Каталог "Деловые игры и бизнес симуляции" июнь 2015

сервис в розничной сети

www.training-institute.ru | www.arb-pro.ru

газопровод

тратить с умом

глобальная сеть

наш айсберг тает

промышленный магнат

деловые игры и бизнес-симуляции

Бизнес-симуляция

СЕРВИС В РОЗНИЧНОЙ СЕТИ

Регламент

Количество участников

1 день, 10.00 - 18.00

15-40 (команды по 4-5 человек)

Работа строится по игровым дням. После каждого дня участники получают обратную связь от ведущего, коллег, подводят итоги «дня» и планируют свои действия на следующий «день».

ХОд ИгРыКаждый участник играет роли сотрудника магазина и по-купателя. По ходу игры роли меняются.

В роли сотрудника магазина участники проявляют компе-тенции и получают обратную связь от клиентов и «тайных покупателей».

В обязанности менеджера входит обеспечение высокого уровня сервиса в соответствии со стандартами. Он фик-сирует поток посетителей, контролирует выкладку и на-личие товара, ведет книгу учета продаж, проводит вну-треннее тестирование сотрудников и т.д.

Продавец магазина обслуживает посетителей в соответ-ствии с принятыми стандартами сервиса. Он отпускает товары, выписывает чеки, оформляет доставку и выпол-няет поручения менеджера магазина.

ЦЕль кОмаНдыВывести магазин на новый уровень: увеличить операци-онную прибыль и улучшить показатели сервиса

«Сервис в розничной сети» – это си-муляция о смысле стандартов об-служивания торгового бизнеса, игра в реальном времени, в ходе которой участники, объединенные в несколь-ко команд магазинов, осуществляют продажи розничным покупателям и соревнуются друг с другом.

В результате руководители осознают, как соблюдение стандартов влияет на результаты работы магазина.

© «ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» | www.training-institute.ru | [email protected]

5 Помогать сотрудникам найти приемлемый способ реа-лизовать стандарт сервиса торговой сети.

5 Напоминать и информировать сотрудников о соблю-дении стандартов.

5 Объяснять значение и влияние стандартов сервиса. 5 Демонстрировать пример выполнения стандартов. 5 Контролировать соблюдение стандартов. 5 Корректировать поведение сотрудников, не соответ-

ствующее стандартам. 5 Организовывать перенос «лучших практик».

В РЕЗульТаТЕ уЧаСТНИкИ будуТ:

Бизнес-симуляция «Сервис в розничной сети»

для эТОгО ОНИ:уЗНаЮТ

5 Стандарты сервиса розничной сети. 5 Способы напоминания о соблюдении стандартов

в ходе планерок. 5 Способы и приемы воодушевления. 5 Причины, по которым люди не соблюдают стандарты

сервиса. 5 Действия сотрудника для соблюдения стандартов

во время перегрузки (большой поток посетителей).

НауЧаТСя 5 Исполнять стандарты сервиса розничной сети. 5 Рассказывать о стандартах сервиса доходчиво. 5 Выбирать и применять способы воодушевления со-

трудников. 5 Находить и транслировать лучшие практики. 5 «Доучивать» на рабочем месте. 5 Хвалить. 5 Давать корректирующую обратную связь. 5 Оказывать поддержку в сложных ситуациях.

убЕдяТСя В ТОм, ЧТО 5 Соблюдение стандартов повышает объем продаж. 5 Необходимо управлять соблюдением стандартов. 5 Напоминать о соблюдении стандартов – полезно. 5 Людей воодушевляют разные вещи. 5 Надо быть моделью в выполнении стандартов.



газопровод

Бизнес-симуляция «Газопровод» – игра, моделирующая работу газотранспортного пред-приятия. Команды в игре работают в условиях конкуренции, выполняют полный цикл работ по строительству газопровода.

5 Понять, как формировать инвестиционный бюджет на капитальное строительство газо-провода, управлять сроками окупаемости, оп-тимизировать затраты.

5 Показать в действии взаимосвязь между ос-новными функциями газотранспортного пред-приятия: корпоративная стратегия, финансы, производство.

