Post on 24-May-2015
Operations Non LifeVIVIUM AutoVIVIUM Comfort Deal VIVIUM Business Deal
Januari 2011
VIVIUM N.V.
Lid van de P&V Groep
Agenda
1. Inleiding
2. Processen
VIVIUM Auto
VIVIUM Comfort Deal
VIVIUM Business Deal
VIVIUM N.V.
Lid van de P&V Groep
Agenda
1. Inleiding
2. Processen
VIVIUM Auto
VIVIUM Comfort Deal
VIVIUM Business Deal
VIVIUM N.V.
Lid van de P&V Groep
Nieuwe Zaken
Personenwagens, lichte vrachtwagens en tweewielers
2 acceptatiemogelijkheden: Geaccepteerd in V-connectNiet geaccepteerd in V-connect analyse maatschappij
Communicatie naar acceptanten Auto (mail/workflow)
Acceptatie/negotiatie procesBeslissing (opmaak NZ of afwijzing)
Andere voertuigen: via voorstelformulier
Hangende tarificaties/zaken: ok in overgangsfase tot 28/02/11
VIVIUM N.V.
Lid van de P&V Groep
Bijvoegsels
Mogelijkheden
1. Op bestaande zaken VIVIUM Auto (nieuwe producten)Geaccepteerd/analyse maatschappij
2. Op bestaande zaken VIVIUM (ex-Zurich) Vervanging voertuig (of wijziging verzekeringsnemer of
gebruikelijke bestuurder)
Automatisch naar nieuw product Andere bijvoegsels: ongewijzigd
VIVIUM N.V.
Lid van de P&V Groep
Bijvoegsels
3. Op bestaande zaken ex-ING Insurance Vervanging van voertuig (of wijziging verzekeringsnemer of
gebruikelijke bestuurder)
Conversie in 2 stappen: automatisch naar nieuw product
– via opmaak Nieuwe Zaak, met overname gegevens (! waarborg bijstand mee vermelden – geen apart contract meer !)
– via beëindiging van het oude contract (automatische opdracht aan het back-office systeem van VIVIUM)
Andere bijvoegsels: ongewijzigd (worden op bestaand platform geregistreerd tot migratie van de portefeuille)
VIVIUM N.V.
Lid van de P&V Groep
VIVIUM AutoBijzonderheden
Vernietiging na schorsing:
Enkel voor nieuwe producten VIVIUM Auto en VIVIUM ex-Zurich auto producten
Teruggave van de premie zal automatisch gebeuren bij de automatische vernietiging van het contract op de eerstkomende hoofdvervaldag (of op de volgende vervaldag indien de schorsing minder dan zes maand vóór de hoofdvervaldag heeft plaats gevonden)
Beheer kwitanties (vernietiging) Was enkel mogelijk voor ex-Zurich producten Niet mogelijk voor de nieuwe producten Niet meer mogelijk voor auto
VIVIUM N.V.
Lid van de P&V Groep
Agenda
1. Inleiding
2. Processen
VIVIUM Auto
VIVIUM Comfort Deal
VIVIUM Business Deal
VIVIUM N.V.
Lid van de P&V Groep
Nieuwe werking
Nieuwe toepassing op V-Connect
Vervangt de bestaande toepassing Comfort Deal op het Trio-Net platform
Full beheer van VIVIUM Comfort Deal door de makelaar
– Aanmaken en wijzigen van VIVIUM Comfort Deal
– Koppelen en ontkoppelen van de contracten
– Domiciliëringsaanvraag via de maatschappij
VIVIUM N.V.
Lid van de P&V Groep
Nieuwe werking
Nieuwe zaken waarvoor geen V-Connecttoepassing bestaat Makelaar bezorgt het voorstel aan de maatschappij met vermelding van het VIVIUM Comfort Deal-nummer waaraan de zaak moet gekoppeld worden
De Maatschappij stelt het contract op en koppelt dit aan VIVIUM Comfort Deal
Makelaar wordt verwittigd dat het contract is opgesteld en gekoppeld aan VIVIUM Comfort Deal
Makelaar maakt de mantelovereenkomst op zodra alle contracten zijn gekoppeld
• Aanmaak output (gegroepeerd)
• Indien mantel niet wordt afgesloten binnen de 15 dagen wordt dit automatisch gedaan (output via maatschappij)
VIVIUM N.V.
Lid van de P&V Groep
VIVIUM Comfort DealNieuwe werking
Koppeling van nieuwe zaken en bestaande contracten is mogelijk
Specifiek voor Trio-Net gebruikers:
Nieuwe zaak Feel at Home: koppeling in V-Connect is
mogelijk
Herhaling: nieuwe zaak BA Particulieren
oude Trio-Net toepassing vervangen door V-Connect
toepassing
VIVIUM N.V.
