Post on 05-Jun-2015
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Google AnalyticsInsights
por Manuel Gil@bluecaribu
Seminario Mercadeo Digital para PYMEs
Empezará en breve
¿Preparado?
“Lo que no se puede medir, no se puede gestionar”
William Pepperell Montague, filósofo estadounidense (1873-1953)
¿Qué es Google Analytics y quién lo usa a diario?
Ventajas Google AnalyticsGratuito* y suficiente para el 99.9%
Fácil de usar y de implementar
Primer PasoCódigo de Seguimiento en
100% de las páginas de tu sitio
Web > Servidores de GA > Reporting
¡Con un modelo extremadamente sencillo!
AdquisiciónComportamiento
Conversión
Métricas vs. Dimensiones
Métricas vs. Dimensiones
Métricas vs. Dimensiones
Google.com/Analytics
…y esto qué c****** es!?!?!
Google.com/Analytics
Millones de páginas tienen GA instalado…
…pocos son los que son capaces de tomar decisiones.
A lo que vamos…
¿CÓMO TOMO DECISIONES CON GOOGLE ANALYTICS?
Ahora piensa
¿Qué página quieres analizar?
Empecemos por el principio…
#1: VISITA EL SITIO WEBPonte en los zapatos de tu visitante
VISITA LA WEB
VISITA LA WEB
¿Cuáles son los objetivos del sitio web?
Micro y Macro conversiones
VISITA LA WEBMicro y Macro conversiones
PREGUNTAS
•¿Qué te parece el diseño?
•¿Cómo valorarías la experiencia del usuario?
•¿Qué tal las páginas de producto,servicio, contacto?
•¿Tiene blog? ¿genera contenido de calidad? ¿dejarías tu email?
•¿el sitio genera confianza? ¿pondrías tu tarjeta de crédito para realizar una compra?
•¿son activos en redes sociales? ¿los seguirías?
•¿tienen versión mobile? ¿responsive design?
PRO TIP
Compárate con tus competidores
Recuerda que, en Internet, la competencia está a un clic.
Entremos a Google Analytics
#2: ESTRATEGIA DE ADQUISIÓN¿Por dónde llegan los visitantes?
Fuentes de tráfico
Adquisición > Fuentes de tráfico: SEO
Adquisición > Fuentes de tráfico: Paid Search
Adquisición > Fuentes de tráfico: Directo
Adquisición > Fuentes de tráfico: Referal
Adquisición > Fuentes de tráfico: Campañas
PRO TIP
Utiliza el URL Builder de Google…
…o el de BlueCaribu
Adquisición > Fuentes de tráfico: Social
Adquisición > ¿Qué nos dicen las fuentes?
Por ejemplo: ¿digitalmente madura?
Adquisición > ¿Qué nos dicen las fuentes?
Por ejemplo: ¿Hay dependencias?
PREGUNTAS
•Ir a Google Analytics y analizar el peso de cada fuente en los últimos 60 días.
•Ir a cada una de las fuentes y analizar las 10 palabras clave con más peso, los 5 sitios que más tráfico de referencia generan, el peso de cada red social.
•Ir a BlueCaribu Analytics y analizar la evolución del peso de cada medio durante los últimos 24 meses.
•Pensar en qué indican esos datos y obtener conclusiones sobre la estrategia de adquisición.
PRO TIP
http://www.bluecaribu.com/bluecaribu-analytics/
PRO TIP
Analiza la evolución durante el tiempo
PRO TIP
Compara páginas vistas y sesiones
En el ejemplo superior se compara el número de páginas vistas antes y después de un rediseño.
ESTRATEGIA DE ADQUISICIÓN
Ahora puedes responder,
¿Cómo es la estrategia de adquisición?
¿Cómo mejorar?Invierte más y mejor en marketing digital
(SEO, SEM, Display, Social, etc)
Entremos a Google Analytics
#2.1 : ANÁLISIS SEARCH AVANZADO¿Cómo es mi estrategia de Search?
¿Es digitalmente madura la estrategia de search?¿es dependiente?
