7 reglas para e mail marketing

7 REGLAS PARA DISEÑAR UNA CAMPAÑA DE e-MAIL MARKETING EFECTIVO

ENTRENAMIENTO, CONSULTORÍA E IMPLEMENTACIÓNComprometidos a difundir una Cultura Digital ética y responsable

Monday, May 6, 13

DESARROLLO DE COMPETENCIAS DIGITALESComprometidos a difundir una Cultura Digital ética y responsable

¿Por qué usar e-mail?

Monday, May 6, 13

Importante herramienta

de comunicación

Monday, May 6, 13

Bajo costo

Monday, May 6, 13

Capacidad de llegar a

grandes audiencias

Monday, May 6, 13

Puede ser segmentado

con precisión

Monday, May 6, 13

Las preferencias de los usuarios pueden

ser rastreadas para permitir mejoras

continuas en la comunicación

Monday, May 6, 13

Genera usuarios calificados

Monday, May 6, 13

Fortalece la imagen institucional

Monday, May 6, 13

Las Reglas:

Monday, May 6, 13

Las Reglas:Regla 1: Construir listas que funcionen

Monday, May 6, 13

Las Reglas:Regla 1: Construir listas que funcionenRegla 2: Obtener el permiso del usuario y dejar claro quién lo envía

Monday, May 6, 13

Las Reglas:Regla 1: Construir listas que funcionenRegla 2: Obtener el permiso del usuario y dejar claro quién lo envíaRegla 3: Mantener las listas actualizadas

Monday, May 6, 13

Las Reglas:Regla 1: Construir listas que funcionenRegla 2: Obtener el permiso del usuario y dejar claro quién lo envíaRegla 3: Mantener las listas actualizadasRegla 4: Enviar el mensaje correcto

Monday, May 6, 13

Las Reglas:Regla 1: Construir listas que funcionenRegla 2: Obtener el permiso del usuario y dejar claro quién lo envíaRegla 3: Mantener las listas actualizadasRegla 4: Enviar el mensaje correctoRegla 5: Enviar el mensaje en el momento oportuno

Monday, May 6, 13

Las Reglas:Regla 1: Construir listas que funcionenRegla 2: Obtener el permiso del usuario y dejar claro quién lo envíaRegla 3: Mantener las listas actualizadasRegla 4: Enviar el mensaje correctoRegla 5: Enviar el mensaje en el momento oportunoRegla 6: Conocer las mediciones

Monday, May 6, 13

Las Reglas:Regla 1: Construir listas que funcionenRegla 2: Obtener el permiso del usuario y dejar claro quién lo envíaRegla 3: Mantener las listas actualizadasRegla 4: Enviar el mensaje correctoRegla 5: Enviar el mensaje en el momento oportunoRegla 6: Conocer las medicionesRegla 7: Probar y modificar sobre la marcha

Monday, May 6, 13

Regla 1: Listas que funcionen

Monday, May 6, 13

clientes

proveedoresquejas

informes

exposiciones

recomendados

Regla 1: Listas que funcionen

Gente que pudiera tener interés en la información que nuestra institución ofrece

Más sólida una lista “de casa”

Monday, May 6, 13

Métodos para captar el registro del usuario

Monday, May 6, 13

Métodos para captar el registro del usuario

lista de usuarios existentes

lista de asistentes a eventos

referidos

registro en el sitio web

Monday, May 6, 13

¿ Estás captando registros desde tu sitio web ?

Monday, May 6, 13

¿ En dónde debiera aparecer el formato de registro ?

Monday, May 6, 13

¿ En dónde debiera aparecer el formato de registro ?

PARTES !

Monday, May 6, 13

¿ Qué información deben registrar los usuarios ?

Monday, May 6, 13

e-mail,

nombre...

¿ Qué información deben registrar los usuarios ?

Monday, May 6, 13

Respeta su tiempo y privacidad

Solicita solo los datos que vas a usar

Mantén el registro corto y amigable

Muestra respeto

Monday, May 6, 13

Regla 2: Obtener el permiso del usuario y dejar claro quien lo envía

Monday, May 6, 13

Regla 2: Obtener el permiso del usuario y dejar claro quien lo envía

“ Opt - In “

Monday, May 6, 13

La clave es darle al usuario lo que él quiere:

CONTROL

Monday, May 6, 13

Publica una política de privacidad

CONTROL

Monday, May 6, 13

Mantén el registro corto y amigableLa clave es darle

al usuario lo que él quiere:

CONTROL

Monday, May 6, 13

Ofrécele la posibilidad de actualizar sus datos

CONTROL

Monday, May 6, 13

Ofrécele la posibilidad de actualizar sus datos

Ofrecéle la posibilidad de darse de BAJA

CONTROL

Monday, May 6, 13

Legislación mexicana para la ejecución de campañas de correo electrónico

Monday, May 6, 13

El SPAM lo regula el IFAI

Legislación mexicana para la ejecución de campañas de correo electrónico

Monday, May 6, 13

Ley Federal de Protección de Datos Personales

http://www.protecciondedatospersonales.org/

Monday, May 6, 13

El permiso NO

es un pase automático

Monday, May 6, 13

¡ RELEVANCIA !

