Дмитрий  Сатин,  Минкомсвязь  РФ

ЮЗАБИЛИТИ-­‐СТАРТ

USER  EXPERIENCE  VISIONБизнес  -­‐  это  служение  людям

Известные  предприниматели

• George  Eastman–“You  press  the  button,  we  do  the  rest”

• Paul  Graham–“Do  one  thing  and  do  it  well”

• Steve  Jobs–“Focusing  is  about  saying  no”

• 37signals–“Getting  real”

Известные  стартапы

• Evernote–“Remember  Everything”

• Dropbox–“Your  files  everywhere”–“Simplify  your  life”

User  Experience  Vision

• Фокус  на  потребностях–только  то,  что  имеет  смысл

• Простота–если  это  сложно,  значит,  это  не  то

• Уникальность–это  то,  чем  вы  хотите  заниматься

• "Путеводный  свет"–понятно,  что  делать  потом

ПОЛ  ГРЭМPaul  Graham

Философия

• Для  того,  чтобы  зарабатывать  деньги,  нужно  делать  то,  в  чем  нуждаются  другие  люди.

• Идея  для  стартапа  —  это  идея  о  чем-­‐то,  что  будет  нужно  людям.

Источники  идей

• Найти  вещь,  которой  пользуются  люди,  и  которая  работает  неправильно.

• Взять  нечто,  что  является  роскошью,  и  сделать  его  доступным.

Делать  проще!

• "Делать  вещи  дешевле"  —  частный  случай  "делать  вещи  проще".–"Делать  вещи  проще  в  использовании"

• Простота  требует  усилий,  даже  гениальности.–Если  вы  хотите  стартап,  то  возьмите  практически  любую  технологию,  созданную  большой  компанией  и  начните  упрощать  её  использование.

ВИДЕО-­‐НЯНЯ  -­‐  ПРИМЕР  ИДЕИБольшие  проблемы  простого  продукта

Ситуация

• Грудной  ребёнок  спит  днём–Они  часто  спят  небольшими  порциями  :)

• Вам  нужно  работать  в  другой  комнате–Маме  нужно  готовить  на  кухне–Папе  нужно  готовить  доклад  для  Сколково  :)

Предназначение

• Привлечет  внимание,  если  будет  движение–Нет  необходимости  постоянного  мониторинга–Внимание  нужно  для  работы

• Видео  покажет  нужно  ли  реагировать–Видео-­‐контроль  избавит  от  "ложных"  срабатываний  (сигналов)

Общие  требования

• Независимость  от  источников  питания–Нельзя  прыгать  с  проводами  вокруг  спящего  ребёнка

• Моментальная  и  бесшумная  установка–Включил  и  работает–Автофокус

• Непривлекательный  дизайн  камеры–Ребенок,  заметив  яркий  предмет,  начинает  с  ним  играть

На свете счастья нет!

А как же я?!

Экосистема  продукта

• Камера  должна  подключатся  к  разным  мониторам–Телевизор–Мобильное  устройство–Компьютер

• Разные  каналы  передачи  видео–Радио–WiFi–Кабель

Продукт перегружен ненужными фунциями

Пример  плохой  реализации

Пример  плохой  реализации

Это big problem,а не big idea!

Human-centred Design

Определение контекста

Кто?

Зачем?

Как?

Определение требований

Стратегия дизайна

Инф.архитектура

Сценарии взаимодействия

Дизайн (проектирование)

Быстрое макетирование

Интерактивная прототип

Оценка

Соответствие сценариям

Тестирование с пользователями

Мониторинг ключевых показателей

ЖУРНАЛИСТ-­‐НОВОСТНИКПример:  Одна  из  персон  сайта  Минкомсвязи  РФ

Профиль

• Соцдем–Мужчина,  25  лет–Москвич–Стаж:  3  года

• Интересы–Связь–IT–Правительство

Мы собрали этого персонажа по кусочкам.

Потребности

• Успеть  первым  написать  статью  для  своего  издания:–Не  пропустить  ничего  важного  и  срочного–Скорость  публикации  важнее,  чем  её  точность  и  полнота

• Хотел  бы  быть  самым  читаемым  и  комментируемым  автором  в  своей  тематике.

Цели

• Найти  в  биографиях  чиновников  интересные  факты• Найти  и  скопировать  яркие  цитаты  чиновников  для  своей  публикации• Найти  и  скачать  фотографии  для  иллюстрации  своей  публикации• Получить  ответы  на  свои  вопросы  от  пресс-­‐службы  ведомства

Поведение• Читает  другие  издания  своей  тематики,  чтобы  не  пропустить  важную  новость.• Заимствует  и  перефразирует  то,  что  написали  другие,  если  не  успевает  найти  эксклюзивный  материал.• Заходит  на  сайты  ведомства  за  официальной  информацией  и  иллюстрациями.• Ищет  чиновников  в  соцсетях  и  старается  завести  с  ними  знакомство.• Читает  ленты  чиновников  в  соцсетях,  поскольку  они  обновляется  быстрее,  чем  сайты  ведомств.

Стратегия  дизайна

• Цели  стартапа• Целевая  аудитория  (персоны  потребителей)• Целевые  действия  пользователей• Маркетинг  (где  формируются  цели)• "Ресурсы"  (сроки,  технологии,  люди)• KPI  (показатели  достижения  целей)

И нечего на меня так смотреть!

Я не боюсь тебя!!!

СПАСИБО  ЗА  ВНИМАНИЕ!D.SATIN@MINSVYAZ.RU