Проект №3. Корпоративная школа менеджмента. 09.05.2015

Проект

КОРПОРАТИВНАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА

Заказчик: Подрядчик: Business Systems, г. Киев, УкраинаАвтор и исполнитель программы: Олег АфанасьевДата разработки программы: 09.04.2015

2

Цель проекта

• Осуществить комплексную подготовку руководителей компании к эффективному управлению подразделениями

3

Задачи проекта

• Помочь руководителям освоить базовые техники управления в рамках Управленческого Цикла

• Передать руководителям технологии, позволяющие обеспечивать 100%- е выполнение целей персоналом подразделений

• Углубить знания участников проекта в вопросах психологии мотивации персонала

• Развить навыки эффективной коммуникации на основе технологий НЛП

• Вооружить руководителей технологией эффективного управления временем (своим и подчинённых)

• Передать участникам технологии подбора, адаптации, аттестации и развития персонала

4

Логика программы

Модуль 1.Управленческий цикл

Модуль 2.Управление результатами

Модуль 3.Управление мотивацией

персонала

Модуль 4.Техника эффективной

коммуникации

Модуль 5.Тайм-менеджмент

Модуль 6. Отбор, адаптация,

аттестация и развитие персонала

5

Тематический план

№ Модули Количество тренинг дней

Количество часов

Количество участников

Даты

1 Управленческий Цикл 2 15 До 15

2 Управление результатами 2 15 До 15

3 Управление мотивацией персонала

2 15 До 15

4 Техника эффективной коммуникации

2 15 До 15

5 Тайм-менеджмент 2 15 До 15

6 Отбор, адаптация, аттестация и развитие персонала

2 15 До 15

Итого 12 90 15

6

Бюджет

№ Модули Количество тренинг дней

Количество часов

Количество участников

Стоимость(USD, без НДС)

1 Управленческий Цикл 2 15 До 15 6 000

2 Управление результатами 2 15 До 15 6 000

3 Управление мотивацией персонала

2 15 До 15 6 000

4 Техника эффективной коммуникации

2 15 До 15 6 000

5 Тайм-менеджмент 2 15 До 15 6 000

6 Отбор, адаптация, аттестация и развитие персонала

2 15 До 15 6 000

Итого 12 90 15 36 000

7

Олег Афанасьев

• Собственник и действующий директор компании BUSINESS SYSTEMS, лидера рынка консалтинговых и тренинговых услуг Украины

• Партнер компании Global Management Challenge(Португалия) в Украине, уникального проекта, конкурирующего по эффективности и стоимости с ведущими бизнес-школами мира и программами МВА (присутствие - 43 страны мира, включая Европу и США)

• Партнер компании PROFILES INTERNATIONAL(США) в странах СНГ, лидера глобального рынка систем оценки персонала (132 страны, 32 языка)

• Предприниматель в области краткосрочного тренинг-образования с 1997 года

• Автор программ уникальных корпоративных тренинг-школ (Школа менеджмента, Школа продаж, Школа качественного обслуживания клиентов), апробированных и доказавших свою эффективность на клиентах различных отраслей (банки, ритейловые сети, производители и дистрибуторы товаров народного потребления, фитнес-клубы и сети салонов красоты и т.д.)

• Автор уникальной системы тренинг-консалтинга, позволяющей топ-менеджменту компаний самостоятельно выстраивать стандарты своего бизнеса для превращения их организаций в саморазвивающиеся бизнес-системы, не нуждающиеся, в дальнейшем, в помощи тренеров и консультантов

8

Наши бизнес-направления и проекты

Стратегическое планирование развития бизнеса Разработка программ повышения эффективности бизнеса Бренд-продвижение Оценка качества менеджмента компании Профессиональная оценка персонала Талант-менеджмент Программы повышения экономической эффективности

персонала Командообразование Образовательные и развивающие программы Корпоративный университет в аутсорсинг Консалтинговые проекты Организационное моделирование и стандартизация управления Профилактика воровства и должностных преступлений Программа повышения лояльности персонала Международное соревнование по стратегическому менеджменту Международные конференции Бизнес – инкубация IT- старт-апов в США Бизнес-туры инвесторов в Кремниевую Долину

ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА

ШКОЛА ПРОДАЖ

ШКОЛА КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ___________________________________________________

ШКОЛА КАТЕГОРИЙНОГО МЕНЕДЖЕРА

ШКОЛА МОДЕРАТОРА

ШКОЛА БИЗНЕС-ТРЕНЕРОВ

АКАДЕМИЯ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ

МОЛОДЕЖНАЯ ШКОЛА ЛИДЕРСТВА

9

Некоторые клиенты

10

Как связаться?

