชากรทใชในการวจยครงน คอ ชาวมสลมทอาศยอยในกรงเทพมหานคร ซงจากขอมล

ทางสถตในป 2556 มจ านวน 275,165 คน (ส านกงานคณะกรรมการอสลามประจ ากรงเทพมหานคร, 2557)

ผวจยไดก าหนดขนาดตวอยางโดยใชโปรแกรมส าเรจรปคอมพวเตอร G*Power ซงโปรแกรมนจะชวยในการก าหนดขนาดของกลมตวอยางโดยอางองกบสถตทเลอกใชในการแปลผลการวจย โดยในงานวจยครงนใชสถตเชงอนมานในการวเคราะหขอมล คอ การทดสอบความแตกตางของคากลางของสองประชากรอสระ (t -Test) และการวเคราะหความแปรปรวน (Analysis of Variance: ANOVA)

สถตของการทดสอบความแตกตางของคากลางของสองประชากรอสระ (t -Test) ได

ก าหนดใหคาขนาดอทธพล (Effect Size) มขนาดกลางเทากบ 0.30 คาแอลฟา (α) 0.05 และ

27

คาเบตา (β) 0.8 จงมขนาดของกลมตวอยางทเหมาะสมอยางต าอยท 82 คนส าหรบสถตการวเคราะหความแปรปรวน (Analysis of Variance: ANOVA) ไดก าหนดใหคาขนาดอทธพล (Effect

Size) มขนาดกลางเทากบ 0.25คาแอลฟา (α) 0.05 และคาเบตา (β) 0.8 ตวแปรท านายก าหนดโดยการสรางตวแปรทมจ านวนมากทสด 5 ตวแปร จงมขนาดของกลมตวอยางทเหมาะสมอยางต าอยท 200คนโดยผวจยจะใชขนาดกลมตวอยางทค านวณออกมาไดขนาดทมากทสดคอ กลมประชากรตวอยางจ านวน 200 คน จากสถตการวเคราะหความแปรปรวน (Analysis of Variance: ANOVA)

3.2.2 การสมกลมตวอยาง การสมกลมตวอยางทใชในงานวจยครงน ใชวธการสมแบบสะดวก (Convenience

Sampling) โดยการเลอกแบบไมมกฏเกณฑอาศยความสะดวกของผวจยเปนหลก กลมตวอยางจะเปนประชากรชาวมสลมทใหความรวมมอกบผวจยในการกรอกแบบสอบถาม โดยผวจยแจกแบบสอบถามทงสนจ านวน 250 ชด เพอส ารองแบบสอบถามจ านวน 50 ชด ไวในกรณทแบบสอบถามบางชดอาจมขอบกพรองซงอาจไมสามารถน ามาใชในการประกอบการศกษาวจยไดโดยแบบสอบถามจะแจกใหแกชาวมสลมทมาปฏบตและประกอบพธกรรมทางศาสนาทศนยกลางอสลามแหงประเทศไทย แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง จงหวดกรงเทพมหานคร ตามขอบเขตพนทงานวจย เนองจากศนยกลางอสลามแหงประเทศไทยเปนสถานทของกลมตวอยางทจะมารวมตวกน พบปะสงสรรคแลกเปลยนความคดเหนตาง ๆ ซงจะท าใหผวจยไดพบปะกลมตวอยางไดมากทสด 3.3 เครองมอทใชในการศกษา

ผวจยใชแบบสอบถาม (Questionnaire) ในการท าวจยในครงน โดยมค าถามชนดปลายปด และจะแจกแบบสอบถามใหแก ประชากรชาวมสลมทมาปฏบตและประกอบพธกรรมทางศาสนาทศนยกลางอสลามแหงประเทศไทย แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง จงหวดกรงเทพมหานคร ซงเปนศนยกลางของการตดตอระหวางมสลม ใหครบจ านวน 250คน โดยแบบสอบถามแบงออกเปน 3 สวน

ดงน สวนท 1 เปนค าถามเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย สถานภาพ

สมรส ระดบการศกษา อาชพ และรายไดตอเดอน โดยลกษณะค าถามเปนค าถามปลายปดซงมลกษณะเปนค าตอบหลาย ๆ ตวเลอก (Multiple Choice) ทงระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) และระดบการวดขอมลประเภทเรยงล าดบ (Ordinal Scale)

สวนท 2 เปนค าถามเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยวของชาวมสลม ซงมลกษณะเปนค าตอบหลาย ๆ ตวเลอก (Multiple Choice) ทงระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) และระดบการวดขอมลประเภทเรยงล าดบ (Ordinal Scale)

28

สวนท 3 เปนค าถามเกยวกบระดบความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดใจสนทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามสวนประสมทางการตลาด คอ ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจ าหนาย และดานการสงเสรมการตลาดโดยใหผตอบแบบสอบถามเลอกตอบตามมาตรวดของไลเครท (Likert Scale)

การใหคะแนนแตละขอของแบบสอบถามมาตราสวนประมาณคาก าหนด 5 ระดบใชเกณฑการใหคะแนนดงน ตารางท 3.1: คาคะแนนระดบความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาด

ระดบปจจย คาคะแนน เปนปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวมากทสด 5 เปนปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวมาก 4 เปนปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวปานกลาง 3 เปนปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวนอย 2 เปนปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวนอยทสด 1

การแปลผลระดบความคดเหนใชสตรค านวณจากการค านวณอนตรภาค (สมจตต

รตรอดมโชค, 2558) สตร Max – Min = 5 - 1 = 0.80

5 5 ส าหรบการแปลความหมายคาเฉลยผวจยใชเกณฑแปลความหมาย 4.21 – 5.00 หมายถง เปนปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวอยในระดบมากทสด 3.41 – 4.20 หมายถง เปนปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวอยในระดบมาก 2.61 – 3.40 หมายถง เปนปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวอยในระดบปานกลาง 1.81 – 2.60 หมายถง เปนปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวอยในระดบนอย 1.00 – 1.80 หมายถง เปนปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวอยในระดบนอยทสด

29

3.4 การทดสอบเครองมอ การทดสอบเครองมอหรอแบบสอบถามในการเกบรวบรวมขอมล ผวจยใชการทดสอบ

ดวยกน 2 วธ ไดแก วธการทดสอบความเทยงตรงดานเนอหาของแบบสอบถามทสรางขนมาเพอใหมความสอดคลองกบวตถประสงคของงานวจย โดยการหาคา IOC (Index of Item Objective Congruence) และการทดสอบความเชอมน (Reliability) เพอใหแนใจวาไดแบบสอบถามทมคณภาพในการใชศกษาวจยในครงน

การตรวจสอบคณภาพของเครองมอทใชส าหรบการวจยในครงน ผวจยไดใหผเชยวชาญตรวจสอบ ความเทยงตรงของเนอหา (Validity) ของแบบสอบถามจ านวน 3 ทาน โดยผวจยไดสรางแบบสอบถามจากเอกสาร งานวจย และทฤษฎทเกยวของใหผเชยวชาญตรวจสอบความเหมาะสม และความเทยงตรงของเนอหาและภาษาเพอใหเนอหาของแบบสอบถามมความสอดคลองกบวตถประสงคของงานวจยทผวจยตงไวแลวหาคาเฉลยคะแนนความเหนของผทรงคณวฒของค าถามแตละขอ โดยมเกณฑการใหคะแนนดงตอไปน

+1 คอ ขอค าถามนนสามารถน าไปวดผลไดอยางแนนอน 0 คอ ไมแนใจวาค าถามขอนนจะวดผลไดจรงหรอไม -1 คอ ขอค าถามไมสามารถน าไปวดไดอยางแนนอน ขอค าถามทมคา 0.5 - 1.0 มคาความเทยงตรงสง ถาต ากวา 0.5 ตองปรบปรงใหมซงผลการ

ตรวจสอบความเทยงตรงของเนอหาทกขอค าถามนนของแบบสอบถามการวจยน ไดคา IOC มากกวา 0.7 ทกค าถาม ซงเปนคาทมความเทยงตรงสง หมายความวาเนอหาและความเทยงตรงของขอค าถามสามารถน าไปวดผลไดอยางแนนอน

การทดสอบความเชอมนของแบบสอบถาม (Reliability) ผวจยไดใชแบบสอบถามจ านวน 30 ชด น าไปทดสอบกบกลมตวอยางชาวมสลมจ านวน 30 คน เพอหาความเชอมนของแบบสอบถาม โดยการหาคาสมประสทธความสอดคลองภายในของครอนบาช (Alpha Cronbach Coefficient) โดยใชโปรแกรมส าเรจรปในทางสถต ซงปกตในการวจยทางสงคมศาสตรคาสมประสทธความสอดคลองภายในของครอนบาชในเกณฑทยอมรบไดอยท 0.7 ขนไป (สรายทธ กนหลง, 2555) โดยผลการทดสอบความเชอมนของแบบสอบถามของการศกษาครงน เมอน าแบบสอบถามมาวเคราะหหา คาความเชอมน ไดคาเทากบ 0.713 ซงมากกวาเกณฑทยอมรบไดคอ 0.7 ดงนนแสดงใหเหนวา ขอค าถามของแบบสอบนมความนาเชอถอและสามารถน าไปใชในการศกษากบกลมตวอยางไดจรง

30

3.5 วธการเกบขอมล ขอมลทใชในการท าวจยครงน ประกอบดวย

1) ขอมลปฐมภม (Primary Data) เปนขอมลทผวจยเกบรวบรวม โดยใชแบบสอบถามโดยใชวธการใหผตอบกรอกแบบสอบถาม (Self-administered Questionnaire) 2) ขอมลทตยภม (Secondary Data) ขอมลทผวจยเกบรวบรวมมาจากแหลงทสามารถอางองไดและมความนาเชอถอ ไดแก ต ารา หนงสอ เอกสารทเกยวของกบงานวจยในครงนวารสาร สงพมพทางวชาการ และอนเทอรเนต 3.6 ประเภทของตวแปร

จากสมมตฐานการศกษางานวจย ผวจยไดก าหนดตวแปรอสระและตวแปรตามในการศกษาวจยดงตอไปน

3.6.1 ตวแปรอสระ ไดแก 1) คณลกษณะประชากรศาสตร ประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพสมรสระดบ

การศกษาอาชพและรายไดเฉลยตอเดอน 2) พฤตกรรมการทองเทยวของชาวมสลม ประกอบดวย สถานททองเทยว สงจงใจ

ในการเดนทางชวงเวลาในการเดนทาง รปแบบการเดนทางระยะเวลาในการทองเทยว และบคคลทรวมเดนทาง

3.6.2 ตวแปรตาม ไดแก ระดบความคดเหนของชาวมสลมเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยว (4P’S) ประกอบดวย ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานสถานท และดานการสงเสรมการขาย 3.7 การใชวธการทางสถต การแปลผลการศกษาวจยในครงน ผวจยใชสถตดวยกน 2 ประเภท ไดแก สถตเชงพรรณนา

(Descriptive Statistic) และ สถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) โดยสามารถอธบายไดดงน สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistic) ผวจยใชสถตประเภทนเพอสรปสาระส าคญลกษณะขอมลทถกเกบรวบรวมมา และอธบายขอมลวามลกษณะอยางไรโดยการใชความถ รอยละ

คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐานโดยสถตเชงพรรณนานจะใชอธบายขอมลดวยกน 3 สวนตามแบบสอบถามดงตอไปน แบบสอบถามสวนท 1 เปนขอมลเกยวกบปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ทถกเกบรวบรวมมา และใชสถตเชงพรรณาในการอธบายขอมล ดวยการหาคาความถ และรอยละ

31

แบบสอบถามสวนท 2 เปนขอมลเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยวของชาวมลม ทถกเกบรวบรวมมา และใชสถตเชงพรรณาในการอธบายขอมล ดวยการหาคาความถ และรอยละ แบบสอบถามสวนท 3 เปนขอมลระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด

(4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม ถกเกบรวบรวมมา และใชสถตเชงพรรณาในการอธบายขอมล ดวยการหาคาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน

สถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ผวจยใชสถตประเภทนในการวเคราะหขอมลสมมตฐานของงานวจยโดยอาศยขอมลเพยงสวนหนงทมอยเพออธบายขอมลของกลมประชากรทผวจยสนใจในการศกษา โดยการทดสอบสมมตฐานน ผวจยใชสถต 3 แบบ ในการทดสอบ ไดแก 1) สถตของการทดสอบความแตกตางของคากลางของสองประชากรอสระ (T-Test) 2) สถตการวเคราะหความแปรปรวน (Analysis of Variance: Anova) 3) ใชสถต LSD (Least Significant Difference Test) ในการทดสอบเปรยบเทยบความแตกตางดวยการจบคพหคณของคาเฉลยรายคเพอดวาคใดบางทแตกตางกน โดยก าหนดนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานท 1 ชาวมสลมทมคณลกษณะประชากรศาสตรแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน ตารางท 3.2: วธการทางสถตทใชส าหรบทดสอบสมมตฐานท 1

ตวแปรอสระ วธการทางสถตทใช สมมตฐานท 1.1 ชาวมสลมทมเพศแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 1.1.1 ชาวมสลมทมเพศแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

t –Test

สมมตฐานท 1.1.2 ชาวมสลมทมเพศแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

t –Test

(ตารางมตอ)

32

ตารางท 3.2 (ตอ): วธการทางสถตทใชส าหรบทดสอบสมมตฐานท 1

ตวแปรอสระ วธการทางสถตทใช สมมตฐานท 1.1.3 ชาวมสลมทมเพศแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

t –Test

สมมตฐานท 1.1.4 ชาวมสลมทมเพศแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจย สวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

t –Test

สมมตฐานท 1.2 ชาวมสลมทมอายแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวน ประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 1.2.1 ชาวมสลมทมอายแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 1.2.2 ชาวมสลมทมอายแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 1.2.3 ชาวมสลมทมอายแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 1.2.4 ชาวมสลมทมอายแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova


33


ตวแปรอสระ วธการทางสถตทใช สมมตฐานท 1.3 ชาวมสลมทมสถานภาพสมรสแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 1.3.1 ชาวมสลมทมสถานภาพสมรสแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 1.3.2 ชาวมสลมทมสถานภาพสมรสแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 1.3.3 ชาวมสลมทมสถานภาพสมรสแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 1.3.4 ชาวมสลมทมสถานภาพสมรสแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S)ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 1.4 ชาวมสลมทมระดบการศกษาแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบ ปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 1.4.1 ชาวมสลมทมระดบการศกษาแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova


34


ตวแปรอสระ วธการทางสถตทใช สมมตฐานท 1.4.2 ชาวมสลมทมระดบการศกษาแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 1.4.3 ชาวมสลมทมระดบการศกษาแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 1.4.4 ชาวมสลมทมระดบการศกษาแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 1.5 ชาวมสลมทมอาชพแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวน ประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 1.5.1 ชาวมสลมทมอาชพแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 1.5.2 ชาวมสลมทมอาชพแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 1.5.3 ชาวมสลมทมอาชพแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova


