Post on 18-Nov-2014
description
Workshop Facebook marketingVolksuniversiteit Zevenaar
26 november 2013
Cuppajo geeft strategisch advies én educatie op het gebied van online communicatie.
Aljo Hartgers - Cuppajo
@aljo slideshare.net/aljohartgers
Cuppajo geeft strategisch advies én educatie op het gebied van online communicatie.
trainingworkshopsonderwijs
Hogeschool Utrechtwebinars
strategieonline marketing
content marketingApple
VTech
social media
Marketingfacts
Specialized
ScheepvaartwinkelLikeconomics
Buitenlandse Zaken Zandbeek
Windesheim
Cuppajo kent de kracht van online en sociale media. Met deze kennis help ik bedrijven een effectieve en duurzame relatie met consumenten en andere bedrijven aan te gaan. Dit is alleen mogelijk door open en eerlijke communicatie.
ProgrammaLaatste feiten en cijfers sociale media in Nederland.
Overzicht van een Facebookpagina en updates op een pagina - wat is wat?
De consument op sociale media - doelgroep vaststellen
- korte pauze -
EdgeRank
Advertentiemogelijkheden
Bereik je doelgroep - updates maken
Individuele vragen (afsluiting)
Foto: Upstream (cc)
Foto: Facebook, Inc.
Foto: Upstream (cc)
Social media - gebruik in NL
0
75
150
225
300
dec. 2010 apr. 2011 aug. 2011 feb. 2012 jun. 2012 aug. 2012
208
241
215
255248
166
143
115105
115
98
79
20 22 19 20 19 18 19 2328
17 19 19 22 23 23 24 26 27 27 29 28
78
100106
136
166
214
264
248
271 270 270280
Facebook Twitter LinkedIn Hyves
aant
al m
inute
n ge
bruik
per
maa
nd
jan. 2013
Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // comscore
Mediaconsumptie
Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // Forrester research
Mediaconsumptie
Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // Ruigrok netpanel
68% oriënteert zich online
47% koopt online
De Grote 5 in Nederland8,4 8,4 70% Nederlanders (internetbevolking 13+)
1,3 2,9 stabiel - ook meest actief op anderesocial media
4,0 3,6 groeit in gebruik - stabiel aantal
- 8,6 100 uur per minuut aan nieuw materiaal!
- 0,8 Nieuw sociaal netwerk
Netwerk Aantal leden NLx 1 miljoen
Bezoek/gebruikx 1 miljoen per maand
opvallend / verwachting
Bron: Marketingfacts statistieken
Klant is altijd online
6 belangrijke begrippenProfielPagina FansNieuwsoverzichtGroepen InteresselijstenApps
Profiel (vrienden)voor personen
Pagina (heeft fans)voor bedrijven
Fans
Gebruikers die een pagina leuk vinden
Newsfeed
tijd
85%
Groepen
InteresselijstenInteresselijst maken!http://www.likeconomics.nl/2013/10/how-to-de-beste-en-leukste-bedrijven-op-facebook-volgen-met-een-interesselijst/ !!Interesselijst zoeken!https://www.facebook.com/addlist
Waarom geen fan blijven
Check: pagina instellingen
Paginanaam goed ingesteld (facebook.com/jouwnaam)?Adresgegevens ingevuld als lokaal bedrijf?Mogen fans iets op de wall plaatsen? Of een bericht sturen?Korte en lange beschrijving ingevuld?Datum oprichting correct?Tijdlijn gevuld met historische foto’s?…
Oefening - doelgroep(en) bepalen
Lees de oefening op de opdracht ‘doelgroepanalyse’.
Vul hem in - bedenk 3 doelgroepen die je wil bereiken op Facebook.
Hulp nodig? Gewoon vragen!
Soorten updates
beeld / foto
Soorten updates
tekst
Soorten updates
video
Soorten updates
link
Stap 2: de juiste fansalle updates meeste updates alleen belangrijkste updates stopzetten van updates
statusupdate vrienden
Facebook filter (Edgerank)
statusupdate!pagina
!!!!!!!!!!!!
