Operations Non LifeVIVIUM AutoVIVIUM Comfort Deal VIVIUM Business Deal

Januari 2011

VIVIUM N.V.

Lid van de P&V Groep

Agenda

1. Inleiding

2. Processen

VIVIUM Auto

VIVIUM Comfort Deal

VIVIUM Business Deal

VIVIUM N.V.

Lid van de P&V Groep

Agenda

1. Inleiding

2. Processen

VIVIUM Auto

VIVIUM Comfort Deal

VIVIUM Business Deal

VIVIUM N.V.

Lid van de P&V Groep

Nieuwe Zaken

Personenwagens, lichte vrachtwagens en tweewielers

2 acceptatiemogelijkheden: Geaccepteerd in V-connectNiet geaccepteerd in V-connect analyse maatschappij

Communicatie naar acceptanten Auto (mail/workflow)

Acceptatie/negotiatie procesBeslissing (opmaak NZ of afwijzing)

Andere voertuigen: via voorstelformulier

Hangende tarificaties/zaken: ok in overgangsfase tot 28/02/11

VIVIUM N.V.

Lid van de P&V Groep

Bijvoegsels

Mogelijkheden

1. Op bestaande zaken VIVIUM Auto (nieuwe producten)Geaccepteerd/analyse maatschappij

2. Op bestaande zaken VIVIUM (ex-Zurich) Vervanging voertuig (of wijziging verzekeringsnemer of

gebruikelijke bestuurder)

Automatisch naar nieuw product Andere bijvoegsels: ongewijzigd

VIVIUM N.V.

Lid van de P&V Groep

Bijvoegsels

3. Op bestaande zaken ex-ING Insurance Vervanging van voertuig (of wijziging verzekeringsnemer of

gebruikelijke bestuurder)

Conversie in 2 stappen: automatisch naar nieuw product

– via opmaak Nieuwe Zaak, met overname gegevens (! waarborg bijstand mee vermelden – geen apart contract meer !)

– via beëindiging van het oude contract (automatische opdracht aan het back-office systeem van VIVIUM)

Andere bijvoegsels: ongewijzigd (worden op bestaand platform geregistreerd tot migratie van de portefeuille)

VIVIUM N.V.

Lid van de P&V Groep

VIVIUM AutoBijzonderheden

Vernietiging na schorsing:

Enkel voor nieuwe producten VIVIUM Auto en VIVIUM ex-Zurich auto producten

Teruggave van de premie zal automatisch gebeuren bij de automatische vernietiging van het contract op de eerstkomende hoofdvervaldag (of op de volgende vervaldag indien de schorsing minder dan zes maand vóór de hoofdvervaldag heeft plaats gevonden)

Beheer kwitanties (vernietiging) Was enkel mogelijk voor ex-Zurich producten Niet mogelijk voor de nieuwe producten Niet meer mogelijk voor auto

VIVIUM N.V.

Lid van de P&V Groep

Agenda

1. Inleiding

2. Processen

VIVIUM Auto

VIVIUM Comfort Deal

VIVIUM Business Deal

VIVIUM N.V.

Lid van de P&V Groep

Nieuwe werking

Nieuwe toepassing op V-Connect

Vervangt de bestaande toepassing Comfort Deal op het Trio-Net platform

Full beheer van VIVIUM Comfort Deal door de makelaar

– Aanmaken en wijzigen van VIVIUM Comfort Deal

– Koppelen en ontkoppelen van de contracten

– Domiciliëringsaanvraag via de maatschappij

VIVIUM N.V.

Lid van de P&V Groep

Nieuwe werking

Nieuwe zaken waarvoor geen V-Connecttoepassing bestaat Makelaar bezorgt het voorstel aan de maatschappij met vermelding van het VIVIUM Comfort Deal-nummer waaraan de zaak moet gekoppeld worden

De Maatschappij stelt het contract op en koppelt dit aan VIVIUM Comfort Deal

Makelaar wordt verwittigd dat het contract is opgesteld en gekoppeld aan VIVIUM Comfort Deal

Makelaar maakt de mantelovereenkomst op zodra alle contracten zijn gekoppeld

• Aanmaak output (gegroepeerd)

• Indien mantel niet wordt afgesloten binnen de 15 dagen wordt dit automatisch gedaan (output via maatschappij)

VIVIUM N.V.

Lid van de P&V Groep

VIVIUM Comfort DealNieuwe werking

Koppeling van nieuwe zaken en bestaande contracten is mogelijk

Specifiek voor Trio-Net gebruikers:

Nieuwe zaak Feel at Home: koppeling in V-Connect is

mogelijk

Herhaling: nieuwe zaak BA Particulieren

oude Trio-Net toepassing vervangen door V-Connect

toepassing

VIVIUM N.V.

