130411 meer resultaten met liquid internet - Hans Drenth - Canicas

Meer resultaten met liquid internetEMERCE CONVERSION

11 april 2013, Amsterdam

2130411-EMERCE CONVERSION

Links- of rechtsom?

2

Mijn passies


C:%5CUsers%5CHans%5CDesktop%5COffline%20files%5CZelf.nl%5CCanicas%20kort%20Zelf.pptx


Domein Canicas

Propositie

Conversie

1:1 marketin

g

4


Domein Canicas

Propositie

Conversie

1:1 marketin

g

5


Meet the team

Joris Gidi Sabrien Ewald Christianne Bart Hans Arnout

6


Wat ga ik vertellen?

1. Wat gebeurt er om ons heen?2. Liquid Internet3. Cases

- twee Charities- leisure partij- theater- adviesbureau

4. Hoe pak je het aan?5. Samenvatting

Wat gebeurt er om ons heen?EMERCE CONVERSION

11 april 2013

9130404-TS/FS

Vroegah


Verschil

2%95%


Inbound marketing

Highly Targeted10X Better

Relevant5X Better

Source: Gartner

Time

Num

ber o

f Cus

tom

er

Inte

ract

ions

Event-Triggered

Outbound Campaigns

Inbound marketing

today2001

Interruptie

1–2%


Vliegen

Kruipen

Lopen

Rennen

dynamisch

statisch

Blèren

13

Marketing maturity

optimaliseren voor de grootst gemene deler

optimaliseren voor groepen (segmenten)

optimaliseren voor individuen

realtime crosschanneloptimalisatie

inbound mktg

event driven

outboundmktg


Marketing today

Vroeger - zenden- Roepen naar de klant: zenden- Zoveel mogelijk mensen

aanspreken- 'One size fits all' uitingen- Verkopen- One2many- Batchgewijs, blastcampagnes - Op het moment dat het de

verkoper uitkomt- Zender is in control- Big bang

Nu - dialoogDialoog met de klantGericht een bepaalde doelgroep aansprekenUitingen gebaseerd op segmentatie, omgeving, mindstateHelpen aankopenOne2many + one2one + many2many (social)Continue dialoogOp het moment dat het de klant uitkomtControle loslaten4 pannetjes op het vuur, 'F5-en', 'doenken' en tools geven aan je fans

Marketing uitdaging


54% van de marketeers noemt de inrichting van de eigen organisatie

de grootste uitdaging als het gaat om online marketing

Nima onderzoek '12

16

Stel je eens voor…

… dat je online dialogen net zo relevant zijn als een live gesprek… dat het optimaliseren van je content bijna automatisch plaatsvindt… dat je belangrijkste bezoekers binnen enkele maanden 2 tot 5 keer beter converteren… dat je organisatie steeds slimmer en slimmer wordt


Liquid internet


Bron: IQNOMY, 2012

http://youtu.be/-8_71CP5oZM

18

"Future is now"'Next generation' Google Analytics: sturen op engagement en profielen

Vastleggen van alle bezoekersgedragSturen op engagement (obv business rules)Dashboard met geaggregeerde èn individuele bezoekerspadenAutomatisch aangepaste content op basis van profielen (continu A/B testen)Zelflerend systeem


Dashboard


Real time visits


Profiling


∂

Case charitiesEMERCE CONVERSION

11 april 2013


SOS kinderdorpen


SOS kinderdorpen

Zijn onlangs gestart met liquid internetBegonnen met een A/B test op homeNext steps:- content laten aansluiten op 'productvoorkeur'- donateurs niet meer aansporen om donateur te

worden- vrijwilligers niet meer aansporen om vrijwilliger

te worden- nieuwsbrief inschrijvers niet meer …- etc


Wakker Dier default home


Wakker Dier home 'koe'


Wakker Dier home 'industrie'


Wakker Dier 'straatjes'


Resultaten

Wakker Dier deed het al erg goed!- > 1.000 donateurs per maand groei- merendeel via online binnengehaald- vooral structurele donateurs

Wat levert liquid internet op?Significant meer mensen in de funnelsRelevantere contentRelevantere proposities

Case leisure partijEMERCE CONVERSION

11 april 2013

Liquid content


Zoeken op 'midweek'


Aangepaste banner


Heijderbos bezocht…


Alle aanbiedingen zijn nu gericht

op park Heijderbos

Content varianten


Content varianten gebaseerd op

• Referrer• Fase: vakantieboeken, informatie,

activiteiten en events• Vakantieperiode• Samenstelling: jong gezin,

huisdieren, grote groep• Interesse voor park• Verblijfsperiode: midweek, week,

weekend• Activiteit voorkeur: floriade,

plopsa, natuur, wellness, etc.• Accomodatietype: kinder, luxe,

standaard

http://www.centerparcs.nl/NL/NL/aanbieding/center-parcs-aanbiedingen

Home: betere conversie


Lekkages slim oplossen


1. Begrijp het individu 2. Stop de lekkage

Content obv semantiek


Case theaterEMERCE CONVERSION

11 april 2013


Voorstelling zoekt publiek

Doelgroep zoekt event


De Verleiders | 1 feb - 23 mrt 2013Houtvlot | 3 jan - 23 apr 2013

Turandot | 23 mei - 22 okt 2013

Liquid internet containers




default



Varianten van home


ouder echtpaar

U houdt van

Klassieke muziek?

Lichte

Jazz .

Stap in de wereld van

Ballet .

De Verleiders | 1 feb - 23 mrt 2013Zwanenmeer | 3 jan - 23 apr 2013


Varianten van home


gezin met tieners

Er op uit met de hele

Familie .