11

ПРОГРАММЫПриложение

Модуль 1.Управленческий Цикл

Программа(2 дня, 15 академических часов)

13

Логика тренинга

1. Сбор и анализ информации

2. Формулирование цели

3. Определение

оптимальной стратегии достижения

4. Разработка плана

действий

5. Постановка целей

подчиненным (делегирование)

6. Мониторинг выполнения

и коррекция действий

7. Итоговый контроль:

управленческое решение

Управленческий Цикл

14

Цель

• Помочь руководителям освоить базовые техники управления людьми в рамках Управленческого Цикла

15

Задачи

• Показать ключевые отличия работы руководителя от работы исполнителя

• Сформировать представление о Цикле Управления

• Помочь участникам в практическом освоении основных навыков руководства людьми в рамках управленческого цикла

16

Программа

День 1.

10.00 Введение в тренинг: знакомство, ожидания участников, цель и задачи тренинга, правила группы

11.30 Кофе-брейк

11.45 Специфика управленческой деятельности руководителяУправление, менеджмент, руководство

13.00 Обед

14.00 Модель личности успешного руководителяЦикл управления. Сбор и анализ информации


15.45 Формулирование цели. Цель-SMARTВарианты стратегий достижения ЦелиКритерии оценки эффективности стратегииОценка эффективности стратегийВыбор оптимальной стратегии


17.30 Техника планирования выполнения Цели-SMART подразделением

18.3019.00

Итоги дняОкончание работы

17

Программа

День 2.

10.00 Точное формулирование Цели-SMART для подчинённогоТехника постановки Цели-SMART подчинённому


11.45 Технология мониторинга выполнения поставленной ЦелиПоказатели деятельности сотрудника. Отчётность перед руководителем

13.00 Обед

14.00 Координация взаимодействия подчинённых в ходе выполнения взаимосвязанных задачДозирование индивидуальной поддержки и помощи подчинённым в ходе выполнения ими своих задач

15.30 Кофе-брейк.

15.45 Этапы делегированияШкала делегирования как инструмент оценки зрелости подчинённого


17.30 Учёт и контроль выполненной работыИтоговый анализ результатов работы подразделенияТехнология принятия и реализации управленческого решения

18.3019.00

Итоги тренингаОкончание работы

18

Результаты

• Руководители понимают особенности своей роли и свое предназначение в компании

• Спланировали свой личностный рост для усиления лидерского потенциала

• Понимают основные отличия работы руководителя от исполнительской деятельности подчинённого

• У них сформировано представление о цикличности и основных закономерностях эффективного управления людьми

• Ими освоены основные навыки руководства людьми в рамках этапов управленческого цикла

19

Модуль 2.Управление результатами


20


1. Анализ эффективности

управления подразделением

2. Технология

стандартизации работы подчиненных

3. KPI сотрудников и планирование их

деятельности

4. Техника разрешения

проблемных ситуаций

5. Коучинг подчиненных как

стиль управления

21

Цель

• Разработать инструментарий управления результатами работы подразделения

22

Задачи

• Проанализировать профессиональную готовность руководителей к управлению людьми

• Сформировать у участников представление о методике структурирования деятельности подчинённых и возможных эффектах такого структурирования

• Определить критерии оценки результатов работы подчинённых

• Определить параметры измерения активности подчинённых, позволяющие диагностировать причины отклонений от плановых показателей

• Формализовать процессы планирования и отчётность подчинённых по показателям результативности и активности

• Сформировать механизм учёта и анализа эффективности деятельности подчинённых по выполнению плановых показателей

• Ознакомить с методикой разрешения проблемных ситуаций, выходящих за рамки описанных алгоритмов деятельности сотрудников

23

Программа

День 1

10.00 Введение в тренинг


11.45 Профессиональная готовность к управлению персоналомДелегирование полномочий как основа эффективной деятельности руководителяГраницы ответственности и структура деятельности сотрудника подразделенияСхема структурирования должности по содержанию деятельности

