Optimizarea conversiei prin tehnici de persuasiune

Optimizarea conversiilor prin tehnici de persuasiune

GPeC Summit 2014

Ioana BarbuConversion Optimization Manager, Bitdefender

1. Introducere2. Optimizarea unui design existent

Claritate Consistenta

3. AB Testing, notiuni generale4. Persuasiune

Principiile de persuasiune ale lui CialdiniPersuasiune prin formularea mesajelorFUDs (fears, uncertainties and doubts)Oferte comparative

5. Abordarea unui design nouArhitectura informatieiWireframing

6. Resurse suplimentare

Cuprins

Ce este o conversie?

Introducere

O actiune masurabila, care poate fi imbunatatita.

Ioana Barbu (www.pikant.ro), GPec Summit 2014

Introducere

Rata de conversie

The conversion rate is the percentage of users who take a desired action.

Jakob Nielsen, nngroup.com

Conversion rate, in percentage, equals Outcomes divided by Unique Visitors during a particular time period.

Avinash Kaushik, www.kaushik.net/avinash/

Introducere

Rata de conversie15 vizitatori

care au interactionat cu oferta3 vizitatoriconvertiti

6 ordereplasate

CR = 3 / 15 = 20% CR = 6 / 15 = 40%

Introducere

Optimizarea ratei de conversie

Are avantajul unui cost redus.

Se foloseste de o resursa existenta, traficul, si urmareste imbunatatirea experientei vizitatorului cu scopul cresterii numarului de conversii.

Introducere

Tim Ash, Landing page optimization [book]

Mitul ratei de conversie de 100%

Introducere

Factori ce limiteaza rata de conversie

• Afinitatea fata de brand• Tipul de produs (produs comun, produs scump, etc)• Sezonalitatea• Intentia vizitatorului

Conversia = intentie + context

Introducere

Mirajul studiilor de caz pozitive

Cuprins

Claritate

Atentia este o resursa limitata.

Provocarea: transmiterea mesajului.

Claritate

User testing

“5 users detect 80% of navigation problems”nngroup.com

Claritate

www.clicktale.com

Claritate

www.eyequant.com

Claritate

Directionarea atentiei prin indicatori vizuali

Claritate

Getresponse.com

Corectarea problemelor de interactiune si navigare

Claritate

Getresponse.com

Claritate

Cuprins

Consistenta inseamna respectarea conventiilor.

“Sa facem lucrurile la fel.”

Consistenta

www.goodui.org

Consistenta

Gruparea elementelor cu rol similar

www.goodui.org

Pastrarea conventiilor grafice

Consistenta

In pagina si in site.

Consistenta

Anticiparea (indeplinirea asteptarilor)

Conversia = intentie + context

Consistenta

Cuprins

AB Testing

Ce este un A/B Test?

Vizitatorii vad aceeasi versiune la fiecare vizita.

AB Testing

www.getdatadriven.com/ab-significance-test

AB Testing

www.getdatadriven.com/ab-significance-test

AB Testing

Durata unui test:

Minim o saptamana, maxim 6 saptamani.

AB Testing

Limitare AB Testing

AB Testing

Testare redesign complet

AB Testing

“Treat Failure Like a Scientist”

http://jamesclear.com [blog]

“Your failures are simply data points that can help lead you to the right answer”

Cuprins

Principiile de persuasiune

Reciprocity (Reciprocitatea)Commitment (Angajamentul)Social proof (Dovada sociala)Authority (Autoritatea)Liking (Simpatia)Scarcity (Raritatea)

Reciprocitatea

Ofera primul daca vrei sa primesti ceva la schimb.

Reciprocitatea se bazeaza pe simtul obligatiei de a-l rasplati

pe cel care ne-a facut anterior o favoare.

Reciprocitatea

do.thelandingpagecourse.com/

Reciprocitatea

conversionxl.com/blog/

Reciprocitatea

Angajamentul

Daca spun, voi face cum am spus.

Este in natura umana dorinta de a fi consistenti si de a actiona in conformitate cu

declaratiile noastre anterioare.

Angajamentul

Coursera.org

Angajamentul

Goodui.org

Politica pasilor marunti

Angajamentul

Dovada sociala

Cand te simti indecis uita-te la ceilalti si fa ca ei.

Fenomen social in cadrul caruia oamenii presupun ca actiunile celorlalti reflecta

modelul corect de comportament.

Dovada sociala

Cand te simti indecis uita-te la ceilalti si fa ca ei.

Safety in numbers.

Dovada sociala

Ebay.com / profil de vanzator

Dovada sociala

Booking.com

Dovada sociala

Autoritatea

Vei tine cont de ce-ti spun!

Autoritatea = Experienta + Influenta

Autoritatea

Simpatia

Daca ma placi o sa te conving mai usor.

Simpatia e consecinta actiunilor bine facute.

Simpatia

Unbounce Support team

Simpatia

Asa nu!

Simpatia

Ofera o experinta placuta vizitatorului.

Simpatia

Raritatea

Atentie, se termina!

