การจั�ดทำ�าคู่�มื อการปฏิ�บั�ติ�งาน การจั�ดทำ�าคู่�มื อการปฏิ�บั�ติ�งาน (Work Manual)(Work Manual)

เพื่ �อด�าเน�นการติามืเกณฑ์�คู่�ณภาพื่เพื่ �อด�าเน�นการติามืเกณฑ์�คู่�ณภาพื่การบัร�หารจั�ดการภาคู่ร�ฐระด�บัพื่ "นฐานการบัร�หารจั�ดการภาคู่ร�ฐระด�บัพื่ "นฐาน(Fundamental Level : FL)(Fundamental Level : FL)

ประจั�าป#งบัประมืาณประจั�าป#งบัประมืาณ 25522552

วั�ติถุ�ประสงคู่�วั�ติถุ�ประสงคู่�การจั�ดทำ�า การจั�ดทำ�า Work ManualWork Manual

เพื่��อให้�ส่วนราชการมี�การจั�ดคู่�มี�อการปฏิ�บั�ติ�งานที่��ช�ดเจัน อย่างเป!นลาย่ล�กษณ์%อ�กษร ที่��แส่ดงถึ(งราย่

ละเอ�ย่ดขั้�+นติอนการปฏิ�บั�ติ�งานขั้องก�จักรรมี/กระบัวนการติาง ๆ ขั้องห้นวย่งาน เพื่��อใช�ประโย่ชน%ใน

การบัร�ห้ารจั�ดการองคู่%การ

การจั�ดที่.าคู่�มี�อการปฏิ�บั�ติ�งานถึ�อเป!นเคู่ร��องมี�ออย่างห้น(�งในการส่ร�างมีาติรฐานการปฏิ�บั�ติ�งาน (ติามี

PM 5) ที่��มี0งไปส่�การบัร�ห้ารคู่0ณ์ภาพื่ที่��วที่�+งองคู่%กรอย่างมี�ประส่�ที่ธิ�ภาพื่ ที่�+งน�+ เพื่��อให้�การที่.างานขั้อง

ส่วนราชการได�มีาติรฐานเป!นไปติามีเป4าห้มีาย่ ได�ผล�ติผลห้ร�อการบัร�การที่��มี�คู่0ณ์ภาพื่ เส่ร6จัรวดเร6วที่�น

ติามีก.าห้นดเวลาน�ดห้มีาย่ มี�การที่.างานปลอดภ�ย่ และไมีส่ร�างมีลพื่�ษแกช0มีชน เพื่��อการบัรรล0ขั้�อ

ก.าห้นดที่��ส่.าคู่�ญขั้องกระบัวนการ

แนวัทำางการด�าเน�นการติามื แนวัทำางการด�าเน�นการติามื PM 5PM 5

PM 5 : ส่วนราชการติ�องก.าห้นดมีาติรฐานการปฏิ�บั�ติ�งาน ขั้อง

กระบัวนการที่��ส่ร�างคู่0ณ์คู่า และกระบัวนการส่น�บัส่น0น โดย่มี�ว�ธิ�การ

ในการน.ามีาติรฐานการปฏิ�บั�ติ�งานด�งกลาวให้�บั0คู่ลากรน.าไปปฏิ�บั�ติ�

เพื่��อให้�บัรรล0ผลติามีขั้�อก.าห้นดที่��ส่.าคู่�ญ

กระบัวันการสร(างคู่�ณคู่�ากระบัวันการสร(างคู่�ณคู่�า

กระบัวันการส�าคู่�ญทำ*�สร(างประโยชน�ให(แก�ผู้(ร�บับัร�การ ผู้(มื*ส�วันได(ส�วันเส*ย และส�งผู้ลติ�อการบัรรล�พื่�นธก�จัหล�ก/ย�ทำธศาสติร�ของส�วันราชการ เป5นส��งทำ*�ติอบัโจัทำย�ของการจั�ดสรรทำร�พื่ยากร และคู่วัามืคู่�(มืคู่�าของการใช(งบัประมืาณแผู้�นด�น

กระบัวันการทำ*�ช�วัยสน�บัสน�นให(กระบัวันการสร(างคู่�ณคู่�า สามืารถุด�าเน�นการได(อย�างมื*

ประส�ทำธ�ภาพื่ อาทำ� กระบัวันการด(านสารบั�ญ การเง�น/งบัประมืาณ กระบัวันการทำร�พื่ยากร