Tráfico orgánico (SEO)Enlazar Webmaster Tools con GA
para luchar contra el (not provided)
Tráfico orgánico (SEO)Estrategia basada en long tail
Tráfico SEMEnlazar Adwords con GA
para tener toda la información
Tráfico orgánico (SEO)Dependiente de head tail
#3: COMPORTAMIENTO DE LOS VISITANTES
¿Cómo se comportan?
Frecuencia y Recurrencia
Comportamiento en el sitio web
No solamente es saber por dónde entran
FIDELIZACIÓN: NÚMERO DE VISITAS
¿Cuántas veces han visitado tu sitio web?
FIDELIZACIÓN: NÚMERO DE VISITAS
Fuente: kaushik.net
LEALTAD
¿Cada cuánto regresan?
¿Qué hacer cuando hay un problema de retención y fidelización?
Regresa al paso 1 (diseño, usabilidad y confianza): si las conclusiones de este punto fueron negativas y se encontraron problemas serios ten por seguro que los visitantes pensaron
similar y que los problemas empiezan por ahí.
Después, el segundo paso es determinar cómo hacer para que los visitantes regresen de forma recurrente al sitio web.
Marketing Digital para Fidelizar
Redes sociales
Email marketing
Retargeting RSS
Elimina las barreras…
#4: BARRERAS DE ENTRADAAbre las puertas a tus visitantes.
Porcentaje de rebote
Comportamiento en el sitio web
Por fuente, ¿Rebotan?
Las métricas sin contexto no sirven de nada
Google Analytics > Comportamiento > Contenido > Páginas de destino
1- Analizar las páginas
Un paso más: veamos los problemas por las páginas con peores tasas por Fuente/medio
por dimensión secundaria o con segmentos avanzados
PREGUNTAS
¿Tiene cada página una Micro o Macro conversión?
¿Cuál es el paso a seguir en cada una?
¿Qué tienen de diferencial las que mejor funcionan?
Bienvenido al mundo mobile
#5: MOBILE Y SU IMPORTANCIAPiensa en todos tus visitantes.
Piensa en Mobile.en 2015 la mitad del tráfico será mobile
Versión mobile vs. responsive.
Compara el peso de los últimos 30 ó 60 díascon el mismo periodo del año anterior.
Analiza el comportamiento y las conversiones de cada dispositivo
Entiende las distintas motivaciones de los visitantes de mobile
PREGUNTAS
¿Está la web adaptada para mobile?
¿Qué porcentaje de visitantes llegan desde mobile? ¿cuáles son los principales
dispositivos? ¿Desde qué fuentes están llegando principalmente? ¿Cómo se
comportan?¿Cuál es la tasa de conversión desde mobile
vs. otros?
Bienvenidos al $$$$
#6: CONVERSIONES¿Realizan los visitantes las acciones deseadas?
¿ESTÁN ESTABLECIDAS LASMicro y Macro conversiones?
Tipos: E-commerce y Objetivos
Malas noticias: hay que configurarlos!!
Métricas ¿Qué es una conversión?
Google Analytics > Comportamiento > Contenido > Páginas de destino
Conversiones > Entender las fuentesAdquisición y fidelización
Lástima que no es tan fácil como parece…
COMPORTAMIENTO
REALCOMPORTAMIENTO
GOAL! GOAL!
LocalPPC
Branded SEO
SEO
Generic SEO
PPC PPC
PPC
10% 90%
Se producen muchas interacciones antes de la acción deseada
…y vivimos en un mundo multi-dispositivo
Trabaja en la optimización de conversiones en tu sitio web
Depende 100% de tu modelo de negocio. E-commerce, negocio local, Saas, Apps
Y de cómo se establezcan las micro/macro
Descubre lo oculto
#7: EVENT INTELLIGENCE¿Hay algo más que deba mirar?
Busca eventos de intelligence que te den información que no te hayas percatado.
Checklist para revisar una cuenta de GA
Pasos a seguir para auditar una cuenta#1: Visita el sitio web#2: Analiza las fuentes de tráfico
#2.1: SEO#2.2: SEM
#3: Comportamiento: fidelización#4: Barreras de entrada#5: Mobile#6: Conversiones#7: Eventos de intelligence
Utiliza Google Analytics para medir todo lo que sucede en tu sitio web….y tomar decisiones!
PREGUNTAS Y RESPUESTAS
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