Post on 19-Nov-2014
description
Meer resultaten met liquid internetEMERCE CONVERSION
11 april 2013, Amsterdam
2130411-EMERCE CONVERSION
Links- of rechtsom?
2
Mijn passies
3130411-EMERCE CONVERSION
4130411-EMERCE CONVERSION
Domein Canicas
Propositie
Conversie
1:1 marketin
g
4
5130411-EMERCE CONVERSION
Domein Canicas
Propositie
Conversie
1:1 marketin
g
5
6130411-EMERCE CONVERSION
Meet the team
Joris Gidi Sabrien Ewald Christianne Bart Hans Arnout
6
7130411-EMERCE CONVERSION
Wat ga ik vertellen?
1. Wat gebeurt er om ons heen?2. Liquid Internet3. Cases
- twee Charities- leisure partij- theater- adviesbureau
4. Hoe pak je het aan?5. Samenvatting
Wat gebeurt er om ons heen?EMERCE CONVERSION
11 april 2013
9130404-TS/FS
Vroegah
10130411-EMERCE CONVERSION
11130411-EMERCE CONVERSION
Verschil
2%95%
12130411-EMERCE CONVERSION
Inbound marketing
Highly Targeted10X Better
Relevant5X Better
Source: Gartner
Time
Num
ber o
f Cus
tom
er
Inte
ract
ions
Event-Triggered
Outbound Campaigns
Inbound marketing
today2001
Interruptie
1–2%
13130411-EMERCE CONVERSION
Vliegen
Kruipen
Lopen
Rennen
dynamisch
statisch
Blèren
13
Marketing maturity
optimaliseren voor de grootst gemene deler
optimaliseren voor groepen (segmenten)
optimaliseren voor individuen
realtime crosschanneloptimalisatie
inbound mktg
event driven
outboundmktg
14130411-EMERCE CONVERSION
Marketing today
Vroeger - zenden- Roepen naar de klant: zenden- Zoveel mogelijk mensen
aanspreken- 'One size fits all' uitingen- Verkopen- One2many- Batchgewijs, blastcampagnes - Op het moment dat het de
verkoper uitkomt- Zender is in control- Big bang
Nu - dialoogDialoog met de klantGericht een bepaalde doelgroep aansprekenUitingen gebaseerd op segmentatie, omgeving, mindstateHelpen aankopenOne2many + one2one + many2many (social)Continue dialoogOp het moment dat het de klant uitkomtControle loslaten4 pannetjes op het vuur, 'F5-en', 'doenken' en tools geven aan je fans
Marketing uitdaging
15130411-EMERCE CONVERSION
54% van de marketeers noemt de inrichting van de eigen organisatie
de grootste uitdaging als het gaat om online marketing
Nima onderzoek '12
16
Stel je eens voor…
… dat je online dialogen net zo relevant zijn als een live gesprek… dat het optimaliseren van je content bijna automatisch plaatsvindt… dat je belangrijkste bezoekers binnen enkele maanden 2 tot 5 keer beter converteren… dat je organisatie steeds slimmer en slimmer wordt
130411-EMERCE CONVERSION
18
"Future is now"'Next generation' Google Analytics: sturen op engagement en profielen
Vastleggen van alle bezoekersgedragSturen op engagement (obv business rules)Dashboard met geaggregeerde èn individuele bezoekerspadenAutomatisch aangepaste content op basis van profielen (continu A/B testen)Zelflerend systeem
130411-EMERCE CONVERSION
Dashboard
19130411-EMERCE CONVERSION
Real time visits
20130411-EMERCE CONVERSION
Profiling
21130411-EMERCE CONVERSION
