Post on 20-Jun-2020
Atelier de découverte de l’UX Design
eXpérience Utilisateur
L’équipe Impact Positif
TeddyPhilippe GuillaumePierre
Objectifs de l’atelier
Découvrir les principes fondamentaux du design d’expérience utilisateur
Mettre en pratique la méthodologie
Donald Norman
The Design of Everyday Things
“Toute expérience vécue en interaction avec un dispositif, digital ou non, c’est de l’UX!”
D’où vient l’UX ?
L’expérience utilisateur
Customer Experience (CX)
Service Design (SD)
User Experience (UX)
Être rencontré par ses utilisateurs
potentiels
Être utilisable et correctement
perçu
Fonctionner correctement
Délivrer de l’information
de qualité
Proposer et réaliser des services, accompagner
VVisibilité
PPerception
TTechnique
CContenu
SServices
UI
UX
Avant la visite Pendant la visite Après la visite
Par Elie Sloïm et Éric Gateau (2001)
L’expérience utilisateur
Les avantages de l’UX
Répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs
Augmenter la qualité globale et la satisfaction client
Éviter les problèmes
Améliorer l’expérience utilisateur
Exploration Entretiens, focus group, observation, immersion, sondes culturelles...
Idéation Brainstorming, personas, Design Thinking, intelligence collective...
Génération Design persuasif, prototypage, gamification, iconographie, interfaces, storytelling...
Évaluation Analytics, courbes d’émotion, tests utilisateurs, guerilla testing...
La philosophie
Rencontres
Écoute
Créativité
Impact Positif
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