35


ตวแปรอสระ วธการทางสถตทใช สมมตฐานท 1.5.4 ชาวมสลมทมอาชพแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 1.6 ชาวมสลมทมรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบ ปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 1.6.1 ชาวมสลมทมรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 1.6.2 ชาวมสลมทมรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 1.6.3 ชาวมสลมทมรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 1.6.4 ชาวมสลมทมรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

36

สมมตฐานท 2 ชาวมสลมทมพฤตกรรมการทองเทยวแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวทแตกตางกน ตารางท 3.3: วธการทางสถตทใชส าหรบทดสอบสมมตฐานท 2

ตวแปรอสระ วธการทางสถตทใช สมมตฐานท 2.1 ชาวมสลมทเลอกไปสถานททองเทยวแตกตางกนมระดบความคดเหน เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 2.1.1 ชาวมสลมทเลอกไปสถานททองเทยวแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 2.1.2 ชาวมสลมทเลอกไปสถานททองเทยวแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 2.1.3 ชาวมสลมทเลอกไปสถานททองเทยวแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 2.1.4 ชาวมสลมทเลอกไปสถานททองเทยวแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานการสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova



37


ตวแปรอสระ วธการทางสถตทใช สมมตฐานท 2.2.1 ชาวมสลมทมสงจงใจในการเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 2.2.2 ชาวมสลมทมสงจงใจในการเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 2.2.3 ชาวมสลมทมสงจงใจในการเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 2.2.4 ชาวมสลมทมสงจงใจในการเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 2.3 ชาวมสลมทมชวงเวลาในการเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 2.3.1 ชาวมสลมทมชวงเวลาในการเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 2.3.2 ชาวมสลมทมชวงเวลาในการเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova


38


ตวแปรอสระ วธการทางสถตทใช สมมตฐานท 2.3.3 ชาวมสลมทมชวงเวลาในการเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 2.3.4 ชาวมสลมทมชวงเวลาในการเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 2.4 ชาวมสลมทมรปแบบการเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 2.4.1 ชาวมสลมทมรปแบบการเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 2.4.2 ชาวมสลมทมรปแบบการเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 2.4.3 ชาวมสลมทมรปแบบการเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 2.4.4 ชาวมสลมทมรปแบบการเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova


39


ตวแปรอสระ วธการทางสถตทใช สมมตฐานท 2.5 ชาวมสลมทมระยะเวลาในการเดนทางทองเทยวแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 2.5.1 ชาวมสลมทมระยะเวลาในการเดนทางทองเทยวแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 2.5.2 ชาวมสลมทมระยะเวลาในการเดนทางทองเทยวแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 2.5.3 ชาวมสลมทมระยะเวลาในการเดนทางทองเทยวแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 2.5.4 ชาวมสลมทมระยะเวลาในการเดนทางทองเทยวแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 2.6 ชาวมสลมทมบคคลรวมเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 2.6.1 ชาวมสลมทมบคคลรวมเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova


40


ตวแปรอสระ วธการทางสถตทใช สมมตฐานท 2.6.2 ชาวมสลมทมบคคลรวมเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 2.6.3 ชาวมสลมทมบคคลรวมเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

สมมตฐานท 2.6.4 ชาวมสลมทมบคคลรวมเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

Anova

3.8 การสรปขอมลทางประชากรศาสตร การสรปขอมลทางประชากรศาสตรจากการเกบรวบรวมแบบสอบถามทมค าตอบจากกลมตวอยาง จ านวนทงสน 250 ชด ซงลกษณะทางประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย สถานภาพสมรสระดบการศกษา อาชพ และรายไดเฉลยตอเดอน สรปไดตามตาราง ดงตอไปน ตารางท 3.4: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามเพศ

เพศ จ านวน (คน) รอยละ ชาย 105 42.0 หญง 145 58.0 รวม 250 100.0

ตารางท 3.4 แสดงใหเหนวามผตอบแบบสอบถามจ านวน 250 คน สวนใหญเปนเพศหญง

มจ านวน 145 คน คดเปนรอยละ 58 และ เปนเพศชาย จ านวน 105 คน คดเปนรอยละ 42

41

ตารางท 3.5: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามอาย

ชวงอาย (ป) จ านวน (คน) รอยละ ต ากวา 18 ป 10 4.0 18 – 25 ป 93 37.2 26 – 35 ป 61 24.4 36 – 45 ป 37 14.8

มากกวา 45 ป 49 19.6 รวม 250 100.0

ตารางท 3.5 แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถามจ านวน 250 คน สวนใหญมอายชวงระหวาง

18 – 25 ป จ านวน 93 คน คดเปนรอยละ 37.2 รองลงมา มอาย 26 – 35 ป จ านวน 61 คน คดเปนรอยละ 24.4 มอายมากกวา 45 ป จ านวน 49 คน คดเปนรอยละ19.6 มอาย 36 – 45 ป จ านวน 37คน คดเปนรอยละ14.8 และชวงอายต ากวา 18 ป มเพยง 10 คน คดเปนรอยละ 4.0 ตารางท 3.6: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามสถานภาพสมรส

สถานภาพ จ านวน (คน) รอยละ โสด 129 51.6

สมรส 109 43.6 หมาย/แยกกนอย 12 4.8

รวม 250 100.0

ตารางท 3.6 แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถามจ านวน 250 คน สวนใหญมสถานภาพโสด จ านวน 129 คน คดเปนรอยละ 51.6 รองลงมามสถานภาพสมรส จ านวน 109 คน คดเปนรอยละ 43.6 และ มสถานภาพ หมาย/แยกกนอย จ านวน 12 คน คดเปนรอยละ 4.8

42

ตารางท 3.7: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา จ านวน (คน) รอยละ ต ากวาปรญญาตร 67 26.8

ปรญญาตรหรอเทยบเทา 158 63.2 ปรญญาโท 25 10.0 ปรญญาเอก 0 0

รวม 250 100.0

ตารางท 3.7 แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถามจ านวน 250 คน สวนใหญมระดบการศกษาปรญญาตรหรอเทยบเทา จ านวน 158 คน คดเปนรอยละ 63.2 รองลงมามระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร จ านวน 67 คน คดเปนรอยละ 26.8 มระดบการศกษาปรญญาโท จ านวน 25 คน คดเปนรอยละ10.0 และ ไมมผมการศกษาระดบปรญญาเอก

ตารางท 3.8: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามอาชพ

อาชพ จ านวน (คน) รอยละ นกเรยน/นกศกษา 30 12.0

ขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ

20 8.0

พนกงานบรษทเอกชน 107 42.8 เจาของกจการ/ธรกจสวนตว 60 24.0 พอบาน/แมบาน/เกษยณ 33 13.2

อน ๆ ระบ 0 0 รวม 250 100.0

ตารางท 3.8 แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถามจ านวน 250 คน สวนใหญมอาชพพนกงาน

บรษทเอกชน จ านวน 107 คน คดเปนรอยละ 42.8 รองลงมา มอาชพเจาของกจการ/ธรกจสวนตว จ านวน 60 คน คดเปนรอยละ 24.0 มอาชพ พอบาน/แมบาน/เกษยณ จ านวน 33 คน คดเปนรอยละ

43

13.2 อาชพนกเรยน/นกศกษา จ านวน 30 คน คดเปนรอยละ 12.0 และ มอาชพขาราชการ/ พนกงานรฐวสาหกจจ านวน 20 คน คดเปนรอยละ 8.0

ตารางท 3.9: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน

รายไดเฉลยตอเดอน จ านวน (คน) รอยละ 10,000 บาท หรอต ากวา 33 13.2 10,001 - 20,000 บาท 84 33.6 20,001 - 30,000 บาท 72 28.8 30,001 - 40,000 บาท 32 12.8 มากกวา 40,000 บาท 29 11.6

รวม 250 100.0

ตารางท 3.9 แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถามจ านวน 250 คน สวนใหญมรายได 10,001 - 20,000 บาท จ านวน 84 คน คดเปนรอยละ33.6 รองลงมามรายได 20,001 - 30,000 บาท จ านวน 72คน คดเปนรอยละ 28.8 มรายได 10,000 บาทหรอต ากวา จ านวน 33 คน คดเปนรอยละ 13.2 มรายได 30,001 - 40,000 บาท จ านวน 32 คน คดเปนรอยละ 12.8 และ มรายไดมากกวา 40,000 บาท จ านวน 29 คน คดเปนรอยละ 11.6

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

การวจยเรอง ปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมในเขตกรงเทพมหานครผวจยไดด าเนนการวเคราะหขอมลออกเปน 2 ตอนดงน ตอนท 1 ผลการวเคราะหขอมลตามสมมตฐาน ตอนท 2 ผลการวเคราะหขอมลอน ๆ 4.1 ผลการวเคราะหขอมลตามสมมตฐาน ผลการวเคราะหเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมในเขตกรงเทพมหานคร โดยการวเคราะหความแตกตางระหวางตวแปร ไดแก เพศ อายสถานภาพสมรส ระดบการศกษา อาชพ และรายไดเฉลยตอเดอน ตามสมมตฐานท 1 ดงน

สมมตฐานท 1 ชาวมสลมทมคณลกษณะประชากรศาสตรแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.1 ชาวมสลมทมเพศแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจย สวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.1.1 ชาวมสลมทมเพศแตกตางกนมระดบความคดเหน เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.1.2 ชาวมสลมทมเพศแตกตางกนมระดบความคดเหน เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.1.3 ชาวมสลมทมเพศแตกตางกนมระดบความคดเหน เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.1.4 ชาวมสลมทมเพศแตกตางกนมระดบความคดเหน เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

45

ตารางท 4.1: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลม จ าแนกตามเพศ

สวนประสมทางการตลาด ชาย หญง

T P-Value คาเฉลย คาเฉลย

ดานผลตภณฑ 3.9429 3.9466 -.034 .982 ดานราคา 3.8381 3.6989 1.525 .199 ดานสถานท 3.8127 3.7540 .460 .917 ดานสงเสรมการตลาด 4.0063 3.8115 1.526 .873

จากตารางท 4.1 จากการวเคราะหคาสถตทใชในการเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลย

ระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามเพศ เมอเปรยบเทยบรายดาน พบวา คาเฉลยดานผลตภณฑ ดานราคา ดานสถานท และดานสงเสรมการตลาด แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานท 1.2 ชาวมสลมทมอายแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจย

สวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 1.2.1 ชาวมสลมทมอายแตกตางกนมระดบความคดเหน


สมมตฐานท 1.2.2 ชาวมสลมทมอายแตกตางกนมระดบความคดเหน เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.2.3 ชาวมสลมทมอายแตกตางกนมระดบความคดเหน เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.2.4 ชาวมสลมทมอายแตกตางกนมระดบความคดเหน เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

46

ตารางท 4.2: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลม จ าแนกตามอาย

สวนประสมทางการตลาด

นอยกวา 18 ป

18-25 ป 26-35 ป 36-45 ป มากกวา 45 ป F

P-Value

คาเฉลย คาเฉลย คาเฉลย คาเฉลย คาเฉลย ดานผลตภณฑ 3.3250 3.9355 3.9508 3.9527 4.0765 1.669 .158 ดานราคา 4.0500 3.8065 3.8224 3.6712 3.5884 1.487 .207 ดานสถานท 3.4000 3.7634 3.7923 3.8288 3.8299 .424 .791 ดานสงเสรมการตลาด 4.1667 4.0251 4.0328 3.5495 3.6735 2.646 .034*

*มนยส าคญทางสถตท 0.05 จากตารางท 4.2 จากผลการวเคราะหคาสถตทใชในการเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามอาย เมอเปรยบเทยบรายดาน พบวา คาเฉลยดานสงเสรมการตลาดแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนคาเฉลยดานผลตภณฑ ดานราคา และดานสถานทมความแตกตางอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ตารางท 4.3: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลมดานสงเสรมการตลาดจ าแนกตามอาย โดยเปรยบเทยบรายค

อาย นอยกวา 18 ป 18-25 ป 26-35 ป 36-45 ป มากกวา 45 ป

นอยกวา 18 ป - .14158 .13388 .61712 .49320 18-25 ป - -.00770 .47554* .35162* 26-35 ป - .48324* .35932 36-45 ป - -.12392 มากกวา 45 ป -

*คาเฉลยแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตโดยวธ LSD ทระดบ 0.05

47

จากตารางท 4.3 แสดงความแตกตางระหวางคาเฉลยระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามอาย พบวา ดานสงเสรมการตลาดมคาเฉลยของกลมอายระหวาง 36-45 ปต าทสด ซงต ากวากลมทมอายระหวาง 18-25 ปและ 26-35 ปอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานท 1.3 ชาวมสลมทมสถานภาพสมรสแตกตางกนมระดบความคดเหน เกยวกบปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวจ าแนกตามสวนประสมทางการตลาด (4P’S) แตกตางกน

สมมตฐานท 1.3.1 ชาวมสลมทมสถานภาพสมรสแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวจ าแนกตามสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑแตกตางกน

สมมตฐานท 1.3.2 ชาวมสลมทมสถานภาพสมรสแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวจ าแนกตามสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาแตกตางกน

สมมตฐานท 1.3.3 ชาวมสลมทมสถานภาพสมรสแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวจ าแนกตามสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานทแตกตางกน

สมมตฐานท 1.3.4 ชาวมสลมทมสถานภาพสมรสแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวจ าแนกตามสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดแตกตางกน

ตารางท 4.4: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลม จ าแนกตามสถานภาพสมรส

สวนประสมทางการตลาด โสด สมรส

หมาย/แยกกนอย F P-Value

คาเฉลย คาเฉลย คาเฉลย ดานผลตภณฑ 3.8895 4.0711 3.3958 4.139 .017* ดานราคา 3.7817 3.7706 3.3750 1.825 .163 ดานสถานท 3.7623 3.8869 2.9722 4.757 .009* ดานสงเสรมการตลาด 3.9070 3.9419 3.3056 2.240 .109

*มนยส าคญทางสถตท 0.05

48

จากตารางท 4.4 จากผลการวเคราะหคาสถตทใชในการเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามสถานภาพสมรส เมอเปรยบเทยบรายดาน พบวา คาเฉลยดานผลตภณฑ และดานสถานทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนดานราคา และดานสงเสรมการตลาด มความแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ตารางท 4.5: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลมดานผลตภณฑจ าแนกตามสถานภาพสมรส โดยเปรยบเทยบรายค

สถานภาพ โสด สมรส หมาย/แยกกนอย

โสด - -.18157 .49370 สมรส - .67527*

หมาย/แยกกนอย - *คาเฉลยแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตโดยวธ LSD ทระดบ 0.05 ตารางท 4.6: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลมดานสถานทจ าแนกตามสถานภาพสมรส โดยเปรยบเทยบรายค

สถานภาพ โสด สมรส หมาย/แยกกนอย

โสด - -.12458 .79005* สมรส - .91463*

หมาย/แยกกนอย - *คาเฉลยแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตโดยวธ LSD ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.5 - 4.6 แสดงความแตกตางระหวางคาเฉลยระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามสถานภาพสมรส พบวา ดานผลตภณฑ และดานสถานท มคาเฉลยของกลมทมสถานภาพสมรสสงทสด ซงสงกวาสถานภาพหมาย/แยกกนอยอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 (ตารางท 4.5 – 4.6)

