Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie

Over Copernica

Ralph van den BroeckMarketing Executiveralph.vandenbroeck@copernica.com

Copernica Marketing Software

• Omnichannel Marketing Automation Software• 5.000 gebruikers• 300 partners door heel Europa

Copernica Marketing Software

• Gelaagde database om profielen te verrijken• Uitgebreide Marketing Automation-

toepassingen• Drag & Drop-editor voor responsive

emails• Een systeem voor e-mail-, web-, sms-

en automatische campagnes.

25% van omzet op Black Friday komt uit e-mailmarketing

Bron: Custora (2015)

E-mail goedkoopste marketingkanaal

Iedere geïnvesteerde $ in e-mailmarketing levert $40 op

Bron: Email Marketing Gold

Drie centrale trends

• Data-Driven marketing• Omni-Channel Marketing• Mobile Marketing

E-mailmarketingtrends voor vandaag1. Mobile-first email design2. Email Security3. Progressive Profiling4. Data Quality Management5. Customer Retention6. Real-Time personalised marketing7. Omni-channel marketing strategy8. Contextual email marketing9. Customer-centric email marketing10.Progressive enhancement email design

Gmail ondersteunt media queries

75% Ondersteunt responsive email

Trend 2:Email Security

86% e-mail is spam

E-mailauthenticatie

SPF DKIM DMARC

DMARC Analyzer

Trend 3:Progressive Profiling

Data = overal

Progressive Profiling

Indirect ProfilingDirect Profiling

Indirect Profiling

Direct Profiling

Trend 4:Data Quality Management

Veel data leidt tot problemen• Niet bestaande e-mailadressen • Dubbele gegevens• Verouderde gegevens• Onduidelijkheid over opt-in• Levensduur opt-in• Beschikbaarheid van de data• Segmentatie van de data

Vervuilde data effect op inbox placement

Spamtraps Inbox placement

Oplossingen• Koppeling tussen verschillende systemen via API• Win-back campagnes• Automatisch datamanagement

Opt-in wetgeving

1.Voorafgaande toestemming: de ontvanger moet vrij en specifiek toestemming hebben gegeven

2.Identiteit: de ontvanger moet zien van wie berichten afkomstig zijn

3.Afmeldmogelijkheid: de ontvanger moet zien hoe en bij wie hij zich kan afmelden als hij geen berichten meer wilt ontvangen.

Trend 5:Customer Retention

Nieuwe klanten verkrijgen kost 4-6x meer dan ze te behouden

Klantretentie

LoyaliteitscampagnesWin-Back campagnes

Punten toekennen aan gedrag

Gedrag Punten

Aanmelding nieuwsbrief +5Open van e-mail +2Aankoop +20Review achtergelaten +5Herhaalaankoop +25

Gedrag Punten

Geen open -1Product retour -25Herhaalaankoop via Adwords -5Afmelden nieuwsbrief -5Laatste aankoop +6 maanden geleden

-10

Win-back campagnes

Trend 6:Real-Time personalised marketing

Twee types

Programmatic MarketingAdvanced Personalisation

Programmatic marketing

Drip email campaigns Abandoned shopping carts Transactional emails

Als {X} dan {Y}

Advanced personalisation

Trend 7:Omni-channel marketing strategy

Maak gebruik van meerdere kanalen

Trend 8:Contextual email marketing

Rekening houden met ontvanger

Rekening houden met ontvanger

Trend 9:Customer-Centric Email Marketing

De ontvanger bepaalt

Trend 10:Progressive enhancement email design

Complexiteit bij design 50% van de e-mailclients ondersteunt geen HTML5

50% van de e-mailclients ondersteunt wel HTML5

Video in e-mail

E-mailmarketingtrends voor vandaag1. Mobile-first email design2. Email Security3. Progressive Profiling4. Data Quality Management5. Customer Retention6. Real-Time personalised marketing7. Omni-channel marketing strategy8. Contextual email marketing9. Customer-centric email marketing10.Progressive enhancement email design

Beursaanbod

Neem binnen drie maanden besluit om met Copernica aan de slag te gaan en ontvang:

Beursaanbod

Één maand gratis bij licentie van zes maanden Twee maanden gratis bij licentie van twaalf maanden

www.copernica.com | @copernica

Dank voor je aandacht