Download - The Use of Just-In-time Training in a Project Environment

Transcript
Page 1: The Use of Just-In-time Training in a Project Environment

��� ��� �� ������ � ������� �� � ������ ������� ��

���� � ��������� ���� ��� ��� �� �

���� ���� ����� � ��� ������ �� �������� ������� ���� ����� �� �������� ����� ��� ������ ! ��" #$%&%� '$$() ��� ����� *� ���� ��� �������� ��� ��� ����� ��� �� +�, -� .� +-� ���

�������� �� ��� �!!!" �������� �� ������� ��� #$ %��� ��� �!!!" ������� &$ �����' &$$$

��������

������ ($) �� �� *��+����� ��,����� �� ������� �� ��� ���� � ����* �� � ���� ������ � !$) ���� - ����. /' ���������������� 0�� ������1� �� 2� �� � �������� 3 2��4 ���*� � ����� ��� ������ . 2� ���� +����� �5�� �� �� ������� �� ������������� �� �*���� �� ��' ��� �� ����� � ��� �� �� ���' ���� �����. ��� ����� ��������� �� ��� �� �� 2�� �������� �� ������������� �������� +��*��� �� � ����� �� ���'. 2�� +�� ������� ������� �� ����� �� ��� �� �� ����������� �������

+�� �� �5����� ������. ��� ��� ������� ������ ����� �� ����� +��� �����6��� ��� �� ������� ������ +�� �7�����.� &$$� 8������� ������� 9� ��� 2:;�. ��� ����� ��������.

/��,� ��0 �������� ������ �" :����� ����� ��" 9��� �� *��+��+

� ���� ������

�� �� +���� �� +��* ������� �� �� �������� �� ��������� �� �������� ��<����� ���� ������ �� ��+���=���� ���������� ��� �� ���������� ��� �� ���������'� ���'���� �� � ��������� ��� ��������� ����� ���������� ��� �������� ��� ���' ��+ ��������� � ���7������. 2��������� �� ��� �� �� ������� �������� ����� �� �� ������� �� ��� ����� �� ���������������.�������� �������� ��� ���������� +���� ���� ���� ������� ��+ ���� � �� ���7� ���� ��� �����������+��� ��������'� �� ����� � �� �� �� ���� �� �����+ +����. 2� ��� ������ +� ������� �� ����� �� ���'�� �� ������������ �.�. �� ��� �� ��2��� � ��������3 2��4.

�������� �� ��6��� �� �� �� �� ������� ������������� *��+����� ��' ���� � ������� �������' �� �����. � '����� ������� ���� ������� �� � ������ >�� ���� ������ � ��+ ��'�� +���� ����������� ��� ������� �7����� � ������ ��� ����� ������� � ����+��*��� ������� ��. ?�� �7� ���� � '����� ���������' ������ ����� �� �� ���� +���� ��� @A�$��'�� +���� ���� � ������� ����������� ��� +��������� ��� ���� ����� ��6��� �' �� :;/B� C�&D.

���� �*��� � ������� �� ����� � ��������� '������'����� � ���� +��*��� ������� �� ��� �� �7����� �� ����� ��� ������ ���� �' ����'��� ��� ��+ *��+��+.B�������'� �� ��� �� ��+ *��+����� ��� �� �������� ������' ������ � ��' ��� � ��� ���' �����6������� ��� ����� ���� +��. 2� ���� +����� � �����6��������� �� �� *��+����� ������ ������ �� ������� ���� +�� �� � � � ������ � �� ������. 2 �� ��� ��� ��������� ��� �� � ��� ������� �� ������ �� ��� ������ ��������.

� ��� ������ �� ����������

2 ��� ���� ���� *��+� �� � �����6��� ������ ���� *��+����� ��,����� ������ � ��������� ������������� � ������ �� � ����� ���� �� ����� �� �� � ��' �'�� � ��� �' �� ������� ���� � �.���������� � �� �� � �� � ������� � ������� ������ �� *��+����� �� � ������� �� ����* �����.