49

สมมตฐานท 1.4 ชาวมสลมทมระดบการศกษาแตกตางกนมระดบความคดเหน เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.4.1 ชาวมสลมทมระดบการศกษาแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.4.2 ชาวมสลมทมระดบการศกษาแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.4.3 ชาวมสลมทมระดบการศกษาแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.4.4 ชาวมสลมทมระดบการศกษาแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

ตารางท 4.7: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลมจ าแนกตามระดบการศกษา


ต ากวาปรญญา

ตร

ปรญญาตรหรอ

เทยบเทา

ปรญญาโท

ปรญญาเอก F P-Value

คาเฉลย คาเฉลย คาเฉลย คาเฉลย ดานผลตภณฑ 3.7612 4.0253 3.9300 - 2.334 .099 ดานราคา 3.6219 3.8270 3.6800 - 2.121 .122 ดานสถานท 3.5672 3.8439 3.9333 - 2.182 .115 ดานสงเสรมการตลาด 3.5473 4.0380 3.9067 - 5.902 .003*

* มนยส าคญทางสถตท 0.05 จากตารางท 4.7 จากผลการวเคราะหคาสถตทใชในการเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามระดบ

50

การศกษา เมอเปรยบเทยบรายดาน พบวา คาเฉลยดานสงเสรมการตลาดแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนดานผลตภณฑ ดานราคา และดานสถานทมความแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ตารางท 4.8: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลมดานสงเสรมการตลาดจ าแนกตามระดบการศกษา โดยเปรยบเทยบรายค

ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตรหรอ

เทยบเทา ปรญญาโท

ต ากวาปรญญาตร - -.49071* -.35940 ปรญญาตรหรอเทยบเทา - .13131

ปรญญาโท - *คาเฉลยแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตโดยวธ LSD ทระดบ 0.05

จากตารางท 4.8 แสดงความแตกตางระหวางคาเฉลยระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามระดบการศกษา พบวา ดานสงเสรมการตลาด คาเฉลยของกลมทมการศกษาระดบปรญญาตรหรอเทยบเทาสงทสด ซงสงกวาระดบต ากวาปรญญาตรมอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานท 1.5 ชาวมสลมทมอาชพแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจย

สวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 1.5.1 ชาวมสลมทมอาชพแตกตางกนมระดบความคดเหน


สมมตฐานท 1.5.2 ชาวมสลมทมอาชพแตกตางกนมระดบความคดเหน เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

51

สมมตฐานท 1.5.3 ชาวมสลมทมอาชพแตกตางกนมระดบความคดเหน เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.5.4 ชาวมสลมทมอาชพแตกตางกนมระดบความคดเหน เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

ตารางท 4.9: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลม จ าแนกตามอาชพ


นกเรยน/นกศกษา

ขาราชการ/พนกงาน

รฐวสาหกจ

พนกงานบรษทเอกชน

เจาของกจการ/ธรกจ

สวนตว

พอบาน/แมบาน/เกษยณ F

P-Value

คาเฉลย คาเฉลย คาเฉลย คาเฉลย คาเฉลย ดานผลตภณฑ

3.7333 4.0125 3.9439 3.9917 4.0152 .603 .661

ดานราคา 3.8056 3.8333 3.7648 3.7139 3.7222 .167 .955 ดานสถานท 3.5889 3.7000 3.7508 3.9167 3.8384 .642 .633 ดานสงเสรมการตลาด

4.1222 3.8667 3.8879 3.8500 3.7980 .497 .738

* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.9 จากผลการวเคราะหคาสถตทใชในการเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามอาชพ เมอเปรยบเทยบรายดาน พบวา คาเฉลยทกดาน ไดแก ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานสถานท และดานสงเสรมการตลาดมความแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานท 1.6 ชาวมสลมทมรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกนมระดบความคดเหน เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

52

สมมตฐานท 1.6.1 ชาวมสลมทมรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกนมระดบ ความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.6.2 ชาวมสลมทมรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกนมระดบ ความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.6.3 ชาวมสลมทมรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกนมระดบ ความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 1.6.4 ชาวมสลมทมรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกนมระดบ ความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

ตารางท 4.10: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลม จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน


ต ากวา10,000 บาท

10,001-20,000 บาท

20,001-30,000 บาท

30,001-40,000 บาท

มากกวา40,000 บาทขน

ไป F P-

Value

คาเฉลย คาเฉลย คาเฉลย คาเฉลย คาเฉลย ดานผลตภณฑ 3.8106 3.9375 3.9132 4.0313 4.1034 .572 .683 ดานราคา 3.6414 3.8452 3.6921 3.7969 3.7529 .707 .588 ดานสถานท 3.6162 3.7540 3.7546 3.7812 4.0920 .965 .427 ดานสงเสรมการตลาด

3.5960 3.8929 3.9213 3.9583 4.0920 1.067 .374

* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.10 จากผลการวเคราะหคาสถตทใชในการเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามรายได

53

เฉลยตอเดอน เมอเปรยบเทยบรายดาน พบวา คาเฉลยทกดาน ไดแก ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานสถานท และดานสงเสรมการตลาด มความแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานท 2 ชาวมสลมทมพฤตกรรมการทองเทยวแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวทแตกตางกน

สมมตฐานท 2.1 ชาวมสลมทเลอกไปสถานททองเทยวทแตกตางกนมระดบความ คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.1.1 ชาวมสลมทเลอกไปสถานททองเทยวแตกตางกนม ระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.1.2 ชาวมสลมทเลอกไปสถานททองเทยวแตกตางกนม ระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.1.3 ชาวมสลมทเลอกไปสถานททองเทยวแตกตางกนม ระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.1.4 ชาวมสลมทเลอกไปสถานททองเทยวแตกตางกนม ระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานการสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

54

ตารางท 4.11: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลม จ าแนกตามสถานททองเทยว

สวนประสมทาง

การตลาด

ธรรมชาต ประวตศาสตร ศลปวฒนธรรม สถานทบนเทง

สถานททให

ความร F P-

Value คาเฉลย คาเฉลย คาเฉลย คาเฉลย คาเฉลย

ดานผลตภณฑ

4.0241 4.1090 3.6689 3.6759 3.9792 2.399 .051

ดานราคา 3.7802 3.8547 3.4234 3.8765 3.9444 2.703 .031* ดานสถานท 3.8519 3.9573 3.3694 3.7037 3.8056 2.148 .076 ดานสงเสรมการตลาด

3.8593 4.2393 3.5766 3.9136 4.0833 2.297 .060

* มนยส าคญทางสถตท 0.05 จากตารางท 4.11 จากผลการวเคราะหคาสถตทใชในการเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามสถานททองเทยว เมอเปรยบเทยบรายดาน พบวา คาเฉลยดานราคาแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนดานผลตภณฑ ดานสถานท และดานสงเสรมการตลาดมความแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ตารางท 4.12: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลมดานราคา จ าแนกตามสถานททองเทยว โดยเปรยบเทยบรายค สถานททองเทยว

ธรรมชาต ประวตศาสตร ศลปวฒนธรรม สถานทบนเทง สถานททให

ความร ธรรมชาต - -.07445 .35682* -.09630 -.16420 ประวตศาสตร - .43128* -.02184 -.08974 ศลปวฒนธรรม - -.45312* -.52102* สถานทบนเทง - -.06790 ทใหความร -


55

จากตารางท 4.12 แสดงความแตกตางระหวางคาเฉลยระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามสถานททองเทยว พบวา ดานราคา คาเฉลยของกลมทเลอกไปสถานททองเทยวทใหความร เชน พพธภณฑเฉพาะทาง แหลงทองเทยวเพอการศกษาทางวทยาศาสตร ฯลฯ สงทสด ซงสงกวากลมทเลอกไปสถานททองเทยวทางศลปวฒนธรรม ประเพณ วถชวตความเปนอย เชน ตลาดน า งานเทศกาลตาง ๆ ฯลฯ อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 และคาเฉลยของกลมทเลอกไปสถานททองเทยวทางศลปวฒนธรรม ประเพณ วถชวตความเปนอยต าทสด ซงต ากวากลมทเลอกไปสถานททองเทยวทางธรรมชาต สถานททองเทยวทางประวตศาสตร สถานทบนเทงและสถานททองเทยวทใหความร อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานท 2.2 ชาวมสลมทมสงจงใจในการเดนทางทแตกตางกนมระดบความ

คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 2.2.1 ชาวมสลมทมสงจงใจในการเดนทางทแตกตางกนม

ระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.2.2 ชาวมสลมทมสงจงใจในการเดนทางทแตกตางกนม ระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.2.3 ชาวมสลมทมสงจงใจในการเดนทางทแตกตางกนม ระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.2.4 ชาวมสลมทมสงจงใจในการเดนทางทแตกตางกนม ระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

56

ตารางท 4.13: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลม จ าแนกตามสงจงใจในการเดนทาง


ชอเสยง การบรการ ประสบการณ

บอกตอ เปนทนยมในปจจบน F P-Value

คาเฉลย คาเฉลย คาเฉลย คาเฉลย ดานผลตภณฑ 3.9312 3.8831 4.0346 3.9259 .368 .776 ดานราคา 3.6087 3.6317 3.8077 4.0309 4.570 .004* ดานสถานท 3.7681 3.7419 3.9077 3.6790 .574 .632 ดานสงเสรมการตลาด

3.7971 3.8763 3.9077 4.0185 .504 .680

* มนยส าคญทางสถตท 0.05 จากตารางท 4.13 จากผลการวเคราะหคาสถตทใชในการเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามสงจงใจในการเดนทาง เมอเปรยบเทยบรายดาน พบวา คาเฉลยดานราคา แตกตางกนอยางมนยส าคญทระดบ 0.05 สวนดานผลตภณฑ ดานสถานท และดานสงเสรมการตลาด มความแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ตารางท 4.14: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลมดานราคา จ าแนกตามสงจงใจในการเดนทาง โดยเปรยบเทยบรายค

สงจงใจในการเดนทาง ชอเสยง การบรการ ประสบการณ

บอกตอ เปนทนยม ในปจจบน

ชอเสยง - -.02302 -.19900 -.42217* การบรการนาสนใจ - -.17597 -.39914* ประสบการณบอกตอ - -.22317 เปนทนยมในปจจบน -


จากตารางท 4.14 แสดงความแตกตางระหวางคาเฉลยระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามสงจงใจในการเดนทาง ดานราคา พบวา คาเฉลยของ

57

กลมทมแรงจงใจในการเดนทางเนองจากสถานททองเทยวทก าลงเปนทนยมในปจจบนสงทสด ซงสงกวากลมทมแรงจงใจในการเดนทางเนองจากความมชอเสยงของแหลงทองเทยวและการบรการน าเทยวนาสนใจอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

สมมตฐานท 2.3 ชาวมสลมทมชวงเวลาในการเดนทางแตกตางกนมระดบความ

คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 2.3.1 ชาวมสลมทมชวงเวลาในการเดนทางแตกตางกนมระดบ

ความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.3.2 ชาวมสลมทมชวงเวลาในการเดนทางแตกตางกนมระดบ ความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.3.3 ชาวมสลมทมชวงเวลาในการเดนทางแตกตางกนมระดบ ความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.3.4 ชาวมสลมทมชวงเวลาในการเดนทางแตกตางกนมระดบ ความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

ตารางท 4.15: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลม จ าแนกตามชวงเวลาในการเดนทาง


วนหยด (เสาร-

อาทตย)

วนธรรมดา (จนทร-ศกร)

เทศกาลวนหยด

ยาว

วนลาพกผอน

ทกโอกาส F P-


ดานผลตภณฑ

4.0469 3.6875 4.0449 3.8400 3.8239 1.253 .289

ดานราคา 3.8672 3.8177 3.8098 3.6867 3.5798 2.108 .080 ดานสถานท 3.9740 3.6667 3.9103 3.5600 3.5540 2.254 .064

58

ตารางท 4.15 (ตอ): การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยว ของชาวมสลม จ าแนกตามชวงเวลาในการเดนทาง


วนหยด (เสาร-

อาทตย)

วนธรรมดา (จนทร-ศกร)

เทศกาลวนหยด

ยาว

วนลาพกผอน

ทกโอกาส F P-


ดานสงเสรมการตลาด

3.8177 3.9167 4.1239 3.9200 3.6948 1.863 .118

* มนยส าคญทางสถตท 0.05

จากตารางท 4.15 จากผลการวเคราะหคาสถตทใชในการเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามชวงเวลาในการเดนทาง เมอเปรยบเทยบรายดาน พบวา คาเฉลยทกดาน ไดแก ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานสถานท และดานสงเสรมการตลาด มความแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานท 2.4 ชาวมสลมทมรปแบบการเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหน

เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 2.4.1 ชาวมสลมทมรปแบบการเดนทางแตกตางกนมระดบ


สมมตฐานท 2.4.2 ชาวมสลมทมรปแบบการเดนทางแตกตางกนมระดบ ความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.4.3 ชาวมสลมทมรปแบบการเดนทางแตกตางกนมระดบ ความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.4.4 ชาวมสลมทมรปแบบการเดนทางแตกตางกนมระดบ ความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

59

ตารางท 4.16: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลม จ าแนกตามรปแบบการเดนทาง


เดนทางเอง บรษททวร ซอทวรบางสวน F P-Value

คาเฉลย คาเฉลย คาเฉลย ดานผลตภณฑ 3.9555 3.6429 4.0593 2.375 .095 ดานราคา 3.7393 3.7738 3.7994 .161 .851 ดานสถานท 3.7853 3.5952 3.8475 .620 .539 ดานสงเสรมการตลาด 3.8875 3.7857 3.9605 .297 .744

* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.16 จากผลการวเคราะหคาสถตทใชในการเปรยบเทยบความแตกตางของ

คาเฉลยระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามรปแบบการเดนทาง เมอเปรยบเทยบรายดาน พบวา คาเฉลยทกดาน ไดแก ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานสถานท และดานสงเสรมการตลาด มความแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานท 2.5 ชาวมสลมทมระยะเวลาในการเดนทางทองเทยวแตกตางกนม

ระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.5.1 ชาวมสลมทมระยะเวลาในการเดนทางทองเทยว แตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานผลตภณฑทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.5.2 ชาวมสลมทมระยะเวลาในการเดนทางทองเทยว แตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.5.3 ชาวมสลมทมระยะเวลาในการเดนทางทองเทยว แตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.5.4 ชาวมสลมทมระยะเวลาในการเดนทางทองเทยว แตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

60

ตารางท 4.17: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลม จ าแนกตามระยะเวลาในการเดนทางทองเทยว


