Post on 19-Dec-2018
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O Impacto das Redes Sociais nas Organizações e na Vida das Pessoas Flávio Mendes – Social Business LeaderSetembro de 2011
SOCIAL BUSINESS SOFTWARE
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Mainframe
PCs
InternetSocial
Departmental
A Quinta Era de TI: Social Business
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1 Bilhãode usuários de redes
sociais até 2012
1 Bilhãode usuários de redes
sociais até 2012
1 Trilhãode dispositivos
conectados
1 Trilhão
de dispositivos conectados
42%Tomam decisões
baseadas em dados incorretos uma vez por
semana
42%Tomam decisões
baseadas em dados incorretos uma vez por
semana
$650 Bilhõessão perdidos em
produtividade por conta de interrupções descenssárias
nos processos de negócio
$650 Bilhõessão perdidos em
produtividade por conta de interrupções descenssárias
nos processos de negócio
© 2011 IBM Corporation4Fonte: http://mashable.com/2011/01/25/internet-size-infographic/
© 2011 IBM Corporation5Fonte: http://mashable.com/2011/01/25/internet-size-infographic/
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“Para entender uma situação desconhecida,lançamos mão de elementos conhecidos, e por causa disso não conseguimos entendê-la.”
Marcel Proust
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“Muitas empresas estão morrendonão porque façam coisas erradas, mas porque elas continuam fazendo a coisa certa por um tempo longo demais”
Prof. Yves Doz, do Insead, França
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Entenda Sociologia, não apenas tecnologia
Aumenta a influência das mídias sociais no comportamento da sociedade.
Estão mudando a lógica do poder na sociedade atual.
Já não se pode fazer política, por exemplo, se não se levar em conta a crescente autonomia e dinamismo da sociedade, desintermediando os meios tradicionais de comunicação.
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My W3 – A Intranet Social da IBMClick to add title
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400,000+ pessoas
168 Países
2,000 Escritórios
140,000+ são 100% remotos50% são “mobile”
50% tem <5 anos de IBM
70+ aquisiçõesdesde 2002
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Perfis de Usuário
s
100% dos empregados
355K perfis personaliza
dos
Ativida des
171K A
tivid ades350K
Mem
bros
Blogs Individuais e em Grupo18K blogs68K usuários
Comunidades
33.5K comunidades
330K membros
Compartilhamento
de arquivos
255K arquivos
5.2M downloads
Bookmarks Compartilhados
1.1M bookmarks
3M tags
Mensagens Instantâneas12M mensagens por dia
Source: IBM CIO Transform team, Lotus Connections on w3, Jan 2011
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My W3 – A Intranet Social da IBM
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IBM Connections – Transformando a IBM em uma “aldeia global”...
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Transformando a IBM em uma “aldeia global”...
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Transformando a IBM em uma “aldeia global”...
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Progamas de Inovação trazem valor para o negócio
IBM ResearchFirst-of-a-Kind
GlobalTec hnology
Outlook
Mobilizar e Colaborar
Incubar, prototipar e
validar
Implementar, Levar para o
mercadoIdéias
Academia
Empregados
ClientesTechnology Adoption Program
Parceiros
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6,046 posts
9,337 posts
32,662 posts
Jams se tornaram uma parte integral da estratégia IBM
WorldJam2001
ValuesJam WorldJam2004Uma nova
plataforma de colaboração para capturar melhores práticas para 10 problemas da IBM.
Uma profunda exploração dos valores e crenças da IBM, na visão dos seus funcionários
Um foco pragmático em soluções para crescimento, inovação e em como tornar “vivos” os valores da IBM
268,233 views
1,016,763 views
2,378,992 views
3,000,000+ views
37,000+ posts
InnovationJam2006Uma discussão aberta entre IBMistas, familiares e clientes em como combinar as tecnologias IBM para criar novos mercados
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InnovationJamO maior “brainstorming” Online jamais realizado
Demonstrou o poder da colaboração em processos de inovação
Acelerou o processo de inovação e implementação de novas ofertas integradas
Participantes
– 150.000 participantes
– 104 países
– 46.000 idéias
– 67 clientes, parceiros e instituições acadêmicas de todo mundo
– 12.690 membros de familas de IBMistas
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É uma rede social que explora o potencial de interconexões, equipamentos e conhecimentos entre pessoas, empresas e tecnologias
My developerWorks
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Rede social de 8 milhões de profissionais de TI em todo o mundo
Contém 30.000 artigos, fóruns que atraem 1 milhão de visitantes por mês, 400.000 perfis ativos, 800 bloggers e 450 wikis
A I BM economi za $ 100 mi l hões ao ano com as pes s oas que us am es s e r ecur s o em vez
de ent r ar em cont at o com o s upor t e t écni co da I BM.
Forrester Groundswell Award na categoria B2B de Suporte – Out/2010
My developerWorks
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Métricas: Volume de conversação Expansão Uso de palavras chave e
tags
Métricas: Referências em
pesquisas de terceiros
Links de outros sites “sociais”
Lista de influenciadores
Métricas: Distribuição do
conhecimento Downloads Rankings de pesquisa
Métricas: Número de
participantes (e.g., visitas, visitas únicas, etc.)
Volume de posts/perguntas
Novos registros
Métricas: “Online buzz” Aumento nas
oportunidades e no faturamento
Monitor the Market
Conversation
Understand the Impact
Empower Customer Advocacy
Maximize Digital Asset Distribution
Identify & Engage the Influencers
Métricas...
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• Desenvolvimento de Políticas• Visão Gerencial• Compliance• Segurança de Rede
Ferramentas Integradas para Monitoreamento em Real time Moderação de Conteúdo Log Arquivamento
Gestão de Risco – Reputação online
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Analytics: Gatorade's Command Center
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Governance, Compliance and Security
Identity Integration and Management
Interaction Content Insight
Social Business Foundation TechnologiesEnable data capture, analysis and collaboration
User Experience and Mobility
Solution planning,
design and development
Solution delivery and
management
Hybrid model supporting cloud and on premises
components
Social Business SolutionsTransform business processes using social technologies
Cooperative Application TechnologiesIntegrate business functions with the social infrastructure
Business process management
Information management
Business analyticsand optimization
Roles Processes ApplicationsStrategy Change Management
Arquitetura de Referência para Social Business
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Uma adaptação livre de uma frase fantástica do poeta Mário Quintana:
“A Internet não muda o mundo…
quem muda o mundo são as pessoas.
A Internet só muda as pessoas”
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Obrigado!
Flávio MendesIBM Latin America Portal and Social Business Tiger Team Leader
Rio de Janeiro - Brasil
Tel 55 21 9999-9559Email: fmendes@br.ibm.comBlog: fgfmendes.blogspot.com
fmendes@br.ibm.com
@fmendes
fgfmendes.blogspot.com