Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин
-
Upload
maria-podolyak -
Category
Documents
-
view
606 -
download
1
Transcript of Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин
![Page 1: Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052412/557f4094d8b42ac3288b4974/html5/thumbnails/1.jpg)
Как научиться видеть людей за цифрами?
Алексей Ильин, iConText
![Page 2: Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052412/557f4094d8b42ac3288b4974/html5/thumbnails/2.jpg)
Данные - это цифры?
![Page 3: Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052412/557f4094d8b42ac3288b4974/html5/thumbnails/3.jpg)
В Google Analytics несколько сотен отчетов...
![Page 4: Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052412/557f4094d8b42ac3288b4974/html5/thumbnails/4.jpg)
и можно создать тысячи пользовательских
![Page 5: Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052412/557f4094d8b42ac3288b4974/html5/thumbnails/5.jpg)
За цифрами не видно данных!
![Page 6: Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052412/557f4094d8b42ac3288b4974/html5/thumbnails/6.jpg)
Нужно уметь задавать вопросы
![Page 7: Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052412/557f4094d8b42ac3288b4974/html5/thumbnails/7.jpg)
Три вопроса веб-аналитики
Кто и чтоделал на сайте?
![Page 8: Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052412/557f4094d8b42ac3288b4974/html5/thumbnails/8.jpg)
Три вопроса веб-аналитики
Кто и чтоделал на сайте?
Почему они вели себя так?
![Page 9: Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052412/557f4094d8b42ac3288b4974/html5/thumbnails/9.jpg)
Три вопроса веб-аналитики
Кто и чтоделал на сайте?
Почему они вели себя так?
Какулучшить ситуацию?
![Page 10: Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052412/557f4094d8b42ac3288b4974/html5/thumbnails/10.jpg)
Неправильный вопрос: эффективны ли
поисковые запросы?
![Page 11: Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052412/557f4094d8b42ac3288b4974/html5/thumbnails/11.jpg)
Правильный вопрос: как изменить набор запросов?
Конверсия по словам Слова без конверсий
Группировка по эффективности Кандидаты на вылет
![Page 12: Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052412/557f4094d8b42ac3288b4974/html5/thumbnails/12.jpg)
— Как увеличить количество заказов?
![Page 13: Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052412/557f4094d8b42ac3288b4974/html5/thumbnails/13.jpg)
Где уходят пользователи?
1.Главная страница: всего 30% трафика
2.Страница товара: проблема в контенте. Исправить очень сложно
3.Корзина: всего 20% зашедших в корзину в дальнейшем сделали заказ
![Page 14: Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052412/557f4094d8b42ac3288b4974/html5/thumbnails/14.jpg)
Почему они уходят?
Смотрим на карту кликов, переходы по страницам, скроллинг и применяем здравый смысл:
1.Ищут информацию о доставке
2.Боятся красной надписи3.Отвлекаются на другие элементы
4.Недостаточно мотивируются
![Page 15: Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052412/557f4094d8b42ac3288b4974/html5/thumbnails/15.jpg)
Было-стало
— Убрали отвлекающие элементы
— Упростили форму (как смогли)— Автоматизировали пересчет цены
— Добавили инфо о доставке прямо на страницу
— Улучшили призыв к действию
![Page 16: Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052412/557f4094d8b42ac3288b4974/html5/thumbnails/16.jpg)
188% PROFIT!
![Page 17: Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052412/557f4094d8b42ac3288b4974/html5/thumbnails/17.jpg)
Результат работы аналитика - подтвержденное улучшение
+114%%
![Page 18: Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052412/557f4094d8b42ac3288b4974/html5/thumbnails/18.jpg)
Аналитик! Пробуй!
![Page 19: Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052412/557f4094d8b42ac3288b4974/html5/thumbnails/19.jpg)
Дизайнер, маркетолог, разработчик - помогай!
![Page 20: Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052412/557f4094d8b42ac3288b4974/html5/thumbnails/20.jpg)
Начальник - не мешай!
![Page 22: Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052412/557f4094d8b42ac3288b4974/html5/thumbnails/22.jpg)
— Они ЭТО читают!?
![Page 23: Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022052412/557f4094d8b42ac3288b4974/html5/thumbnails/23.jpg)
Always Be Testing: The Complete Guide to Google Website
Optimizer
Тестирование и оптимизация веб-сайтов. Руководство по Google
Website Optimizer
Landing Page Optimization: The Definitive
Guide...
Повышение эффективности интернет-рекламы