5 Осознать ценность грамотных стратегических и тактических решений.

5 Научить руководителей анализировать и при-нимать ответственность за последствия этих решений.

ЦЕЛИ

Для кого предназначена

Кадровый резерв, руководители

Регламент

1 день, 10.00 – 18.00


12-20 человек

В игре принимают участие 3-4 предприятия, со-ревнующиеся за лучшие целевые показатели (скорость, качество, мощность). Предприятие – генеральный подрядчик, работа-ющий по заказу головной Корпорации. Предпри-ятия обеспечивают: проектирование, строитель-ство, ввод в эксплуатацию и функционирование газотранспортной сети в регионе.Основной проект каждого предприятия – строи-тельство системы газопровода.Побеждает команда, которая обеспечит необхо-димый объем транзита газа и сможет соблюсти все условия, сформулированные Корпорацией.В ходе игры на достижение плановых показа-телей будут влиять условия функционирования сети, целевые показатели и внешние обстоя-тельства.

СодЕржанИЕ


Бизнес-симуляция «Газопровод»

5 Обучения – развитие компетенций.Интерактивный характер бизнес-симуляции

предоставляет широкие возможности по разви-тию управленических компетенций участников.

5 Оценки – оценка компетенций.В ходе игры участники осознают свои

сильные стороны и ограничения, создают индивидуальные планы развития.

БИзнЕС-СИмуЛяЦИя можЕт Быть ИСпоЛьзована дЛя:

в рЕзуЛьтатЕ Игры учаСтнИкИ: прИоБрЕтут опыт:

5 Принятия тактических и стратегических реше-ний;

5 Обоснования и защиты инвестиционного бюд-жета на капитальное строительство;

5 Работы в команде на всех этапах строитель-ства газопровода.

Будут знать: 5 Основные экономические параметры функци-

онирования газотранспортной сети и их взаи-мосвязях;

5 Экономику работы предприятия на уровне стратегии.



ТРАТИТЬ С УМОМигра, моделирующая работу сетевого бизнеса по мотивам произведений Льюиса Кэррола

«Алиса в стране чудес» и «Алиса в Зазеркалье»

«Тратить с умом» – это бизнес-симуляция, в ходе которой команды управляют финансами магазинов роз-ничной сети.Симуляция учит планировать продажи и управлять запасами, принимать решения о маркетинговых активностях и инвестициях в персонал, управлять административными и хозяйственными затратами магазина.Часто руководители торговых точек живут с установкой, что они не могут снижать операционные затраты или реально влиять на прибыль за счет более грамотного их распределения.

!

Для кого предназначена:- Руководители розничных торговых

точек и их заместители- Кадровый резерв на управленче-

ские позиции в рознице

Рекомендуется проводить бизнес-игру в сочетании с тренингом «Финансы

для менеджеров»

Симуляция «Тратить с умом» изменит картину мира!

Регламент:1 день,

6-8 часов

Количество участников:


ОПИСАНИЕЗа отличные результаты работы Вас перевели развивать сеть магазинов «Зазеркалье» в Стране Чудес.Потребности жителей Страны Чудес скромнее, чем на Земле, но это не значит, что бизнес вести проще. Большинство ресурсов Страны Чудес находится в свобод-ном доступе: кто нашел – тот и хозяин. Однако для наи-более важных товаров начал формироваться рынок.

ХОД ИГРЫ

1 Выбор действий на месяц 2 Получение

результата 3 Подведение итогов месяца и заказы

Игра идет в командах по 4-5 человек за столами. Каж-дая команда – это управлеческая команда магазина «За-зеркалье». В нее входят:

5 Главный Мастер Магазина, 5 Мастер Оборота (отвечает за продажи), 5 Мастер Торговцев (отвечает за управление сотрудниками), 5 Домоуправитель (отвечает за административно-хозяй-

ственную часть).Участники оперируют бланками, заполняют отчет о при-были и убытках.Процесс работы команд:

ЦЕЛЬ КОМАНДЫВывести магазин на новый уровень (увеличить операцион-ную прибыль). Важен отдельный результат каждого магази-на и работы сети в Стране Чудес в целом.


