บทที่ 2...
-
Upload
napin-yeamprayunsawasd -
Category
Education
-
view
1.628 -
download
1
Transcript of บทที่ 2...
Chapter 2Chapter 2Evolution of Evolution of Management TheoryManagement Theory
พฒนาการของแนวคดและทฤษฎการพฒนาการของแนวคดและทฤษฎการจดการจดการ
LecturerLecturer : Kosawat Ratanothayanon: Kosawat Ratanothayanon
ว ตถ ประสงค ว ตถ ประสงค
•อธบายลำาดบขนพฒนาการของทฤษฎการจดการในแตละยคได
•อธบายแนวคดโดยสงเขปของทฤษฎการจดการแตละทฤษฎได
ContentsContents
• แนวคดทฤษฎด งเด ม(Classical Theory)
• แนวคดทฤษฎเชงพฤตกรรมศาสตร (Behavioral Theory)
• แนวคดทฤษฎสมยใหม(Modern Theory)
• แนวคดในยคปจจ บน(Contemporary Management Perspective)
พฒนาการของแนวคดทฤษฎพฒนาการของแนวคดทฤษฎองค การองคการ
แนวคดแบบดงเด ม (Classical Theory)
แนวคดเช งพฤตกรรมศาสตร (Behavioral Theory)
แนวคดสมยใหม (Modern Theory)
แนวคดในยคป จจ บ น(Contemporary Management Perspective)
1. Classical Organization Theory1. Classical Organization Theoryทฤษฎกล มคลาสสคทฤษฎกล มคลาสสค
* Scientific Management Theory
ทฤษฎการจ ดการเชงว ทยาศาสตร
* Bureaucracy Theory
ทฤษฎระบบราชการ* Administrative Theory
ทฤษฎการจ ดการเชงบร หาร
Scientific Management TheoryScientific Management Theoryทฤษฎการจ ดการเช งว ทยาศาสตร ทฤษฎการจ ดการเช งว ทยาศาสตร
: Frederick W. Taylor (1856-1965): บดาแหงการจดการเชงวทยาศาสตร
แนวคด งานทกงานตองมการกำาหนดวธการทำางานและนำาวธการทางวทยาศาสตรเขามาใช เชน การศกษาเรองเวลาและการเคลอนไหวของคนงานขณะทำางาน (Time and Motion Study) แตละงาน จะมวธทดทสดเพยงวธเดยว (The one
best way)
แนวคด (ตอ)
•หลกเกณฑในการคดเลอกคนงานจะพจารณาจากความสามารถและความถนดของแตละคนและตองมการอบรมพฒนา
•ทำางานรวมกบคนงาน•งานและความรบผดชอบจะตองแบงแยกกน
ชดเจนระหวางฝายบรหารและคนงาน
Scientific Management TheoryScientific Management Theoryทฤษฎการจ ดการเช งทฤษฎการจ ดการเช ง
ว ทยาศาสตร ว ทยาศาสตร
Scientific Management TheoryScientific Management Theoryทฤษฎการบร หารจ ดการแบบทฤษฎการบร หารจ ดการแบบ
วทยาศาสตร ว ทยาศาสตร : Frank and Lilian Gilbreth (1868-1924)
แนวคด 1. ในการทำางานนนจะมหนทางทดทสด เพยงวธเดยวเทานน (The one best way)
2. ใหความสนใจในการขจดความเมอยลา ในการทำางานและขจดการเคลอนไหวท ไมจำาเปนออกไป (Time and Motion Study)
“Therbligs”
Scientific Management TheoryScientific Management Theoryทฤษฎการบร หารจ ดการแบบทฤษฎการบร หารจ ดการแบบ
วทยาศาสตร ว ทยาศาสตร
: Henry L. Gantt
แนวคด1. นำาหลกการจดการทางวทยาศาสตรมาใชโดย
นำาเสนอ “Gantt’s Chart” ตารางเวลาการปฏบตงาน ของคนงาน ใชในการวางแผน, ควบคมและประเมนผลการ ปฏบตงาน2. การใหสงจงใจ (Incentives) กบคนงานโดยใชระบบโบนส
Gantt’s ChartGantt’s Chart
กำาหนดหวขอคนหาขอมลเขยน
รายงานพมพรายงานอานสอบกลาง
ภาคอานสอบปลายภาค
กจกรรม
กย.
ตค.
พย.
ธค. มค.
กพ.
