Евгений Лобанов: Эффективность программы лояльности: чья ответственность?
РХТКТУР ОМОНОСТ ССТМЫ · Система лояльности CRM Mobile...
Transcript of РХТКТУР ОМОНОСТ ССТМЫ · Система лояльности CRM Mobile...
АРХИТЕКТУРА
И ВОЗМОЖНОСТИ СИСТЕМЫ
Эффективное управление ресурсами компании
для обеспечения продвижения трэвел-услуг,
ориентированных на требовательного путешественника
Архитектура и возможности системы | Пользователи системы
Авиакомпании Агенты
Аэропорты Пассажиры
Архитектура и возможности системы | Бизнес-решения для авиакомпаний
Управление ресурсами
Управление ресурсами в
соответствии с выбранной стратегией
Удобно
Продвижение услуг
Продвижение услуг, достигая
эффекта глобального присутствия
Быстро
Обслуживание
Предоставление услуг
и сервисов
«на всем маршруте»
Эффективно
Архитектура и возможности системы | Принципы построения системы
Модульность
Управляемость
Открытость Интеграция Комплексность
Информативность Полный контроль
Архитектура и возможности системы | Модульность и открытость
ETS API Web-ресурсы Тарифная
система Система статистики
GDS Инвенторная
система
Управление
доходами
Система
информирования Система лояльности
CRM
Mobile
приложения
Киоски
самообслужи-
вания
Платежная
система DCS
Интеграционная шина
Архитектура и возможности системы | Системная интеграция
Leonardo.Inventory + Сторонняя RMS Leonardo.Inventory + Leonardo.RMS
Отсутствие стандартов взаимодействия
Согласование протоколов
Согласование форматов
Координация действий
Инвенторная
система RMS
Инвенторная
система RMS
Архитектура и возможности системы | Интеграция функциональных возможностей
Инвенторная
система RMS
Архитектура и возможности системы | Интеграция | Комплексные решения
RMS
Fares
Paymen
t
Inventor
y
ETS
DCS
GDS
API
Kiosk
Loyalty
Web
Mobile
Messaging
Statistics
CRM
Архитектура и возможности системы | Управляемость | Вариативность
Возможность проведения
различных тарифных политик
Возможность использования
различных режимов и уровней
управления
Возможность предоставления
различных уровней сервиса
Возможность применения
различных подходов к
обслуживанию
Возможность продвижения
различных стратегий продаж
Архитектура и возможности системы | Управляемость
Объекты
управления
Авиакомпания,
Рейс, Группа рейсов,
Направление, Кабина,
Класс, Тип ВС,
Период, Регулярность
Географические объекты
Мир,
Регион мира,
Страна, Область,
Город, Аэропорт,
Рынок
Архитектура и возможности системы | Полный контроль
Полный набор параметров
Акцент на обязательные параметры
Наглядность представления
Многоуровневая валидация данных
Детальные отчет о вводимых изменениях Отчет о направлении действия изменений
Архитектура и возможности системы | Режимы управления
Полный автомат
Сценарии на все случаи жизни.
Упрощенные сценарии
поведения системы
Круиз-контроль
Автоматические режимы
процессов управления.
Настройка контрольных уровней
Ручной режим
Полный набор управляющих
операций. Контроль.
Aрхив операций
Архитектура и возможности системы | Информативность
АРХИТЕКТУРА
И ВОЗМОЖНОСТИ СИСТЕМЫ
www.leonardo.aero