Online  Dispute  Resolu.on    

Yesterday,  Today  &  Tomorrow  

ACR  2014    

Jim  Melamed,  CEO  Mediate.com  

   

How  are  you  already  using    the  Internet  associated  with  your  media.on  prac.ce  or  program?  

 What  are  your  concerns  about  ODR?    

   

In  a  word    

The  Future  of  Media.on  will  be:  

 

Cloudy    

Consider  where  we  started  only  30  years  ago  

We’ve  come  a  long  way!  

PCs    Email  Bulle6n  Boards  Gopher  Search  Amber  Monitors  A?achments  WordPerfect/Word  5  ¼  discs  3  ½  discs  Windows  Hard  drives  Laptops  CD  Drives  

Alta  Vista  Color  Audio  Online  Directories  Web  Sites  Video  eCommerce  Google  DVD  Drives  Newsle?ers  Instant  Messaging  Wireless  Flat  Screens    

Bing  Blogs  Facebook  Twi?er  LinkedIn  YouTube  Skype  Track  Changes  Smart  Phones  Tex6ng  Drop  Box  Tablets  The  Cloud        

Disrup.ve  Technology  #1  The  PC  &  Word  Processing  

Ø Endless  word  processing  Ø Unlimited  storage  

PC  revolu.on  fueled  by  ever-­‐improving  soRware  

And  ever-­‐increasing  mobility  

Disrup.ve  Technology  #2  The  Internet  -­‐  World  Wide  Web  Steals  The  Show!  

ODR  Modali.es  Dashboard  Established  Text,  Image,  Audio  &  Video  Real  Time  &  Asynchronous  

Websites  Are  Our  (now  mobile)  Storefronts  

Disrup.ve  technology  #3:    Mobile  Devices  with  Bandwidth  

Informa.on  now  must  be  accessible  across  all  devices  

Communica.on  becomes  “personal,”  not  place-­‐based  

Disrup.ve  technology  #4  -­‐  “The  Cloud”      Ever-­‐improving  experience  &    

data  management  for  authorized  users.  

The  cloud  automates  back-­‐ups  &  updates!  

The  Pace  of  Change:  Technology  Adop.on  Curves  

14  

How  fast  will  ODR  accelerate?  

Warning:  Real  .me  video  is  a  “false  idol”  

Suggested  Essen.al  ODR  Structure    Sync,  Un-­‐sync,  Re-­‐sync  

Caseload  Manager  is  the  Cloud-­‐Based  “Back  Office”  16  

ODR  not  just  about  “Doing  A  Case  Online”  It  is  also  “Managing  Your  Caseload  Online”  

Caseload  Manager  Easy-­‐to-­‐use  Integrated  Interface  

Manage  cases,  contacts,  calendar,  email,    ac.vi.es  &  reports  from  a  single  Interface  

18  

“A  Virtual  Space  for  Every  Case”  

Sample  Mee.ngspace  Entry  Page  

Pages  =  Rooms  

Scalable  &  Navigable  

Add  Page  (Room)  –  Set  Permieed  Access  

Par.cipant  Profile  &  Digest  Op.ons    

Powers  Provided  by  Group  Designa.on  

“Who’s  Who”  Helps  To  Humanize  

Proposals  Are  Made  in  “Items”  

“Vo.ng”  on  Items  –  Show  the  Vote  

Create  a  Clickable  Working  Agreement    

“Seeing  Through  the  Clouds”  Ø The  immediate  ques6on  is:    How  can  we  best  integrate  our  online  &    face-­‐to-­‐face  communica.ons?    

Ø ADR  is  now  “less  a  physical  event  &  more  a  choreography  of  communica.ons.”    

Ø Someday,  nearly  all  ADR  will  also  be  ODR!    

Ø That  someday  is  sooner  than  you  think!