Lid van de P&V Groep
Plaatsingsmandaten
Een mantelcontract VIVIUM Comfort Deal is geen verzekeringscontract!
Plaatsingsmandaten op polisniveau!
Mantel kan pas onder beheer van een nieuwe makelaar komen indien er een mandaat is voor alle gekoppelde polissen
Vraag om de mandaten op de polissen die in een mantel zitten, gebundeld op te zenden naar de maatschappij
Indien niet alle polissen gemandateerd worden zullen we gemandateerde contracten uit de mantel ontkoppelen
(impact op klantvoordeel)
VIVIUM N.V.
Lid van de P&V Groep
VIVIUM Comfort DealMigratie Comfort Deal
24/01/2011: de bestaande Comfort Deals worden automatisch gemigreerd naar VIVIUM Comfort Deal
Comfort Deals met een waarborg AO werden gemigreerd op 01/01/2011: geen wijzigingen mogelijk tot 24/01/2011
Deze migratie van de mantel wijzigt op zich niks aan de bestaande incassoprocedures: deze wijzigen pas als de gekoppelde contracten gemigreerd worden naar het targetplatform
VIVIUM Comfort Deal met gekoppelde contracten op de twee platformen hebben twee betaalcircuits (incassomoment, rappelprocedure, procedure betwiste zaken)
VIVIUM N.V.
Lid van de P&V Groep
VIVIUM Comfort DealMigratie
Easy Deal ex-ING Insurance
Vrijstellingsvoordeel voor totaalklanten zonder mantel
Concept wordt stopgezet vanaf 24/01/2011
Voordeel kan behouden blijven mits opmaak van een VIVIUM Comfort Deal met of zonder groepering van de premies vóór 31/05/2011 door de makelaar
De makelaars ontvangen een lijst van de gesloten populatie Easy Dealers waarvoor zij een mantel VIVIUM Comfort Deal kunnen aanmaken.
Vrije en intellectuele beroepen
VIVIUM N.V.
Lid van de P&V Groep
VIVIUM Comfort DealMigratie: klantvoordelen
Wijziging van vrijstellingsvoordeel auto
Het oud vrijstellingsvoordeel kan behouden blijven tot de eerstvolgende wijziging voertuig voor zover de klant op 21/01/2011 voldoet aan de voorwaarden om een vrijstellingsvoordeel te hebben:
Totaalklant (Auto, Brand en BA Familiale) Contract auto heeft een dekking Eigen Schade Is ook van toepassing voor Easy Deal voor zover er een mantel wordt opgesteld door de makelaar vóór 31/05/2011
Vrijstellingsvoordeel Brand blijft ongewijzigd !!!! voor Easy Deal mits aanmaak mantel en totaalklant !!!
VIVIUM N.V.
Lid van de P&V Groep
Agenda
1. Inleiding
2. Processen VIVIUM Auto
VIVIUM Comfort Deal
VIVIUM Business Deal
VIVIUM N.V.
Lid van de P&V Groep
VIVIUM Business DealWerking
Zelfde als VIVIUM Comfort Deal
Full beheer van de mantel door de makelaar:
Aanmaken en wijzigen van de mantel
Koppelen en ontkoppelen van de contracten
Domiciliëringsaanvraag via de maatschappij
24/01/2011:
VIVIUM N.V.
Lid van de P&V Groep
VIVIUM Business DealWerking
Nieuwe Zaken waarvoor geen fronttoepassing bestaat
Makelaar bezorgt voorstel aan maatschappij met vermelding van het VIVIUM Business Deal-nummer waaraan zaak moet gekoppeld worden
Maatschappij stelt contract op en koppelt aan mantel Makelaar wordt verwittigd dat contract is opgesteld en
gekoppeld Makelaar maakt mantelovereenkomst op zodra alle
contracten zijn gekoppeld
• Aanmaak output
• Indien mantel niet wordt afgesloten binnen de 15 dagen wordt dit automatisch gedaan
VIVIUM N.V.
Lid van de P&V Groep
VIVIUM Business DealMigratie
Reeds uitgevoerd bij de lancering op 01/07/2010
VIVIUM Business Deals met gekoppelde contracten op de twee platformen hebben twee betaalcircuits (incassomoment, rappelprocedure, procedure betwiste zaken)
Oplossing voor bonusvoordeel voor alle klanten VIVIUM Business Solutions en Plan B
Automatische aanmaak van een VIVIVUM Business Deal voor alle klanten die een VIVIUM Business Solutions hebben afgesloten vóór 01/01/2011
VIVIUM N.V.
Lid van de P&V Groep
Bedankt voor uw aandacht
Hebt u vragen?