1-3 วน 4-6 วน 7- 9 วน 10 วนหรอมากกวา F P-Value

คาเฉลย คาเฉลย คาเฉลย คาเฉลย ดานผลตภณฑ 3.9583 3.9423 3.8542 3.8636 .093 .964 ดานราคา 3.7778 3.6872 3.6667 3.9697 .639 .591 ดานสถานท 3.8189 3.7077 3.8611 3.5152 .482 .695 ดานสงเสรมการตลาด 3.8477 3.9231 4.0278 4.2424 .649 .584

* มนยส าคญทางสถตท 0.05 จากตารางท 4.17 จากผลการวเคราะหคาสถตทใชในการเปรยบเทยบความแตกตางของ

คาเฉลยระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามระยะเวลาในการเดนทางทองเทยว เมอเปรยบเทยบรายดาน พบวา คาเฉลยทกดาน ไดแก ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานสถานท และดานสงเสรมการตลาด มความแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานท 2.6 ชาวมสลมทมบคคลรวมเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหน

เกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 2.6.1 ชาวมสลมทมบคคลรวมเดนทางแตกตางกนมระดบ


สมมตฐานท 2.6.2 ชาวมสลมทมบคคลรวมเดนทางแตกตางกนมระดบ ความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.6.3 ชาวมสลมทมบคคลรวมเดนทางแตกตางกนมระดบ ความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสถานททสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2.6.4 ชาวมสลมทมบคคลรวมเดนทางแตกตางกนมระดบ ความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

61

ตารางท 4.18: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลม จ าแนกตามบคคลทรวมเดนทาง


คนเดยว ครก ญาต/

ครอบครว

เพอน/เพอน

รวมงาน

เพอนทเปน

มสลม F P-


ดานผลตภณฑ 3.8846 3.9674 3.9538 3.6396 4.4556 7.341 .000* ดานราคา 3.6282 4.0072 3.6920 3.7900 3.7444 1.047 .384 ดานสถานท 3.9744 3.8116 3.8043 3.4069 4.2889 6.306 .000* ดานสงเสรมการตลาด

4.0513 4.1884 3.7246 3.8139 4.1778 2.321 .057

* มนยส าคญทางสถตท 0.05 จากตารางท 4.18 จากผลการวเคราะหคาสถตทใชในการเปรยบเทยบความแตกตางของ

คาเฉลยระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามบคคลทรวมเดนทางเมอเปรยบเทยบรายดาน พบวา คาเฉลย ดานผลตภณฑและดานสถานทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนดานราคาและดานสงเสรมการตลาด มความแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

62

ตารางท 4.19: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลมดานผลตภณฑ จ าแนกตามบคคลทรวมเดนทาง โดยเปรยบเทยบรายค

บคคลทรวมเดนทาง คนเดยว ครก ญาต/

ครอบครว เพอน/

เพอนรวมงาน เพอนทเปน

มสลม คนเดยว - -.08278 -.06919 .24500 -.57094* ครก - .01359 .32778 -.48816* ญาต/ครอบครว - .31419* -.50175* เพอน/เพอนรวมงาน - -.81595* เพอนทเปนมสลม -

*คาเฉลยแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตโดยวธ LSD ทระดบ 0.05 ตารางท 4.20: การเปรยบเทยบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลมดานสถานท จ าแนกตามบคคลทรวมเดนทาง โดยเปรยบเทยบรายค

บคคลทรวมเดนทาง คนเดยว ครก ญาต/

ครอบครว เพอน/

เพอนรวมงาน เพอนทเปน

มสลม คนเดยว - .16276 .17001 .56743* -.31453 ครก - .00725 .40467 -.47729

ญาต/ครอบครว - .39742* -.48454*

เพอน/เพอนรวมงาน - -.88196* เพอนทเปนมสลม -


จากตารางท 4.19 - 4.20 แสดงความแตกตางระหวางคาเฉลยระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามบคคลทรวมเดนทาง พบวา ดานผลตภณฑ มคาเฉลยของกลมทมเพอนทเปนมสลมเปนผรวมเดนทางสงทสด ซงสงกวากลมทเดนทางคนเดยว เดนทางกบครก ญาต/ครอบครวและเพอน/เพอนรวมงานอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 (ตารางท 4.19) สวนดานสถานท มคาเฉลยของกลมทมเพอนทเปนมสลมเปนผรวมเดนทางสงทสดเชนกน ซงสงกวากลมทเดนทางกบญาต/ครอบครวและเพอน/เพอนรวมงานอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 (ตารางท 4.20)

63

4.2 ผลการวเคราะหอน ๆ ผลการวเคราะหเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามสวนประสมทางการตลาด การแปลผลคาเฉลยจะใชเกณฑดงน

4.21 – 5.00 หมายถง เปนปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวอยในระดบมากทสด 3.41 – 4.20 หมายถง เปนปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวอยในระดบมาก 2.61 – 3.40 หมายถง เปนปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวอยในระดบปานกลาง 1.81 – 2.60 หมายถง เปนปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวอยในระดบนอย 1.00 – 1.80 หมายถง เปนปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวอยในระดบนอยทสด

1) ผลการวเคราะหเชงพรรณนาลกษณะทางประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง จ านวน 145 คน คดเปนรอยละ 58.00 และเพศ

ชายจ านวน 105 คน คดเปนรอยละ 42.00 มชวงอายระหวาง 18-25 ป จ านวน 93 คน คดเปนรอยละ 37.2 รองลงมา อาย 26-35 ป

จ านวน 61 คน คดเปนรอยละ 24.4 ชวงอายมากกวา 45 ป จ านวน 49 คน คดเปนรอยละ 19.6 อาย36-45 ป คดเปนรอยละ14.8 และชวงอายต ากวา 18 ป มเพยง 10 คน คดเปนรอยละ 4.0 ตามล าดบ

สถานภาพของผตอบแบบสอบถามสวนใหญโสด จ านวน 129 คน คดเปนรอยละ 51.6 สมรสแลว จ านวน 109 คน คดเปนรอยละ 43.6 และหมาย/แยกกนอยจ านวน 12 คน คดเปนรอยละ 4.8 ตามล าดบ จะเหนไดวาชาวมสลมสวนใหญทนยมเดนทางทองเทยวจะมสถานภาพโสด

ระดบการศกษา ปรญญาตร จ านวน 158 คน คดเปนรอยละ 63.2 รองลงมา ต ากวาปรญญาตรจ านวน 67 คน คดเปนรอยละ 26.8 และมวฒการศกษาระดบปรญญาโท จ านวน 25 คน คดเปนรอยละ 10.0 ตามล าดบ

อาชพพนกงานบรษทเอกชน มจ านวน 107 คน คดเปนรอยละ 42.8 รองลงมา เปนเจาของกจการ/ธรกจสวนตว จ านวน 60 คน คดเปนรอยละ 24.0 พอบาน/แมบาน/เกษยณจ านวน 33 คน คดเปนรอยละ 13.2 นกเรยน/นกศกษาจ านวน 30 คน คดเปนรอยละ 12.0 และขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ จ านวน 20 คน คดเปนรอยละ 8.0 ตามล าดบ นอกจากนยงมผตอบแบบสอบถามประกอบอาชพอน ๆ โดยระบวาประกอบอาชพตวแทนประกนชวต 1 คน คดเปนรอยละ 0.4

มรายไดเฉลยตอเดอนตงแต 10,001-20,000 บาทจ านวน 84 คน คดเปนรอยละ 33.6 รองลงมา มรายได 20,001-30,000 บาท จ านวน 72 คน คดเปนรอยละ 28.8 มรายไดต ากวา 10,000 บาท จ านวน 33 คน คดเปนรอยละ 13.2 มรายได 30,001-40,000 บาทจ านวน 32 คน คดเปนรอยละ 12.8 และมรายไดมากกวา 40,000 บาทขนไป มจ านวน 29 คน คดเปนรอยละ 11.6 ตามล าดบ

64

2) ผลการวเคราะหเชงพรรณนาเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยวของชาวมสลม

ตารางท 4.21: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามสถานททองเทยว

สถานททองเทยว จ านวน (คน) รอยละ 1. สถานททองเทยวทางธรรมชาต เชน ทะเล น าตก ภเขา เกาะ ฯลฯ

135 54.0

2. สถานททองเทยวทางประวตศาสตร เชน โบราณสถาน โบราณวตถ ศาสนา ฯลฯ

39 15.6

3. สถานททองเทยวทางศลปวฒนธรรม ประเพณ วถชวตความเปนอย เชน ตลาดน า งานเทศกาลตาง ๆ ฯลฯ

37 14.8

4. สถานทบนเทง เชน ศนยการคา สวนสนก สวนสาธารณะ ฯลฯ

27 10.8

5. สถานททองเทยวทใหความร เชน พพธภณฑเฉพาะทาง แหลงทองเทยวเพอการศกษาทางวทยาศาสตรฯลฯ

12 4.8

6. อน ๆ โปรดระบ............ - - รวม 250 100.0

จากตารางท 4.21 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเลอกไปสถานททองเทยวทาง

ธรรมชาต เชน ทะเล น าตก ภเขา เกาะ ฯลฯ จ านวน 135 คน คดเปนรอยละ 54.0 รองลงมาคอ สถานททองเทยวทางประวตศาสตร เชน โบราณสถาน โบราณวตถ ศาสนา ฯลฯ จ านวน 39 คน คดเปนรอยละ 15.6 สถานททองเทยวทางศลปวฒนธรรม ประเพณ วถชวตความเปนอย เชน ตลาดน า งานเทศกาลตาง ๆ ฯลฯ จ านวน 37 คน คดเปนรอยละ 14.8 สถานทบนเทง เชน ศนยการคา สวนสนก สวนสาธารณะ ฯลฯ จ านวน 27 คน คดเปนรอยละ 10.8 และสถานททองเทยวทใหความร เชน พพธภณฑเฉพาะทาง แหลงทองเทยวเพอการศกษาทางวทยาศาสตร ฯลฯ มจ านวน 12 คน คดเปนรอยละ 4.8 ตามล าดบ

65

ตารางท 4.22: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามสงจงใจในการเดนทาง

สงจงใจในการเดนทาง จ านวน (คน) รอยละ 1. ชอเสยงของแหลงทองเทยว 69 27.6 2. การบอกตอประสบการณการทองเทยวจากบคคลอน 65 26.0 3. การบรการน าเทยวนาสนใจ เชน การจดรปแบบการทองเทยวทมความแปลกใหม

62 24.8

4. สถานททองเทยวทก าลงเปนทนยมในปจจบน 54 21.6 5. อน ๆ โปรดระบ............ - -

รวม 250 100.0

จากตารางท 4.22 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเหนวาสงจงใจในการเดนทาง คอ ชอเสยงของแหลงทองเทยว จ านวน 69 คน คดเปนรอยละ 27.6 รองลงมาคอ การบอกตอประสบการณการทองเทยวจากบคคลอน จ านวน 65 คน คดเปนรอยละ 26.0 การบรการน าเทยวนาสนใจ เชน การจดรปแบบการทองเทยวทมความแปลกใหม จ านวน 62 คน คดเปนรอยละ 24.8 และสถานททองเทยวทก าลงเปนทนยมในปจจบน มจ านวน 54 คน คดเปนรอยละ 21.6 ตามล าดบ

ตารางท 4.23: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามชวงเวลาในการเดนทาง

ชวงเวลาในการเดนทาง จ านวน (คน) รอยละ 1. เทศกาลวนหยดยาว 78 31.2 2. ทกโอกาสตามความสะดวก 71 28.4 3. วนหยด (วนเสาร-อาทตย) 64 25.6 4. วนลาพกผอนประจ าป 25 10.0 5. วนธรรมดา (จนทร-ศกร) 12 4.8

รวม 250 100.0 จากตารางท 4.23 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญจะใชชวงเวลาเทศกาลวนหยดยาวในการเดนทาง จ านวน 78 คน คดเปนรอยละ 31.2 รองลงมาคอ ทกโอกาสตามความสะดวก จ านวน 71 คน คดเปนรอยละ 28.4 วนหยด (วนเสาร-อาทตย) จ านวน 64 คน คดเปนรอยละ 25.6 วนลาพกผอนประจ าป จ านวน 25 คน คดเปนรอยละ 10.0 และวนธรรมดา (จนทร-ศกร) มจ านวน 12 คน คดเปนรอยละ 4.8 ตามล าดบ

66

ตารางท 4.24: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามรปแบบการเดนทาง

รปแบบการเดนทาง จ านวน (คน) รอยละ 1. จดการการเดนทางเอง 163 65.2 2. ซอทวรบางบางสวน 59 23.6 3. ไปกบบรษททวร 28 11.2 4. อน ๆ โปรดระบ............ - -

รวม 250 100.0

จากตารางท 4.24 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญนยมจดการการเดนทางเอง จ านวน 163 คน คดเปนรอยละ 65.2 รองลงมาคอ ซอทวรบางบางสวน จ านวน 59 คน คดเปนรอยละ 23.6 และไปกบบรษททวร มจ านวน 28 คน คดเปนรอยละ 11.2 ตามล าดบ ตารางท 4.25: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามระยะเวลาในการทองเทยว

ระยะเวลาในการทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ 1. 1-3 วน 162 64.8 2. 4-6 วน 65 26.0 3. 7- 9 วน 12 4.8 4. 10 วนหรอมากกวา 11 4.4

รวม 250 100.0

จากตารางท 4.25 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใชเวลาในการเดนทางทองเทยว 1-3 วน จ านวน 162 คน คดเปนรอยละ 64.8 รองลงมาคอ 4-6 วน จ านวน 65 คน คดเปนรอยละ 26.0 7- 9 วน จ านวน 12 คน คดเปนรอยละ 4.8 และ 10 วนหรอมากกวามจ านวน 11 คน คดเปนรอยละ 4.4 ตามล าดบ

67

ตารางท 4.26: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามบคคลทรวมเดนทาง

บคคลทรวมเดนทาง จ านวน (คน) รอยละ 1. ญาต/ครอบครว 92 36.8 2. เพอน/เพอนรวมงาน 77 30.8 3. เพอนทเปนมสลม 45 18.0 4. ครก 23 9.2 5. เดนทางคนเดยว 13 5.2 6. อน ๆ โปรดระบ............ - -

รวม 250 100.0 จากตารางท 4.26 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญจะเดนทางรวมกบญาต/ครอบครว จ านวน 92 คน คดเปนรอยละ 36.8 รองลงมาคอ เพอน/เพอนรวมงาน จ านวน 77 คน คดเปน รอยละ 30.8 เพอนทเปนมสลม จ านวน 45 คน คดเปนรอยละ 18.0 ครก จ านวน 23 คน คดเปน รอยละ 9.2 และเดนทางคนเดยว มจ านวน 13 คน คดเปนรอยละ 5.2 ตามล าดบ

3) ผลการวเคราะหเชงพรรณนาเกยวกบระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจ

ทองเทยวของชาวมสลม จ าแนกตามสวนประสมทางการตลาด ตารางท 4.27: คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม ดานผลตภณฑ

ดานผลตภณฑ คาเฉลย S.D. การแปลผล 1. รานอาหารมบรการอาหารฮาลาล 4.08 .976 มาก 2. แหลงทองเทยวมสงอ านวยความสะดวกส าหรบชาวมสลม เชน หองน าทมสายฉดช าระ ทส าหรบอาบน าละหมาด ฯลฯ

