:تقديم

األزماتدارة إو استمرارية األعمال إدارة خبير

THINK CONTINUITY

مفهوم األزمة أو الكارثة 1

التنبؤ باألزمات والتحضير الجيد لها–ما قبل األزمة 2

التعامل مع الحدث–أثناء وقوع األزمة 3

يعيةالدروس املستفادة والعودة إلى الحياة الطب–ما بعد األزمة 4

Coronavirus

Bomb - Birmingham 2001

Bomb - Manchester 1996

SARS – Hong Kong, May 2003

Tornado – Kansas, May 2003

عدم االستقرار حالة من

حيث ملؤسسة أو بلد بأكمله ب

مل تأثير األزمة يهدد ويشأن

العمليات أو الوجود أو

السمعة

مباغتة وغير متوقعة

تهديد متقلب ومتغير

الضغط واالستعجال

الريبة وعدم التحقق من القرارات

تتعدى املكانأماكن التأثير على أو الالمحدودية

مالحقة اإلعالم ووسائل التواصل االجتماعي

التعقيد

التخطييييييييييييييي املسييييييييييييييب وقييييييييييييييدرة

يييادة االسييتبابة املدعوميية بالق

واملعلومييييييييييات التخييييييييييا قييييييييييرارات

اسييييييييييييييةراتيبية وسييييييييييييييريعة ممييييييييييييييا

ار يسييييييياعد ايييييييث التعيييييييااث مييييييين ثييييييي

ة األزمة وحماية وجود املؤسس

وسمعتها

مرحلة ما قبل الكارثة

(مرحلة اإلنذار)

مرحلة وقوع الكارثة

(املرحلة الطارئة)

مرحلة ما بعد الكارثة

(مرحلة إعادة التأهيل)

ما قبل األزمة

تقييم املخاطر➢

تحليل اآلثار املتوقعة➢

مةوضع استراتيجية التعامل مع األز ➢

وضع خطة التعامل مع األزمة➢

التوعية والتدريب➢

محاكاة خطة مواجهة / تجربة ➢

الحدث ، وتقييما ، وصيانتها

أثناء وقوع األزمة

ة التنسيق مع الجهات الرسمي➢

واملعنية

مواجهة الحدث➢

ما بعد األزمة

الدروس املستفادة➢

تأمين السيارة

السفر بالسيارة

Organizational

National

Global

Regional

Regional

Organisational

National

Global

Fire

Virus

AttackWater

Leak

System

Failure

Fraud

Nation wide

Power failure

Regional

War

Tsunami

Systemic

Financial CrisisPandemic

Flu

1. _______

2. _______

3. _______

4. _______

Organization

Containment

Assessment

Escalation

Notification

Ac

tion

s

ResponsibilitiesPriorities

RTOs

Administration

Maintenance &

Exercising

Alternate

Facilities & Resources

Recovery

Inventories

Call

Lists

Emergency

Operations

Center (EOC)

OFF SITESTORAGE

@ ATL

“HOT SITE”

Director & Recovery

Teams

Parking Lot

Yes

No

?Disaster

?

“Resume”Technical (IS)

Operations

Data

Cleanup &

Return to Normal

Operations

“Resume” Work

Area Operations

“COLD

SITE”

“Migration”

If Final Site

Not Available

Restoration/Migration

Disaster

Department“Work Area”

RecoveryTeams

Drive?

YourBUILDING(s)

InternalMutual

SupportRecovery

Drive?

“HOT SITE”

Office Locations-Clients

“WorkArea”

RecoveryTeams

IS &”Work Area”

RecoveryTeams

Voice Switch

RecoveryTeams

X

Re-RouteTo “Hot Site”

& “Work Area”

Drive?

HOME

OtherPersonnel

LAN/

WAN/

Client-

Server

Customer

Call