в РЕзУЛЬТАТЕ УчАСТНИКИ бУДУТ:

Бизнес-игра «Тратить с умом»

ДЛя эТОГО ОНИ:УзНАЮТ

5 Способы повышения «числителя»: работа с Top Gross Margin Products, маркетинговые акции, своевре-менные поставки;

5 Способы снижения «знаменателя»: планирование персонала, повышение продуктивности, дисципли-на работы со стоком, управление логистическими расходами;

5 Риски, связанные с повышением продуктивности; смежные показатели, которые необходимо отсле-живать.

НАУчАТСя 5 Читать «Отчет о прибыли и убытках»; 5 Планировать действия по повышению отдачи

от операционных затрат исходя из ситуации на рынке и в торговой точке.

УбЕДяТСя в ТОМ, чТО 5 Операционными затратами можно и нужно

управлять, руководители магазинов могут влиять на них;

5 Важно оперативно корректировать бюджет исходя из изменений в продажах.

5 Анализировать ситуацию в своем магазине с точки зрения выручки и затрат, их соотношения; 5 Принимать обоснованные решения по управлению затратами.



ГЛОБАЛЬНАЯ СЕТЬигра, моделирующая работу сетевого бизнеса

5 Показать участникам, как строится сетевой бизнес; 5 Дать возможность управлять сетевым бизнесом на стратегическом и оперативном уровне.

ЦЕЛЬ:

Участники в командах по 3-5 человек строят сеть представительств на до-ступных территориях. Важно захватить как можно большую долю рынка на тер-риториях и получать максимальную при-быль.

Выиграет команда, которая сумеет по-строить максимально прибыльную сеть представительств.

У каждой команды есть стартовый ка-питал в виде небольшого бизнеса на од-ной из территорий. Начиная с него, ко-манды могут захватывать соседние. Каждая территория — особенная, нужно учитывать характеристики потребите-лей и возможности, которые есть у Вас на этой территории.

СОДЕРЖАНИЕ

5 Разработать и реализовать страте-гию захвата территорий;

5 Организовать текущую работу так, чтобы вся сеть функционировала бесперебойно;

5 Выстроить выгодные отношения с конкурентами и регулятором (вла-стью на территориях и в стране);

5 Учесть и максимально полно исполь-зовать сильные стороны вашей ко-манды.

ДЛЯ УСПЕХА В ИГРЕ НУЖНО:

Для кого предназначена Регламент Количество

участниковКадровый

резерв, руководители

1 день 10.00 - 18.00

12-20


5 Обучения – развитие компетенций.Интерактивный характер бизнес-симуляции

предоставляет широкие возможности по разви-тию управленических компетенций участников.

5 Оценки – оценка компетенций.В ходе игры участники осознают свои

сильные стороны и ограничения, создают индивидуальные планы развития.

БИзНЕС-СИмУЛЯЦИЯ мОЖЕТ БыТЬ ИСПОЛЬзОВАНА В ЦЕЛЯХ:

Бизнес-симуляция «Глобальная сеть»

В РЕзУЛЬТАТЕ БИзНЕС-СИмУЛЯЦИИ УчАСТНИкИ:УзНАЮТ

5 Как связаны между собой стратегические ре-шения и тактика их реализации;

5 Как выстраивать эффективные процессы в ор-ганизации;

5 Как влияет производительность труда и квали-фикация персонала на бизнес-результат;

5 Как выстраивать отношения с конкурентами, договариваться о разделе сфер влияния.

НАУчАТСЯ 5 Разрабатывать решения о развитии бизнеса,

учитывающие влияние множества факторов; 5 Планировать работу для реализации принятых

решений; 5 Контролировать точность и своевременность

задач; 5 Проводить переговоры с контрагентами и регу-

лятором.

УБЕДЯТСЯ В ТОм, чТО 5 Бизнес — сложная система, где каждый элемент может влиять на реализацию стратегии; 5 Необходимо контролировать все факторы, влияющие на развитие бизнеса; 5 Следует использовать сильные стороны команды и учитывать слабые; 5 Полезно просчитывать несколько вариантов развития бизнеса на несколько ходов вперед; 5 Выгоднее сотрудничать с сильным конкурентом, чем бороться с более слабым.



