Post on 13-May-2015
Leader international du software as a service (SaaS) pour l’email marketing et le marketing social
Nicolas TSAKNAKISChannel Sales ManagerDirect: +33 1 41 27 14 98Mobile: +33 6 07 50 20 68
Tendances Email Marketing
Septembre 2011
Partnervision - 2 -
Tendances Email MarketingIntroduction
Source : www.emailmarketing.frCiblage
ComportementalTaux d’
Ouverture
Tendances Email MarketingIntroduction
Newsletters/Jeux concours
1 à 2 fois par mois
Tendances Email MarketingSommaire
Filtrage Comportemental
Scénarisation et personnalisation
Social Marketing
Marketing Mobile
Filtrage Comportemental
Filtrage Comportemental
Source: www.message-business.com
Filtrage Comportemental
Com
port
emen
tal
Filtrage GlobalFiltrage Comportemental
Ouverture Téléchargement des Images Clics Désabonnem
ents Plaintes Suppressions
Délivrabilité
Bon comportement :Inbox
Mauvais comportement: Spambox
Filtrage individuel
Filtrage Comportemental
Bon Comportement
Bon Comportement
Bon Comportement
Délivrabilité croissante:
Inbox
Mauvais Comportement
Mauvais Comportement
Mauvais Comportement
Délivrabilité décroissante:Spambox
Emailing Transactionnel
Evolution de l’emailingFiltrage Comportemental
Provoquer une réaction obligatoire à chaque Envoi
Emailing de masse
• Peu de réactivité
• Mauvaise délivrabilité
• Beaucoup de réactions
• Bonne délivrabilité
Google Priority Inbox
Tri automatique
Gmail utilise plusieurs signaux pour identifier les emails importants, comme
ceux qui sont lus et ceux qui ont une réponse
Organisation par Sections
Les nouveaux emails sont triés en sections: important
et non lu, Favori, etc.Ces sections sont personnalisables
Amélioration progressive des
prédictions
Au fur et à mesure, l’algorytme devient plus
précis. Le filtrage manuel l’aide à se perfectionner plus
vite
Filtrage Comportemental
A venir
Des nombreuses intégrations entre Google+:• Utilisation des retours utilisateurs pour le lien
Google+/Gmail. • Possibilité de partager le contenu d’une NL sur
Gmail directement sur Google+
Filtrage Comportemental
Bonus
Vidéo en interne chez Microsoft : « the Gmail Man »
Filtrage Comportemental
www.zdnet.fr/actualites/gmail-man-quand-microsoft-egratigne-vertement-gmail-dans-un-clip-interne-39762801.htm
Scénarisation et Personnalisation
Hyperpersonnalisation
« Et si les emails venaient à s'adresser aux destinataires comme s'ils les connaissaient personnellement, comme s'ils s'adaptaient au comportement, aux mœurs ou aux croyances du consommateur. L'email adopterait tantôt un ton familier tantôt un ton plus pro. Ce développement va de paire avec la constitution de dossiers clients précis. »
Source: http://www.commentcamarche.net/faq/29176-email-marketing-tendances-et-nouveaux-outils
ScénarisationPe
rson
nalis
ation
des
Obj
ets •Nom et prénom
•Civilité
Cont
enus
dyn
amiq
ues •Zone
géographique•Domaines d’Intérêt
Cam
pagn
es re
flex • Welcome Packs
•Cycles de vie NM
P •Emails transactionnels
Hiérarchies des besoinsScénarisation
Valeur
Pertinence
Presentation
Fonctionnalité
Accessibilité
Délivrabilité
Gestion des Permissions
Customer Intelligence se concentre ici
Customer Intelligence
Une meilleure perspective sur les clients et transactions● Visualiser et accéder à une vue à 360 degré des clients, transactions et interactions par email
Analyse instantanée à la volée● Renforcer la capacité des marketeurs à comprendre & communiquer avec les clients pour améliorer
la pertinence
Créer des segments basés sur l’ email, les convertirons & les interactions sociales● Augmenter les revenus à travers des messages ciblés, attractifs et pertinents
Scénarisation
Social Marketing
Social Media LandscapeEmbedded in CC Social Edition
Could be embedded in CC Social Edition
http://www.theconversationprism.com/1600x1200/
Objectif : ROISocial Marketing
Le marketing Social a 4 utilités
principales :
Conversions
Accroissement du ROI
Augmentation de la
génération de formulaires
Amélioration de l’efficacité
CMO: Chief Marketing officer
Priorités StratégiquesSocial Marketing
2. Augmenter le trafic vers le site
1. Améliorer la connaissance de la
marque et sa réputation
8. Convertir les membres en clients
