Google Analytics Kursus…………………………………………………………………………………………

27.11.2012

Attract. Convert. Retain.

Atcore

We increase revenue andoptimize ROI through

digital channels & platforms

Kliks

139.621.238Konverteringer

5.632.091Værdi skabt

Kr. 3.352.767.012Visninger

742.346.251

Folk vi skaber resultater for

We would like to help you grow your business!

People you can ask about our work

Malene Langkilde, Jobzonen

Lars-Bo Haber Petersen, Eniro

Patric Borre, Downtown

Mikkel Hougaard, Nybolig

Peter Jensen, Scandlines

Ricco Zuschlag, Boliga

Kristian Bækgaard, Danske Spil

… m.fl.

Side 4

Side 5

”Af alle bureauer jeg har arbejdet med (og det er mange), føler jeg at Atcore er det eneste bureau der tager ejerskab på vores proces og fokuserer på at skabe mere forretning!”

- Anders Gjørup HansenMarketing Chef

Comwell

”Atcore’s force er at de på én gang er dygtige teknisk, men samtidigt er i stand til at uddanne og sætte en organisation ind i hvad der skal laves og hvorfor. Jeg kan bestemt anbefale andre at arbejde med Atcore.”

- Kristian Bækgaard, Online Campaign Manager at Danske Spil

”Vi har samarbejdet med Atcore i mange år, fordi vi har gode erfaringer med holdets brede kompetencer fra sociale medier og søgemaskiner.”

- Thomas M. Jensen, E-commerce Manager at Scandlines

”Atcore leverede ikke kun et fantastisk resultat, men også en solid, struktureret proces, hvor jeg aldrig var i tvivl om, hvor vi var, og hvor vi skulle hen.”

- Jacob Villum, Nordisk Digital Chef at Børsen

”Af alle bureauer jeg har arbejdet med (og det er mange), føler jeg at Atcore er det eneste bureau der tager ejerskab på vores proces og fokuserer på at skabe mere forretning.”

- Anders Gjørup Hansen, Marketing Chef at Comwell

Certificering & erfaringer

Del 1 Forstå data og optimering

Del 2 Implementering og opsætning

Del 3 Analyse og insights

Opsummering og afrunding

Dagens program

Del 1Forstå data og optimering

Agenda – Workshop del 1

1. Introduktion til Google Analytics

2. Vigtige termer i Google Analytics

3. Tracking og cookies

4. Hvad er KPI’er og Metrics

5. Hvordan bruger man data til at skabe viden?

4 overordnede faser i WebAnalytics

1. Implementering og løbende drift

2. Ledelses- og KPI rapportering

3. Insights- og optimerings rapportering

4. Data visualisering

Introduktion til Google Analytics

Hvor mange jer brugt Google Analytics før?

• www.google.dk/analytics

Hvorfor Google Analytics?

• Det er gratis

• I kan få Indsigt til at forbedre jeres forretning på digitale medier

• Få rapporter til at dokumentere resultater og overvåge udviklingen

• I kan reagere på viden og fakta og bruge det med jeres erfaringer

Introduktion til Google Analytics

Sådan kommer data ind i GA

• Et JavaScript på websitet

• Sender data til User Account id (datakilde)

• Data behandles i analyseprofiler til rapporter

• Data kan filtreres og manipuleres på profilniveau

Anbefalet opsætning

• En profil uden filter og en profil med filter for egne besøg

Filter

Profil 2Profil 1

Reports Reports

Reports Reports

Reports Reports

UA - Data

Filter

KunEksterne

Besøg

Website

Åbningsside for profil i Google Analytics

Besøgende (unikke) - visitors

En brugers første session inden for et bestemt datointerval

betragtes som ét nyt besøg og én ny besøgende.

Eventuelle fremtidige besøg fra den samme bruger i løbet af den valgte

tidsperiode registreres som yderligere besøg, men ikke som yderligere

besøgende.

Besøg - visits

• Det antal gange, dine besøgende har været på dit websted (unikke

sessioner sat i gang af dine besøgende).

• Hvis en bruger er inaktiv på dit websted i 30 minutter eller derover, vil

eventuelle efterfølgende aktiviteter blive tilskrevet en ny session.

Brugere, som forlader dit websted og vender tilbage inden for 30

minutter, medregnes som en del af den oprindelige session.

Sidevisninger / Events

• Grundlæggende måleenheder og tæller hvert gang scriptet afvikles på

websitet. Sidevisninger tæller når en ny side loades og Events er ekstra

kode der bruges til at opfange registrere klik på link og i applikationer.

Tracking og cookies

• Google Analytics Script afvikles i den enkelte besøgendes browser og

placerer cookies der blandt andet indeholder;

1. Et anonymt cookienummer til at adskille nye og tilbagevendende besøg

2. Seneste trafikkilde og kampagneaktivitet

3. Evt hvilket segment den besøgende tilhører på vores site eller andre

Tilpassede oplysninger ( custom segments / variables)

• Google tillader ikke at der trackes med personhenførbare oplysninger,

men der må gerne tilføjes et anonymt kunde-id som kun I kan bruge.

