Customer development leanstartupfr francois@biller.fr

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Customer  Development  Lean  Startup  à  la  Can3ne  –  29/11/2010    

Francois@Biller.mobi  @FBiller  

1  

Monter sa startup!

(AVANT) 2  Cu

stum

er  Develop

men

t  @FBiller  -­‐  Lean  Startup

 à  la  Can3n

e  29/11/2010    

Avoir  une  (bonne)    idée  

3  Custum

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t  @FBiller  -­‐  Lean  Startup

 à  la  Can3n

e  29/11/2010    

Excel(er)  un  business  plan  4  Cu

stum

er  Develop

ment  @

FBiller  -­‐  Lean  Startup

 à  la  Can3n

e  29/11/2010    

Lever  des  fonds  

5  Custum

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e  29/11/2010    

Recruter  Beaucoup  de  Directeurs  

(qui  recrutent  eux  aussi)  

Directeur  Marke3ng  Directeur  Commercial  

Directeur  Technique  Directeur  Financier  

6  Custum

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e  29/11/2010    

Developper  

7  Custum

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e  29/11/2010    

Votre  produit  

8  Custum

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e  29/11/2010    

Dépenser  (beaucoup)  en  

9  Custum

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e  29/11/2010    

Tenter  de  vendre  

J’AI CE QU’IL VOUS FAUT

Bonjour, quel est votre nom ?

10  Custum

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e  29/11/2010    

Dans  certains  cas  

Les  clients  se  bousculent  11  Cu

stum

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e  29/11/2010    

99,99  %  

Les  clients  ne  viennent  pas  

12  Custum

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e  29/11/2010    

Pour  finalement  

13  Custum

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e  29/11/2010    

14  Custum

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e  29/11/2010    

15  Custum

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e  29/11/2010    

hTp://steveblank.com/  

Et  de  perdre  

Votre  temps  16  Cu

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e  29/11/2010    

Un  Business  Plan  c’est  surtout  

des  hypothèses  17  Cu

stum

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e  29/11/2010    

Commencer  

Par  votre  vision  

18  Custum

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e  29/11/2010    

Ecrivez  

Vos  hypothèses  19  Cu

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e  29/11/2010    

SORTEZ  du  bureau  20  Cu

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e  29/11/2010    

À  la  découverte  de  votre  client  

conversez  

21  Custum

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e  29/11/2010    

Ne  (la)  vendez  pas  

Parlez  lui  de  votre  vision  

22  Custum

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e  29/11/2010    

Ecouter  le  

23  Custum

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e  29/11/2010    

Est-­‐ce  que  votre  produit  

résout  un  problème  sérieux  ?  24  Cu

stum

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e  29/11/2010    

De  retour  au  bureau  

Vous  validez  vos  hypothèses  25  Cu

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e  29/11/2010    

Et  développez  votre  Votre  Produit  Minimum  Viable  

=  Ensemble  minimum  de  fonc3onnalités    qui  résolvent  le  problème  du  client  

26  Custum

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 à  la  Can3n

e  29/11/2010    

Aux  Earlyvangelists  

Vendez  votre  MVP  

27  Custum

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e  29/11/2010    

Le  Gouffre    

Marché  précoce   Marché  de  masse  

Clien

ts  adep

tes  

t  

28  Custum

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men

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 à  la  Can3n

e  29/11/2010    

Earlyvangelists  =  

 Early  adopters  +    

evangelists  

29  Custum

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 à  la  Can3n

e  29/11/2010    

Les  4  étapes  du  processus  de  développement  clients  

30  

Itéra3on   Exécu3on  

Transformer  les  hypothèses  en  fait  

Iden3fier  un  modèle  reproduc3ble  et  évolu3f  

de  ventes    

Conduire  la  demande  dans  le  réseau  de  

distribu3on  

Bâ3r  une  organisa3on  pour  entrer  dans  le  marché  de  

masse  

Découverte client

Validation client

Création client

Montée en charge de l’entreprise

EXECUTION  RECHERCHE  

PIVOTER  

Custum

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 à  la  Can3n

e  29/11/2010    

Custum

er  Develop

men

t  @FBiller  -­‐  Lean  Startup

 à  la  Can3n

e  29/11/2010    

31  

hTp://www.custdev.com/  

hTp://www.runningleanhq.com/  

hTp://www.businessmodelgenera3on.com/