Les micros moments, Nouveaux usages digitaux et efficacité marketing.

Meet Sasha

SASHA, 31 ans

Responsable du développement chez Bang Management, 110 000 CHF / AN.

Vit entre Genève, Paris et Londres.

Préfère oublier son portefeuille que son natel.

Passe plus de 1h55 connecté par jour. Consulte plus de 14 fois par jour Facebook depuis son mobile.

Profil ouvert, plus de 900 followers

Sa vie online est ponctuée de…

Micros Moments

Successions d’actions brèves qui répondent à des besoins spécifiques.

Focus sur les usages utilisateurs

Une approche marketing basée sur l’observation et l’utilisation automatisée des comportements de recherche.

I-want-to-know moments

I-want-to-go moments

I-want-to-buy moments

I-want-to-do-moments

Les opportunités marketing Google.4 types de moments cristallisant les intentions et les besoins spontanés des internautes.

À chaque moment correspond des réponses et des outils Google adaptés aux besoins des annonceurs (et des agences).

Ce que ne dit pas Google

Les micros moments ou comment les nouveaux usages digitaux transforment

l'efficacité marketing?

Source: NET-Metrix-Base

90% des internautes suisses âgés de 14 à 35 ans sont actifs sur les réseaux sociaux.

Les micros moments ou comment les nouveaux usages digitaux transforment

l'efficacité marketing?

Source: NET-Metrix-Base

47% d’entre eux produisent et relaient du contenu quotidiennement.

Un nouveau type d’internautes

envahit les internets.

L’homo PartagisHumanoïde constamment connecté qui produit, consomme, partage, commente toute sorte de contenus à tout moment.

« Si ce n’est pas partagé, c’est que ce n’est jamais arrivé! »

L’homo Partagis laisse des tracesUne somme d’informations personnelles naturellement mises à disposition. 4100 statuts Facebook sont partagés chaque seconde dans le monde.

4,75 milliards de contenus partagés chaque jour. Instagram c’est plus 80 millions de photos publiées chaque jour.

I-share moments

De nouvelles opportunités marketing

Qui impliquent de nouvelles approches.

I-want-to-know moments

I-want-to-go moments

I-want-to-buy moments

I-want-to-do- moments

I-share moments

Anticiper des besoins spécifiques

S’inscrire dans le quotidien

Allons à la rencontre de Sasha

Anticiper le consummer

journey

Lundi, 7h35La brosse à dents électrique de Sasha vient de tomber en panne. Il se rend sur Google depuis son natel et tape brosse à dents électrique.

La marque anticipe le besoin d’achat. Sasha est touché sur l’ensemble du réseau Google par la proposition

d’une offre pour une nouvelle brosse à dent

Être l’écoute et réactif

Lundi, 9h35Ace Hotel à Londres.Sasha écrit sur son wall qu’il boit un café en travaillant.

Sasha Bdki, tu as tout compris pour bien démarrer ta journée. En rentrant à Genève teste cet échantillon, il pourrait t’être utile.

Dolce GustoL’art de mieux démarrer sa journéeDécide d’interagir avec Sasha en commentant son post.

Branding Personnalisation ROI

Mercredi, 17h25Montorgueil ParisSasha devient propriétaire, il est heureux et il le fait savoir.

Toutes nos félicitations Sasha, c’est une grande étape que tu passes là ! N’hésite pas si tu as la moindre question concernant l’assurance de ton bien. Encore bravo.

GeneraliQui s’est doté de l’outil « HEAR TO SOCIAL »Reçoit une notification l’avertissant de l’accès à la propriété de

Sasha. Son conseiller décide de lui envoyer un message sur Facebook.

Fidélisation ROI

Dimanche, 9h00

Pas de localisationSasha commente la Saint-Valentin et visiblement il ne compte

pas la fêter

InterfloraSuit les conversations sur la Saint ValentinElle lui fait passer un message.

Branding ROI

@sbdki, la fête des mères tombe aussi un dimanche. Et pour fêter cela, voici un code qui vous permettra de ne pas oublier de faire plaisir à votre mère.

GÉOLOCALISATION INTÊRET ACTIVITÉ EN LIVE

AVISRELATION STATUT

GOÛTS MOYENS DE TRANSPORT ACHATS

Renseignées de façon naturelle et consciente.

Des données marketing

Merci Sasha !

*Human connections make customers for life.

Bien aborder ces moments c’est être

Intuitif Rapide

Pertinent

*Human connections make customers for life.

Exploiter ces données Nécessite un changement de posture.

1.Écoute

3.Organisation

2.Créative

4.Investissement

1. ÉcouterC’est s’intéresser à ces cibles. Choisir le bon outil Investir dans le planning stratégique

Partager votre savoir par des études

2. Être créatifC’est penser à l’impact de sa prise de parole. Développez des concepts créatifs forts, Ne surexposez pas vos cibles, ne criez pas trop fort. Donnez plus de sens et de temps à vos relations avec votre audience, Oubliez votre discours marketing traditionnel et optez pour un discours relationnel.

3. S’organiserC’est anticiperDéployez une organisation agile Entourez vous de talents naturellement à l’aise avec cette nouvelle approche Pilotez l’impact business au plus prés.

4. InvestirC’est y croireEngagez des budgets dédiés

Avancez avec des investissements test Soyez prudents mais ne faites pas les choses à moitié.