บั�คู่คู่ล กระบัวันการจั�ดซื้ "อจั�ดจั(างและพื่�สด� กระบัวันการด(าน IT กระบัวันการวัางแผู้น

เป5นติ(น

กระบัวันการสน�บัสน�นกระบัวันการสน�บัสน�น

“ขั้�อก.าห้นดที่��ส่.าคู่�ญ” (Key Requirement) ห้มีาย่ถึ(ง ผลล�พื่ธิ%ที่��คู่าดห้ว�งเมี��อส่�+นส่0ดกระบัวนการน�+น อาที่�

กระบัวนการติ�ดติ�+งโปรแกรมี ขั้�อก.าห้นดที่��ส่.าคู่�ญคู่�อ คู่วามีรวดเร6ว คู่วามีผ�ดพื่ลาด กระบัวนการบั.าร0งร�กษา ขั้�อก.าห้นดที่��ส่.าคู่�ญคู่�อ รอบัระย่ะเวลา คู่วามีถึ�กติ�อง

คู่วามีคู่รบัถึ�วน เป!นติ�น

ข(อก�าหนดทำ*�ส�าคู่�ญของกระบัวันการด(าน ข(อก�าหนดทำ*�ส�าคู่�ญของกระบัวันการด(าน ITIT

“ขั้�อก.าห้นดที่��ส่.าคู่�ญ ขั้องกระบัวนการส่น�บัส่น0น ”ไมีขั้(+นอย่�ก�บัคู่0ณ์ล�กษณ์ะขั้องผลผล�ติและบัร�การเพื่�ย่งอย่างเด�ย่ว

แติขั้(+นอย่�ก�บัคู่วามีติ�องการขั้องผ��ร �บับัร�การที่�+งภาย่ในและภาย่นอกองคู่%การและระเบั�ย่บัปฏิ�บั�ติ�ห้ร�อแผนนโย่บัาย่ที่��เก��ย่วขั้�อง เชน

พื่รบั.วาด�วย่การกระที่.าคู่วามีผ�ดเก��ย่วก�บัคู่อมีพื่�วเติอร% พื่.ศ . 2550/แผนแมีบัที่ IT

การคู่�นห้าขั้�อก.าห้นดที่��ส่.าคู่�ญ ส่ามีารถึที่.าได�โดย่ การว�เคู่ราะห้%คู่วามีติ�องการ คู่วามีคู่าดห้ว�ง

ขั้องผ��ที่��เก��ย่วขั้�องก�บักระบัวนการ เชน การออกแบับัส่.ารวจั การส่อบัถึามี ห้ร�อการส่�งเกติ เป!นติ�น

ติ�วัช*"วั�ดทำ*�ส�าคู่�ญติ�วัช*"วั�ดทำ*�ส�าคู่�ญ

“ติ�วช�+ว�ดที่��ส่.าคู่�ญ” ห้มีาย่ถึ(ง ติ�วว�ดที่��บังช�+ถึ(งคู่วามีส่.าเร6จัขั้องการด.าเน�นการขั้อง

กระบัวนการ เชน

- การว�ดคู่วามีผ�ดพื่ลาดขั้องกระบัวนการติ�ดติ�+งโปรแกรมี ส่ามีารถึว�ดได�

จัาก ร�อย่ละขั้องขั้�อผ�ดพื่ลาดในการติ�ดติ�+งโปรแกรมี โดย่ติ�+งเป4าไว�ไมีเก�น 5 % ขั้อง

จั.านวนคู่ร�+งในการติ�ดติ�+งโปรแกรมี

- การว�ดรอบัระย่ะเวลาขั้องกระบัวนการบั.าร0งร�กษาส่ามีารถึว�ดได�จัาก ร�อย่

ละขั้องการด.าเน�นการติามีระย่ะเวลาที่��ก.าห้นด เป!นติ�น

ติ�วัอย�างกระบัวันการสน�บัสน�นและข(อก�าหนดทำ*�ส�าคู่�ญติ�วัอย�างกระบัวันการสน�บัสน�นและข(อก�าหนดทำ*�ส�าคู่�ญ

ราย่ช��อกระบัวนการส่น�บัส่น0น

ขั้�อก.าห้นดที่��ส่.าคู่�ญขั้องกระบัวน

ติ�วช�+ว�ดที่��ส่.าคู่�ญขั้องกระบัวนการ

กระบัวนการร�บั-ส่งห้น�งส่�อภาย่นอก

ร�บั-ส่งเอกส่ารรวดเร6ว ร�อย่ละขั้องห้น�งส่�อภาย่นอกที่��ร �บัได�ภาย่ใน 2 ว�น

กระบัวนการจั�ดซื้�+อจั�ดจั�าง คู่วามีที่�นเวลา ร�อย่ละขั้องโคู่รงการที่��ส่ามีารถึจั�ดซื้�+อจั�ดจั�างได�ที่�นติามีแผนงาน

