Post on 16-Nov-2014
description
Дмитрий Сатин, Минкомсвязь РФ
ЮЗАБИЛИТИ-‐СТАРТ
USER EXPERIENCE VISIONБизнес -‐ это служение людям
Известные предприниматели
• George Eastman–“You press the button, we do the rest”
• Paul Graham–“Do one thing and do it well”
• Steve Jobs–“Focusing is about saying no”
• 37signals–“Getting real”
Известные стартапы
• Evernote–“Remember Everything”
• Dropbox–“Your files everywhere”–“Simplify your life”
User Experience Vision
• Фокус на потребностях–только то, что имеет смысл
• Простота–если это сложно, значит, это не то
• Уникальность–это то, чем вы хотите заниматься
• "Путеводный свет"–понятно, что делать потом
ПОЛ ГРЭМPaul Graham
Философия
• Для того, чтобы зарабатывать деньги, нужно делать то, в чем нуждаются другие люди.
• Идея для стартапа — это идея о чем-‐то, что будет нужно людям.
Источники идей
• Найти вещь, которой пользуются люди, и которая работает неправильно.
• Взять нечто, что является роскошью, и сделать его доступным.
Делать проще!
• "Делать вещи дешевле" — частный случай "делать вещи проще".–"Делать вещи проще в использовании"
• Простота требует усилий, даже гениальности.–Если вы хотите стартап, то возьмите практически любую технологию, созданную большой компанией и начните упрощать её использование.
ВИДЕО-‐НЯНЯ -‐ ПРИМЕР ИДЕИБольшие проблемы простого продукта
Ситуация
• Грудной ребёнок спит днём–Они часто спят небольшими порциями :)
• Вам нужно работать в другой комнате–Маме нужно готовить на кухне–Папе нужно готовить доклад для Сколково :)
Предназначение
• Привлечет внимание, если будет движение–Нет необходимости постоянного мониторинга–Внимание нужно для работы
• Видео покажет нужно ли реагировать–Видео-‐контроль избавит от "ложных" срабатываний (сигналов)
Общие требования
• Независимость от источников питания–Нельзя прыгать с проводами вокруг спящего ребёнка
• Моментальная и бесшумная установка–Включил и работает–Автофокус
• Непривлекательный дизайн камеры–Ребенок, заметив яркий предмет, начинает с ним играть
На свете счастья нет!
А как же я?!
Экосистема продукта
• Камера должна подключатся к разным мониторам–Телевизор–Мобильное устройство–Компьютер
• Разные каналы передачи видео–Радио–WiFi–Кабель
Продукт перегружен ненужными фунциями
Пример плохой реализации
Пример плохой реализации
Это big problem,а не big idea!
Human-centred Design
Определение контекста
Кто?
Зачем?
Как?
Определение требований
Стратегия дизайна
Инф.архитектура
Сценарии взаимодействия
Дизайн (проектирование)
Быстрое макетирование
Интерактивная прототип
Оценка
Соответствие сценариям
Тестирование с пользователями
Мониторинг ключевых показателей
ЖУРНАЛИСТ-‐НОВОСТНИКПример: Одна из персон сайта Минкомсвязи РФ
Профиль
• Соцдем–Мужчина, 25 лет–Москвич–Стаж: 3 года
• Интересы–Связь–IT–Правительство
Мы собрали этого персонажа по кусочкам.
Потребности
• Успеть первым написать статью для своего издания:–Не пропустить ничего важного и срочного–Скорость публикации важнее, чем её точность и полнота
• Хотел бы быть самым читаемым и комментируемым автором в своей тематике.
Цели
• Найти в биографиях чиновников интересные факты• Найти и скопировать яркие цитаты чиновников для своей публикации• Найти и скачать фотографии для иллюстрации своей публикации• Получить ответы на свои вопросы от пресс-‐службы ведомства
Поведение• Читает другие издания своей тематики, чтобы не пропустить важную новость.• Заимствует и перефразирует то, что написали другие, если не успевает найти эксклюзивный материал.• Заходит на сайты ведомства за официальной информацией и иллюстрациями.• Ищет чиновников в соцсетях и старается завести с ними знакомство.• Читает ленты чиновников в соцсетях, поскольку они обновляется быстрее, чем сайты ведомств.
Стратегия дизайна
• Цели стартапа• Целевая аудитория (персоны потребителей)• Целевые действия пользователей• Маркетинг (где формируются цели)• "Ресурсы" (сроки, технологии, люди)• KPI (показатели достижения целей)
И нечего на меня так смотреть!
Я не боюсь тебя!!!