Frica de a pierde ceva e mai mare decat bucuria de a poseda lucrul respectiv.

Raritatea

Expedia.com

Raritatea

Ticketmaster.com

Raritatea

Raritatea & Timp Limitat

Rubylane.com

Ticketmaster.com

Cuprins

Oferte comparative

Cuprins

Arhitectura informatiei

Cuprins

Wireframing

webdemo.balsamiq.com/

Concluzii

Cultura testarii, nu a modificarii.

Concluzii

Conversion Optimizer = Experiente - Prejudecati

Concluzii

Cuprins

Resurse / Books

Resurse / Blogs

Resurse / Tools

Multumesc!

www.pikant.ro

Optimizarea conversiei prin tehnici de persuasiune

Marketing

Transcript of Optimizarea conversiei prin tehnici de persuasiune

Inteligenta emotionala. Influenta si persuasiune...Title Inteligenta emotionala. Influenta si persuasiune Author Nick Morgan, Robert Cialdini, Linda A. Hill, Nancy Duarte Keywords

PROFESSOR PAUL ŞERBAN AGACHIchem.ubbcluj.ro/~studiachemia/issues/chemia2006_2015/...Imre-Lucaci, P. Ş. Agachi Optimizarea proceselor din industria chimică Editura Tehnică Bucureşti,

Aplicatiile Analizei Valorii-4-Optimizarea Volantului Concasorului-Autori: Florin Chichernea & Alexandru Chichernea

Optimizarea consilierii psihologice prin valorificarea ...fto.ro/altarul-reintregirii/wp-content/uploads/2018/07/2015_1_8.-Opre-117-137.pdfOptimizarea consilierii psihologice prin

RAPORT FINAL”OPTIMIZAREA ȘI REDUCEREA … standarde.vf.pdf · 6.3.10.Model Procedura Operationala conform OMFP 946/2005 ... 10.2.1.Pregatire audit intern ... 10.2.2.Misiune audit

Aplicatiile Analizei Valorii-3-Optimizarea Volantului & Lagarului Concasorului-Autori: Florin Chichernea & Alexandru Chichernea

Scanned Document - Inspectoratul Școlar Județean Mehedințimh.edu.ro/fisiere/sport/OMECTS_-_3462-2012.pdf · deprinderilor motrice 9i prin optimizarea calitätilor motrice; d) dezvoltarea

HR Performance Cum sa pastrezi credibilitatea sistemului ... sistemelor... · vanzari Optimizarea lantului ... Practica Competente Oferta de servicii Resurse ... Continental AG –Management

OPTIMIZAREA MONITORINGULUI ANTIBIOTICOREZISTENȚEI ...agenților cauzali ai ISP în funcție de specia microorganismului, tipul și grupa antibioticelor, profilul staționarului. Optimizarea

abctrainingconsulting.roabctrainingconsulting.ro/wp-content/uploads/3.2.Agenda... · Web view“Calculul, analiza si optimizarea Pragului de Rentabilitate al firmei” * Vineri, 16

Implicatiile Formularii in Optimizarea Biodisponibilitatii Medicamentelor

OPTIMIZAREA TRIBOLOGICĂ A CUPLAJELOR HOMOCINETICE … · Principiul funcţional-constructiv şi cinematica cuplajului homocinetic au la bază mecanismul paralelogram H2H’3 (figura

Query optimization in data stream processingdoctorat.ubbcluj.ro/.../2012/informatica/Sabina_Surdu_En.pdf · 2013. 11. 20. · Query optimization in data stream processing Optimizarea

· Kinetoterapie si motricitate specialä Kinetoterapie si motricitate specialã ... Inginerie management) Managementul si optimizarea echipamentelor de proces Managementul sistemelor

DOCUMENT TEMATIC PRIVIND OPTIMIZAREA ......1 Document tematic nr. 2 [decembrie 2009] DOCUMENT TEMATIC PRIVIND OPTIMIZAREA SISTEMELOR DE DISTRIBUȚIE SISTEMELE DE DISTRIBUȚIE ÎN SECTORUL

Optimizarea Parametrilor Tehnologici de Reglaj Ai Unei

New Microsoft Word Documentvega.unitbv.ro/~catalin.chivu/Discipline/ASCE/Indrumar/Anexa 2 scan... · conecta ca inversor, sa fie tot 1) , SA7 notatiile din schema conversiei AD prezentata

REZUMATUL TEZEI DE DOCTORAT - incdECOINDdspace.incdecoind.ro/bitstream/123456789/457/1/Rezumat_teza_Co… · REZUMATUL TEZEI DE DOCTORAT . CONTRIBUŢII PRIVIND OPTIMIZAREA PROCESELOR

OPTIMIZAREA SISTEMELOR DE INTERVENŢIE CARE CONŢIN ... virtuala/editura mai/Optimizarea sistemelor... · OPTIMIZAREA SISTEMELOR DE INTERVEN ... Modelarea efectelor exploziei asupra

Optimizarea exergoeconomica a sistemelor de trigenerare a ...