13.00 Обед

14.00 Предназначение должности. Главная цель должностиОсновной показатель результативности сотрудникаКлючевые задачи должностиПоказатели активности подчинённого


15.45 Алгоритмы выполнения задачФорма отчётаТехнология каскадирования цели в задачи активности по её достижению


17.30 Критерии правильности построения плана реализации цели подчинённымАлгоритм планирования выполнения цели подчинённым

18.30 Итоги дня

19.00 Ужин

24

Программа

День 2

10.00 Механизм учёта выполнения и анализа эффективности работы сотрудников подразделения


11.45 Уровни выполнения работы: ниже плана, план, выше плана.Анализ причин отклонений от плановых показателей.

13.00 Обед.

14.00 Формулирование задач по совершенствованию работы подчинённого. Планирование подчинённым корректирующих действий.


15.45 Контроль выполнения корректирующих действий.Анализ эффективности корректировок. Итоги дня.


17.30 Технология разрешения проблемных ситуаций, выходящих за рамки Карты должности.План внедрения результатов тренинга в практику работы компании.

18.30 Итоги тренинга.

19.00 Окончание работы.

25


• Произведен анализ профессиональной готовности руководителей к управлению людьми

• У участников сформировано представление о методике структурирования деятельности подчинённых и возможных эффектах такого структурирования

• Определены критерии оценки результатов работы подчинённых

• Определены параметры измерения активности подчинённых, позволяющие диагностировать причины отклонений от плановых показателей

• Формализованы процессы планирования и отчётности подчинённых по показателям результативности и активности

• Сформирован механизм учёта и анализа эффективности деятельности подчинённых по выполнению плановых показателей

• Участники ознакомлены с методикой разрешения проблемных ситуаций, выходящих за рамки описанных алгоритмов деятельности сотрудников

26

Модуль 3.Управление мотивацией


27

Цель

• Освоить организационный и психологический инструментарий управления мотивацией персонала

28

Задачи

• Научиться быстрой идентификации признаков демотивации подчинённых

• Определить основные причины мотивации и демотивации сотрудников

• Рассмотреть методический инструментарий для формирования корпоративной системы стимулирования и мотивации

• Разработать и апробировать комплекс методов и приёмов индивидуального стимулирования и мотивации сотрудников

• Классифицировать приёмы формирования и развития командного духа подразделения

29


1. Диагностика

мотивированности и демотивированости

сотрудников

2. Подбор «ключей»

мотивации и демотивации персонала

3.Разработка пакетов условий

найма персонала

4. Разработка и реализация

индивидуальных программ мотивации

5. Формирование и внедрение

ценностей корпоративной культуры

30

Программа

День 1

10.00 Введение в тренинг


11.45 Управление мотивацией сотрудников как процесс

13.00 Обед

14.00 1. Анализ уровня мотивированности сотрудников подразделенияУровни мотивированности персоналаАнализ уровней мотивации подчинённых к выполнению целей


15.45 Признаки мотивированного поведенияПризнаки снижения мотивации к труду


17.30 2. Определение причин мотивации и демотивации


19.00 Окончание работы

31

Программа

День 2.

10.00 3. Постановка цели и задач по повышению уровня мотивации

Методы стимулирования активности подчинённыхКорпоративная система стимулирования и мотивации: опыт Европы и США


11.45 4. Разработка плана действий по повышению уровня мотивации сотрудников

13.00 Обед

14.00 5. Реализация плана. Формирование индивидуальных моделей стимулирования и мотивации сотрудников


15.45 Приёмы развития командного духа подразделения


17.30 6. Анализ эффективности реализованных действийПлан внедрения результатов тренинга в практику работы подразделения

18.3019.00


32


• Рассмотрен методический инструментарий для формирования корпоративной системы стимулирования и мотивации

• Участники научились быстро идентифицировать признаки демотивации подчинённых

• Определены основные причины мотивации и демотивации сотрудников

• Разработан и апробирован комплекс методов и приёмов индивидуального стимулирования и мотивации сотрудников

• Классифицированы приёмы формирования и развития командного духа подразделения

33

Модуль 4.ТЕХНИКА ЭФФЕКТИВНОЙ

КОММУНИКАЦИИ


34

Цель

• Повышение психологической компетентности сотрудников в деловых коммуникациях

35

Задачи

• Проанализировать эффективность деловых коммуникаций в общении с сотрудниками, от которых зависит результат деятельности участника тренинга

