Plan De Mercadeo
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Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo
PLANEACION DE MERCADEO PARA
PRODUCTOS TURISTICOS
PLANEACION DE MERCADEO PARA
PRODUCTOS TURISTICOS
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Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo
¿ Quienes Somos ?
Fundamentos
¿ Dónde estamos ?
Diagnóstico
¿ Dónde queremos estar ?
Objetivo
¿ Cómo llegamos ?
Estrategia
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Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo
• Visión
• Misión
• Valores
• Objetivos
• Estructura
Quienes somos?
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Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo
• Demográficas• Económicas• Naturales• Tecnológicas• Políticas• Legal• Culturales • Sociales
Resultado:
• Supuestos básicos
• Oportunidades
• Amenazas
Donde estamos? Evaluar el entorno
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Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo
Donde estamos? Evaluar el entorno
Análisis de la Competencia
•Cuantos son los competidores?
•Quiénes son?
•Cual es el tamaño de cada competidor?
•Cuantas son sus ventas?
•Contra quiénes será la competencia directa?
•Cuales son los productos ofrecidos por cada competidor
•Cuales son sus fortalezas y debilidades?
•Como compiten?
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Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo
Oportunidades.
•Son condiciones externas
•Se deben aprovechar
•Propician el cumplimiento de la misión y visión
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Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo
Amenazas
•Condiciones de orden externo
•Se contraponen a los objetivos de la empresa.
•Debilitan su posición competitiva
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Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo
Dónde Estamos?. Evaluación Interna
• Fortalezas
• Debilidades
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Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo
Fortalezas.•Condiciones de orden interno
•La empresa puede controlar
•Le permiten a la empresa lograr sus objetivos
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Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo
Debilidades. •Condiciones de orden interno
•La empresa debe controlar
•Le impiden a la empresa lograr sus objetivos
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Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo
Análisis Interno
Análisis Externo
Fortalezas Debilidades
Oportunidades
CUADRANTE IUsar las fortalezas para aprovechar oportunidades
CUADRANTE IIUsar las
Oportunidades para superar debilidades
Amenazas
CUADRANTE IIIUsar las fortalezas para neutralizar
amenazas
CUADRANTE IVNeutralizar amenazas
y debilidades
MATRIZ DE DOBLE ENTRADA
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Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo
Plan de Acción:•Quién ejecutará
•Qué se ejecutará
•Dónde se ejecutará
•Cuánto producirá
•Cuánto costará
•Cual será la utilidad
•Como se medirá y controlará
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Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo
Factores claves de éxito:• Necesidad
• Deseo
• Percepciones
• Preferencias
• Expectativas
• Concepto de valor
• Capacidad de pago
• Demanda
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Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo
• Segmentación
• Posicionamiento
• Desarrollo de Producto
• Precio - Valor
• Comunicación
• Comercialización – Canales de distribución
Decisiones de mercadeo
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Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo
Segmentación:• Quiénes son y cuanto están dispuestos a pagar?
• Donde están?
• Cuantos son?
• Cuanto crecen?
• Quienes son los competidores, sustitutos y proveedores
• Es atractivo este segmento?
• Que ventajas competitivas tenemos?
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Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo
Mercadeo Diferenciado
Mercadeo No Diferenciado
Segmentación:
Mezcla de Mercadeo Mercado
Mezcla de Mercadeo I
Mezcla de Mercadeo II
Mezcla de Mercadeo III
Mercado I
Mercado III
Mercado II
Mercadeo Especializado
Mezcla de Mercadeo II
Mercado I
Mercado III
Mercado II
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Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo
Posicionamiento
Imagen de los servicios turísticos en la mente de las personas que
conforman el mercado objetivo
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Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo
Producto
Servicio o Producto Turístico
Una experiencia única al disfrutar lo mejor que un destino turístico puede ofrecer.
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Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo
PrecioEl precio es lo que se paga...
...El valor es lo que se obtiene
Warren Buffet
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Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo
Precio
=
Costo del Producto / Servicio
+ Margen de Utilidad
=
Costo del Producto / Servicio +
Valor apreciado por el cliente
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Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo
Precio
Producto
Costo Precio Valor Cliente
Cliente Valor Precio CostoProduct
o
![Page 22: Plan De Mercadeo](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032305/55d535e6bb61eb4f7c8b4609/html5/thumbnails/22.jpg)
Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo
Comunicación
• Publicidad
• Ventas Personales
• Promociones de Ventas
• Relaciones Públicas
• Mercadeo Directo
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Ciclo Preparatorio para Grado CPGGerencia Comercial para el Sector Turismo
Distribución
• Agencias de Viajes
• Mayoristas de Turismo
• Vendedores Independientes (Free Lance)
• Internet
• Representantes de Ventas