3.98 .933 มาก

3. สถานทพกมการจดเตรยมส าหรบชาวมสลม เชน เครองหมายกบลตในหองพก หองละหมาดทจดท าอยางถกตอง ฯลฯ

3.91 .941 มาก

4. การจดท าโปรแกรม/แพคเกจทองเทยวของมสลมโดยเฉพาะ 3.82 .964 มาก รวม 3.94 .843 มาก

68

จากตารางท 4.27 ระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลม ดานผลตภณฑ โดยรวมและรายขออยในระดบมาก (คาเฉลยรวม = 3.94) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา รานอาหารมบรการอาหารฮาลาลมคาเฉลยสงทสด (คาเฉลย = 4.08) รองลงมา คอ แหลงทองเทยวมสงอ านวยความสะดวกส าหรบชาวมสลม เชน หองน าทมสายฉดช าระ ทส าหรบอาบน าละหมาด ฯลฯ (คาเฉลย = 3.98) สถานทพกมการจดเตรยมส าหรบชาวมสลม เชน เครองหมายกบลตในหองพก หองละหมาดทจดท าอยางถกตอง ฯลฯ (คาเฉลย = 3.91) และ การจดท าโปรแกรม/แพคเกจทองเทยวของมสลมโดยเฉพาะ (คาเฉลย = 3.82) ตามล าดบ ตารางท 4.28: คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม ดานราคา

ดานราคา คาเฉลย S.D. การแปล

ผล 1.การใหสวนลดพเศษส าหรบคนทนบถอศาสนาอสลาม 3.90 .992 มาก 2. ราคาของสถานทพก 3.86 .845 มาก 3. คาใชจายในการเดนทางทองเทยว 3.86 .881 มาก 4. ราคาของรานอาหาร 3.82 .846 มาก 5. ราคาบตรเขาชมสถานททองเทยว 3.71 .824 มาก 6. ความสะดวกในชองทางการช าระเงน เชน บตรเครดต เงนสดฯลฯ

3.39 .942 ปานกลาง

รวม 3.76 .714 มาก จากตารางท 4.28 ระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลม ดานราคาโดยรวมอยในระดบมาก (คาเฉลย = 3.76) และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ระดบความคดเหนอยในระดบมาก 5 ขอ และระดบปานกลาง 1 ขอ โดยการใหสวนลดพเศษส าหรบคนทนบถอศาสนาอสลามมคาเฉลยสงทสด (คาเฉลย = 3.90) รองลงมา คอ ราคาของสถานทพกและคาใชจายในการเดนทางทองเทยว (คาเฉลย = 3.86) ราคาของรานอาหาร (คาเฉลย = 3.82) ราคาบตรเขาชมสถานททองเทยว (คาเฉลย = 3.71) ความสะดวกในชองทางการช าระเงน เชน บตรเครดต เงนสด ฯลฯ (คาเฉลย = 3.39) ตามล าดบ

69

ตารางท 4.29: คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม ดานสถานท

ดานสถานท คาเฉลย S.D. การแปล

ผล 1.ความสะดวกในการเดนทางทองเทยว เชน การหยดพกละหมาดระหวางทาง มรานอาหารฮาลาลระหวางทาง ฯลฯ

3.83 1.019 มาก

2. สถานทพกตงอยใกลมสยดหรอสถานทประกอบพธกรรมทางศาสนา

3.78 1.022 มาก

3. สภาพแวดลอมในแหลงทองเทยวเปนไปตามระเบยบและบทบญญตของศาสนาอสลาม

3.72 1.076 มาก

รวม 3.78 .993 มาก

จากตารางท 4.29 ระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลม ดานสถานท โดยรวมและรายขออยในระดบมาก (คาเฉลยรวม = 3.78) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ความสะดวกในการเดนทางทองเทยว เชน การหยดพกละหมาดระหวางทาง มรานอาหารฮาลาลระหวางทางมคาเฉลยสงทสด (คาเฉลย = 3.83) รองลงมา คอ สถานทพกตงอยใกลมสยดหรอสถานทประกอบพธกรรมทางศาสนา (คาเฉลย = 3.78) และสภาพแวดลอมในแหลงทองเทยวเปนไปตามระเบยบและบทบญญตของศาสนาอสลาม (คาเฉลย = 3.72) ตามล าดบ

ตารางท 4.30: คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอ การตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม ดานสงเสรมการตลาด

ดานการสงเสรมการตลาด คาเฉลย S.D. การแปลผล 1. การจดมหกรรมการทองเทยวของมสลม 3.94 1.006 มาก 2. การลดราคาทพก/แหลงทองเทยวส าหรบชาวมสลม 3.91 1.086 มาก 3. การโฆษณาโปรแกรม/แพคเกจทองเทยวของมสลมทางสอ เชน โทรทศน วทย นตยสาร หนงสอพมพ แผนพบฯลฯ

3.83 1.115 มาก

รวม 3.89 .998 มาก

70

จากตารางท 4.30 ระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลม ดานสงเสรมการตลาด โดยรวมและรายขออยในระดบมาก (คาเฉลยรวม = 3.89) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา การจดมหกรรมการทองเทยวของมสลมมคาเฉลยสงทสด (คาเฉลย = 3.94) รองลงมา คอ การลดราคาทพก/แหลงทองเทยวส าหรบชาวมสลม (คาเฉลย = 3.91) และ การโฆษณาโปรแกรม/แพคเกจทองเทยวของมสลมทางสอ เชน โทรทศน วทย นตยสาร หนงสอพมพ แผนพบ ฯลฯ (คาเฉลย = 3.83) ตามล าดบ

บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การวจยเรอง ปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมในเขตกรงเทพมหานคร

ผวจยไดศกษาความคดเหนของชาวมสลมในเขตกรงเทพมหานครเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยว และเปรยบเทยบระดบความคดเหนจ าแนกตามคณลกษณะประชากรศาสตรและจ าแนกตามพฤตกรรมการทองเทยว โดยผวจยไดด าเนนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) และเกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถามลกษณะแบบปลายปดโดยใชวธการสมแบบสะดวก (Convenience Sampling) ซงไดก าหนดขนาดตวอยางจ านวนดงกลาวโดยใชโปรแกรมส าเรจรปคอมพวเตอร G*Power จ านวน 250 ชด โดยใชเครองมอทาง สถตทงสองรปแบบในการวเคราะหผลคอ สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) และ สถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ไดแก การทดสอบความแตกตางของคากลางของสองประชากรอสระ (t -Test ) การวเคราะหความแปรปรวน (Analysis of Variance: ANOVA) และใชสถต LSD (Least Significant Difference) 5.1 สรปผลการวจย

5.1.1 ลกษณะทางประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามจ านวน 250 คน พบวา สวนใหญเปนเพศหญงคดเปนรอยละ 58 เพศชายรอยละ 42 ในดานอาย สวนใหญมอายระหวาง 18 – 25 ป คดเปนรอยละ 37.2 รองลงมา คอ อาย 26-35 ป มากกวา 45 ป 36-45 ป และต ากวา 18 ป คดเปนรอยละ 24.2, 19.6 14.8 และ 4.0 ตามล าดบ ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมสถานภาพโสด คดเปนรอยละ51.6 รองลงมา คอ สมรส และหมายหรอแยกกนอย คดเปนรอยละ 43.6 และ 4.8 ตามล าดบ สวนใหญมการศกษาระดบปรญญาตร คดเปนรอยละ 63.2 รองลงมา คอ ต ากวาปรญญาตรและปรญญาโท คดเปนรอยละ 26.8 และ 10.0 ตามล าดบ ในดานอาชพ พบวา สวนใหญเปนพนกงานบรษทเอกชน คดเปนรอยละ 42.8 รองลงมา คอ เปนเจาของกจการหรอประกอบธรกจสวนตว พอบาน แมบานหรอเกษยณนกเรยนหรอนกศกษา และขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ คดเปนรอยละ 24.0, 13.2, 12.0 และ 8.0 ตามล าดบ สวนใหญมรายไดเฉลยตอเดอนตงแต 10,001-20,000 บาท คดเปนรอยละ 33.6 รองลงมา มรายได 20,001-30,000 บาท, ต ากวา 10,000 บาท, 30,001-40,000 บาท และมรายไดมากกวา 40,000 บาทขนไป คดเปนรอยละ 28.8, 13.2, 12.8 และ 11.6 ตามล าดบ

72

5.1.2 พฤตกรรมการทองเทยวของชาวมสลม ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยวของชาวมสลม พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเลอกไปสถานททองเทยวทางธรรมชาต เชน ทะเล น าตก ภเขา เกาะ ฯลฯ จ านวน 135 คน คดเปนรอยละ 54.0 รองลงมาคอ สถานททองเทยวทางประวตศาสตร เชน โบราณสถาน โบราณวตถ ศาสนา ฯลฯ สถานททองเทยวทางศลปวฒนธรรม ประเพณ วถชวตความเปนอย เชน ตลาดน า งานเทศกาลตาง ๆ ฯลฯ สถานทบนเทง เชน ศนยการคา สวนสนก สวนสาธารณะ ฯลฯ และสถานททองเทยวทใหความร เชน พพธภณฑเฉพาะทาง แหลงทองเทยวเพอการศกษาทางวทยาศาสตร ฯลฯ คดเปนรอยละ 15.6 14.8 10.8 และ 4.8 ตามล าดบ หากจ าแนกตามสงจงใจ สวนใหญเหนวาชอเสยงของแหลงทองเทยวเปนสงจงใจในการเดนทางคดเปนรอยละ 27.6 รองลงมาคอ การบอกตอประสบการณการทองเทยวจากบคคลอน การบรการน าเทยวนาสนใจ เชน การจดรปแบบการทองเทยวทมความแปลกใหม และสถานททองเทยวทก าลงเปนทนยมในปจจบน คดเปนรอยละ 26.0 24.8 และ 21.6 ตามล าดบ หากจ าแนกตามรปแบบการเดนทาง ผตอบแบบสอบถามสวนใหญนยมจดการการเดนทางเอง จ านวน 163 คน คดเปนรอยละ 65.2 รองลงมาคอ ซอทวรบางบางสวน และไปกบบรษททวร คดเปนรอยละ 23.6 และ 11.2 ตามล าดบ สวนใหญใชเวลาในการเดนทางทองเทยว 1-3 วน คดเปนรอยละ 64.8 รองลงมาคอ 4-6 วน 7- 9 วน และ 10 วนหรอมากกวา คดเปนรอยละ 26.0 4.8 และ 4.4 ตามล าดบ สวนใหญจะเดนทางรวมกบญาต/ครอบครว คดเปนรอยละ 36.8 รองลงมาคอ เพอนหรอเพอนรวมงาน เพอนทเปนมสลม ครก และเดนทางคนเดยว คดเปนรอยละ 30.8 18.0 9.2 และ 5.2 ตามล าดบ

5.1.3 ระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมในเขตกรงเทพมหานคร จ าแนกตามสวนประสมทางการตลาด สรปไดดงน

1) ระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม ดานผลตภณฑ โดยรวมและรายขออยในระดบมาก (คาเฉลยรวม = 3.94) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา รานอาหารมบรการอาหารฮาลาลมคาเฉลยสงทสด (คาเฉลย = 4.08) รองลงมา คอ แหลงทองเทยวมสงอ านวยความสะดวกส าหรบชาวมสลม เชน หองน าทมสายฉดช าระ ทส าหรบอาบน าละหมาด ฯลฯ (คาเฉลย = 3.98) สถานทพกมการจดเตรยมส าหรบชาวมสลม เชน เครองหมายกบลตในหองพก หองละหมาดทจดท าอยางถกตอง ฯลฯ (คาเฉลย = 3.91) และ การจดท าโปรแกรม/แพคเกจทองเทยวของมสลมโดยเฉพาะ (คาเฉลย = 3.82) ตามล าดบ

2) ดานราคา ระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของ ชาวมสลมโดยรวมอยในระดบมาก (คาเฉลยรวม = 3.76) และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ระดบความคดเหนอยในระดบมาก 5 ขอ และระดบปานกลาง 1 ขอ โดยการใหสวนลดพเศษส าหรบคนทนบถอศาสนาอสลามมคาเฉลยสงทสด (คาเฉลย = 3.90) รองลงมา คอ ราคาของสถานทพกและ

73

คาใชจายในการเดนทางทองเทยว (คาเฉลย = 3.86) ราคาของรานอาหาร (คาเฉลย = 3.82) ราคาบตรเขาชมสถานททองเทยว (คาเฉลย = 3.71) ความสะดวกในชองทางการช าระเงน เชน บตรเครดต เงนสดฯลฯ (คาเฉลย = 3.39) ตามล าดบ

3) ดานสถานท ระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมโดยรวมและรายขออยในระดบมาก (คาเฉลยรวม = 3.78) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ความสะดวกในการเดนทางทองเทยว เชน การหยดพกละหมาดระหวางทาง มรานอาหารฮาลาลระหวางทางมคาเฉลยสงทสด (คาเฉลย = 3.83) รองลงมา คอ สถานทพกตงอยใกลมสยดหรอสถานทประกอบพธกรรมทางศาสนา (คาเฉลย = 3.78) และสภาพแวดลอมในแหลงทองเทยวเปนไปตามระเบยบและบทบญญตของศาสนาอสลาม (คาเฉลย = 3.72) ตามล าดบ

4) สวนในดานสงเสรมการตลาด ระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมโดยรวมและรายขออยในระดบมาก (คาเฉลยรวม = 3.89) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา การจดมหกรรมการทองเทยวของมสลมมคาเฉลยสงทสด (คาเฉลย = 3.94) รองลงมา คอ การลดราคาทพก/แหลงทองเทยวส าหรบชาวมสลม (คาเฉลย = 3.91) และการโฆษณาโปรแกรม/แพคเกจทองเทยวของมสลมทางสอ เชน โทรทศน วทย นตยสาร หนงสอพมพ แผนพบฯลฯ (คาเฉลย = 3.83) ตามล าดบ

5.1.4 การทดสอบสมมตฐาน ตารางท 5.1: สรปผลการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐาน ผลทไดจากการวจย สมมตฐานท 1 ชาวมสลมทมคณลกษณะประชากรศาสตรแตกตางกน มระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน สมมตฐานท 1.1 ชาวมสลมทมเพศแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

คาเฉลยทกดานแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานท 1.2 ชาวมสลมทมอายแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

คาเฉลยดานสงเสรมการตลาดแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05


74

ตารางท 5.1 (ตอ): สรปผลการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐาน ผลทไดจากการวจย สมมตฐานท 1.3 ชาวมสลมทมสถานภาพสมรสแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวจ าแนกตามสวนประสมทางการตลาด (4P’S) แตกตางกน

คาเฉลยดานผลตภณฑและดานสถานทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานท 1.4 ชาวมสลมทมระดบการศกษาแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

คาเฉลยดานสงเสรมการตลาดแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานท 1.5 ชาวมสลมทมอาชพแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน


สมมตฐานท 1.6 ชาวมสลมทมรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน


สมมตฐานท 2 ชาวมสลมทมพฤตกรรมการทองเทยวแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวทแตกตางกน สมมตฐานท 2.1 ชาวมสลมทเลอกไปสถานททองเทยวแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

คาเฉลยดานราคาแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05


คาเฉลยดานราคาแตกตางกนอยางมนยส าคญทระดบ 0.05


75

ตารางท 5.1 (ตอ): สรปผลการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐาน ผลทไดจากการวจย สมมตฐานท 2.3 ชาวมสลมทมชวงเวลาในการเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน


สมมตฐานท 2.4 ชาวมสลมทมรปแบบการเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน


สมมตฐานท 2.5 ชาวมสลมทมระยะเวลาในการเดนทางทองเทยวแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน


สมมตฐานท 2.6 ชาวมสลมทมบคคลรวมเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน

คาเฉลยดานผลตภณฑและดานสถานทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 5.1 สรปผลการทดสอบสมมตฐานของปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยว

ของชาวมสลม ซงประกอบไปดวย 2 สมมตฐาน โดยสมมตฐานท 1 คอชาวมสลมทมคณลกษณะประชากรศาสตรแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกนพบวา สมมตฐานท 1.1 1.5 1.6 ชาวมสลมทม ความแตกตางดานเพศ อาชพ รายไดตอเดอน มระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

76

สวนสมมตฐานท 1.2 ชาวมสลมทมอายแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจย สวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน พบวาคาเฉลยใน ดานสงเสรมการตลาดมความแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยมคาเฉลยของกลมอายระหวาง 36-45 ปต าทสด ซงต ากวากลมทมอายระหวาง 18-25 ปและ 26-35 ปอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานท 1.3 ชาวมสลมทมสถานภาพสมรสแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวจ าแนกตามสวนประสมทางการตลาด (4P’S) แตกตางกน พบวาคาเฉลยในดานผลตภณฑและดานสถานทมความแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยมคาเฉลยของกลมทมสถานภาพสมรสสงทสด ซงสงกวาสถานภาพหมาย/แยกกนอยอยาง มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานท 1.4 ชาวมสลมทมระดบการศกษาแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกนพบวา คาเฉลยใน ดานสงเสรมการตลาดมความแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยคาเฉลยของ กลมทมการศกษาระดบปรญญาตรหรอเทยบเทาสงทสด ซงสงกวาระดบต ากวาปรญญาตรมอยาง มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ผลการวจยของสมมตฐานท 2 ชาวมสลมทมพฤตกรรมการทองเทยวแตกตางกน มระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวทแตกตางกนพบวาสมมตฐานท 2.3 2.4 2.5ชาวมสลมทมชวงเวลาการทองเทยวรปแบบการเดนทาง และระยะเวลาการเดนทางทองเทยวแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

สวนสมมตฐานท 2.1 ชาวมสลมทเลอกไปสถานททองเทยวทแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน พบวาคาเฉลยในดานราคาแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยคาเฉลยของกลมทเลอกไปสถานททองเทยวทใหความร เชน พพธภณฑเฉพาะทาง แหลงทองเทยวเพอการศกษาทางวทยาศาสตรฯลฯสงทสด ซงสงกวากลมทเลอกไปสถานททองเทยวทางศลปวฒนธรรม ประเพณ วถชวตความเปนอย เชน ตลาดน า งานเทศกาลตาง ๆ ฯลฯ อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 และคาเฉลยของกลมทเลอกไปสถานททองเทยวทางศลปวฒนธรรม ประเพณ วถชวตความเปนอยต าทสด ซงต ากวากลมทเลอกไปสถานททองเทยวทางธรรมชาต สถานททองเทยวทางประวตศาสตร สถานทบนเทงและสถานททองเทยวทใหความรอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

77

สมมตฐานท 2.2 ชาวมสลมทมสงจงใจในการเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน พบวาคาเฉลยดานราคาแตกตางกนอยางมนยส าคญทระดบ 0.05 โดยคาเฉลยของกลมทมแรงจงใจในการเดนทางเนองจากสถานททองเทยวทก าลงเปนทนยมในปจจบนสงทสด ซงสงกวากลมทมแรงจงใจในการเดนทางเนองจากความมชอเสยงของแหลงทองเทยวและการบรการน าเทยวนาสนใจอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

สมมตฐานท 2.6 ชาวมสลมทมบคคลรวมเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน พบวาคาเฉลยในดานผลตภณฑและดานสถานทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ดานผลตภณฑ มคาเฉลยของกลมทมเพอนทเปนมสลมเปนผรวมเดนทางสงทสด ซงสงกวากลมทเดนทางคนเดยว เดนทางกบครก ญาต/ครอบครวและเพอน/เพอนรวมงานอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนดานสถานทมคาเฉลยของกลมทมเพอนทเปนมสลมเปนผรวมเดนทางสงทสดเชนกน ซงสงกวากลมทเดนทางกบญาต/ครอบครวและเพอน/เพอนรวมงานอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 5.2 อภปรายผล

ประเดนส าคญทพบจากผลการวจยในเรองน ไดแก 5.2.1 สมมตฐานท 1 ชาวมสลมทมคณลกษณะประชากรศาสตรแตกตางกนมระดบความ

คดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน ผลการวจยของสมมตฐานท 1 ชาวมสลมทมคณลกษณะประชากรศาสตรแตกตางกนมระดบ

ความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกน พบวา ชาวมสลมทมความแตกตางดานเพศ อาชพ รายไดตอเดอน มระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

สวนชาวมสลมทมอายแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกนในดานสงเสรมการตลาดอยางมนยส าคญทางสถต สอดคลองกบทฤษฎสงเรา (Stimuli) และการตอบสนอง (Response) หรอ S-R Theory ซงมาจากผลของการสงเกตและทดลองของนกจตวทยา เชน Watson, Hull และ Tolmen (n.d. อางใน “แบบจ าลองพฤตกรรมผบรโภค”, 2546) โดยสงเราหมายรวมถงสงเราทางการตลาด และการสงเสรมการตลาด ซงจะมผลกระทบตอผบรโภค โดยปจจยสวนบคคล (Personal Factors) รวมถงอาย (Age) เปนพฤตกรรมการตดสนใจซอหรอตดสนใจบรโภคของบคคลทจะเปลยนตามชวงวย โดยขณะอยในวยเดก ผปกครองจะเปนผตดสนใจเลอกซอผลตภณฑหรอบรการให ชวงวยรน

78

บคคลจะตดสนใจซอผลตภณฑหรอบรการดวยตนเองในบางอยางครง วยผใหญซงมรายไดเปนของตนเอง อ านาจในการตดสนใจซอจะมมากทสด และวยชราการตดสนใจจะมาจากความคดเหนของบคคลรอบขาง เชน ญาตพนอง บตรหลาน ทมอทธพลตอการตดสนใจซออก ดงนนการสงเสรมการตลาดเพอใหสอดรบกบการเขาถงกลมผบรโภคเปาหมายจงตางกน เนองจากแตละชวงวยมความสนใจและการเขาถงไมเหมอนกน ซงสอดคลองกบ กตตมา สรสนธ (2541 อางใน ปนดดา จ าปาทอง, 2553) ไดจ าแนกบคคลออกเปนกลม ๆ ตามลกษณะประชากร (Demographic Characteristics) ไดแก อาย เพศ สถานภาพทางสงคม และเศรษฐกจ การศกษา ศาสนา สถานภาพสมรส เปนตน ซงคณสมบตเหลานลวนแลวแตสงผลตอความตองการทแสดงออกตอพฤตกรรมทงสน โดยอาย (Age) จะเปนตวก าหนดหรอเปนสงทบงบอกเกยวกบความมประสบการณในเรองตาง ๆ ของแตละบคคล เปนเครองบงชหรอแสดงความคด ความเชอ ลกษณะการโตตอบตอเหตการณตาง ๆ ทเกดขนของบคคล โดยปกตคนเราเมออายเพมมากขน ประสบการณกยงสงมากขนดวย ท าใหพฤตกรรมการตดสนใจซอหรอตดสนใจบรโภคของบคคลจะเปลยนแปลงตาม นอกจากนยงสอดคลองกบงานวจยของ อตกานต ไพโรจนพรยะกล และสชาต ทวพรปฐมกล (2555) และศรวรรณ จนทวงศ (2557) ทพบวา นกทองเทยวทมอายแตกตางกนมปจจยในการตดสนใจเดนทางไปทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

นอกจากน ยงพบวาชาวมสลมทมสถานภาพสมรสแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวในดานผลตภณฑและดานสถานทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 สอดคลองกบ วรรษมน จนทรดษฐ (2552) ทอางถง ผลการศกษาความแตกตางของลกษณะทางจตวทยาระหวางคนทมครอบครวกบคนโสด ของ Donthu และ Gilliland (2002) พบวาคนโสดมพฤตกรรมตามความพอใจ (Hedonic Behavior) ชอบแสวงหาความหลากหลาย ชอบการเปลยนแปลง ไมกลวความเสยง ไมสนใจเรองราคา และกลาทจะลองสงใหมๆ สวนคนทมครอบครวมกมพฤตกรรมทตางจากคนโสดเนองจากมความกงวลโดยเฉพาะเรองความปลอดภย จงไมชอบความเสยงหรอกลาลองสงใหม ๆ โดยเฉพาะสถานทไดมากเทากลมคนทโสด ประกอบกบ อรณ บลหล (2554) ทกลาววา กลมนกทองเทยวทนบถอศาสนาอสลามเปนนกทองเทยวทแตกตางจากนกทองเทยวกลมอน เนองจากนกทองเทยวกลมนมบทบญญตทางศาสนาทเครงครดในทางปฏบต ดงนน ชาวมสลมทมสถานภาพโสดจงมความสะดวกและคลองตวในการตดสนใจเลอกสถานททองเทยวและการเลอกซอผลตภณฑไดดกวาชาวมสลมทมครอบครวแลว

อกทงชาวมสลมทมระดบการศกษาแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดในดานสงเสรมการตลาดทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 สอดคลองกบ กตตมา สรสนธ (2541 อางใน ปนดดา จ าปาทอง, 2553) ไดจ าแนกบคคลออกเปนกลม ๆ ตามลกษณะประชากร (Demographic Characteristics)

79

โดยระบวาการศกษา (Education) หรอความรของแตละบคคล มอทธพลตอพฤตกรรมตาง ๆ กลาวไดวาบคคลทไดรบการศกษาทแตกตางกน ระบบการศกษาทแตกตางกน จงมความรสกนกคด อดมการณ และความตองการทแตกตาง ดงนนการศกษาจงเปนตวก าหนดในการแสดงออกการตดสนใจตาง ๆ ของแตละบคคลทจะเลอกหรอไมเลอกท าอะไร อกทงยงสอดคลองกบงานวจยของ อตกานต ไพโรจนพรยะกล และสชาต ทวพรปฐมกล (2555) และศรวรรณ จนทวงศ (2557) ทพบวานกทองเทยวทมระดบการศกษาแตกตางกนมปจจยในการตดสนใจเดนทางไปทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

5.2.2 สมมตฐานท 2 ชาวมสลมทมพฤตกรรมการทองเทยวแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวทแตกตางกน

ผลการวจยของสมมตฐานท 2 ชาวมสลมทมพฤตกรรมการทองเทยวแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวทแตกตางกนพบวา ชาวมสลมทมชวงเวลาการทองเทยว รปแบบการเดนทาง และระยะเวลาการเดนทางทองเทยวแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

สวนชาวมสลมทเลอกไปสถานททองเทยวทแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ในดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงสอดคลองกบผลการวจยของ แสงเดอน รตนธร (2555) ทพบวานกทองเทยวจนทเลอกแหลงทองเทยวและกจกรรมในประเทศไทยทแตกตางกนจะมระดบความคดเหนตอปจจยดงดดซงรวมถงดานคาใชจายในการตดสนใจเลอกมาทองเทยวในประเทศไทยแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ชาวมสลมทมสงจงใจในการเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ในดานราคาทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทระดบ 0.05 ซงสอดคลองกบผลการวจยของ ฐตพรรณ ศรตระกลวงศ (2554) ทพบวาปจจยทางการตลาดดานราคามความสมพนธกบแรงจงใจทมอทธพลตอการตดสนใจทองเทยวประเทศไทย

ชาวมสลมทมบคคลรวมเดนทางแตกตางกนมระดบความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแตกตางกนพบวา คาเฉลยในดานผลตภณฑและดานสถานทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยดานผลตภณฑและดานสถานทมคาเฉลยของกลมทมเพอนทเปนมสลมเปนผรวมเดนทางสงทสด ทงนอาจเนองมาจากสดสวนของผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนคนโสดมากทสด จงนยมเดนทางทองเทยวกบกลมเพอนทมอายใกลเคยงกน อกทงการเดนทางกบคนทนบถอศาสนาเดยวกนจะมความเขาใจในประเพณและ

80

วฒนธรรมทตองมการกระท าในทกวน เชน การละหมาด การเลอกทานรานอาหารหรอการเลอกทพก ดงนนจงเกดความสะดวกหากเดนทางรวมกบเพอนทศาสนาเดยวกน

5.2.3 ระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมจ าแนกตามสวนประสมการตลาด ผลการวเคราะหระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมในเขตกรงเทพมหานคร จ าแนกตามสวนประสมการตลาด พบวา

ดานผลตภณฑ โดยรวมและรายขออยในระดบมาก โดยดานรานอาหารมบรการอาหาร ฮาลาลมคาเฉลยสงทสด รองลงมา คอ แหลงทองเทยวมสงอ านวยความสะดวก เชน หองน าทม สายฉดช าระ ทส าหรบอาบน าละหมาด ฯลฯ และสถานทพกมการจดเตรยมส าหรบชาวมสลม เชน เครองหมายกบลตในหองพก หองละหมาดทจดท าอยางถกตอง ฯลฯ จงสะทอนใหเหนวา นกทองเทยวชาวมสลมเปนนกทองเทยวทแตกตางจากนกทองเทยวกลมอน โดยปจจยในการตดสนใจทองเทยวนนจะใหความส าคญกบบทบญญตทางศาสนาเปนอยางมาก สอดคลองกบท อรณ บลหล (2554) กลาววาการทองเทยวของกลมนกทองเทยวทนบถอศาสนาอสลามเปนนกทองเทยวทแตกตางจากนกทองเทยวกลมอน เนองจากนกทองเทยวกลมนมบทบญญตทางศาสนาทเครงครดในทางปฏบต เชน การรบประทานอาหาร การปฏบตศาสนกจ เปนตน สงทขาดไมไดของชาวมสลมจ าเปนตองท ากจวตรในการละหมาด 5 เวลา ซงสามารถปฏบตไดทกทแตสถานทแหงนนจะตองมความสะอาด จงจะถอปฏบตได และในดานของอาหารชาวมสลมจะตองรบประทานอาหารทถกตองตามบทบญญตของศาสนาเทานน การเดนทางของชาวมสลมจะค านงถงสงทสามารถอ านวยถงความสะดวกใน ดานตาง ๆ กอนการตดสนใจเดนทางทองเทยว ซงสงทตองค านงถงในการวางแผนการทองเทยวของชาวมสลมสามารถแบงแยกออกเปน 3 ประเดนหลกไดดงน 1) สถานทพกแรม และการนดหมายท ากจกรรมตาง ๆ ส าหรบชาวมสลม 2) อาหารและเครองดมส าหรบชาวมสลม 3) สถานททองเทยวของชาวมสลมทถกตองตามบทบญญตของศาสนา ซงเปนประเดนทสอดคลองกบผลการวจยทมคาเฉลยสงสด 3 อนดบแรก สวนดานการจดท าโปรแกรมหรอแพคเกจทองเทยวของมสลมโดยเฉพาะมคาเฉลยต าทสด อาจเนองมาจากการจดโปรแกรมหรอแพคเกจเฉพาะถอไดวาเปนการอ านวยความสะดวกใหกบชาวมสลม แตมไดถอเปนขอก าหนดในบทบญญตทางศาสนา