กระบัวนการพื่�ฒนาบั0คู่ลากร

ส่อดคู่ล�องก�บัส่มีรรถึนะขั้องบั0คู่ลากร

ร�อย่ละขั้องบั0คู่ลากรที่��ได�ร�บัการพื่�ฒนาติามีส่มีรรถึนะที่��ก.าห้นด

การออกแบับักระบัวันการการออกแบับักระบัวันการ

ป<จัจั�ย่ที่��ใช�ในการออกแบับักระบัวนการ ประกอบัด�วย่ ขั้�อก.าห้นดที่��ส่.าคู่�ญ องคู่%คู่วามีร� � เที่คู่โนโลย่� กฎระเบั�ย่บั กฎห้มีาย่ ติ�นที่0น / คู่าใช�จัาย่ ระย่ะเวลาในการปฏิ�บั�ติ�งาน ประส่�ที่ธิ�ภาพื่และประส่�ที่ธิ�ผลขั้องกระบัวนการ เป!นติ�น

คู่�มื อการปฏิ�บั�ติ�งาน คู่�มื อการปฏิ�บั�ติ�งาน ((Work Manual)Work Manual) คู่ ออะไรคู่ ออะไร

แผนที่��บัอกเส่�นที่างการที่.างานที่��มี�จั0ดเร��มีติ�นและจั0ดส่�+นส่0ดขั้อง กระบัวนการ ระบั0ถึ(งขั้�+นติอนและราย่ละเอ�ย่ดติาง ๆ ขั้องกระบัวนการ มี�กจั�ดที่.าขั้(+นส่.าห้ร�บังานที่��มี�คู่วามีซื้�บัซื้�อน มี�ห้ลาย่ขั้�+นติอน และ เก��ย่วขั้�องก�บัห้ลาย่คู่น ส่ามีารถึปร�บัปร0งเปล��ย่นแปลงเมี��อมี�การเปล��ย่นแปลงการ ปฏิ�บั�ติ�งาน เพื่��อให้�ผ��ปฏิ�บั�ติ�งานไว�ใช�อ�างอ�ง ไมีให้�เก�ดคู่วามีผ�ดพื่ลาดในการ ปฏิ�บั�ติ�งาน

ขอบัเขติหล�ก ขอบัเขติหล�ก Work ManualWork Manual

1. Work Flow ขั้องกระบัวนการ

2 . ขั้�+นติอนการปฏิ�บั�ติ�งาน • ราย่ละเอ�ย่ดว�ธิ�การที่.างานขั้องแติละขั้�+นติอนย่อย่• เอกส่าร/ระเบั�ย่บั ที่��ใช�ประกอบัการด.าเน�นการ• แบับัฟอร%มี• ผ��ร �บัผ�ดชอบั

3. มีาติรฐานงาน คู่�อ ขั้�อก.าห้นดในการปฏิ�บั�ติ�งาน• มีาติรฐานระย่ะเวลา• มีาติรฐานในเช�งคู่0ณ์ภาพื่ เชน คู่วามีถึ�กติ�อง คู่วามีส่มีบั�รณ์%ขั้องขั้�อมี�ล คู่วามีผ�ด

พื่ลาด คู่วามีคู่0�มีคู่าขั้องงาน เป!นติ�น

4. ระบับัการติ�ดติามีประเมี�นผล • เพื่��อใช�ติ�ดติามีผลการปฏิ�บั�ติ�งานเปร�ย่บัเที่�ย่บัก�บัมีาติรฐานที่��ก.าห้นด• ก.าห้นดร�ปแบับั และระย่ะเวลาในการติ�ดติามี เชน ที่0ก 3 เด�อน ห้ร�อที่0ก 6 เด�อน

องคู่�ประกอบัคู่�มื อการปฏิ�บั�ติ�งานองคู่�ประกอบัคู่�มื อการปฏิ�บั�ติ�งานองคู่�ประกอบัคู่�มื อการปฏิ�บั�ติ�งานองคู่�ประกอบัคู่�มื อการปฏิ�บั�ติ�งาน