НАШ АЙСБЕРГ ТАЕТПо мотивам книги Джона Коттера и Холгера Рэтгебера «Наш айсберг тает,

или Как добиться результата в условиях изменений»

На одном из айсбергов в далекой Антарктике жила колония пингвинов.Айсберг существовал многие-многие годы и был окружен морем, богатым рыбой. Поверхность айсберга была покрыта вековыми глыбами льда, служившими для его обитателей укрытием от сильных снежных бурь и штормов. Пингвины жили там столько, сколько себя помнили. Однажды один молодой и вдумчивый пингвин, наблюдая за природными явлениями, понял, что айсберг тает и жизнь колонии под угрозой…


Руководители среднего и младшего звена,

линейные сотрудники

Регламент

1 день, 4 часа



5 Развитие навыка управления изменениями в кросс-функциональной среде; 5 Освоение инструментов проектирования изменений; 5 Освоение инструментов внедрения изменений.

ЦЕЛЬ:

Рекомедуется проводить в сочетании с тренингом «Управление изменениями»


Бизнес-симуляция «Наш айсберг тает»

В РЕзуЛЬТАТЕ иГРы учАСТНики: узНАЮТ:

5 В какой последовательности и что делать, вне-дряя изменения (8 шагов перемен по Джону Коттеру).

5 Какие немедленные и отсроченные эффекты имеют наши действия в ходе воплощения перемен.

5 Как управлять сопротивлением переменам. 5 Как оценивать эффективность процесса пере-

мен.

ОТВЕТяТ НА ВОпРОСы: 5 Где в моей компании «тает лед»?

Компания не видит или пребывает в самоуспо-коенности, а процессы, необратимо меняющие среду, неукротимо идут.

5 Что в моей Компании сегодня происходит так же, как в этой игре?

5 Кто из моих коллег действует, как герои этой игры?

5 На кого из героев похож я сам?

СОдЕРжАНиЕ иГРы:Участники работают в командах по 5 человек, у каж-дой команды есть игровое поле, карточки с варианта-ми действий, буклеты с описанием игры, бланки учета результатов (время, доверие команде перемен).

В условиях ограничения времени участники вы-бирают, как им действовать, и на каждом следу-ющем раунде узнают результаты предпринятых шагов.

В игре участники ищут ответы на вопросы, с кото-рыми сталкиваются любые изменения:

5 С чего начать? Как вызвать у людей доверие к переменам и готовность действовать?

5 Кого включить в команду перемен? Как выра-батывать решения?

5 Как отвечать на антипропаганду и противодей-ствие скептиков?

5 Почему людям свойственно сопротивляться переменам? Какие бывают реакции и как ими управлять? Как выстраивать коммуникацию?

5 Как укрепить внедренные изменения?



ПРОМЫШЛЕННЫЙ МАГНАТ 5 Выделить/сформировать группу лидеров, из потенциальных руково-дителей.

5 Обеспечить возможность участникам применить полученные в дистанционном режиме знания в областях: эмоциональное лидер-ство, совещание, презентация, развитие сотрудников (= обратная связь).

ЦЕЛИ:

Игра проходит в командах по 5 человек, каждая команда – промышленное предприятие. Предприятие закупает сырье и материалы, производит продукцию, помещает продукцию на склад, заключает контракты на поставку продукции и осуществляет эти поставки. Задача каждой компании – получить максимальную прибыль.Игра построена по кварталам, в каждом квартале предприятия получают прибыль. По завершении квартала под-водятся итоги и составляется рейтинг предприятий по прибыльности.Перед началом квартала команды подводят итоги предыдущего квартала, планируют следующий квартал и дают друг другу обратную связь.В конце игры команды презентуют ведущим стратегию реализованную в игре и достигнутые результаты.Завершается игра самостоятельной работой участников, они анализируют полученную в ходе игры обратную связь и делают выводы о направлениях своего дальнейшего развития.