Lid van de P&V Groep

Plaatsingsmandaten

Een mantelcontract VIVIUM Comfort Deal is geen verzekeringscontract!

Plaatsingsmandaten op polisniveau!

Mantel kan pas onder beheer van een nieuwe makelaar komen indien er een mandaat is voor alle gekoppelde polissen

Vraag om de mandaten op de polissen die in een mantel zitten, gebundeld op te zenden naar de maatschappij

Indien niet alle polissen gemandateerd worden zullen we gemandateerde contracten uit de mantel ontkoppelen

(impact op klantvoordeel)

VIVIUM N.V.

Lid van de P&V Groep

VIVIUM Comfort DealMigratie Comfort Deal

24/01/2011: de bestaande Comfort Deals worden automatisch gemigreerd naar VIVIUM Comfort Deal

Comfort Deals met een waarborg AO werden gemigreerd op 01/01/2011: geen wijzigingen mogelijk tot 24/01/2011

Deze migratie van de mantel wijzigt op zich niks aan de bestaande incassoprocedures: deze wijzigen pas als de gekoppelde contracten gemigreerd worden naar het targetplatform

VIVIUM Comfort Deal met gekoppelde contracten op de twee platformen hebben twee betaalcircuits (incassomoment, rappelprocedure, procedure betwiste zaken)

VIVIUM N.V.

Lid van de P&V Groep

VIVIUM Comfort DealMigratie

Easy Deal ex-ING Insurance

Vrijstellingsvoordeel voor totaalklanten zonder mantel

Concept wordt stopgezet vanaf 24/01/2011

Voordeel kan behouden blijven mits opmaak van een VIVIUM Comfort Deal met of zonder groepering van de premies vóór 31/05/2011 door de makelaar

De makelaars ontvangen een lijst van de gesloten populatie Easy Dealers waarvoor zij een mantel VIVIUM Comfort Deal kunnen aanmaken.

Vrije en intellectuele beroepen

VIVIUM N.V.

Lid van de P&V Groep

VIVIUM Comfort DealMigratie: klantvoordelen

Wijziging van vrijstellingsvoordeel auto

Het oud vrijstellingsvoordeel kan behouden blijven tot de eerstvolgende wijziging voertuig voor zover de klant op 21/01/2011 voldoet aan de voorwaarden om een vrijstellingsvoordeel te hebben:

Totaalklant (Auto, Brand en BA Familiale) Contract auto heeft een dekking Eigen Schade Is ook van toepassing voor Easy Deal voor zover er een mantel wordt opgesteld door de makelaar vóór 31/05/2011

Vrijstellingsvoordeel Brand blijft ongewijzigd !!!! voor Easy Deal mits aanmaak mantel en totaalklant !!!

VIVIUM N.V.

Lid van de P&V Groep

Agenda

1. Inleiding

2. Processen VIVIUM Auto

VIVIUM Comfort Deal

VIVIUM Business Deal

VIVIUM N.V.

Lid van de P&V Groep

VIVIUM Business DealWerking

Zelfde als VIVIUM Comfort Deal

Full beheer van de mantel door de makelaar:

Aanmaken en wijzigen van de mantel

Koppelen en ontkoppelen van de contracten

Domiciliëringsaanvraag via de maatschappij

24/01/2011:

VIVIUM N.V.

Lid van de P&V Groep

VIVIUM Business DealWerking

Nieuwe Zaken waarvoor geen fronttoepassing bestaat

Makelaar bezorgt voorstel aan maatschappij met vermelding van het VIVIUM Business Deal-nummer waaraan zaak moet gekoppeld worden

Maatschappij stelt contract op en koppelt aan mantel Makelaar wordt verwittigd dat contract is opgesteld en

gekoppeld Makelaar maakt mantelovereenkomst op zodra alle

contracten zijn gekoppeld

• Aanmaak output

• Indien mantel niet wordt afgesloten binnen de 15 dagen wordt dit automatisch gedaan

VIVIUM N.V.

Lid van de P&V Groep

VIVIUM Business DealMigratie

Reeds uitgevoerd bij de lancering op 01/07/2010

VIVIUM Business Deals met gekoppelde contracten op de twee platformen hebben twee betaalcircuits (incassomoment, rappelprocedure, procedure betwiste zaken)

Oplossing voor bonusvoordeel voor alle klanten VIVIUM Business Solutions en Plan B

Automatische aanmaak van een VIVIVUM Business Deal voor alle klanten die een VIVIUM Business Solutions hebben afgesloten vóór 01/01/2011

VIVIUM N.V.

Lid van de P&V Groep

Bedankt voor uw aandacht

Hebt u vragen?