1. วั�ติถุ�ประสงคู่�ของการจั�ดทำ�าคู่�มื อ 2 . ขอบัเขติ

3 . คู่�าจั�าก�ดคู่วัามื 4 . หน(าทำ*�คู่วัามืร�บัผู้�ดชอบั

5. Work Flow กระบัวันการ 6 . ข�"นติอนการปฏิ�บั�ติ�งาน

7 . มืาติรฐานงาน 8 . ระบับัติ�ดติามืประเมื�นผู้ล

9 . เอกสารอ(างอ�ง 10. แบับัฟอร�มืทำ*�ใช(

วั�ติถุ�ประสงคู่� วั�ติถุ�ประสงคู่� (Objectives)(Objectives)

• คู่วัามืหมืายคู่วัามืหมืาย::เป5นการช*"แจังให(ผู้(อ�านทำราบัถุ8งวั�ติถุ�ประสงคู่�ในการจั�ดทำ�าคู่�มื อปฏิ�บั�ติ�งานของกระบัวันน*"ข8"นมืา

• ติ�วัอย�างวั�ติถุ�ประสงคู่�เร �อง ติ�วัอย�างวั�ติถุ�ประสงคู่�เร �อง : : คู่�มื อการติรวัจัสอบัคู่�มื อการติรวัจัสอบัภายในภายในเพื่ �อให(มื��นใจัวั�าได(มื*การปฏิ�บั�ติ�ติามืข(อก�าหนด ระเบั*ยบั หล�ก

เกณฑ์�เก*�ยวัก�บัการติรวัจัสอบัภายในทำ*�ก�าหนดไวั(อย�างสมื��าเสมือและมื*ประส�ทำธ�ภาพื่ สอดคู่ล(องก�บันโยบัายและ

วั�ติถุ�ประสงคู่�ขององคู่�กร

ขอบัเขติ ขอบัเขติ (Scope)(Scope)

• คู่วัามืหมืายคู่วัามืหมืาย::เป5นการช*"แจังให(ผู้(อ�านทำราบัถุ8งขอบัเขติของกระบัวันการในคู่�มื อวั�าคู่รอบัคู่ล�มืติ�"งแติ�ข�"นติอนใด ถุ8งข�"นติอนใด หน�วัยงานใด ก�บัใคู่ร ทำ*�ใด และเมื �อใด

• ติ�วัอย�างขอบัเขติเร �อง ติ�วัอย�างขอบัเขติเร �อง : : คู่�มื อการติรวัจัสอบัคู่�มื อการติรวัจัสอบัภายในภายในระเบั*ยบัการปฏิ�บั�ติ�น*"คู่รอบัคู่ล�มืข�"นติอนการติรวัจัสอบัภายในของผู้(ติรวัจัสอบัภายในและผู้(ร�บัการติรวัจัสอบั ติ�"งแติ�การวัางแผู้นการติรวัจัสอบั การด�าเน�นการติรวัจัสอบั การจั�ดทำ�ารายงานผู้ลการติรวัจัสอบั และการติรวัจัติ�ดติามืซื้�"า ส�าหร�บัทำ�กคู่ร�"งทำ*�มื*การติรวัจัสอบั ของกรมืคู่วับัคู่�มืโรคู่ กระทำรวังสาธารณส�ข

คู่�าจั�าก�ดคู่วัามื คู่�าจั�าก�ดคู่วัามื (Definition)(Definition)

• คู่วัามืหมืายคู่วัามืหมืาย::เป5นการช*"แจังให(ผู้(อ�านทำราบัถุ8งคู่�าศ�พื่ทำ�เฉพื่าะซื้8�งอาจัเป5นภาษาไทำยหร อภาษาอ�งกฤษ หร อคู่�าย�อ ทำ*�กล�าวัถุ8งภายใติ(ระเบั*ยบัปฏิ�บั�ติ�น�"นๆ เพื่ �อให(เป5นทำ*�เข(าใจัติรงก�น

• ติ�วัอย�างคู่�าจั�าก�ดคู่วัามื เร �อง ติ�วัอย�างคู่�าจั�าก�ดคู่วัามื เร �อง :: คู่�มื อการติรวัจัสอบัคู่�มื อการติรวัจัสอบัภายในภายในAuditor = ผู้(ติรวัจัสอบัทำ*�ได(ร�บัมือบัหมืายอย�างเป5นทำางการAuditee= แผู้นก หน�วัยงาน หร อบั�คู่คู่ลผู้(ได(ร�บัการติรวัจัสอบัCAR = Corrective Action Report - การร(องขอให(ด�าเน�นการแก(ไข