∂
Case charitiesEMERCE CONVERSION
11 april 2013
23130411-EMERCE CONVERSION
SOS kinderdorpen
24130411-EMERCE CONVERSION
SOS kinderdorpen
Zijn onlangs gestart met liquid internetBegonnen met een A/B test op homeNext steps:- content laten aansluiten op 'productvoorkeur'- donateurs niet meer aansporen om donateur te
worden- vrijwilligers niet meer aansporen om vrijwilliger
te worden- nieuwsbrief inschrijvers niet meer …- etc
25130411-EMERCE CONVERSION
Wakker Dier default home
26130411-EMERCE CONVERSION
Wakker Dier home 'koe'
27130411-EMERCE CONVERSION
Wakker Dier home 'industrie'
28130411-EMERCE CONVERSION
Wakker Dier 'straatjes'
29130411-EMERCE CONVERSION
Resultaten
Wakker Dier deed het al erg goed!- > 1.000 donateurs per maand groei- merendeel via online binnengehaald- vooral structurele donateurs
Wat levert liquid internet op?Significant meer mensen in de funnelsRelevantere contentRelevantere proposities
Case leisure partijEMERCE CONVERSION
11 april 2013
Liquid content
31130411-EMERCE CONVERSION
Zoeken op 'midweek'
32130411-EMERCE CONVERSION
Aangepaste banner
33130411-EMERCE CONVERSION
Heijderbos bezocht…
34130411-EMERCE CONVERSION
Alle aanbiedingen zijn nu gericht
op park Heijderbos
Content varianten
35130411-EMERCE CONVERSION
Content varianten gebaseerd op
• Referrer• Fase: vakantieboeken, informatie,
activiteiten en events• Vakantieperiode• Samenstelling: jong gezin,
huisdieren, grote groep• Interesse voor park• Verblijfsperiode: midweek, week,
weekend• Activiteit voorkeur: floriade,
plopsa, natuur, wellness, etc.• Accomodatietype: kinder, luxe,
standaard
Home: betere conversie
36130411-EMERCE CONVERSION
Lekkages slim oplossen
37130411-EMERCE CONVERSION
1. Begrijp het individu 2. Stop de lekkage
Content obv semantiek
38130411-EMERCE CONVERSION
Content obv semantiek
39130411-EMERCE CONVERSION
Case theaterEMERCE CONVERSION
11 april 2013
41130411-EMERCE CONVERSION
Voorstelling zoekt publiek
Doelgroep zoekt event
42130411-EMERCE CONVERSION
De Verleiders | 1 feb - 23 mrt 2013Houtvlot | 3 jan - 23 apr 2013
Turandot | 23 mei - 22 okt 2013
Liquid internet containers
43130411-EMERCE CONVERSION
De Verleiders | 1 feb - 23 mrt 2013Houtvlot | 3 jan - 23 apr 2013
Turandot | 23 mei - 22 okt 2013
default
Varianten van home
44130411-EMERCE CONVERSION
ouder echtpaar
U houdt van
Klassieke muziek?
Lichte
Jazz .
Stap in de wereld van
Ballet .
De Verleiders | 1 feb - 23 mrt 2013Zwanenmeer | 3 jan - 23 apr 2013
Turandot | 23 mei - 22 okt 2013
Varianten van home
45130411-EMERCE CONVERSION
gezin met tieners
Er op uit met de hele
Familie .
Lekker samencultuur snuiven
Lichte
Jazz .
Lachen is gezond
Cabaret .
De Verleiders | 1 feb - 23 mrt 2013Houtvlot | 3 jan - 23 apr 2013
Koning van Katoren | 23 mei - 22 okt 2013
Varianten van home
46130411-EMERCE CONVERSION
jongelui (<30)
Lichte
Jazz .
Lachen is gezond
Cabaret .
Jazzclubbing met
Club Phil .
