Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo

PLANEACION DE MERCADEO PARA

PRODUCTOS TURISTICOS

PLANEACION DE MERCADEO PARA

PRODUCTOS TURISTICOS

Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo

¿ Quienes Somos ?

Fundamentos

¿ Dónde estamos ?

Diagnóstico

¿ Dónde queremos estar ?

Objetivo

¿ Cómo llegamos ?

Estrategia

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• Visión

• Misión

• Valores

• Objetivos

• Estructura

Quienes somos?

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• Demográficas• Económicas• Naturales• Tecnológicas• Políticas• Legal• Culturales • Sociales

Resultado:

• Supuestos básicos

• Oportunidades

• Amenazas

Donde estamos? Evaluar el entorno

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Donde estamos? Evaluar el entorno

Análisis de la Competencia

•Cuantos son los competidores?

•Quiénes son?

•Cual es el tamaño de cada competidor?

•Cuantas son sus ventas?

•Contra quiénes será la competencia directa?

•Cuales son los productos ofrecidos por cada competidor

•Cuales son sus fortalezas y debilidades?

•Como compiten?

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Oportunidades.

•Son condiciones externas

•Se deben aprovechar

•Propician el cumplimiento de la misión y visión

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Amenazas

•Condiciones de orden externo

•Se contraponen a los objetivos de la empresa.

•Debilitan su posición competitiva

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Dónde Estamos?. Evaluación Interna

• Fortalezas

• Debilidades

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Fortalezas.•Condiciones de orden interno

•La empresa puede controlar

•Le permiten a la empresa lograr sus objetivos

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Debilidades. •Condiciones de orden interno

•La empresa debe controlar

•Le impiden a la empresa lograr sus objetivos

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Análisis Interno

Análisis Externo

Fortalezas Debilidades

Oportunidades

CUADRANTE IUsar las fortalezas para aprovechar oportunidades

CUADRANTE IIUsar las

Oportunidades para superar debilidades

Amenazas

CUADRANTE IIIUsar las fortalezas para neutralizar

amenazas

CUADRANTE IVNeutralizar amenazas

y debilidades

MATRIZ DE DOBLE ENTRADA

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Plan de Acción:•Quién ejecutará

•Qué se ejecutará

•Dónde se ejecutará

•Cuánto producirá

•Cuánto costará

•Cual será la utilidad

•Como se medirá y controlará

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Factores claves de éxito:• Necesidad

• Deseo

• Percepciones

• Preferencias

• Expectativas

• Concepto de valor

• Capacidad de pago

• Demanda

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• Segmentación

• Posicionamiento

• Desarrollo de Producto

• Precio - Valor

• Comunicación

• Comercialización – Canales de distribución

Decisiones de mercadeo

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Segmentación:• Quiénes son y cuanto están dispuestos a pagar?

• Donde están?

• Cuantos son?

• Cuanto crecen?

• Quienes son los competidores, sustitutos y proveedores

• Es atractivo este segmento?

• Que ventajas competitivas tenemos?

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Mercadeo Diferenciado

Mercadeo No Diferenciado

Segmentación:

Mezcla de Mercadeo Mercado

Mezcla de Mercadeo I

Mezcla de Mercadeo II

Mezcla de Mercadeo III

Mercado I

Mercado III

Mercado II

Mercadeo Especializado

Mezcla de Mercadeo II

Mercado I

Mercado III

Mercado II

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Posicionamiento

Imagen de los servicios turísticos en la mente de las personas que

conforman el mercado objetivo

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Producto

Servicio o Producto Turístico

Una experiencia única al disfrutar lo mejor que un destino turístico puede ofrecer.

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PrecioEl precio es lo que se paga...

...El valor es lo que se obtiene

Warren Buffet

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Precio

=

Costo del Producto / Servicio

+ Margen de Utilidad

=

Costo del Producto / Servicio +

Valor apreciado por el cliente

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Precio

Producto

Costo Precio Valor Cliente

Cliente Valor Precio CostoProduct

o

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Comunicación

• Publicidad

• Ventas Personales

• Promociones de Ventas

• Relaciones Públicas

• Mercadeo Directo

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Distribución

• Agencias de Viajes

• Mayoristas de Turismo

• Vendedores Independientes (Free Lance)

• Internet

• Representantes de Ventas