หน(าทำ*�คู่วัามืร�บัผู้�ดชอบั หน(าทำ*�คู่วัามืร�บัผู้�ดชอบั (Responsibilities)(Responsibilities)

• คู่วัามืหมืายคู่วัามืหมืาย::เป5นการช*"แจังให(ผู้(อ�านทำราบัวั�ามื*ใคู่รบั(างทำ*�เก*�ยวัข(องก�บัระเบั*ยบัปฏิ�บั�ติ�น�"น ๆ โดยมื�กจัะเร*ยงจัากผู้(อ�านาจัหร อติ�าแหน�งสงส�ดลงมืา

• ติ�วัอย�างหน(าทำ*�คู่วัามืร�บัผู้�ดชอบัเร �อง ติ�วัอย�างหน(าทำ*�คู่วัามืร�บัผู้�ดชอบัเร �อง : : คู่�มื อการคู่�มื อการติรวัจัสอบัภายในติรวัจัสอบัภายในผู้(อ�านวัยการกอง: อน�มื�ติ�แผู้นการติรวัจัสอบั ติ�ดติามืและพื่�จัารณาผู้ลการติรวัจัสอบั ภายในห�วัหน(ากล��มืทำ�กกล��มื: ร�บัทำราบัและให(คู่วัามืร�วัมืมื อในการติรวัจัสอบัน�กวั�ชาการ 6 วั . : จั�ดทำ�าแผู้น ด�าเน�นการติรวัจัสอบั สร�ปผู้ลและติ�ดติามืผู้ล

Yes

Yes

No

No จั0ดเร��มีติ�น และ ส่�+นส่0ดขั้องกระบัวนการ

การติ�ดส่�นใจั

ก�จักรรมีและการปฏิ�บั�ติ�งาน

ที่�ศที่าง/การเคู่ล��อนไห้วขั้องงาน

Work Flow Work Flow กระบัวันการกระบัวันการ

เอกสารอ(างอ�ง เอกสารอ(างอ�ง (Reference (Reference Document)Document)

• คู่วัามืหมืายคู่วัามืหมืาย::เป5นการช*"แจังให(ผู้(อ�านทำราบัถุ8งเอกสารอ �นใดทำ*�ติ(องใช(ประกอบัคู่�ก�นหร ออ(างอ�งถุ8งก�น เพื่ �อให(การปฏิ�บั�ติ�งานน�"นๆ สมืบัรณ� ได(แก� ระเบั*ยบัปฏิ�บั�ติ�เร �องอ �น พื่ระราชบั�ญญ�ติ� กฎหมืาย กฎระเบั*ยบั หร อวั�ธ*การทำ�างาน เป5นติ(น

• ติ�วัอย�างเอกสารอ(างอ�งเร �อง ติ�วัอย�างเอกสารอ(างอ�งเร �อง : : คู่�มื อการติรวัจัคู่�มื อการติรวัจัสอบัภายในสอบัภายในระเบั*ยบัการปฏิ�บั�ติ�เร �องการแก(ไขและป>องก�น(QP-QMR-01)ระเบั*ยบัปฏิ�บั�ติ�เร �องการทำบัทำวันโดยฝ่@ายบัร�หาร (QP-QMR-02)

แบับัฟอร�มืทำ*�ใช( แบับัฟอร�มืทำ*�ใช( (Form)(Form)

• คู่วัามืหมืายคู่วัามืหมืาย::เป5นการช*"แจังให(ผู้(อ�านทำราบัถุ8งแบับัฟอร�มืติ�าง ๆ ทำ*�ติ(องใช(ในการบั�นทำ8กข(อมืลของผู้(ทำ*�เก*�ยวัข(อง ในการปฏิ�บั�ติ�งานของกระบัวันการน�"น ๆ

• ติ�วัอย�างแบับัฟอร�มืเร �อง ติ�วัอย�างแบับัฟอร�มืเร �อง : : คู่�มื อการติรวัจัสอบัคู่�มื อการติรวัจัสอบัภายในภายในแบับัวัางแผู้นการติรวัจัสอบัภายใน (Audit Plan) (F-AD-01)แบับัคู่�าถุามืการติรวัจัสอบัภายใน (Audit Checklist) (F-AD-02)แบับัรายงานผู้ลการติรวัจัสอบัภายใน (Audit Report) (F-AD-03)

ประโยชน�การจั�ดทำ�า ประโยชน�การจั�ดทำ�า Work ManualWork Manual

• ใช�ฝึ@กอบัรมีขั้�าราชการให้มี

• ประห้ย่�ดงบัประมีาณ์ในการฝึ@กอบัรมี เน��องจัากห้�วห้น�างานใช�เป!นคู่�มี�อในการส่อนงาน

