Transmédia Ou
CrossMédia ?
Avril 2012 – © Agence Synaptic www.Synaptic.be
L’Agence Synaptic Stratégie et Marketing Digital Cross Média
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Sommaire
• Le Crossmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients
• Le Marketing Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients
• Le Commerce Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple
• Le Transmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients
• Le Marketing Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients
• Le Commerce Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple
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Sommaire
• Le Crossmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients
• Le Marketing Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients
• Le Commerce Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple
• Le Transmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients
• Le Marketing Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients
• Le Commerce Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple
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Le Cross Media narratif - Définition
= Un récit (un contenu) décliné pour plusieurs supports
Un livre Un film Un audio livre La BD
= fil narratif
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• Le contenu est adapté au support mais la trame scénaristique reste commune
• L’expérience utilisateur est différente mais pas / peu complémentaire
• L’interactivité est asynchrone et limitée
Cross Media narratif - Caractéristiques
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• Les publications suivent un ordre chronologique
• Les audience ne sont que partiellement redondantes
• Pas de stratégie de « conversion » systémique des audience d’un média vers un autre
1. Le Livre , 2. le Film, 3. les DVD 4. la télévision etc.
Spectateurs Cinéma ≠ Lecteurs ≠ Spectateurs TV
Audience des Films > Nombre de lecteurs < Nombre de téléspectateurs
Cross Media narratif - Caractéristiques
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• Permet d’exploiter au maximum les différents formats
• Processus de création et business model éprouvés
• Business Model mis en danger par les diffusions non contrôlées et le piratage.
Cross Media narratif – Avantages / Inconvénients
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Sommaire
• Le Crossmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients
• Le Marketing Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients
• Le Commerce Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple
• Le Transmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients
• Le Marketing Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients
• Le Commerce Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple
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Marketing Cross Media - Définition
= Un message diffusé de manière simultanée et coordonnée sur de multiples supports
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• La forme du contenu est adaptée au support mais le message et le « Call to action » sont semblables
• La diffusion est synchronisée et la plus large possible, elle ne se limite pas au digital / non digital ou Media / Hors média
• Les audiences sont dissociées et dépendantes de chaque support utilisé
Marketing Cross Media - Caractéristiques
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Campagne
Media Hors Media
Dig
ital
No
n D
igita
l
Presse TV
Radio Affichage (Cinéma)
Sponsoring Evènementiel
Street, Guérilla Folders
Mailing Postal …
Marketing Direct Site Web & Promo sites
Réseaux Sociaux …
Bannières Adwords
Ads (Fb, Linkedin…)
Marketing Cross Media - Exemple
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Exemple: Tropicana (Rossel, OMD, Tequilla)
1. Activation de la campagne directement sur les emballages produits (packaging)
2. Décorations et animations spécifiques dans les points de vente (POS).
3. Campagne « Print »
4. Bannières sur le web
5. Direct Marketing
6. Distribution d’échantillons dans certaines boulangeries
http://www.openthemedia.be/2012/03/05/analyse-waw-tropicana/
Marketing Cross Media - Exemple
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• Permet de créer une image de marque forte car omniprésente (attention à ne pas saturer l’audience)
• Mais l’engagement de l’audience est fonction de
chaque média utilisé. (cela reste essentiellement du marketing de masse)
• Le budget augmente en fonction du nombre de
canaux utilisés (faire du « Cross media » uniquement digital est possible)
Marketing Cross Media – Avantages / Inconvénients
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Marketing Cross Media – En résumé
Idéal pour un campagne d’activation de marque
Plutôt pour des actions ponctuelles
L’efficacité réelle de chaque canal est plus difficile à estimer
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Sommaire
• Le Crossmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients
• Le Marketing Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients
• Le Commerce Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple
• Le Transmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients
• Le Marketing Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients
• Le Commerce Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple
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Commerce Cross Media - Définition
Le commerce « cross media » peut se définir pour un commerçant comme la possibilité de vendre ses produits
via divers canaux directement à ses consommateurs
Point de Vente M-Commerce e-Commerce F-Commerce VPC
NON DIGITAL DIGITAL
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Si le principe est acquis depuis le début du e-commerce, sa réalisation n’est pas toujours optimalisée pour cause de: • Expérience utilisateur différente (parfois décevante sur certains canaux)
• Catalogues et prix pas toujours alignés
• Systèmes CRM différents selon les canaux
• Pas de vue globale sur les profils clients et les comportements
d’achats. problème de consolidation des données
Commerce Cross Media
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Commerce Cross Media - Exemple
POS Web VPC
Age moyen des acheteurs
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Sommaire
• Le Crossmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients
• Le Marketing Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients
• Le Commerce Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple
• Le Transmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients
• Le Marketing Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients
• Le Commerce Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple
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Transmédia narratif - Définition
= Un univers composé de plusieurs fils narratifs.
Les « histoires dans l’histoire » sont complémentaires sans être nécessairement dépendantes.
Les contenus sont optimisés pour un canal spécifique.