ดานราคา พบวาคาเฉลยระดบความคดเหนตอปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมโดยรวมอยในระดบมาก โดยการใหสวนลดพเศษส าหรบคนทนบถอศาสนาอสลามมคาเฉลยสงทสด ซงตามหลกพฤตกรรมของผบรโภคในการตดสนใจใชบรการจะพบวาปจจยดานราคาถอเปนสงทหนงทสงผลตอการตดสนใจ ยงบรการนนมการจดโปรโมชนหรอใหสวนลดพเศษดวยจะท าให การตดสนใจเลอกใชบรการดขน สอดคลองกบท ศรวรรณ เสรรตน และคณะ (2546) กลาววา การตดสนใจของผบรโภคในการซอสนคาและบรการใด ๆ กตาม จะมสาเหตหรอปจจยส าคญใน

81

การตดสนใจอย 2 ประการ ไดแก การซอดวยเหตผล และ การซอดวยอารมณ ซงการซอดวยอารมณ หมายถง การซอสนคาบรการใด ๆ กตามดวยอารมณ การตดสนใจแบบนเปนการตดสนใจทจะเลอกซอสนคาและบรการอยางรวดเรวกวาการตดสนใจซอดวยเหตผล เมอผบรโภคไดรบขอมลบางอยางทมากระตนตอมความตองการ ซงการลดราคาจะกระตนใหผบรโภคเกดพฤตกรรมการซอทนท และเปนสงจงใจท าใหผบรโภคตดสนใจเลอกซอไดงายขน สวนในดานความสะดวกในชองทางการช าระเงน เชน บตรเครดต เงนสดฯลฯ มคาเฉลยต าทสดและอยในระดบปานกลางเทานน เนองจาก ชาวมสลมสวนใหญจะเลอกใชเงนสดส าหรบการซอสนคาหรอบรการ เนองจากชาวมสลมจะตองไมยงเกยวกบดอกเบย หรอคาเบยปรบ (ถอเปนดอกเบยชนดหนง) โดยหลกการของอสลามการเกยวของกบดอกเบยนนเปนบาปใหญทมสลมทกคนควรหลกเลยง อกทงมการก าหนดแนวทางการใชบตรเครดต ใหเปนไปตามแนวทางของศาสนาอสลาม เชน หลกเลยงการใชบตรเครดต เนองจากเปนการท าสญญาการท าการกยมเงน โดยมการคดดอกเบย (Shaykh, 2002) ทผดหลกศาสนาอสลาม อยางไรกตามนกวชาการบางสวนมความคดวาสามารถใชบตรเครดตทวไปไดหากมความจ าเปนเนองจากความยากล าบากและมความมนใจวาจะไมมการจายดอกเบย อกหนงทางเลอกทจะหลกเลยงโดยอาจจะใชบตรเดบตแทน ซงบตรเดบตสามารถใชช าระคาสนคาและบรการไดเชนกน ซงหากมชาวมสลมมความจ าเปนทจะตองใชบตรเครดต จะตองช าระเตมจ านวนตามก าหนดเวลาเทานน เนองจากการช าระขนต า (Minimum Payment) ท าใหทางสถาบนการเงนผใหบรการคดดอกเบยจากยอดเงนคงเหลอทไมไดช าระ ซงเปนทตองหามส าหรบศาสนาอสลามอกเชนกนดงนนจะเหนไดวาชาวมสลมสวนใหญจะเลอกใชเงนสดส าหรบการซอสนคาหรอบรการเปนสวนใหญ จงท าใหคาเฉลยดานความสะดวกในชองทางการช าระเงนอยในระดบปานกลางเทานน ทงน ผประกอบการตองค านงถงการสงเสรมการตลาดทตองเลอกชองทางทเหมาะสมเพออ านวยความสะดวกแกนกทองเทยวชาวมสลม

ดานสถานท โดยรวมเปนปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวในระดบมากเชน การหยดพกละหมาดระหวางทาง มรานอาหารฮาลาลระหวางทาง สถานทพกตงอยใกลมสยดหรอสถานทประกอบพธกรรมทางศาสนา และสภาพแวดลอมในแหลงทองเทยวเปนไปตามระเบยบและบทบญญตของศาสนาอสลาม ทงนเพอท าใหสะดวกตอการท าพธละหมาดซงผทนบถอศาสนาอสลามทกคนถอปฏบต และเปนกจวตรประจ าวน ดงนนสถานทพกทตงอยใกลมสยดหรอสถานทประกอบพธกรรมทางศาสนาทสามารถอ านวยความสะดวกใหชาวมสลมไดปฏบตศาสนกจ ดงนนในการทองเทยวชาวมสลมจงมความเครงครดในการปฎบตตนอนเนองมาจากบทบญญตของศาสนา การเดนทางทองเทยวจะตองค านงถงหลกปฎบตของทางศาสนาเปนส าคญ เพราะอสลามเปนศาสนาทมความละเอยดออนในเรองของการปฏบตตน โดยจะมคมภรอลกรอานซงเปนคมภรอนศกดสทธทไดบนทกถงบทบญญตและภายในคมภรอลกรอานสามารถแบงออกเปนสาม หมวดหลก ๆ คอ 1) หลกการศรทธาตออลลอฮ ความเรนลบ 2) พงศาวดารของประชาชาตกอนอสลาม และ 3) นตบญญตส าหรบมนษยทจะตอง

82

น าไปใชในชวตประจ าวน เพอใหผทนบถอศาสนาอสลามทกคนไดด าเนนชวตไปในทศทางเดยวกน (อรณ บลหล, 2554) ดานการสงเสรมการตลาด เปนปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวโดยการจดมหกรรมการทองเทยวของมสลม การลดราคาทพก/แหลงทองเทยวส าหรบชาวมสลม และการโฆษณาโปรแกรม/แพคเกจทองเทยวของมสลมทางสอ เชน โทรทศน วทย นตยสาร หนงสอพมพ แผนพบฯลฯ จะเหนไดวา ปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมมลกษณะเหมอนผบรโภคทวไป สอดคลองกบท ทบทม วงศประยร และคณะ (2548 อางใน สมาล กรดกางกน, 2555, หนา 137) ทกลาววา แนวความคดทางการตลาด เปนแนวความคดของธรกจหนงทคดและวางแผนเพอกระตนความพงพอใจไปสผบรโภค โดยการสงเสรมการตลาด (Promotion) เปนเครองมอทผประกอบการใชสอสารกบผบรโภคโดยมวตถประสงคเพอจงใจใหผบรโภคเกดความตองการในสนคาธรกจของตน และเปนการสรางทศนคตและพฤตกรรมการใชจายของผบรโภคตอผลตภณฑนน ซงเครองมอนใน การสงเสรมการตลาด นกการตลาดเรยกวา IMC: Integrated Marketing Communication หรอ การสอสารการตลาดแบบประสมประสาน ซงประกอบไปดวย การโฆษณาตามสอสงพมพ วทย โทรทศน และ สอดจตอลซงก าลงเปนทนยมเปนอยางมาก ปจจยตาง ๆ เหลาน มผลตอชาวมสลมมากเชนกน 5.3 ขอเสนอแนะ 5.3.1 ขอเสนอแนะทไดจากการวจย

การวจยครงน ท าใหทราบถงความคดเหนของชาวมสลมเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาด (4P’S) ทมผลตอการตดสนใจทองเทยวเพอเปนขอมลส าหรบการน าไปประยกต วางแผน ปรบปรง ดานการทองเทยวส าหรบชาวมสลม เพอใหเกดประโยชนในอนาคตดงน 1) ดานผลตภณฑ จากผลการวจยพบวารานอาหารทมบรการอาหารฮาลาลมความส าคญตอชาวมสลมเปนอยางมาก โดยคาเฉลยดานนสงสด จงเสนอแนะวา ผประกอบการรานอาหารอสลามควรมการพฒนาปรบปรงการอ านวยความสะดวกในการใหบรการอาหารฮาลาลใหถกตองตามหลกของศาสนาเพอรองรบการทองเทยวของชาวมสลมใหมากยงขน โดยโรงแรมและ แหลงทองเทยวทตองการดงดดใหนกทองเทยวชาวมสลมมาพกหรอทองเทยว ควรจดเตรยมอาหาร ฮาลาลเพอรองรบนกทองเทยวกลมนดวย รวมถงรานอาหารภายในสนามบน โรงแรม และแหลงทองเทยว ควรหนมาใหความสนใจเกยวกบอาหารฮาลาลทไดมาตรฐานตามหลกศาสนาอสลาม อกทงปรบปรงความสะดวกของการใหบรการ เพอสามารถเพมชองทางในการจ าหนายสนคาแกกลมนกทองเทยวชาวมสลมทมแนวโนมจะมจ านวนเพมสงขน นอกจากน หนวยงานผออกตราเครองหมายรบรองฮาลาลของไทยจ าเปนจะตองมมาตรการในการก ากบดแลใหผประกอบการทไดรบการรบรอง

83

ฮาลาลไปแลวรกษามาตรฐานมรการประกอบอาหารใหเปนไปตามหลกการของศาสนาอสลามอยางเครงครด 2) ดานราคา จากผลการวจยพบวาการใหสวนลดพเศษส าหรบคนทนบถอศาสนาอสลามเปนการเฉพาะมผลตอการตดสนใจทองเทยว โดยคาเฉลยดานนสงสด จงเสนอแนะวา ผประกอบรานคาหรอผใหบรการตาง ๆ ควรแจงรายละเอยดราคาและสวนลดพเศษส าหรบชาวมสลมใหชดเจน เพอสามารถวเคราะหเปรยบเทยบและการตดสนใจซอไดทนท 3) ดานสถานท จากผลการวจยพบวาความสะดวกในการเดนทางทองเทยว เชน การหยดพกละหมาดระหวางทาง มรานอาหารฮาลาลระหวางทางเปนปจจยส าคญตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม โดยคาเฉลยดานนสงสด จงเสนอแนะผทมสวนเกยวของวา หากจะดงดดใหชาวมสลมเดนทางทองเทยวควรค านงถงสงอ านวยความสะดวกตาง ๆ เชน ในเสนทางทไปยงสถานททองเทยวหลกทไดรบความนยม ควรมการจดสถานทส าหรบปฏบตสถานกจ เชน การละหมาดส าหรบนกทองเทยวชาวมสลม เปนตน และส าหรบผประกอบการบรษทน าเทยวการจดโปรแกรมทองเทยวของชาวมสลมควรทจะค านงถงขอปฏบตทางศาสนาอยางเครงครดโดยจดใหมเวลาส าหรบการปฏบตศาสนกจและระบอยางชดเจนในโปรแกรมการเดนทางเพอใหชาวมสลมมนใจไดวาตนจะไดปฏบตตามหลกศาสนาอยางเครงครดระหวางการเดนทางทองเทยว รวมทงควรระบรานอาหารในโปรแกรมวาเปนรานทประกอบอาหารฮาลาลตามหลกศาสนาอสลามเพอเพมความมนใจใหกบนกทองเทยวกลมน 4) ดานการสงเสรมการตลาด จากผลการวจยพบวาการจดมหกรรมการทองเทยวของมสลมมผลตอการตดสนใจทองเทยว โดยคาเฉลยดานนสงสด จงเสนอแนะวา ใหสอสารประชาสมพนธขอมลแหลงทองเทยว สถานท กจกรรมตาง ๆ อยางละเอยดและชดเจนแกกลมชาวมสลมในชวงทมงานการจดมหกรรมการทองเทยว เพอสนบสนนการตดสนใจซอของผบรโภคทนท นอกจากน ในงานยงควรมการจดโปรโมชนตางๆ รวมถงจดสถานทและสงอ านวยความสะดวกใหกบชาวมสลมเพอดงดงใหชาวมสลมมารวมงาน รวมทงรอการจดมหกรรมการทองเทยวของมสลมเพอซอผลตภณฑและบรการในครงตอ ๆ ไป

5.3.2 ขอเสนอแนะเพอการวจยครงตอไป 1) ควรท าการศกษาเชงคณภาพเพมเตม เชน การสมภาษณหรอท ากรณศกษารวม กลมสนทนาชาวมสลม ใหไดขอมลเชงลกขยายขอบเขตกลมประชากรใหกวางมากขนเพอน าขอมลทไดมาปรบปรงการวางแผนใหสอดคลองกบความตองการของชาวมสลม และเพอกระตนระบบเศรษฐกจ ท าใหมการทองเทยวเพมมากขน ถอเปนการสรางงานและรายไดใหกบผทเกยวของ 2) ควรมการขยายขอบเขตของกลมตวอยางชาวมสลมจากเขตกรงเทพมหานครไปยงปรมณฑล หรอทวประเทศ

84

3) ควรท าการศกษาวจยเพมเตมถงความแตกตางระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมกบผนบถอศาสนาอน ๆ เชน พทธศาสนกชน ศรสตศาสนกชนเปนตน

85

บรรณานกรม กระทรวงการตางประเทศ. (2555). Muslim in Thailand. สบคนจาก

http://www.thaiembassy.org/riyadh/th/organize/29025-Muslim-in-Thailand.html.

กตตมา สรสนธ. (2541). ความรทางการสอสาร. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร. คอทเลอร, พ. และอารมสตรอง, จ. (2545). Principle of management (วารณ ตนตวงศวานช และคณะ, ผแปล). กรงเทพฯ: เพยรสน เอดดเคชน อนโดไชนา. (ตนฉบบพมพป คศ. 2002) จราวด รตนไพฑรยชย. (2556). ตลาดทองเทยวมสลม โอกาสของไทยภายใต AEC. สบคนจาก http://www.aseanthai.net/asean-knowledge-detail.php?id=463. ชวลนช อทยาน. (2551). พฤตกรรมนกทองเทยว. สบคนจาก http://touristbehaviour.wordpress.com/1/. เชคยซฟ อลกอรดอวย. (2552). ฮาลาลคออะไร ท าไมตองฮาลาล. สบคนจาก http://www.halinst.psu.ac.th/index.php?option=com_content&view=article&id

=247:2012-09-25-04-03-10&catid=8&Itemid=48. ซฟอม อษมาน. (2555). อาหารฮาลาลในบทบญญตอสลาม. สบคนจาก

http://www.halinst.psu.ac.th/index.php?option=com_content&view=article&id=247:2012-09-25-04-03-10&catid=8&Itemid=48.