2 ��� ���� ���+� �' ����������� 3�.�. C&��-D4 �� ������� �� �� ������� ������ +���� ������ �� �� ��������� ������� �*���� �� � ���' ���� �������� �� ��������.B��� ����������� C@�!D ���� �������� �� �������� ������ �5���� �' �� *��� �� �������� �� ������ ���������� �� ������ �� ���������� ������.

2 �������� ����� ���� �� �� ��� �� �������� +���������� �' ���������� C�D� +�� ����� �� � ����

$&-#�E-#>$�>F&$.$$ � &$$� 8������� ������� 9� ��� 2:;�. ��� ����� ��������.

:2 2 G �$&-#�E-#3$$ 4$$$�&$

2���������� ������ �� :����� ;����� �� �! 3&$$�4 &�!A&E@

+++.��������.�� >�����>����� ��

� H������������ �����. ���.GI!�&#-($E@�@" ��7GI!�&#-($!@-$.

12��� �� ���0 �����J���.��.��.�� 3�. ���������4.

Page 2: The Use of Just-In-time Training in a Project Environment

�' ���� ������ @$) �� �� ���������' ��� � � ��������� ����* �� #A- ���� ��� �' ���� �@) ���� �� '��� ����*. ��������� � ��. CED ����� � ���� �� *��+������� ������ ($) ���� � ����* �� � ���� ������ � !$)���� - ����. 2 +�� ����� �� ������ ��� � ����� ��� �� �������� ��*� ��� �� ��� ��*�. �� ������*��+��+ +�� ����� � �������� �7���������' +������* ������ �� ��������� �� ?��. �. ���������� �������� �� ����' ��+��� � ������� ������ ��� �� ����� �� *��+����� ��,����� ������ �� ������� ��������� ������ �� ���� �� ������ *��+�����.

2� ����� �� ������� �� ��� *��+����� � ����������� ������ ������� ������ �� ������. ��� �������,������ �� �� ������� �� �� ��������� ���������,����� ��� ��������� ��� *��+�����. � ������� �������������' ��� �� �������� ��' ������ �� ����� ���������� ���� ���������� �� ������� �� � ����������������. K�+����� ����� �� 6������ ���� ������ ��� �' �7��� �� �������� ����� �������� �� ?��. &.��� 6�� ������� �� �� � � ����� �� ?��. & ����������� 6�� ��� �� ������� ������. ��� ������ ������� ���������� +���� ��������� � ��������� �������� �� ������ � ����* �� +���� ���� +�� �� ������� ��� �� ���+�� ��� �� �� *��+��+ ������ ������ �� 6��������� �������. �� ��� �� ����� �� ����� �� *��+��+���� �� ������ ������� ���+� � � ����� ����.

� �� ��������

����� �� ������ ��� �� ���������=�� �' �� ���� ���� ������ � *��� � ��� ������ �� �7������� �� ������ ���' ��� �� +������ � ����� ���' �� ������ ��0�������' �� *��+�����1 � �� ���� +��� ������.;������� ��* �� ������ +�� *��� �� ������� ��'���� �� ����� � ���� � �� �������� ����� +�� �������������' ������� +��*�����. ����� ������� ���������� ���' � ������� � ���'��� ��� ���� ��������������.

2�� ���� 0�� ������1 ������� ����� ��� ���� ������ �� �������' �� *��+��+ �� �� ��� ����� �. 2�� ���� �� ���' � �� ���������� � �� ������ ��� ������ ������� ��� �� ��� �� ���� ����7. 2�� �' ���� �� ���������� �� � ����������' �� ������� ������� �5���� �� � ��������� �����.

��� � ������� �� 2�� ��� ������' ���� �������=���' ������� �� ������. ?�� �7� ���� � �� ��� �� �� ������ �������� �� H� ����+���� ���=���� �!!� /��:����� � L��*� ���� ��� � �� � �� � 2�� ������ ��� �������� �*����. M���� :����� ������� 3M:�4��� N���7 ���� ���� � ��� ���� 2�� �' ������ �������' ��� � �,������ +�� +��*������ C�@D.