Houtvlot | 3 jan - 23 apr 2013
Rihanna | 23 mei - 22 okt 2013
Glennis Grace | 1 mrt - 12 mrt 2013
Case adviesbureauEMERCE CONVERSION
11 april 2013
48130411-EMERCE CONVERSION
Eat your own cooking
Hoe pak je het aan?EMERCE CONVERSION
11 april 2013
130411-EMERCE CONVERSION
Stappenplan Liquid Internet
51
Inven-tarisatie & conversie-
kansen
Liquid Internet
scenario's
Realiseren container content
Inrichten IQNOMY
Live: monitoren rapporteren
bijsturen
Evaluatie & next stepsStappenplan
Liquid Internet pilot
52130411-EMERCE CONVERSION
Stappenplan1. Inventarisatie en bepalen conversiekansen- doelstellingen & succesfactoren- gewenste leereffecten- conversieprestaties huidige website: doornemen web analytics rapportages- technische omgeving: CMS, ICT (om)mogelijkheden, ftp toegang etc- plaatsen IQNOMY meetpixel2. Ontwikkelen Liquid Internet scenario's (in powerpoint), bijvoorbeeld op basis van - productvoorkeur- Sex & The City archetype- fase aankoopproces- etc3. Realiseren container content per scenario In de praktijk komt het vaak voor dat hiervoor al bestaande content gebruikt kan worden. In sommige gevallen moeten we echter specifieke art & copy creëren4. Inrichten IQNOMY dashboard en container- inrichten dashboard en container: het daadwerkelijk inrichten van het dashboard en vullen van de container binnen de IQNOMY omgeving- testen 5. Livegang: monitoren, rapporteren en bijsturen (CTR verbeteren)- omdat IQNOMY met terugwerkende kracht meet, vanaf het moment van plaatsen van het pixel, zijn al snel eerste resultaten te boeken- wij tweaken vervolgens net zo lang totdat de CTR met minimaal 20% is verbeterd6. Evaluatie en next steps
53130411-EMERCE CONVERSION
Samenvattend
Begin eenvoudig- 1 liquid container, bv op home of op de
productpagina- varieer content obv productvoorkeur- zet het in voor A/B testenOntdek wat de bezoekers nu al doen!Denk in termen van relevantieLiquid internet verhoogt je CTRPas op: liquid internet is verslavend ;0)
54130411-EMERCE CONVERSION
Het is gratisHet levert inzicht op in je engagementBenchmarkTips & tricks
www.engagescore.nl
Meld je aan:
110623-Zelf.nl
Questions please
55
Dank voorjullie aandacht!
56130411-EMERCE CONVERSION
Samenwerking
57130411-EMERCE CONVERSION
slimme
marketing
cultuur verandering
tools
slimme marketing
cultuur verandering
tools
58130411-EMERCE CONVERSION
Persuasion managementEr bestaan vier archetypen mensen (persona) die elk op hun eigen manier kijken, kiezen en klikken.
Competitief Spontaan
Humanistisch Methodisch
SensingiNtuition
'whatever works'
'zoals het hoort'
59130411-EMERCE CONVERSION
Drivers per persona
Competitief•Wat?•Competent zijn• Inkaderen• Logische verbanden leggen•Effectiviteit•Zelfstandigheid•Abstracte beelden
Spontaan•Waarom nu?•Voelen en waarnemen•Andere mensen•Vrijheid• Improvisatie•Ongedisciplineerd•Uitdagingen
Humanistisch•Wie?• Intuïtie en voelen•Zich goed voelen•Bijdragen aan ander-mans leven• Persoonlijke groei•Empathisch•Abstracte beelden
Methodisch•Hoe?•Voelen en oordelen•Zekerheid• Feiten, details•Risico vermijden•Conformistisch•Normatief• Logisch
SensingiNtuition
'whatever works'
'zoals het hoort'
60130411-EMERCE CONVERSION
Typische uitspraken
Competitief• Wat zijn de voordelen in
een notedop?• Wat heb ik daar aan?• In een logisch schema
wordt mij altijd veel duidelijk• Wat is de 'bottom line'?
Spontaan• Waarom is dit NU voor mij
het beste?• Help mij het beste te
kiezen• Van meerdere kanten
belicht• Gebaseerd op feiten
Humanistisch• Wie gebruikt deze dienst
nog meer?• Welke experts bevelen dit
aan?• In hoeverre hebben wij
daar in de toekomst wat aan?• Kunnen onze mensen hier
zelf mee aan de slag?
Methodisch• Hoe werkt dat dan precies?• Welke bewijzen zijn er voor
deze belofte?• Hoe hangt eea met elkaar
samen?• Waar kan ik meer te weten
komen over deze dienst?
SensingiNtuition
'whatever works'
'zoals het hoort'
61130411-EMERCE CONVERSION
MBTI plotting
INTP architectsingenious problem solvers
INTJ masterminds
competence & independence = perfection
ENTP inventorslife's entrepreneurs
ENTJ fieldmarshallseverything's fine, I'm in charge
ISTP craftersdoing the best I can with what I've got
ISFP composersit's the thought that counts
ESTP promoters let's get busy
ESFP performersdon't worry, be happy
INFP healersstill waters run deep
INFJ counselorscatalysts for positive change
ENFP championsanything's possible
ENFJ teachersthe public relations specialist
ISTJ inspectorstake your time and do it right
ISFJ protectorson my honor, to do my duty
ESTJ supervisorstaking care of business
ESFJ providerswhat can I do for you
SensingiNtuitive
'whatever works'
'zoals het hoort'
62130411-EMERCE CONVERSION
Verdeling