• ที่.าให้�การก.าห้นดห้น�าที่��การงานช�ดเจันไมีซื้.+าซื้�อน

• ใช�ในการคู่วบัคู่0มีงานและการติ�ดติามีผลการปฏิ�บั�ติ�งานให้�มี�คู่วามีผ�ดพื่ลาดในการที่.างาน

ลดน�อย่ลง

• เป!นคู่�มี�อในการประเมี�นผลการปฏิ�บั�ติ�งาน (Performance Review) ขั้องบั0คู่ลากร

• ชวย่ในการปร�บัปร0งงานและออกแบับักระบัวนงานให้มี

• ใช�เป!นฐานในการประกาศเวลามีาติรฐานการให้�บัร�การ

ติอองคู่%การและผ��บั�งคู่�บับั�ญชาติอองคู่%การและผ��บั�งคู่�บับั�ญชาติอองคู่%การและผ��บั�งคู่�บับั�ญชาติอองคู่%การและผ��บั�งคู่�บับั�ญชา

ประโยชน�การจั�ดทำ�า ประโยชน�การจั�ดทำ�า Work Work ManualManual

• ได�ร�บัที่ราบัภาระห้น�าที่��ขั้องตินเองช�ดเจันย่��งขั้(+น

• ได�เร�ย่นร� �งานเร6วขั้(+นที่�+งติอนที่��เขั้�ามีาที่.างานให้มี / ห้ร�อติอนที่��จัะย่�าย่งานให้มี

• มี�ขั้� +นติอนในการที่.างานที่��แนนอน ที่.าให้�การที่.างานได�งาย่ขั้(+น

• ร� �จั�กวางแผนการที่.างานเพื่��อให้�ผลงานออกมีาติามีเป4าห้มีาย่

• ส่ามีารถึใช�เป!นแนวที่างเพื่��อการว�เคู่ราะห้%งานให้�ที่�นส่มี�ย่อย่�ติลอดเวลา

• ส่ามีารถึที่.างานได�อย่างมี�ประส่�ที่ธิ�ภาพื่มีากย่��งขั้(+น เพื่ราะมี�ส่��งที่��อ�างอ�ง

• ส่ร�างคู่วามีเป!นมี�ออาช�พื่ในการปฏิ�บั�ติ�งาน

ติอผ��ปฏิ�บั�ติ�งานติอผ��ปฏิ�บั�ติ�งานติอผ��ปฏิ�บั�ติ�งานติอผ��ปฏิ�บั�ติ�งาน

ปAจัจั�ยส�าคู่�ญในการจั�ดทำ�าคู่�มื อการปAจัจั�ยส�าคู่�ญในการจั�ดทำ�าคู่�มื อการปฏิ�บั�ติ�งาน ปฏิ�บั�ติ�งาน

ปAจัจั�ยส�าคู่�ญในการจั�ดทำ�าคู่�มื อการปAจัจั�ยส�าคู่�ญในการจั�ดทำ�าคู่�มื อการปฏิ�บั�ติ�งาน ปฏิ�บั�ติ�งาน

ล�กษณะทำ*�ด*ของคู่�มื อการปฏิ�บั�ติ�งานคู่�ณสมืบั�ติ�และทำ�กษะของผู้(จั�ดทำ�าคู่�มื อการปฏิ�บั�ติ�งาน

ล�กษณะทำ*�ด*ของคู่�มื อการปฏิ�บั�ติ�งานล�กษณะทำ*�ด*ของคู่�มื อการปฏิ�บั�ติ�งาน

• กระช�บั ช�ดเจัน เข(าใจัได(ง�าย• เป5นประโยชน�ส�าหร�บัการทำ�างานและฝ่Bกอบัรมื• เหมืาะสมืก�บัองคู่�กรและผู้(ใช(งานแติ�ละกล��มื• มื*คู่วัามืน�าสนใจั น�าติ�ดติามื• มื*คู่วัามืเป5นปAจัจั�บั�น (Update) ไมื�ล(าสมื�ย• แสดงหน�วัยงานทำ*�จั�ดทำ�า วั�นทำ*�บั�งคู่�บัใช(• มื*ติ�วัอย�างประกอบั