Lekker samencultuur snuiven

Lichte

Jazz .

Lachen is gezond

Cabaret .


Koning van Katoren | 23 mei - 22 okt 2013

Varianten van home


jongelui (<30)

Lichte

Jazz .

Lachen is gezond

Cabaret .

Jazzclubbing met

Club Phil .

Houtvlot | 3 jan - 23 apr 2013

Rihanna | 23 mei - 22 okt 2013

Glennis Grace | 1 mrt - 12 mrt 2013

Case adviesbureauEMERCE CONVERSION

11 april 2013


Eat your own cooking


Eat your own cooking

http://www.canicas.nl/

Hoe pak je het aan?EMERCE CONVERSION

11 april 2013


Stappenplan Liquid Internet

51

Inven-tarisatie & conversie-

kansen

Liquid Internet

scenario's

Realiseren container content

Inrichten IQNOMY

Live: monitoren rapporteren

bijsturen

Evaluatie & next stepsStappenplan

Liquid Internet pilot


Stappenplan1. Inventarisatie en bepalen conversiekansen- doelstellingen & succesfactoren- gewenste leereffecten- conversieprestaties huidige website: doornemen web analytics rapportages- technische omgeving: CMS, ICT (om)mogelijkheden, ftp toegang etc- plaatsen IQNOMY meetpixel2. Ontwikkelen Liquid Internet scenario's (in powerpoint), bijvoorbeeld op basis van - productvoorkeur- Sex & The City archetype- fase aankoopproces- etc3. Realiseren container content per scenario In de praktijk komt het vaak voor dat hiervoor al bestaande content gebruikt kan worden. In sommige gevallen moeten we echter specifieke art & copy creëren4. Inrichten IQNOMY dashboard en container- inrichten dashboard en container: het daadwerkelijk inrichten van het dashboard en vullen van de container binnen de IQNOMY omgeving- testen 5. Livegang: monitoren, rapporteren en bijsturen (CTR verbeteren)- omdat IQNOMY met terugwerkende kracht meet, vanaf het moment van plaatsen van het pixel, zijn al snel eerste resultaten te boeken- wij tweaken vervolgens net zo lang totdat de CTR met minimaal 20% is verbeterd6. Evaluatie en next steps


Samenvattend

Begin eenvoudig- 1 liquid container, bv op home of op de

productpagina- varieer content obv productvoorkeur- zet het in voor A/B testenOntdek wat de bezoekers nu al doen!Denk in termen van relevantieLiquid internet verhoogt je CTRPas op: liquid internet is verslavend ;0)


Het is gratisHet levert inzicht op in je engagementBenchmarkTips & tricks

www.engagescore.nl

Meld je aan:

110623-Zelf.nl

Questions please

55

Dank voorjullie aandacht!

Samenwerking


slimme

marketing

cultuur verandering

tools

slimme marketing

cultuur verandering

tools


Persuasion managementEr bestaan vier archetypen mensen (persona) die elk op hun eigen manier kijken, kiezen en klikken.

Competitief Spontaan

Humanistisch Methodisch

SensingiNtuition

'whatever works'

'zoals het hoort'


Drivers per persona

Competitief•Wat?•Competent zijn• Inkaderen• Logische verbanden leggen•Effectiviteit•Zelfstandigheid•Abstracte beelden

Spontaan•Waarom nu?•Voelen en waarnemen•Andere mensen•Vrijheid• Improvisatie•Ongedisciplineerd•Uitdagingen

Humanistisch•Wie?• Intuïtie en voelen•Zich goed voelen•Bijdragen aan ander-mans leven• Persoonlijke groei•Empathisch•Abstracte beelden

Methodisch•Hoe?•Voelen en oordelen•Zekerheid• Feiten, details•Risico vermijden•Conformistisch•Normatief• Logisch

SensingiNtuition

'whatever works'

'zoals het hoort'


Typische uitspraken

Competitief• Wat zijn de voordelen in

een notedop?• Wat heb ik daar aan?• In een logisch schema

wordt mij altijd veel duidelijk• Wat is de 'bottom line'?

Spontaan• Waarom is dit NU voor mij

het beste?• Help mij het beste te

kiezen• Van meerdere kanten

belicht• Gebaseerd op feiten

Humanistisch• Wie gebruikt deze dienst

nog meer?• Welke experts bevelen dit

aan?• In hoeverre hebben wij

daar in de toekomst wat aan?• Kunnen onze mensen hier

zelf mee aan de slag?

Methodisch• Hoe werkt dat dan precies?• Welke bewijzen zijn er voor

deze belofte?• Hoe hangt eea met elkaar

samen?• Waar kan ik meer te weten

komen over deze dienst?

SensingiNtuition

'whatever works'

'zoals het hoort'


MBTI plotting

INTP architectsingenious problem solvers

INTJ masterminds

competence & independence = perfection

ENTP inventorslife's entrepreneurs

ENTJ fieldmarshallseverything's fine, I'm in charge

ISTP craftersdoing the best I can with what I've got

ISFP composersit's the thought that counts

ESTP promoters let's get busy

ESFP performersdon't worry, be happy

INFP healersstill waters run deep

INFJ counselorscatalysts for positive change

ENFP championsanything's possible

ENFJ teachersthe public relations specialist

ISTJ inspectorstake your time and do it right

ISFJ protectorson my honor, to do my duty

ESTJ supervisorstaking care of business

ESFJ providerswhat can I do for you

SensingiNtuitive

'whatever works'

'zoals het hoort'


Verdeling

130411 meer resultaten met liquid internet - Hans Drenth - Canicas

Business

Transcript of 130411 meer resultaten met liquid internet - Hans Drenth - Canicas