ХОД ИГРЫ


Руководители среднего звена

Регламент

1 день




Бизнес-симуляция «Промышленный магнат»

в РЕзуЛьТАТЕ бИзНЕс-сИМуЛяЦИИ учАсТНИкИ:узНАЮТ

5 Подходы к планированию: снизу-вверх и сверху-вниз.

5 Особенности формулирования целей и задач в формате SMART.

5 Правила каскадирования целей в задачи. 5 Алгоритм постановки задачи. 5 Особенности применения разных видов контроля. 5 Правила делегирования. 5 Правила подачи обратной связи.

НАучАТся 5 Формулировать цели и задачи в формате

SMART. 5 Планировать действия по контролю. 5 Определять точки и формат контроля. 5 Использовать правила подачи обратной связи. 5 Использовать похвалу для мотивации сотруд-

ников.

убЕДяТся в ТОМ, чТО 5 От планирования зависит, какой будет достигнут результат. 5 Контроль работает только при наличии измеримой цели. 5 Контроль является основой улучшения процессов. 5 Как только руководитель работает в роли исполнителя –

эффективность команды резко падает. 5 Своевременная обратная связь помогает добиваться результата.


Группа Компаний основана в 1993 году

«Институт Тренинга — АРБ Про»22 года на рынке России и СНГ

www.training-institute.ru [email protected] www.arb-pro.ru [email protected]

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ И ПЛАНИРОВАНИЕ

• Стратегическое планирование• Экспертиза и модернизация действующей стратегии• Экономика и финансовый анализ• Profits, Interruptions & Losses (PIL)• Маркетинговые исследования рынков и отраслей• Разработка концепций бизнеса

ФАСИЛИТАЦИЯ• Менеджерские сессии для анализа проблем

и планирования развития• Креативные сессии для разработки продуктов и новых

решений• Разработка сценариев и проведение конференций• Обучение фасилитаторов• Разработка и внедрение корпоративных ценностей

БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЕ• Тренинги и семинары, 80 программ• Разработка тренингов «под ключ»• Подготовка тренеров:

- корпоративных, - функциональных, - тренеров по продукту

HR-КОНСАЛТИНГ• Разработка HR-стратегии и HR-практик• Разработка модели компетенций• Центр оценки• Центр развития в классическом и игровом формате• Online-сервис 360onlinetool.ru

ИССЛЕДОВАНИЯ И АНАЛИТИКА• ПрактикаНовойЭкономики• Какупаковатьбизнесподфранчайзинг?• Лояльностьвритейле:больше,чемкарточкиибаллы• Крупнейшиеинтернет-магазинымира.Практики.Стратегии

ЦИФРЫ И ФАКТЫШтатные тренеры и консультанты:

22 человека

Представительства: Москва, С.-Петербург,

Н.Новгород, Челябинск, Екатеринбург

Партнеры: Урал, Сибирь, Юг и Центр

России, Белоруссия

Входит в состав:• Совета сертификации

бизнес-тренеров России РАБО и НАСДОБР

• Комиссии по разработке Рос-сийского стандарта Центра Оценки

НАГРАДЫ И НОМИНАЦИИ

2013HR LEADERSHIP AWARD:Победитель номинации –

Евгений Доценко

2012Победитель премии

Trainings INDEX:• Компания Года• Тренер Года – Анна Грибанова

2012 «Malakut -

HR-исследования»:Победитель номинации «Лучшие провайдеры в развитии лидерства»

Победитель номинации TRAININGS.RU:

• 2011, 2007 – «Компания Года»• 2010 – «Тренер 2010 года»• 2008, 2005 – «За вклад

в развитие рынка»

приглашаем в наши группы в соцсетях:

КонтаКтыКсения семина,PR-менеджер гК «институт тренинга – арб про» Email: [email protected]

http://www.youtube.com/user/TrainingInstARBPro

http://www.slideshare.net/Training_Institute/

https://www.facebook.com/itarbprogroup

www.training-institute.ru | www.arb-pro.ru

Каталог "Деловые игры и бизнес симуляции" июнь 2015

Documents

Transcript of Каталог "Деловые игры и бизнес симуляции" июнь 2015