Исследование рынка услуг Private Banking в Украине–¡тр. 4...

Исследование рынка услуг Private Banking в Украине – 2015

Март 2016

EY People Advisory Services

Стр. 2

Содержание

3 Изменения предпочтений клиентов РВ 2015

Контактная информация

География предлагаемых услуг1

Профиль клиента2

4 Возможности и риски в сфере РВ

5 Работа с клиентами

Резюме

Стр. 3

Резюме

Несмотря на нестабильную ситуацию в банковском секторе в 2015 году, совокупных доход (в гривнах) от услуг РВ возрос в среднем на 38%, а количество активных клиентов РВ - на 18%

1

При этом, наблюдается снижение уровня доверия состоятельных клиентов к банковской системе Украины: они стремятся выводить средства за рубеж, диверсифицируют вклады в разных банках, а также сокращают сроки размещения вкладов

2

Наибольшей сложностью, с которой в 2015 году столкнулись банки, стали законодательные валютные ограничения, которые значительно сузили ряд услуг, традиционно предоставляемых РВ

3

Наиболее доходными услугами РВ являются обслуживание депозитов и текущих счетов,элитные карточки, межбанковские валютообменные операции, а также кредитование

4

Основными возможностями для роста услуг РВ в 2016-2017 гг. участники отметили снятие валютных ограничений, увеличение количества клиентов за счет сокращения количества банков в стране и возобновление работы с фондовыми рынками

6

По мнению участников, 33% потенциальных клиентов РВ на сегодняшний день не покрыто рынком услуг РВ в Украине

5

Исследование рынка услуг Private Banking в Украине - 2015

Стр. 4

География предоставления услуг

Киев

100%

Одесса

70%

Львов

50%

Харьков

70%Хмельницкий

20%

Кривой Рог

10%Мариуполь

10%

Днепропетровск

80%

В каких городах банки

предоставляют услуги РВ?

Все банки-участники предоставляют

услуги РВ в столице. Также,

подавляющее большинство банков

предоставляют услуги в таких городах-

миллионниках, как Днепропетровск,

Харьков, Одесса. При этом, среди

участников 10% банков предоставляют

услуги РВ во всех областных центрах

Украины

Какие изменения произошли в

географии предоставления услуг

РВ?

В связи со сложившейся ситуацией в

стране, банки были вынуждены

закрыть отделения в Донецке,

Луганске и АР Крым

Где банки предоставляют

услуги РВ?

80% - предоставляют услуги в VIP-зонах

в отделениях банка.

90% - предоставляют услуги в

отдельных офисах РВ (среднее

количество таких офисов – 3)

Киев

Харьков

Днепропетровск


Одесса

Стр. 5

Портрет типичного клиента РВ

Средний годовой

доход до

1 млн грн

35-45 лет

МужчинаГражданин

Украины

Владелец

бизнеса

Пользуется

услугами РВ

более 3 лет


Стр. 6

Изменения предпочтений клиентов РВ2015

Увеличение части дохода в гривне

Сокращение сроков размещения вкладов

Более активное пользование интернет-

банкингомДиверсифицирование

вкладов в разных банках взамен одного

Стремление к выведению средств за

рубеж

Повышение спроса на сейфовые ячейки

Повышение интерес к альтернативным инвестиционным

продуктам


Стр. 7

Возможности и риски

33% потенциальных клиентов РВ,

по мнению респондентов, на сегодняшний день

не покрыто рынком услуг РВ в Украине


Стр. 8

Работа с клиентами РВ

банков предлагают своим

клиентам программы по

воспитанию наследников:

обучение детей в

интерактивной форме

простейшей финансовой

грамотности, стажировки

в банке, обучение

подростков банковской

культуре

40%

банков проводят опрос

удовлетворенности

клиентов чаще, чем раз

в год, 10% - реже

одного раза в год, и

10% - один раз в год

80%

60%банков

предоставляют

мобильные

приложения для

клиентов РВ

У100%участников предусмотрен бюджет на 2016 год на расширение клиентской базы / продвижение услуг

банков регулярно

проводят специальные

мероприятия для

клиентов РВ и членов

их семей: фестивали,

клубы, презентации,

семинары, детские Дни

рождения,

посещение

музеев

100%

банков уделяют особое

внимание работе с

членами семей клиентов

РВ, широко применяя

принцип комплексного

семейного

обслуживания

.

80%


Стр. 9

Контактная информация

Ольга Горбановская

Партнер, Руководитель практики

People Advisory Services

Тел.: +38 044 490 30 22

E-mail: [email protected]

Галина Хоменко

Старший Менеджер


Тел.: +38 044 490 33 44


Валентина Иванец

Старший консультант


Тел.: +38 044 490 33 44



EY | Assurance | Tax | Transactions | Advisory

Информация о компании EY

EY является международным лидером в области аудита, налогообложения, сопровождения

сделок и консультирования. Наши знания и качество услуг помогают укреплять доверие

общественности к рынкам капитала и экономике в разных странах мира. Мы формируем

выдающихся лидеров, под руководством которых наш коллектив всегда выполняет взятые

на себя обязательства. Тем самым мы вносим значимый вклад в улучшение деловой среды

на благо наших сотрудников, клиентов и общества в целом.

Мы взаимодействуем c компаниями из стран СНГ, помогая им в достижении бизнес-целей. В

20 офисах нашей фирмы (в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге,

Казани, Краснодаре, Ростове-на-Дону, Владивостоке, Южно-Сахалинске, Тольятти, Алматы,

Астане, Атырау, Бишкеке, Баку, Киеве, Ташкенте, Тбилиси, Ереване и Минске) работают

4500 специалистов.

Название EY относится к глобальной организации и может относиться к одной или

нескольким компаниям, входящим в состав Ernst & Young Global Limited, каждая из которых

является отдельным юридическим лицом. Ernst & Young Global Limited − юридическое лицо,

созданное в соответствии с законодательством Великобритании, − является компанией,

ограниченной гарантиями ее участников, и не оказывает услуг клиентам.

Более подробная информация представлена на нашем сайте: ey.com.

© 2016 ООО «Эрнст энд Янг»

Все права защищены.

25 ЛЕТ В УКРАИНЕ

http://www.ey.com/ua

Исследование рынка услуг Private Banking в Украине–¡тр. 4...

Documents

Transcript of Исследование рынка услуг Private Banking в Украине–¡тр. 4...