ClearCompleteConciseCorrect

คู่�ณสมืบั�ติ�และทำ�กษะคู่�ณสมืบั�ติ�และทำ�กษะของผู้(จั�ดทำ�าเอกสารการปฏิ�บั�ติ�งานของผู้(จั�ดทำ�าเอกสารการปฏิ�บั�ติ�งาน

คู่�ณสมืบั�ติ�• มื*คู่วัามืร(คู่วัามืเช*�ยวัชาญใน

การปฏิ�บั�ติ�งานเร �องน�"น ๆ• เป5นคู่นช�างส�งเกติ• เอาใจัใส�ในรายละเอ*ยดของ

การปฏิ�บั�ติ�งาน• ร(ทำฤษฎ*และคู่วัามืร(พื่ "นฐาน

ของการวั�เคู่ราะห�ระบับังาน• ร(หล�กการส �อสารในรปแบับั

ติ�าง ๆ • ร(เทำคู่โนโลย*สมื�ยใหมื�

ทำ�กษะ• ทำ�กษะการวั�เคู่ราะห�

(Analysis Skills)• ทำ�กษะการส �อสาร

(Communication Skills)

• ทำ�กษะออกแบับั (Design Skills)

• ทำ�กษะการประเมื�นผู้ล (Evaluation Skills)

ติ�วัอย�างแบับัฟอร�มืแสดงรายช �อกระบัวันการ ติ�วัอย�างแบับัฟอร�มืแสดงรายช �อกระบัวันการ

รายช �อกระบัวันการ ข(อก�าหนดทำ*�ส�าคู่�ญ ติ�วัช*"วั�ดทำ*�ส�าคู่�ญของกระบัวันการ

ติ�วัอย�างแบับัฟอร�มืการออกแบับักระบัวันการติ�วัอย�างแบับัฟอร�มืการออกแบับักระบัวันการ

ช �อกระบัวันการ..........................................................................ติ�วัช*"วั�ดทำ*�ส�าคู่�ญของกระบัวันการ...................................................

ล�าด�บัทำ*� ผู้�งกระบัวันการ รายละเอ*ยดงาน ผู้(ร�บัผู้�ดชอบั เอกสารทำ*�เก*�ยวัข(อง

Yes

Yes

No

No

จั0ดเร��มีติ�น และ ส่�+นส่0ดขั้องกระบัวนการ

การติ�ดส่�นใจัก�จักรรมีและการปฏิ�บั�ติ�งาน

ที่�ศที่าง/การเคู่ล��อนไห้วขั้องงาน

จั0ดเช��อมีติอระห้วางขั้�+นติอน (เชน กรณ์�การเขั้�ย่นกระบัวนการไมีส่ามีารถึจับัได�ภาย่ใน 1 ห้น�า)

การออกแบับักระบัวันการการออกแบับักระบัวันการ

ช �อกระบัวันการ......กระบัวนการร�บัห้น�งส่�อภาย่นอก.................ติ�วัช*"วั�ดทำ*�ส�าคู่�ญของกระบัวันการ ... ร�อย่ละขั้องเอกส่ารที่��ร �บัได�ภาย่ใน 2 ว�น............

ล�าด�บั ผู้�งกระบัวันการ ระยะเวัลา รายละเอ*ยดงาน ผู้(ร�บัผู้�ดชอบั

1

5 นาที่� บั�นที่(กขั้�อมี�ลร�บัห้น�งส่�อเขั้�าระบับัอ�เล6กที่รอน�กส่% เจั�าห้น�าที่��ส่ารบัรรณ์

2

5 นาที่� ห้�วห้น�าส่ารบัรรณ์ ติรวจัส่อบัห้น�งส่�อเบั�+องติ�น และรวบัรวมีน.าเส่นอติอ ผอ.ส่บัก

ห้�วห้น�าฝึAาย่ส่ารบัรรณ์

3

1 ว�น ผอ.ส่ลธิ.พื่�จัารณ์าห้น�งส่�อภาย่นอกกอนส่งมีอบัให้�ผ0�เก��ย่วขั้�อง

ผอ.ส่บัก

4

10 นาที่� เจั�าห้น�าที่��บั�นที่(กขั้�อมี�ลการส่งเอกส่ารในระบับัอ�เล6กที่รอน�กส่% และจั�ดส่งห้น�งส่�อไปย่�งส่.าน�กเจั�าขั้องเร��อง

เจั�าห้น�าที่��ธิ0รการขั้อง ส่บัก

5

5 นาที่� เจั�าห้น�าที่��ส่.าน�กเจั�าขั้องเร��องบั�นที่(กขั้�อมี�ลลงร�บัเอกส่ารในระบับัอ�เล6กที่รอน�กส่%

เจั�าห้น�าที่��ธิ0รการขั้องส่.าน�กเจั�าขั้องเร��อง

6

5 นาที่� เจั�าห้น�าที่��ส่.าน�กเจั�าขั้องเร��องจั�ดแฟ4มีเส่นอ ผอ.ส่.าน�ก พื่�จัารณ์ามีอบัห้มีาย่ให้�ผ��ที่��เก��ย่วขั้�อง

เจั�าห้น�าที่��ธิ0รการขั้องส่.าน�กเจั�าขั้องเร��อง

เส่นอ ผอ.ส่ลธิ .

