B2B Social Media Inspiratie

14.00: Case: ‘Webcare bij AFAS’ (Gert) 15.00: Break 15.30: Social Inspiratie (Martijn) 15.45: B2B Social Media (Marian) 16.45: Interactie 17.00: Tapas en netwerken 19.00: Veilig naar huis

AFAS Webcare Facebook Linkedin Twitter Tooling

Onze droom

‘Marketing is te belangrijk om het aan de marketingafdeling over te laten, alle klanten en medewerkers zijn potentiële woordvoerders’ ‘Een open, authentieke en positieve bedrijfscultuur ligt aan de basis van een succesvol bedrijf’

Starten Spelen Leren

DOEN!

2010 Doelen KPI’s

BELEID! EFFICIENCY!

2011 Tooling Aquisitie

2012

Plan Strategie

OPTIMALISATIE!

2013

Heel AFAS doet mee!

MAXIMALISATIE

2014

Innovatie Loyaliteit Acquisitie (FANS)

Waarom Webcare?

Wat wordt er gedeeld online?

AFAS is TOP

Profit Help werkt niet

AFAS Update werkt niet!

Profit 2014 YES

Profit 2014, is er getest?

AFAS Support is onbereikbaar

JJJJ

Profit CAO !@#$%

!@#$$%

Vette AFAS radiospot

Leuk Webcare team ;-)

Wie is die man op de toiletdeur?

Social Media=Vinden/Binden/Verbinden

Handvatten!

Humor

Humor…

CEO is bereikbaa

r

Concurrentie

Oeps

Hier doen we het voor..

Onze ervaringen !  Wees aanwezig en LUISTER… !  Ga niet in discussie maar zoek een oplossing !  Houd geen verkoop verhaal !  Zend niet alleen informatie !  Kanaliseer signalen altijd naar een officiële

procedure !  Deel kennis !  Wees ‘anders’ (humor) !  Gebruik unieke en meetbare hashtags

#AFASOPEN !  Alles wat je aandacht geeft, dat groeit…

@gertvanassen Gert van Assen

15.30: Social Inspiratie (Martijn) 15.45: B2B Social Media (Marian) 16.45: Interactie 17.00: Tapas en netwerken 19.00: Veilig naar huis

Martijn Delahaye (Marketing)

mde@afas.nl nl.linkedin.com/in/martijndelahaye @martijndelahaye

Hoe maak je een klant loyaal?

Inauguratie nieuwe Paus

Op zoek naar de klant

(leadgeneratie)

2008

2013

Gevonden worden (leadinspiratie)

Suspects  

Klanten  

Prospects  

Leads  

Fans  

Bewust  worden  

Oriënteren    

Afwegen  

Beslissen  

Leadinspira;e  

Leadnurturing  

Leadgenera;e  

Klantcommunica;e  

1. Bewustwording 2. Oriëntatie

3. Afweging 4. Beslissing

We zitten niet in een recessie

maar in een transitie

ADVERTENTIE WERKELIJKHEID (vanuit beste hoek gefotografeerd)

Mensen met grote voorkeur voor delen in plaats van bezitten die kiezen voor merken die een diepere (spirituele) behoeften bevredigen.

De deeleconomie omvatte in 2013 een totale waarde van 330 miljard euro!

  Pepsi   RedBull  Verhaal   Corporate story   Biedt platform en laat

doelgroep eigen verhaal vertellen  

Stars   A-list Celebrities  

Doelgroep Influentials  

Identiteit   Logo, website, campagnes, design  

Conversaties door doelgroep  

Purpose ! Purpose (bestaansrecht) zorgt voor

relatie, inspiratie, richting, verbinding met merk

!  Visie van merk op de wereld

7

7 ½ 7

7

½ 6 4

5

½ 8 6

6 ½

7

9

4

5

½ 8 6

9

Bedankt!

mde@afas.nl nl.linkedin.com/in/martijndelahaye @martijndelahaye

Vragen?

17.00: Tapas en netwerken 19.00: Veilig naar huis