Bureaucracy TheoryBureaucracy Theoryทฤษฎระบบราชการทฤษฎระบบราชการ
: Max Weber (1864-1920)
• นกสงคมวทยาชาวเยอรมน• องคการแบบราชการในอดมคต• พฒนาทฤษฎเกยวกบโครงสรางและกจกรรม ขององคการทเกยวของสมพนธกบอำานาจ
หนาท
ทฤษฎระบบราชการของ ทฤษฎระบบราชการของ Max Max WeberWeber
องคการราชการในอดมคต
แบงงาน
กนทำา
ล ำาด บข นการ
บงค บบ ญชา
ผบร หาร
มออาชพ
หลกยต ธร
รม
กฎระเบ ย
บ
คดเล อกเป น
ทางการ
Administrative TheoryAdministrative Theoryทฤษฎการบร หารทฤษฎการบร หาร
: Henry Fayol (1841-1925 )
• บดาทฤษฎการบรหารจดการดำาเนนงานสมยใหม
• วศวกรเหมองแรชาวฝรงเศส• จำาแนกกจกรรมดานบรหารจดการ ออกจากกจกรรมดานเทคนค
ทฤษฎการบร หารของ ทฤษฎการบร หารของ FayolFayol
กจกรรมทางธรก จ 6 กลมงาน
POCCC (Planning, Org, Command, Coordinate, Control)
เทคนคTechnical activities
พาณชย Commercial
activities
การเง นFinancial activities
ความมนคง
Securityactivities
การจ ดการ
Management activities
การบญชAccounting
activities
หลกการจ ดการของ ฟาโยล หลกการจ ดการของ ฟาโยล 14 14 ขอ ขอFayol’s Principles of Fayol’s Principles of
ManagementManagement
1. การแบงงาน (Division of Labor)
2. อำานาจหนาทและความรบผดชอบ (Authority and Responsibility)
3. เอกภาพในการบงคบบญชา (Unity of Command)
4. สายการบงคบบญชา (Line of Authority)
5. การรวมอำานาจ (Centralization)
6. ความมนคง (Stability of tenure of personnel)
7. เอกภาพของทศทางการบรหาร (Unity of Direction)
8. ความยตธรรม (Equity)
9. ความเปนระเบยบ (Order)
10.ความคดรเรม (Initiative)
11.การมวนย (Discipline)
12.ระบบการใหผลตอบแทน (Remuneration of Personal)
13.ความเขาใจในเปาหมายขององคการรวมกน (Interest to Common Interest)
14.ความรสกรวม/ความสามคค (Esprit De Corps)
หลกการจ ดการของ ฟาโยล หลกการจ ดการของ ฟาโยล 14 14 ขอ ขอ
Fayol’s Principles of Fayol’s Principles of ManagementManagement
เปร ยบเท ยบทฤษฎในกลม เปร ยบเท ยบทฤษฎในกลมClassicalClassical
Scientificเนนทคนงานจดเดน- เนนการเพมประสทธภาพในการผลต โดยใชการทดลองเชงวทยาศาสตร คนงานมหนาทปฏบตตามระบบทผบรหารวางไว และจะสามารถปฏบตงานไดดขนถาไดรบผลตอบแทนในรปตวเงนมากขน
Bureaucracyเนนทองคการโดยรวมจดเดน-เนนเรองโครงสราง อำานาจหนาท การแบงงานกนทำาและกฎระเบยบขอบงคบ
Administrativeเนนทผบรหารจดเดน- เนนหลกการบรหารทดสำาหรบองคการโดยรวม โดยเนนเรองการกำาหนดหนาททางการจดการ การแบงงานกนทำา ความเสมอภาค
นกทฤษฎในยค นกทฤษฎในยค ClassicalClassical
Scientific•Frederick W. Taylor• Frank and Lilian Gilbreth•Henry L. Gantt
Bureaucracy•Henry Fayol
Administrative•Max Weber
2.2. Behavioral Management Behavioral Management TheoryTheory
ทฤษฎบร หารจ ดการเช งพฤตกรรมทฤษฎบร หารจ ดการเช งพฤตกรรมศาสตร ศาสตร Elton Mayo :
• กรณศกษาทฮอรทอรน (Hawthorne Studies)
ศกษาทดลองเรองความสมพนธระหวางการเพมผลผลตกบแสงสวางในขณะปฏบตงานของคนงาน โดยตงสมมตฐานไววา การเปลยนแปลงลกษณะทางกายภาพ (แสงสวาง) มผลตอการเพมผลผลตหรอปรมาณการผลต ผลการทดลอง : มปจจยอนๆทนอกเหนอจากสภาพแวดลอมทางกายภาพทมผลตอการเพมขนหรอลดลงในผลผลตของคนงาน ไดแก ความสมพนธทางสงคมและขวญกำาลงใจทดในการทำางาน