6. Developper une strategie
méthodique et efficace
4. Améliorer le SEO
7. AugmenterLe ROI mesurable et le nombre de
Lead
10. Recruter des équipes transversales
pour des stratégies marketing intégrées
5. Integrer la gestion des résaux sociaux et les analyses en
une seule vue
3. Intégrer Social Marketing et CRM
9. Améliorer l’efficacité coût
Marketing objectives and CC Social Edition
Communiquer, Promouvoir, Informer, Construire sa reputation• Lancer et gérer des campagnes sur plusieurs réseaux sociaux avec une seule interface• Plus de visibilité par la promotion d’un produit, service, société ou évènement•Contrôler les commentaires et retours à propos de sa marque
Développer la loyauté, fidéliser• Dialoguer avec les fans/followers et les suivre• Comprendre les modèles derriere les comportements• Identifier les “lead users”
Vendre, convertir, ROI• A travers les résaux sociaux la fidélisation se développe facilement• Améliorer son efficacité avec l’automatisatio,l’option de planification, la collaboration pluri-partite, les alertes et notifications• Placer des objectifs de campagne mesurables
Surveiller, Controler• Surveiller les resultats de campagne en direct• Des rapports détaillés pour comprendre l’ipact des campagnes sur le ROI, l’acquisition de nouveaux clients et d’autres KPI•Suivre les discussions en direct
CC Social Ed. permet de:
Marketing Mobile
Mobile
Les Smartphones ont trouvé leur place et changé les processus de délivrabilité. La mobilité n'exclut plus la réception et le consommateur reste une cible accessible à toute heure de la journée.
Les contraintes techniques comme l'harmonisation des visuels emails en versions desktop/mobile ainsi que la création de landing pages smartphone friendly devraient être surmontés assez facilement pour en faire le premier support de réception.
Source : http://www.commentcamarche.net/faq/29176-
email-marketing-tendances-et-nouveaux-outils
Marketing Mobile
Mobile
• Consultation des Emails Mobiles en Hausse :
En France la consultation du courrier électronique est déjà le troisième usage le plus répandu sur mobile, pratiqué par 48 % des mobinautes, selon l'Association française du Multimédia mobile.
Source: http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/e-mail-mobile/usages.shtml
Marketing Mobile
Mobile
• Etude Médiamétrie montre une augmentation de 10% de l’internet mobile en France : 17.7 millions de mobinautes
• 70,7% de ces mobinautes se connectent à Internet depuis leur téléphone quotidiennement, alors qu'ils étaient un peu moins de 2 sur 3 au 1er trimestre 2011
Source : www.clubic.com
Marketing Mobile
Annexes
Source: www.message-business.com
Brèves
• Microsoft offre 250 000 $ pour aider à l’arrestation des spammeurs qui ont créé le botnet Rustock
http://www.numerama.com/magazine/19371-microsoft-offre-250-000-dollars-pour-identifier-des-spammeurs.html
• Le réseau (X25) Minitel cessera de fonctionner en 2012 (lancé en 1982 à Rennes)
http://www.linformaticien.com/actualites/id/21212/2012-l-annee-de-la-fin-du-minitel.aspx
• Le roi du spam passe en justice, Sanford Wallace risque plus de quarante ans de prison et plus de 2 millions de dollars
http://www.lemonde.fr/technologies/article/2011/08/08/le-roi-du-spam-face-a-la-justice_1557248_651865.html
Liens vers articles
Sources
http://www.message-business.com/emailing-tendances-2011/emailing-tendances-2011.aspx
http://www.emailmarketing.fr/?p=4391
http://www.marketing-professionnel.fr/tribune-libre/cinq-tendances-email-marketing-02-2011.html
http://www.clubic.com/smartphone/actualite-437664-mediametrie-audience-internet-mobile-t2-2011.html
http://www.snipemail.com/le-mot-du-jour/l-emailing-traditionnel-est-mort-vive-l-emailing-transactionnel.html
http://mail.google.com/mail/help/priority-inbox.html
http://www.returnpath.net/blog/intheknow/2011/07/word-of-the-week-google/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+ReturnPath+%28Return+Path%27s+IN+The+Know+Blog%29
Liens
www.emailvision.com
Contact details
www.emailvision.com
Emailvision France
Channel Sales ManagerNicolas Tsaknakis42-46 rue Médéric92 110 Clichy
Tel: +33 (0)1 41 27 14 98 Fax: +33 (0)6 07 50 20 58ntsaknakis@emailvision.com