Digitale Transformation: Change - Social - CultureWie neue Formen der Kommunikation und Zusammenarbeit Unternehmen verändern

Online B2B ConferenceMünchen, 1. Juli 2015

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Alexander KlugeKluge Consulting GmbH

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Digitale Transformation

http://www.kpcb.com/internet-trends

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1994 2014

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2005 2013

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Unternehmen sterben früher

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Prognosen sind schwierig -besonders wenn sie die Zukunft betreffen

Niels Bohr (1885 – 1962)

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http;//www.deutschebank.com

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Change – Social - Culture

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Source > Map: The Sad State of Global Workplace Engagement - http://kcy.me/umxm

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Bild von einer typischen verzeichnisbaum-Struktur beim OSV, laufwerk Z oder so

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Work

„the brief period of the day when I have to use old technology“

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Vergangenheit Zukunft

Geregelte Arbeitszeit „9-to-5“ Vermischung von Arbeit und Freizeit

Arbeit am Büro-Arbeitsplatz Arbeiten überall

Arbeit am Büro-PC Arbeit mit jedem beliebigen Gerät

Aufstieg entlang des vorgesehenen Karrierepfads

Jeder bestimmt seinen eigenen Karrierepfad

Vordefinierte Aufgaben bestimmen den Arbeitsalltag

Mitarbeiter sucht und erledigt seine Aufgaben

„Mein Wissen sichert meinen Arbeitsplatz“ „Wissen wird geteilt, um Ziele zu erreichen“

E-Mail-Postkorb bestimmt den Arbeitsalltag Kollaborations-Werkzeuge stehen im Vordergrund

Fokussiert auf Bestand-Wissen Fokussiert auf kontinuierliches Lernen

Zentrale Weiterbildung Verteiltes Lernen, Lernen und Unterrichten wechseln sich ab

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Herausforderung „Neue Führung“

http://de.slideshare.net/haraldschirmer

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Should the boss have all the answers?

• Japan 78%• PR China 73%• Italy 66%• Germany 46%• Poland 38%• UK 27%• Finland 23%• Denmark 21%• Norway 13%• Sweden 7%

© Time Magazine

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Hierarchie und Regelkommunikation• Formale Organisation

• Organisation prägt den Kommunikationsprozess

• Informationen fließen in „geregelten“ Bahnen

• Bereichs-übergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit schwer möglich

• Silo-Denken

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Ad Hoc Kommunikation• Informelle Organisation

• Spontaner Wissensaustausch

• „Jeder mit jedem“

• Denken und Handeln in Projekten statt in Strukturen

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– „In einer überraschend kurzen Zeit sind Social Tools und Technologien aus dem Experimentierstadium herausgewachsen und gehören nun zum Mainstream. Nach dieser extrem schnellen Entwicklung sehen sich Unternehmen nun am Scheideweg: wenn sie von diesen Werkzeugen profitieren wollen, müssen sie die Art und Weise der internen Kommunikation und Zusammenarbeit ändern.“

67

McKinsey Global Survey, 2013

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– „In einer überraschend kurzen Zeit sind Social Tools und Technologien aus dem Experimentierstadium herausgewachsen und gehören nun zum Mainstream. Nach dieser extrem schnellen Entwicklung sehen sich Unternehmen nun am Scheideweg: wenn sie von diesen Werkzeugen profitieren wollen, müssen sie die Art und Weise der internen Kommunikation und Zusammenarbeit ändern.“

68

McKinsey Global Survey, 2013

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@alecmcint #ob2bcon © Jane McConnell, http://www.netjmc.com

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71

• http://www.computerworld.ch/businesspraxis/hard-software/artikel/sika-millionen-sparen-mit-social-software-65139/

72

73

http://www.sueddeutsche.de/karriere/unternehmenskultur-bei-bosch-weg-mit-den-krawatten-1.2330527

• „[...] Er sucht das Gespräch mit Mitarbeitern jenseits der Hierarchieregeln - und schaffte deshalb den für Chefs reservierten Aufzug auf der Schillerhöhe ab.

• Eine Art Unternehmens-Facebook ließ er anlegen, Bosch Connect, wo alle mit allen alles bereden können.“

Technologie-EinsatzSocial Software

EinsatzradiusSocial Software

Kultur- und Organisations-entwicklung

Einsatz im Arbeitsprozess

Zusätzlichzum AP

Verwobenmit dem AP

AP neudefiniert

Ganzheitlichfür alle APs

Sozio-späre

Kunden undPartner

Unterneh-mensweit

Teamüber-greifend

ImTeam

Ad HocEinsatz

ProjektgetriebenerEinsatz

StrategiegetriebenerEinsatz

StrategiegetriebenerEinsatz + Integration

StrategiegetriebenerEinsatz + Integration+ Use Cases

Flow Culture

Transparent,authentisch

partizipativ

kooperativ

abschottend

Pilotprojekt„Future Workplace“

Zielvorstellung nach 18 Monaten

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Lessons Learned

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By Schweich (Own work) [CC BY-SA 3.0 (http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0) or GFDL (http://www.gnu.org/copyleft/fdl.html)], via Wikimedia Commons

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fotolia/Gina Sanders@alecmcint #ob2bcon

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Kein Erfolg ohne Top Management Support

#1

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Das mittlere Management mitnehmen#leadership2.0

#2

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Interdisziplinäre Projektteams bilden

#3

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Konzentration auf Mitstreiter und Enthusiasten

#4

@alecmcint #ob2bcon Why ESN fail, www.businessgoessocial.net

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Wikipedia Ihr Wiki

Registrierte Nutzer 37.000.000 500

Aktive Editoren / Monat 270.000 4

Aufwand für Contenterstellung in Stunden

100.000.0000 1.200

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Content Erstellung und Pflege fördern

#5

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Online reicht nicht

#6

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Push und Pull

#7

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Leitplanken gemeinsam mit Nutzern definieren

#8

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Integration von externen Partnern zulassen

#9

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Social Software kann man installieren – Social Business aber nicht

#10

VORSTAND: Muss vorne stehen!FÜHRUNGSKRÄFTE: Ins Boot holen!PROJEKTTEAM: Interdisziplinär!FREIRAUM: Biotope schaffen für Neues!ONLINE: Reicht nicht!KULTURWANDEL: Begleiten!WIDERSTÄNDE: Dulden und nicht brechen!SINN: Stiften durch Anwendungsfälle!LEITLINIEN: Gemeinsam definieren!MEDIENBRÜCHE: Schrittweise abbauen!PUSH: Alte Zöpfe abschneiden und abschalten!PULL: Neugier wecken!

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Q&A

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