• Сформировать понимание ключевых отличий деловой и личной коммуникации

• Определить основные цели общения между людьми

• Выявить признаки успешной коммуникации

• Развить навыки установления эмоционального контакта с собеседником, исследования потребностей и интересов партнера по коммуникации, поиска взаимоприемлемых решений обсуждаемых вопросов

• Помочь в освоении технологии разрешения напряженных и конфликтных ситуаций

• Сформировать атмосферу результативного взаимодействия в ходе решения познавательных задач в области психологии общения

36


1. Диагностика

функциональности индивидуальной сети

коммуникаций

2.Причины неэффективности


3. Отличия деловой и личной


4. Техники эффективной

коммуникации

5. Экологичное разрешение

конфликтных ситуаций

37

Программа

День 110.00 Введение в тренинг

11.30 Кофе – брейк

11.45 Анализ эффективности деловых коммуникаций сотрудника «Виртуальная» команда. «Закрытые» и «открытые» каналы взаимодействия Личная программа улучшения отношений с коллегами и патнерами, от которых зависят результаты деятельности

13.00. Обед

14.00. Отличия деловой и личной коммуникаций. Цели общения Признаки и этапы успешной деловой коммуникации

15.30. Кофе-брейк

15.45. Основные навыки успешного коммуникатора: цель, чувствительность, гибкость Модель Т.О.Т.Е. – искусство получения невербальной «обратной связи» Калибровка эмоциональных состояний собеседника


17.30. Техники установления эмоционального контакта с собеседником Модель «Целецентрированное взаимодействие»

18.30. Итоги дня19.00. Окончание работы

38

Программа

День 2

10.00. Исследование потребностей и интересов собеседника Мета – моделирование как технология уточнения и конкретизации смыслов, вкладываемых собеседником в произносимые им слова


11.45. Техника «открытого» слушания и получения вербальной «обратной связи» от собеседника. Совместный поиск вариантов взаимоприемлемых решений

13.00. Обед

14.00. Контроль эмоционального состояния собеседника на выходе из коммуникации. Техника «добавления позитивного эмоционального ресурса» в коммуникацию с напряженным или сопротивляющимся собеседником


15.45. Виды типичных конфликтных ситуаций, возникающих на рабочем месте и способы их разряжения


17.30. «Открытые» и «закрытые» конфликты Этапы развития конфликта. Признаки назревания конфликтной ситуации и приемы профилактики открытой конфронтации План внедрения результатов тренинга

18.30. Итоги тренинга19.00. Окончание работы

39


• Участники проанализировали эффективность деловых коммуникаций в общении с сотрудниками и клиентами, от которых зависит результат деятельности

• У них сформировано понимание ключевых отличий деловой и личной коммуникации

• Определены основные цели общения между людьми

• Выявлены признаки успешной коммуникации

• Развиты навыки установления эмоционального контакта с собеседником, исследования потребностей и интересов партнера по коммуникации, поиска взаимоприемлемых решений обсуждаемых вопросов

• Освоены технологии разрешения напряженных и конфликтных ситуаций

• Сформирована атмосфера результативного взаимодействия

40

Модуль 5.Тайм-менеджмент


41

Цель

• Освоить принципы и технологии эффективной организации рабочего времени

42

Задачи

• Осознать причины потерь рабочего времени

• Найти способы «защиты» рабочего времени и его «сжатия»

• Рассмотреть закономерности эффективного использования рабочего времени и делегирования полномочий подчинённым

• Научиться определять границы своей ответственности и регламентировать основные виды деятельности

• Освоить методы определения приоритетов

• Научится планировать своё рабочее время

• Разработать свою, индивидуальную, систему планирования рабочего времени

• Наметить план внедрения приёмов и методов эффективной организации рабочего времени в практику своей работы

43


1. «Похитители» рабочего

времени и методы борьбы с ними

2. Закономерности и

принципы эффективного использования времени

3.Приемы и техники

повышения эффективности рабочего времени

4. Техника планирования

«Забор»

5. Анализ эффективности

использования рабочего времени на основе

статистик

44

Программа

День 1.