Monday, May 6, 13

Barreras de un e-mail

Cortesía de Carlos de Llano RiveraDESARROLLO DE COMPETENCIAS DIGITALESComprometidos a difundir una Cultura Digital ética y responsable

Monday, May 6, 13

RECIBIDODepende de los filtros anti-spam

ABIERTODepende del asunto y remitente

LEIDOCalidad, relevante

y oportuno

Barreras de un e-mail

Cortesía de Carlos de Llano RiveraDESARROLLO DE COMPETENCIAS DIGITALESComprometidos a difundir una Cultura Digital ética y responsable

Monday, May 6, 13

Regla 3: Mantener las listas actualizadas

Usar mútiples procecimientos “Opt - In “

Enviar mensajes de confirmación de datos

Borrar los correos rechazados

Monday, May 6, 13

Regla 4: Enviar el mensaje correcto

¿ Qué tipo de mensaje?

¿ Qué día es el correcto para envío de mensajes ?

¿ Con qué frecuencia ?

Monday, May 6, 13

CICLO DEL E-MAILDESARROLLO DE COMPETENCIAS DIGITALESComprometidos a difundir una Cultura Digital ética y responsable

Monday, May 6, 13

El primer paso y el más importante es

BIENVENIDALas buenas relaciones inician con buenas conversaciones

Monday, May 6, 13

Diseñar una serie de mensajes adicionales que introduzca a la Institución, sus servicios y beneficios al usuario

Monday, May 6, 13

Personaliza. La información debe ser personalizadas lo más posible

Monday, May 6, 13

Haz preguntas.

Asegúrate que el mensaje deje claros los beneficios de registrar sus preferencias

Monday, May 6, 13

El segundo punto importante es

PUNTO DE INTERACCIÓN DE LA COMUNICACIÓNuna consulta, una solicitud de información, un registro, una llamada, una descarga, una queja...

Monday, May 6, 13

El tercer punto importante es

MENSAJE DEL “SUBJECT”

Promesa de valor al target

Monday, May 6, 13

mensaje corto, descriptivo y que aporte al lector una razón para explorar el mensaje del contenido

Monday, May 6, 13

Tips:Localización: incluir el nombre de una ciudad, puede ayudar

Mantener las noticias siempre frescas en un boletín, que el lector vea la noticia importante.

Tamaño de la línea del “subject”: 50 caracteres o menos

La línea del “from” tan importante como el “subject”: comunica al lector quién eres

Email Promocionales: las mismas reglas, mantén el mensaje corto, directo, evitando frases engañosas, mayúsculas o signos de exclamación. A veces las frases en forma de pregunta funcionan mejor

Monday, May 6, 13

Estructura del mensaje:Razón social o

marca InstitucionalDescripción del

servicio

Foto Promesa de Valor

“Call to Action” Beneficios

Información Ligas a info relevantey Redes Sociales

Monday, May 6, 13

SUBJECT: THIS WEEK’S WEB CLINIC: How to Craft an Engaging Email Message (plus live optimization)

FROM: "MarketingExperiments" <reply@reply.marketingexperiments.com>

Monday, May 6, 13

Las primeras 24 horas soncruciales para establecer unarelación con el nuevo suscriptor.

Regla 5: Enviar el mensaje en el momento oportuno

Monday, May 6, 13

Automatizar mensajes de respuesta

Aprovechar estacionalidad para lanzar avisos

Conocer el estatus del ciclo del usuario en internet

Segmentar y subsegmentar la base de datos

Establecer claramente tu propuesta de valor

Incluir algun estímulo adicional para nuevos usuarios (aún en contenido)

Incluir una lista de opciones con lo que esperan obtener de futuros e-mails

Monday, May 6, 13

Número de mensajes enviados

% de apertura

Número de clickthroughs

% de rechazos

% de bajas

Regla 6: Conocer las mediciones

Monday, May 6, 13

1º Tasa de entrega = (número de correos enviados – número rebotados) / número de correos

enviados

2º Tasa de bajas = Número de bajas / número de correos entregados

3º Tasa de abiertos = número de correos abiertos / número de correos enviados

4º Tasa de respuesta = número de clics / número de correos abiertos

(Mide calidad de lista y/o efectividad de oferta)

Indicadores clave del desempeño(KPI)

Monday, May 6, 13

Regla 7: Probar y modificar sobre la marcha

Monday, May 6, 13

Regla 7: Probar y modificar sobre la marcha

Monday, May 6, 13

WWW.EMARKETINGMEXICO.COM(55) 5668-4011

CD. DE MÉXICO

Expositora: Maru Floresmaru@emarketingmexico.com

Monday, May 6, 13

7 reglas para e mail marketing

Business

Transcript of 7 reglas para e mail marketing

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