จั�ดส่งห้น�งส่�อไปย่�งส่.าน�กที่��เก��ย่วขั้�อง

ลงที่ะเบั�ย่นร�บั

ติรวจัส่อบัห้น�งส่�อเบั�+องติ�น

ส่.าน�กเจั�าขั้องเร��องลงร�บัเอกส่าร

เส่นอผอ.ส่.าน�ก

เจั�าขั้องเร��อง

ติ�วัอย�างติ�วัอย�าง11

การออกแบับักระบัวันการการออกแบับักระบัวันการ

ช �อกระบัวันการ......กระบัวนการจั�ดที่.าแผนงานโคู่รงการ.................ติ�วัช*"วั�ดทำ*�ส�าคู่�ญของกระบัวันการ ... ร�อย่ละขั้�อผ�ดพื่ลาดในการจั�ดที่.าแผนงานโคู่รงการ

ล�าด�บั ผู้�งกระบัวันการ รายละเอ*ยดงาน มืาติรฐานคู่�ณภาพื่งาน ผู้(ร�บัผู้�ดชอบั

1

ส่.าน�ก/กองศ(กษาว�เคู่ราะห้%ก�จักรรมีที่��จัะด.าเน�นการในปBงบัประมีาณ์น�+น ๆ

ป<จัจั�ย่ที่��ติ�องน.ามีาว�เคู่ราะห้% ให้�คู่รอบัคู่ล0มีในเร��อง1.ผลการด.าเน�นงานที่��ผานมีา2. ป<จัจั�ย่ภาย่ใน/ป<จัจั�ย่ภาย่นอก ที่�� ผลกระที่บัติอการด.าเน�นการ3. คู่วามีเส่��ย่งที่��คู่าดวาจัะเก�ดขั้(+น

ส่.าน�ก/กองติางๆ

2

ผ��ร�บัผ�ดชอบัจั�ดที่.าบั�นที่(กขั้ออน0มี�ติ�โคู่รงการ ที่��ประกอบัด�วย่แผนงานโคู่รงการ และแผนการใช�งบัประมีาณ์

ในการจั�ดที่.าแผนงาน ติ�องมี�ล�กษณ์ะ ด�งน�+ 1 . จั�ดที่.าแผนงานให้�คู่รบัถึ�วนติามีห้�วขั้�อ

การน.าเส่นอที่��ก.าห้นด2. การคู่�ดคู่าใช�จัาย่ติ�องอย่�ภาย่ใติ�ระเบั�ย่บั ที่��ก.าห้นด3. ก�จักรรมีการด.าเน�นการส่อดคู่ล�องก�บั ว�ติถึ0ประส่งคู่%ที่��ก.าห้นด

ส่.าน�ก/กองติางๆ

3

เส่นอผ��บัร�ห้ารเพื่��อขั้ออน0มี�ติ�โคู่รงการ

- ส่.าน�ก/กองติางๆ

4

ด.าเน�นการจั�ดซื้�+อจั�ดจั�าง - ส่.าน�ก/กองติางๆ

ศ(กษาว�เคู่ราะห้%แนวที่างการด.าเน�นงาน

จั�ดซื้�+อจั�ดจั�าง

ติ�วัอย�างติ�วัอย�าง22

เส่นอ ผ��บัร�ห้ารเพื่��อ

อน0มี�ติ�โคู่รงการ

จั�ดที่.าแผนงานโคู่รงการ

Yes

No

Thank Thank youyouThank Thank youyou

Q & AQ & AQ & AQ & Aศ(กษาขั้�อมี�ลเพื่��มีเติ�มีได�ที่��

www.opdc.go.th

ช0ดเคู่ร��องมี�อการเร�ย่นร� �ด�วย่ตินเอง (Self-Learning Tool Kits)

“คู่�มี�อการปฏิ�บั�ติ�งาน (Work Manual)”