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Transmédia narratif - Définition
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• Le contenu est optimisé pour son support et apporte sa contribution à l’univers scénaristique global
• L’expérience utilisateur est différente et totalement complémentaire
• L’interactivité est primordiale et la co-création de contenu (UGC) est encouragée
Transmédia narratif - Caractéristiques
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• Les contenus ne sont pas hiérarchisés et sont publiés en fonction du cycle de vie de l’histoire.
• Stratégie de « conversion » systémique des audience d’un média vers un autre
• L’histoire garde un sens même pour une audience qui n’utilise qu’un seul canal (le principal)
Transmédia narratif - Caractéristiques
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Une série TV
De (faux) profils FB pour les héros de l’histoire
Des « Easter Egg » cachés dans les épisodes et qui mènent à un site internet caché
Des contenus créés par les fans de la série qui proposent des fins alternatives
Pré-Diffusion Diffusion Post-Diffusion
Une affiche avec code QR pour accéder à une bande annonce exclusive
Une application qui permet de revivre toute la série et ses contenus externes, même en rediffusion
Un live tweet pour suivre et commenter les épisodes en direct
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• L’expérience utilisateur reposant sur des supports multiples, il est plus difficile de pirater les contenus (mais cela reste possible)
• Le processus créatif doit intégrer les formats
multiples dès le départ. (demande plus d’efforts)
• Il faut exploiter au maximum les différentes
caractéristiques des formats (plus d’investissements)
Transmédia narratif – Avantages / Inconvénients
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Sommaire
• Le Crossmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients
• Le Marketing Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients
• Le Commerce Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple
• Le Transmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients
• Le Marketing Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients
• Le Commerce Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple
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Marketing Transmédia - Définition
= Amener la cible à consulter le message au travers de plusieurs canaux
= Amener la cible à suivre un message depuis un canal vers un autre
= Relier le « monde réel » et le digital
ou
ou
Mais cela revient toujours au même principe
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Marketing Transmédia - Exemple
Une affiche avec code QR pour accéder à site web
La reconnaissance d’image TV pour accéder à une boutique en ligne
La reconnaissance audio pour télécharger le titre
L’application synchronisée avec un programme TV
Un code QR, une puce RFID ou la géolocalisation pour lier un produit ou un point de vente au site de la marque
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• C’est l’utilisateur qui agit pour accéder au message (si le premier stimuli est positif)
• Il faut accepter d’être actif et il faut avoir certains
équipements. (Smartphone, connexion data, Smart TV…)
• Ne marche pas pour tous les produits / services
ni avec tous les publiques (pas encore)
Marketing Transmédia – Avantages / Inconvénients
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Idéal pour créer l’engagement du consommateur
Marche particulièrement bien pour des produits technologiques ou culturels
Le passage par le digital favorise le calcul des taux de conversions et l’évaluation de l’efficacité des canaux
Marketing Transmédia – Conclusion
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Sommaire
• Le Crossmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients
• Le Marketing Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients
• Le Commerce Crossmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple
• Le Transmédia Narratif • Définition • Caractéristiques • Avantages / Inconvénients
• Le Marketing Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple • Avantages / Inconvénients
• Le Commerce Transmédia • Définition • Caractéristiques • Exemple
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Commerce Transmédia - Définition
Le commerce transmédia peut se définir comme le fait d’intégrer le physique et le digital dans le cycle de vente.
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Commerce Transmédia - Exemple
• Utiliser un point de vente physique pour livrer un produit acheté via internet
• Offrir de manière dématérialisée un service ou un produit lié à un achat effectué en magasin
Exemples
Exemple: A l’achat du Blu-Ray « Cow Boy and Aliens » vous obtenez un code pour activer une application iPad qui vous permet d’utiliser la tablette comme « second écran » et d’accéder à des bonus exclusifs
Exemple: Chez Vander Borre (Darty) vous pouvez commander et payer un produit en ligne avant d’aller le chercher dans l’heure dans le point de vente ou il est de stock
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• Utiliser la réalité augmentée pour délivrer un contenu spécifique et complémentaire à un achat « physique »
• Utiliser la puces RFID d’un produit acheté pour vous suggérer d’autres
produits
Exemples
Exemple: Une exposition « physique » d’instruments de musique qui peut se doubler d’une exposition virtuelle en réalité augmentée.
Exemple: Les caddies ou les frigos intelligents qui proposent des achats complémentaires en fonction de leur contenu.
Commerce Transmédia - Exemple
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Adapté pour les achats d’opportunité (impulsifs) ou le « cross & up selling »
La définition du commerce transmédia est plus floue et
se confond avec le cross média (ou multi channels)
Le concept se mélange également avec ceux du «in game shopping », de TV connectées etc.
Commerce Transmédia - Conclusion
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Pour aller plus loin:
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Agence Synaptic Agence Conseil spécialisée en Marketing Stratégique Digital et Cross média.
www.Synaptic.be
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Une sélection d’articles traitants de Cross Media. Mise à jour hebdomadaire .
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ecommerce Crossmedias, Crosscanal, Omnicanal etc.
Transmedia: Connected TV and Cross Media
http://bit.ly/1ajIfyR
Contact
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SYNAPTIC sprl Karel Moonens 28. 1200 Brussels Belgium
www.Synaptic.be
www.synaptic.be/blog (in french)
Point de contact: Geoffrey Laloux
+32.495.55.97.98
BE 0807 812 634
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