10.00 Введение: знакомство, ожидания участников, цель и задачи модерации, правила группы


11.45 Стоимость рабочего времени«Похитители» рабочего времени и методы «борьбы» с ними

13.00 Обед

14.00 Приёмы «сжатия» рабочего времениПринципы эффективного использования рабочего времениТехнология делегирования полномочий: этапы и основные приёмы


15.45 Границы ответственности. Предназначение, задачи и показатели эффективности должности


17.30 Карта должности сотрудника. Алгоритмы реализации задач



45

Программа

День 2.

10.00 Алгоритмы реализации задач


11.45 Технология отбора, аттестации и развития персонала на основе Карты деятельности

13.00 Обед

14.00 Виды деятельности и их регламентация


15.45 Определение приоритетовВиды планов ( Годовой, Квартальный, Месячный, Типичный план рабочей недели)


17.30 Индивидуальная система планированияОптимальная структура тайм-менеджераПлан внедрения результатов тренинга в практику работы

18.30 Итоги тренинга


46


• Описаны причины потерь рабочего времени

• Найдены способы «защиты» рабочего времени и его «сжатия»

• Рассмотрены закономерности эффективного использования рабочего времени и делегирования полномочий подчинённым

• Научились определять границы своей ответственности и регламентировать основные виды деятельности

• Освоены методы определения приоритетов

• Научились планировать своё рабочее время

• Каждый участник разработал свою, индивидуальную, систему планирования рабочего времени

• Намечены планы внедрения приёмов и методов эффективной организации рабочего времени в практику работы каждого участника

47

МОДУЛЬ 6.Подбор, адаптация

и развитие персонала


48

Цель

• Освоить базовые технологии обеспечения подразделения профессиональными кадрами

49

Задачи

• Сформировать у участников понимание взаимосвязи структурирования деятельности подчинённых и кадровой политики подразделения

• Получить целостное представление о кадровой деятельности руководителя

• Освоить методику подбора сотрудников, максимально соответствующих требованиям должности

• Разработать стандарты адаптации к работе нового сотрудника

• Разработать вариант аттестационной формы сотрудников подразделения

• Научиться планировать мероприятия по развитию профессиональной компетентности подчинённых

50


1. Структурирование работы

подразделения

2.Подбор

персонала

3.Адаптация новых


4. Аттестация персонала

5. Развитие потенциала


51

Программа

День 1

10.00 Введение в тренингОжидания участников. Цель и задачи тренингаПравила группы. Регламент работыОпределение основных понятий


11.45 Структура работы руководителя в управлении персоналомРазработка Положения о подразделении

13.15 Обед

14.15 Организационная структура подразделенияОпределение системы показателей работы подразделенияЛогика управления результатами работы сотрудникаКарта должности менеджера


16.00 Алгоритмы решения ключевых задач должности


17.45 Показатели результативности и активностиОпределение комплекса необходимых знаний и навыков данной должности

18.3019.00


52

Программа

День 2

10.00 Основные этапы кадрового обеспечения бизнесаПрактикум: Разработка Запроса на подбор персонала на должность


11.45 Создание квалификационной карты должностиРазработка Теста «Профессиональная компетентность»

13.15 Обед

14.15 Инструменты оценки соответствия кандидата требованиямСписок вопросов Структурированного интервьюРолевая игра «Собеседование с кандидатом на должность»


16.00 Алгоритм адаптации новых сотрудниковРазработка плана введения в должность


17.45 Бизнес-процесс подготовки типовой программы обученияПримерная программа обученияАттестационная форма - как комплексная оценка результатов работы сотрудникаПлан профессионального развития сотрудникаПлан внедрения результатов тренинга в практику работы компании

18.30 Итоги тренинга


53


• У участников сформировано понимание взаимосвязи структурирования деятельности подчинённых и кадровой политики подразделения

• Получено целостное представление о кадровой деятельности руководителя

• Освоена методика подбора сотрудников, максимально соответствующая требованиям должности

• Разработаны стандарты адаптации к работе нового сотрудника

• Разработан вариант аттестационной формы сотрудников подразделения

• Участники научились планировать мероприятия по развитию профессиональной компетентности подчинённых

Проект №3. Корпоративная школа менеджмента. 09.05.2015

Automotive

Transcript of Проект №3. Корпоративная школа менеджмента. 09.05.2015