Post on 05-Dec-2014
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Introducción al e-Marketing
Jose KontreraseMarketing Specialisthttp://elwebmarketer.com@josekont
Universidad de San Carlos – USAC – 2009Facultad de Ingeniería, Mercadotecnia I.
eMarketing
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• “Es la aplicación de las tecnologías digitales que forman canales online, para contribuir a las actividades de marketing dirigidas a lograr la adquisición y retención rentable de consumidores.”
• “Es un sistema para vender productos y servicios a un público seleccionado que utiliza Internet y los servicios comerciales en línea mediante herramientas y servicios de forma estratégica y congruente con el programa general de Marketing de la empresa.”
Pilares del E-marketing
• Usabilidad
• Interfaz
• Buscadores
• Promoción 2.0
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1: Usabilidad
“Eficiencia con la que se ofrece al usuario el servicio o la información que este requiere”
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Ejemplo de Usabilidad
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¿Alguien quiere
Ir a Ixpanpajul?
Toda la información
Crucial, esta a un clic de
Distancia.
La usabilidad implica tener interfaces claras y que no pierdan al consumidor.
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Usabilidad = Compatibilidad con todas las tecnologías (accesibilidad)
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Aunque veamos un
Sitio web agradable
Siempre debemos
Pensar en hacerlo
Compatible con
Todas las
Tecnologías.
EJ: Sitio de camas
Olimpia realizado
En “Flash” (necesita
Un plugin para ser
Compatible…)
Tener contenido relevante para brindar toda una “experiencia”.
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Tiempos de descarga La página debe cargar en menos de 10 segundos
Navegabilidad Verificar que los visitantes comprenden el sitio y vuelven a él
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Ejemplo de sitio web
Mal diseñado.
2: Interfaz
El elemento crucial no es lo visual, sino lo interactivo.
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Interfaz profesional y clara
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Una interfaz correcta-
mente diseñada permite
Resaltar el contenido
Nuevo y relevante para el
Usuario de una forma
Clara y sin
Extravagancias.
Si es un sitio de información, hacerla de fácil acceso al consumidor.
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Ejemplos de sitios web con interfaz intuitiva (Es decir no tener que estudiar el sitio para entender su funcionamiento y utilizarlo):
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3: Motores de búsqueda
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SEO
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Layout de diferencias entre SEO y SEM
SEM
SEO
SEO & SEM
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SEO: Posicionamiento natural u orgánico en los motores de Búsqueda (Search
Engine Optimization).
SEM: Marketing en los motores de búsqueda (Search Engine Marketing).
4: Promoción
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E-Mailings
E-advertising (Banners)
Social Media Marketing (Blogs,
Micro blogs, Redes Sociales, etc.).
eMailing
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• Doble Opt-in:
Cuando se solicita permiso
Para recoger los datos,
Así como al primer envío.
• Opt-in:
Cuando solo se solicita
Permiso al momento de
Recoger los datos, sin
Enviar confirmación.
• Opt-out:
Spam, envíos sin
Autorización. El usuario no da
Permiso y recibe emails no
Solicitados.
CPC: Costo por clics. Se paga por cada clic realizado en el banner.CPM: Costo por mil. Se paga por cada mil “impresiones”CPL: Coste per lead. Se paga por cada prospecto o potencial cliente.CPA: Costo por Acción. Se paga por que el consumidor realice alguna acción en el sitio, ya sea que realice una compra, o se suscriba al boletín de noticias, etc.
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Modelos de pago o comercialización
en el Marketing con Banners
Marketing a través de Blogs
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Marketing en Redes Sociales
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Twitter:
Herramienta
De
Micro-Bloggin.
Marketing en redes Sociales (SMM)
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Facebook (Fan pages)
Hi5
My Space
Sonico
Orkut, etc
Si queremos fracasar entonces:
• Usar un proveedor de hospedaje web gratuito
• Sobrecargar el sitio con imágenes, música, etc.
• No tener formulario de contacto o información de contacto.
• No gestionar de forma correcta los emails
• No tener un boletín electrónico
• Hacer Spam
• No entender el verdadero poder de Internet
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Viral Marketing Chapín
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