Cookies

1. Meget små scripts med data, der sendes fra

et website til en brugers Web Browser.

2. Tracking-Cookies og 3-parts Cookies,

bruges til at bygge kendskab til bruger-

adfærd.

HMP1 1 hotmail.msn.com/ 0 1715191808

32107852 1236821008 29449527 *

KPI vs. Metrics

Del 2Implementering og opsætning

Agenda – Workshop del 2

1. Hvordan implementerer du Analytics?

2. Sådan sikrer du korrekt dataindsamling

3. Opsætning af din Google Analytics platform

Implementering

• Implementeringskode er ikke bare Copy/Paste

• Google Tag-Manager

Opsætning af platform

• Webmaster Tool kobling

• AdWords Cost-Source kobling

• AdSense Revenue-Source kobling

• Doubleclick kode til remarketing lister

Del 3Analyse og insights

“If you can not measure it,

you can not improve it” - William Thomsen

Agenda – Workshop del 3

1. Dagligt brug og navigation i Google Analytics

2. Se trafikkilder til websitet: kampagne sporing (URL builder)

3. Ledelses rapportering - Dashboard og rapporter

4. Insights rapportering - Sammenlign data for perioder

5. Filter og segmenteringer

6. Brug af mål

7. Engagement og sociale medier

8. Find rapporter for indhold og sider

Navigation i Google Analytics

Rapporter er opdelt efter

• Målgruppe - Hvem og hvor mange!

• Annoncering - Effekt af vores kampagner

• Trafikkilder - Antal og effekt af alle kilder inkl. Søgeord

• Indhold - Hvilke sider besøges inkl events , navigation, startsider

• Konverteringer - Performance for Sitets mål og e-handel

Se trafikkilder til websitet

• ….

• ….

• ….

• ….

Sammenlign data for perioder

• ….

• ….

• ….

• ….

Standardrapporter i Google Analytics

Start her!

Dashboard og rapporter

Rapporter kan

• Filtreres

• Segmenteres (avancerede segmenter)

• Linkes

• Eksporteres

• Tilføjes til dashboard (betjeningspanel)

Rapport opbygning

MetricsDimensioner

Rapportdata kan filteres

Filter

Rapportdata kan kombineres

Kombinér 2 dimensioner

Rapporter kan “bookmarkes” med “genveje”

Tilføj genvej

Genvej tilføjet

Del en genvej - http://goo.gl/qf3wq

Rapporter kan eksporteres

Eksportér

Rapporter kan tilføjes til dashboard

Føj til betjeningspanel

Betjeningspanel

Se søgeord fra søgemaskinerne

Engagement og sociale medier

Mål kampagner

Agenda – Workshop del 4

1. Med afsæt i et konkret website:

a. Hvad kan vi finde ud af om de besøgende?

b. Hvad er vigtigt at vide – hvad skal vi se på?

c. Antal besøgende

d. Brugerengagement i form af tid på websitet

e. Brugerengagement i form af antal besøg pr. bruger

f. Brugerengagement i form af sidedybde pr. bruger

g. Kombinér 2 dimensioner i en rapport

h. Bookmark og eksporter en rapport

i. Relevante KPI’er for www.altfordamerne.dk

j. Mål og konverteringer

Antal besøgende

Brugerengagement i form af tid på websitet

Brugerengagement i form af antal besøg pr. bruger

Brugerengagement i form af tid på websitet

Sidedybde

Opsummering

Forventet udbytte af dagens workshop

• Forståelse for metode til måling på websites med cookies

• Grundlæggende måleenheder

• Forstå Google Analytics opbygning

• Kende til filtre og segmentering

• Sammenligne perioder

• Kombinér 2 dimensioner i en rapport

• Kendskab til avancerede segmenter

• Kendskab til mål og konvertering

• Relevante overvejelser ved tolkning af rapporter

Bonus- Hvordan bruges Google Analytics i praksis

Web Analytics Insights

Hjælpsomme spørgsmål og refleksioner til identificering af indsatsområder:

Hvor mange nye besøgende konverterer?Hvor mange tilbagevendende besøgende konverterer?Hvor mange dage fra første besøg til konvertering?Hvad er konverteringsgraden for trafikkilder?Hvor mange sidevisninger er der per besøg?Hvor lang tid er de besøgende på websitet? Hvad er navigationsstien til konvertering?Hvad er den gennemsnitlige skærmopløsning?Mobil trafik?

WebAnalytics insights

Atcore månedlige Insights sessioner

• Atcore medbringer viden om måling og digitale muligheder – og vi

faciliterer workshoppen

• I medbringer unik viden om jeres forretning.

• I fællesskab gennemgår vi månedens udvikling og vedtager next

action for at forbedre - Besøgstal – Trafikilder og kampagner –

SEO/SEM – samt sitets evne til at engagere og konvertere.

Tak for i dagKontakt os gerne med spørgsmål:

Sebastian Gullak +45 6060 4060sg@atcore.dk

Atcore.dk

Følg vores blog atcore.dk/blog