Behavioral Management TheoryBehavioral Management Theoryทฤษฎบร หารจ ดการเชงพฤตกรรมศาสตร ทฤษฎบร หารจ ดการเชงพฤตกรรมศาสตร
Elton Mayo (ตอ): กรณศกษาทฮอรทอรน (Hawthorne Studies)
ศกษาทดลองเรองแรงจงใจในการทำางานของคนงานททำางานพนขดลวดโทรศพท ตงสมมตฐานไววาคาตอบแทนเปนสงจงใจททำาใหคนงานผลตผลผลตใหมากขน ผลการทดลอง : เงนไมใชสงจงใจทสำาคญทสดกลมทไมเปนทางการมอทธพลตอการปฏบตงานของคนงาน
Abraham H. MaslowAbraham H. Maslow
Hierarchy of Needs Theory
-แบงความตองการเปน 5 ขนเรมจากระดบตำาไป ระดบสง Physiological, Safety, Social,
Esteem, Self-Actualization
เมอความตองการในระดบหนงไดรบการตอบสนองจะเกดความตองการในระดบทสงขนตอไป ความตองการใดไดรบการตอบสนองแลวจะไมเกดการจงใจอกตอไป
Douglas McGregorDouglas McGregor
Theory X : มองพนกงานในแงลบ• ไมชอบทำางาน เล ยงงานถาท ำาได
• ตองการการด แลควบคม ลงโทษ บงค บ เพ อให งานเป นไปตามเป า
หมาย
• ไมม ความร บผ ดชอบ หลบเล ยง
• ทะเยอทะยานตำา ไม ต องการมส วนร วม
Theory Y : มองพนกงานในแงบวก• งานเป นเร องปกต พร อมจะทำางาน
• ร จ กต ดส นใจ ควบคม-ร บผ ดชอบตนเอง
• กระต อร อร น แสวงหาความร บผ ดชอบ
• มความคดสร างสรรค แก ป ญหาไดเอง
Modern TheoryModern Theoryทฤษฎการจ ดการสมยใหมทฤษฎการจ ดการสมยใหม
แบงไดเปน 3 แนวคด คอ1. แนวคดการจ ดการเช งปร มาณ
(Quantitative Management) โดยนำาเทคนคทางคณตศาสตร สถตมาประยกตใช เชน- การจดการการดำาเนนงาน (Operation Management)
- วทยาศาสตรการจดการ (Management Science)
2. แนวคดเช งทฤษฎระบบ (System Theory) :
โดยองคการเปนเสมอนกบระบบๆ หนงซงมความสมพนธกนกบสภาพแวดลอมภายนอกทอยรอบๆองคการ ตวระบบเองประกอบดวย 4 สวนทมความเกยวของกน ไดแก
- ปจจยนำาเขา (Inputs)
- กระบวนการแปรสภาพในการบรหาร (Process)
- ปจจยนำาออก/ผลผลต (Outputs)
- การปอนกลบ (Feedback)
Inputs-4M
-Technology, Information resources
Process Outputs-Product&service-Customer satisfaction-Financial results
Environment
System
A systems view of the organization
3. แนวคดเช งทฤษฎการจ ดการเช งสถานการณ (Contingency Theory)
การบรหารจดการเปลยนแปลงไปตามสถานการณและสภาพแวดลอม ไมมรปแบบการบรหารจดการแบบเดยวทดทสดสำาหรบทกองคการ Classical
Theory
Behavioral Theory
QuantitativeTheory
SystemTheory
ContingencyTheory
แนวคดในยคปจจ บน(Contemporary Management Perspective)
• Reengineering• TQM• Knowledge Management (KM)• Learning Organization
บทสรปบทสร ป1.ทฤษฎแนวคดทฤษฎด งเดม
1.1 ทฤษฎการจดการเชงวทยาศาสตร: Frederick W. Taylor, Frank and Lilian Gilbreth, Henry L. Gantt1.2 ทฤษฎระบบราชการ: Max Weber1.3 ทฤษฎการจดการเชงบรหาร: Henry Fayol
2. แนวคดทฤษฎเชงพฤตกรรมศาสตร: Elton Mayo, Abraham Maslow, Douglas McGregor
3. แนวคดทฤษฎสมยใหม: 3.1 แนวคดการจดการเชงปรมาณ 3.2 แนวคดเชงทฤษฎระบบ และ 3.3 แนวคดเชงทฤษฎการจดการเชงสถานการณ
4. แนวคดในยคปจจบน: Reengineering, TQM, Knowledge Management (KM), Learning Organization