mijn nieuwsfeed
v ira
l
p
aid
or
gani
c
TOTAL FAN COUNT
NEW
& R
EMO
VED
FAN
S
AUDIENCE
S TORIES
ENGAGEMENT
VISIBILITY
GROWTH
GENERATESLEADS TOMAY LEAD T
O
REA
CH
BUIL
DS YOUR
Bron: Pagelever
Stap 2: de juiste fans
v ira
l
p
aid
or
gani
c
TOTAL FAN COUNT
NEW
& R
EMO
VED
FAN
S
AUDIENCE
S TORIES
ENGAGEMENT
VISIBILITY
GROWTH
GENERATESLEADS TOMAY LEAD T
O
REA
CH
BUIL
DS YOUR
Bron: Pagelever
Stap 2: de juiste fans
v ira
l
p
aid
or
gani
c
TOTAL FAN COUNT
NEW
& R
EMO
VED
FAN
S
AUDIENCE
S TORIES
ENGAGEMENT
VISIBILITY
GROWTH
GENERATESLEADS TOMAY LEAD T
O
REA
CH
BUIL
DS YOUR
Bron: Pagelever
Stap 2: de juiste fans
v ira
l
p
aid
or
gani
c
TOTAL FAN COUNT
NEW
& R
EMO
VED
FAN
S
AUDIENCE
S TORIES
ENGAGEMENT
VISIBILITY
GROWTH
GENERATESLEADS TOMAY LEAD T
O
REA
CH
BUIL
DS YOUR
Bron: Pagelever
Stap 2: de juiste fans
v ira
l
p
aid
or
gani
c
TOTAL FAN COUNT
NEW
& R
EMO
VED
FAN
S
AUDIENCE
S TORIES
ENGAGEMENT
VISIBILITY
GROWTH
GENERATESLEADS TOMAY LEAD T
O
REA
CH
BUIL
DS YOUR
Bron: Pagelever
Stap 2: de juiste fans
EdgeRankHet algoritme van Facebook dat bepaalt:
Of een fan je update ziet.
Hoe lang een update in de newsfeed blijft staan.
#1 Affiniteit
Score tussen je fan en jouw pagina
Interactie (liken, delen, commentaar, foto’s kijken et cetera) van de fan op je updates.
Hoe vaak je fan je pagina bezoekt.
Hoeveel vrienden van je fan ook fan zijn van je pagina.
Interactie van die vrienden op je pagina.
#2 Gewicht
Elke soort update heeft een gewicht
Foto
Video
Link
Tekst
Vraag
Daarnaast is commentaar meer ‘waard’ dan een like.
!
#3 Tijd
Het tijdstip waarop je plaatst is ook van belang
Overdag: communicatiemedewerker plaatst content...
... Maar je fan kijkt niet op Facebook.
Inplannen!
Vrijdag- en zaterdagavond: 20:00 - 21:00 uur.
Zondag: 12:00 uur, 18:00 uur én 19:00 uur (vrouwen?)
Werkdagen: 18:00 - 21:00 uur
Altijd zelf meten en analyseren!
!
Content strategieWat | Wanneer |Waarover | Hoe vaak
Plaatsen van content
Inhakers
Géén Like-en-winacties!
https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
11 tips voor een perfecte updateGebruik de kracht van foto’s en video’s
Moedig interactie aan (Like, share, vragen stellen)
Geef een kijkje in de keuken
Hou het luchtig
Wees positief
Laat je geschiedenis zien (terugplaatsen in tijd, met of zonder weergave op de newsfeed)
Speel in op actualiteiten
Geef handige tips
Gebruik feedback ook echt (en plaats dat weer als update)
Breng Facebook offline tot leven
Beloon je fans
Bron: Peter Minkjan / Likeconomics
Top updatesproductaankondiging
Top updatesinteractie vragen
vastmaken aan bovenkant
Top updatesactualiteiten
Top updatesinhakers
Top updatesvoor de echte fans
Top updatesvragen stellen
Top updatesspelletjes
Top updatesinvuloefening
Top updatesactiveren
De juiste formaten. Vandaag.
600 x 600 pixels600 x 315 pixels
standaard afbeelding afbeelding link (website aanpassen
Mijlpaal
403 x 843 pixels
Inplannen berichten
inplannen backdaten (historie)
Oefening - contentstrategie maken
Lees de oefening op de opdracht ‘contentstrategie’.
Vul hem in - bedenk voor je eerder ingevulde doelgroepen enkele aantrekkelijke updates.
Hulp nodig? Gewoon vragen!
Meten = weten
Meer informatie
Een aantal goede bronnen:
www.cuppajo.nl / Facebook.com/cuppajo.nl
www.marketingfacts.nl
www.likeconomics.nl
https://www.facebook.com/FacebookMarketingUK
http://www.socialbakers.com/all-social-media-stats/facebook/
!
!
!
Q&A
@aljo facebook.com/cuppajo.nl
http://www.slideshare.net/aljohartgers
Bekijk het aanbod van professionele trainingen op www.cuppajo.nl en schrijf je in.
Alles over Facebookmarketing leer je bij Cuppajo:
• Actuele feiten en cijfers
• Online doelgroepsegmentatie voor Facebook
• Doelen van je Facebookpagina
• Page post targetting
• Professioneel adverteren op Facebook
• Facebook EdgeRank
• Facebook Insights
• Facebook tools
• Complete contentstrategie opstellen
• Rapporteren van resultaten