ฐตพรรณ ศรตระกลวงศ. (2554). ปจจยทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจทองเทยว ประเทศไทย ของนกทองเทยวชาวเอเชยตะวนออก: กรณศกษานกทองเทยวชาวเกาหล

จน ญปน. RMUTT Global Business and Economics Review, 6(2), 82-97. ทบทม วงศประยร. (2548). ความรเบองตนเกยวกบการประกอบธรกจ. กรงเทพฯ: ธรรมสาร. ธรกต นวรตน ณ อยธยา. (2549). การตลาดบรการแนวคดและกลยทธ (พมพครงท 2).

กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย. เนาวรตน พลายนอย. (2538). พฤตกรรมการทองเทยวภายในประเทศของนกทองเทยว ชาวไทย. นครปฐม: สถาบนพฒนาการ สาธารณสขอาเซยนมหาวทยาลยมหดล ศาลายา. บนมซา. (2551). ศาสนาอสลามฉบบยอ และทมาของการใชสญลกษณ ดาวกบเดอน. สบคนจาก

http://www.oknation.net/blog/naichumpol/2008/10/14/entry-1.

http://www.thaiembassy.org/riyadh/th/organize/29025-Muslim-in-Thailand.html

http://www.thaiembassy.org/riyadh/th/organize/29025-Muslim-in-Thailand.html

http://www.halinst.psu.ac.th/index.php?option=com_content&view=article&id=247:2012-09-25-04-03-10&catid=8&Itemid=48

http://www.halinst.psu.ac.th/index.php?option=com_content&view=article&id=247:2012-09-25-04-03-10&catid=8&Itemid=48

http://www.oknation.net/blog/naichumpol/2008/10/14/entry-1

86

เบญจพร แสนพลมาตย. (2554). ปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวตางประเทศของ นกทองเทยวชาวไทย กรณศกษา นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปทองเทยวประเทศ

โซนเอเชย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยขอนแกน. ปนดดา จ าปาทอง. (2553). ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการทมผลตอการตดสนใจเลอกใช

บรการรานเครองเขยน ของประชาชน ในเขตอ าเภอเมอง จงหวดสระบร. งานนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยบรพา.

พรรษ บณยะประภศร. (2553). ปจจยสวนประสมการตลาดทมผลตอพฤตกรรมการตดสนใจใช บรการโคโคนท บช รสอรท เกาะสมย จงหวดสราษฎรธาน ของนกทองเทยวชาวตางชาต. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยนเรศวร. แบบจ าลองพฤตกรรมของผบรโภค (Model of consumer behavior). (2546) สบคนจาก http://elearning.bu.ac.th/mua/course/mk212/ch4.htm. พชญดา ลอชา. (2554). ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการทมผลตอผบรโภค ในการเลอกใช บรการรานอาหารและผบในเขตต าบลบานด อ าเภอเมอง จงหวดเชยงราย.

สารนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฎเชยงราย. พชาวร ศกดทวพชากล. (2554). ทศนคต พฤตกรรมการตดสนใจทองเทยวภายในประเทศของ ประชาชนในกรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยรามค าแหง. ยบล เบญจรงคกจ. (2542). การวเคราะหผรบสาร. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย. รจนา มะลวลย. (2554). ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการซอสนคา 7-Catcalog ของผบรโภคใน จงหวดตราด. การคนควาแบบอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคล ธญบร. วรรษมน จนทรดษฐ. (2552). พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยศกษา

กรณตลาดน าอมพวา จงหวดสมทรสงคราม. การศกษาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

วชญา บรรลอ. (2551). ปจจยสวนประสมการตลาดบรการทมผลตอผบรโภคในการเลอกใชบรการ รานอาหารอตาเลยน ในอ าเภอเมองเชยงใหม. สารนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม. ศราวฒ อารย. (2554). การทองเทยวฮาลาลและศกยภาพของไทย. สบคนจาก http://www.halal.or.th/th/main/content.php?page=sub&category=11&id=11.

http://elearning.bu.ac.th/mua/course/mk212/ch4.htm

http://www.halal.or.th/th/main/content.php?page=sub&category=11&id=11

87

ศรเพญ เยยมจรรยา. (2555). พฤตกรรมและการตดสนใจเขาเยยมชมพพธภณฑ ต าหนกสายสทธานภดลในวงสวนสนนทาของนกทองเทยวชาวไทยและปจจยสวนประสมทาง การตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฎ สวนสนนทา.

ศรวรรณ จนทวงศ. (2557). ความคดเหนของนกทองเทยวชาวไทยตอปจจยในการตดสนใจเดนทาง มาทองเทยวเกาะชาง จงหวดตราด. งานนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยบรพา. ศรวรรณ เสรรตน, ศภร เสรรตน, องอาจ ปทะวานช และปรญ ลกษตานนท. (2546). การบรหาร

การตลาดยคใหม. กรงเทพฯ: ธรรมสาร. ศนยกลางอสลามแหงประเทศไทย. (2557). ประวตศนยกลางอสลาม. สบคนจาก http://www.thaiislamiccenter.com/2013/main/index.php. สรายทธ กนหลง. (2555). การทดสอบคาความเชอมนของแบบสอบถาม Cronbach’s alpha.

สบคนจาก http: //www.ipernity.com/blog/248956/424773. สมาล กรดกางกน. (2555, พฤษภาคม – สงหาคม). หลกและวธการในการพชตใจลกคา กลมเปาหมาย. Princess of naradhiwas University Journal, 5(2), 137. สรยา อรามวงศ. (2554). งานดาวะห อกมมหนง ของ โลกาภวตนในอสลาม. สบคนจาก https://sites.google.com/site/hassanlinun/dax-wah-tab-likh. แสงเดอน รตนธร. (2555, พฤษภาคม). ปจจยผลกดนและปจจยดงดดทมผลตอนกทองเทยวชาวจน

ในการตดสนใจเลอกมาทองเทยวในประเทศ. วารสารวชาการสมาคมสถาบนอดมศกษา เอกชนแหงประเทศไทย (สสอท.), 18(2), 84-104.

อดลย จาตรงคกล. (2543). พฤตกรรมผบรโภค (พมพครงท 6). กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร. อตกานต ไพโรจนพรยะกล และสชาต ทวพรปฐมกล. (2555, มกราคม - เมษายน). ปจจยทมผลตอ การตดสนใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปทองเทยวเมองหลวงพระบาง.

วารสารวทยาศาสตรการกฬาและสขภาพ, 13(1). อรณ บลหล. (2554). การเสนอรปแบบการจดการการบรการทองเทยวในจงหวดเชยงใหม

ส าหรบนกทองเทยวชาวมสลม. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม. Defleur, M. L., & Ball-Rokeaoh, S. J. (1996). Theories of mass communication. London: Longman. Donthu, N., & Gilliland, D. I. (2002, November – December) The single consumer. [Electronic version]. Journal of Advertising Research, 42, 77 – 84. Kotler, P., & Armstrong, G. (1996). Principles of marketing. London: Prentice-Hall.

https://sites.google.com/site/hassanlinun/dax-wah-tab-likh

88

Kotler, P. (2003). Marketing management (11th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.

89

ภาคผนวก

90

แบบสอบถาม เรอง ปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมในเขตกรงเทพมหานคร

ค าชแจง

แบบสอบถามชดนเปนแบบสอบถามเพอการวจย เรอง ปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลมในเขตกรงเทพมหานคร ประกอบการศกษาระดบบณฑตศกษา สาขาวชาการจดการอตสาหกรรมการบรการและการทองเทยว คณะมนษยศาสตรและการทองเทยว มหาวทยาลยกรงเทพ ผวจยใครขอความอนเคราะหและความรวมมอของทานในการตอบแบบสอบถาม ผวจยขอรบรองวาขอมลททานใหถอเปนความลบและจะน าเสนอผลการวเคราะหในภาพรวมเทานน

แบบสอบถามขอมลชดนแบงออกเปน 3 ตอน ประกอบดวย ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ตอนท 2 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยวของชาวมสลม ตอนท 3 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม ขอขอบพระคณทกทานทกรณาเสยสละเวลาในการใหขอมลตอบแบบสอบถามในครงน ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง กรณาท าเครองหมาย ลงในชอง ( ) ททานเลอกเพยงค าตอบเดยว 1. เพศ 1. ( ) ชาย 2. ( ) หญง 2. อาย 1. ( ) ต ากวา 18 ป 2. ( ) 18 – 25 ป 3. ( ) 26-35 ป 4. ( ) 36 – 45 ป 5. ( ) มากกวา 45 ป 3. ระดบการศกษา 1. ( ) ต ากวาปรญญาตร 2. ( ) ปรญาญาตรหรอเทยบเทา 3. ( ) ปรญญาโท 4. ( ) ปรญญาเอก

91

4. สถานภาพ 1. ( ) โสด 2. ( ) สมรส 3. ( ) หมาย/แยกกนอย 5. อาชพ 1. ( ) นกเรยน/นกศกษา 2. ( ) ขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ 3. ( ) พนกงานบรษทเอกชน 4. ( ) เจาของกจการ/ธรกจสวนตว 5. ( ) พอบาน/แมบาน/เกษยณ 6. ( ) อนๆ (โปรดระบ)……………….. 6. รายไดเฉลย / เดอน 1. ( ) 10,000 บาท หรอต ากวา 2. ( ) 10,001 – 20,000 บาท 3. ( ) 20,001– 30,000 บาท 4. ( ) 30,001–40,000 บาท 5. ( ) มากกวา 40,000 บาท ตอนท 2 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยวของชาวมสลม ค าชแจง กรณาท าเครองหมาย ลงในชอง ( ) ททานเลอกเพยงค าตอบเดยว 7. สถานททองเทยวประเภทใดททานเลอกไปมากทสด

1. ( ) สถานททองเทยวทางธรรมชาต เชน ทะเล น าตก ภเขา เกาะฯลฯ 2. ( ) สถานททองเทยวทางประวตศาสตร เชน โบราณสถาน โบราณวตถ ศาสนา ฯลฯ 3. ( ) สถานททองเทยวทางศลปวฒนธรรม ประเพณ วถชวตความเปนอย เชน ตลาดน า งานเทศกาลตางๆ ฯลฯ 4. ( ) สถานทบนเทง เชน ศนยการคา สวนสนก สวนสาธารณะ ฯลฯ 5. ( ) สถานททองเทยวทใหความร เชน พพธภณฑเฉพาะทาง แหลงทองเทยวเพอการศกษาทางวทยาศาสตรฯลฯ 6. ( ) อน ๆ โปรดระบ............

92

8. สงจงใจในการทองเทยวของทาน 1. ( ) ชอเสยงของแหลงทองเทยว 2. ( ) การบรการน าเทยวนาสนใจ เชน การจดรปแบบการทองเทยวทมความแปลกใหม 3. ( ) การบอกตอประสบการณการทองเทยวจากบคคลอน 4. ( ) สถานททองเทยวทก าลงเปนทนยมในปจจบน 5. ( ) อน ๆ โปรดระบ............

9. ชวงเวลาใดททานมกเดนทางไปทองเทยว 1. ( ) วนหยด (วนเสาร-อาทตย) 2. ( ) วนธรรมดา (จนทร-ศกร) 3. ( ) เทศกาลวนหยดยาว 4. ( ) วนลาพกผอนประจ าป 5. ( ) ทกโอกาสตามความสะดวก

10. โดยสวนใหญทานเดนทางทองเทยวดวยวธใด 1. ( ) จดการการเดนทางเอง 2. ( ) ไปกบบรษททวร 3. ( ) ซอทวรบางบางสวน 4. ( ) อน ๆ โปรดระบ............

11. ระยะเวลาททานใชในการเดนทางทองเทยวแตละครงโดยเฉลย 1. ( ) 1-3 วน 2. ( ) 4-6 วน 3. ( ) 7- 9 วน 4. ( ) 10 วนหรอมากกวา

12. ทานเดนทางทองเทยวกบใครเปนสวนใหญ 1. ( ) เดนทางคนเดยว 2. ( ) ครก 3. ( ) ญาต/ครอบครว 4. ( ) เพอน/เพอนรวมงาน 5. ( ) เพอนทเปนมสลม 6. ( ) อน ๆ โปรดระบ........

93

ตอนท 3 ขอมลเกยวกบปจจยทใชในการตดสนใจทองเทยวของชาวมสลม ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความคดเหนของทานเพอแสดงระดบความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดใจสนทองเทยว

ปจจยสวนประสมทางการตลาด

มผลตอการตดใจสนทองเทยวของทาน มากทสด (5)

มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

ปจจยดานผลตภณฑ (Product) 1. แหลงทองเทยวมสงอ านวยความสะดวกส าหรบชาวมสลม เชนหองน าทมสายฉดช าระ ทส าหรบอาบน าละหมาด ฯลฯ

2. สถานทพกมการจดเตรยมส าหรบชาวมสลม เชน เครองหมายกบลตในหองพก หองละหมาดทจดท าอยางถกตอง ฯลฯ

3. รานอาหารมบรการอาหารฮาลาล 4. การจดท าโปรแกรม/แพคเกจทองเทยวของมสลมโดยเฉพาะ

ปจจยดานราคา (Price) 5. ราคาของสถานทพก 6. ราคาของรานอาหาร 7. ราคาบตรเขาชมสถานททองเทยว 8. คาใชจายในการเดนทางทองเทยว 9. การใหสวนลดพเศษส าหรบคนทนบถอศาสนาอสลาม

10. ความสะดวกในชองทางการช าระเงน เชน บตรเครดต เงนสดฯลฯ

94

ปจจยสวนประสมทางการตลาด

มผลตอการตดใจสนทองเทยวของทาน มากทสด (5)

มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

ปจจยดานสถานท (Place)

11. สถานทพกตงอยใกลมสยดหรอสถานทประกอบพธกรรมทางศาสนา

12. ความสะดวกในการเดนทางทองเทยว เชน การหยดพกละหมาดระหวางทาง มรานอาหาร ฮาลาลระหวางทาง

13. สภาพแวดลอมในแหลงทองเทยวเปนไปตามระเบยบและบทบญญตของศาสนาอสลาม

ปจจยดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) 14. การจดมหกรรมการทองเทยวของมสลม 15. การโฆษณาโปรแกรม/แพคเกจทองเทยวของมสลมทางสอ เชน โทรทศน วทย นตยสาร หนงสอพมพ แผนพบฯลฯ

16. การลดราคาทพก/แหลงทองเทยวส าหรบชาวมสลม

95

ประวตผเขยน

ชอ-นามสกล นางสาวมทน ค าส าราญ อเมล [email protected] ประวตการศกษา ปการศกษา 2552: ศลปศาสตรบณฑต

(หลกสตรนานาชาต) มหาวทยาลยกรงเทพ ประสบการณการท างาน 2556 – ปจจบน ต าแหนงงาน เจาหนาทรบประกนภย

บรษท อาคเนยประกนภย จ ากด

ปัจจัยที่ส่งผลต่อ...

Documents

Transcript of ปัจจัยที่ส่งผลต่อ...