��� ������� �� 2�� ���� �� ��� �� �� �������������� �� ������ ����� �� ����� � ����' � ������ ������� *��+��+� �� ������ ����� � ���� � �������*��+����� �� �� ������ ���. ?��. # ��������� ������� ��5������ ��+��� �� ����������� ��������������� ��� �� 2�� ��������.

��� ������� ������� ����� �� ��,����� �� �������������. K�+����� +���� �� ����������� ���������������� �� ���� *��+��+ ������� ;�� ;&� ��� ;#������ +�� �� ������� �������� �� 2�� ���������������� �� ��������' ��� ���' +��� ��' ��� ������.

� ���� ����� �� ������ �� �������� +��� ���������� 2�� �������� �� �� �����' � ��6�� �� ��,������������+ ����� ��� � ������� �� �7�� �� ������������ � ��� �� ��5���� ������. 2� ����� � ����+��� �� �� ������ ��������� �� ��5���� ������������ �� ���������� �� ���� ����. ��� ��� ���� �'�� ���� ��� ������� �����������'. 2� ��� �� �� ���

?��. �. ��� ����������� ��+��� ����* ����� ��� �� � ��� ��

�� ������ *��+�����.

?��. &. 9���� �� *��+��+ �� � ������� �� ������� �������� ��� ����*�.

&E$ �3 ���4� ���� �3 /� �� 5 *�� ����� 6�� �� �� �7�� ������� &$ 89%%&: 9($;9)<

Page 3: The Use of Just-In-time Training in a Project Environment

��� ��' ���� �� ������� ��� ��' ������ �� ����������� ���.

9� �� �������� ��� �������� +�� �� �7� ��� ��� ������ ����� �� �������. ����'��� �� �������������������� �� ����� �������� �� �� :����� ;����� ��/��' B� ���+����� ����� 3:;/B�4 C�&D� +��� �� ������� �� ��� ���*���. ��� ��� �� �� 2�� �������� +������� ��� ��� ������� �������� �����+�� �' ������� �������� �� ����� ���� �� �� ������ +��� ������.

� ����������� �������� �� ��������

2� ���� �� �� � ����� ��� �� �� *��+����� ������������ �� ������� �������� �������� �*�� �����. �� �������� �������� �� � ������� �� �� ����* �������+��� �� ��� �� �� ������� ������� ��� �� ��� �������� ��� �� ��* +���� ��,����� �� ����� ��� �� �������� *��+��+.

�������� �������� �' ��5�� �� ��' �������� ������ �� �� ��� �� ������� �������� �� �7�� �� ���������� ���� ������� ��� �� ���,����' �� ������� +��*�����. � '����� ������� +��*���� �' ��� � ��+ ��'����� �' �� ����� ����� �� ���������� ��'�� �� �' �������� ���� � ��+ +��*�. ?�� �� ������� �� ������������� ����'���� �� �� ������' +� �7�� � ��������G

� ��� �0 ��� ������� +��*���� ������ ��� �������������� +���� �� ���� �� ������. ?���7� ���� � ������ ����� �� +��*����+��� ����� ��� ���� ������� �����6�� �' ��:;/B� ����� C�&D.

� ��� �0 ��� 6�� ������� +��*���� ������ �� �������+ ������� ��� ��� ������. ��� ������+��*���� +��� ����� ������ ������ +������� �� ���� �������� ��� �� ��. 8���������� +��*���� +��� ��� +������� ����� �� �������=��.

?��. ( �� ���=�� �� ��5������� ��+��� �� +����������� +�� ������ � ������� �������.

��� ��� �� 2�� �� ����6�� +��� �� ������� ������� �� ��+ ������� �� �� ������� +�� *��+������������ ����� � ����+ ������ ��� ��� ���,���������� +��*�����.

H������6 ����'��� �� �� ��������� ������� �������� �' �� ���� �� � ����� �� ���� � �� ��� �� �������' �� ������ *�� �' �� ������=���� � �� ���� ����. 2� ��������� �������' �� ������ ��� 0�������' �� *��+��+1��� ����� ��������� ���� � �. ����� �������' ����'��� ������ �' ��' ������=����� ��� ��� ���� ������ ��� ,���� +����� �� �� �����+ �� ����� �������� ��� ��� ���� ��� ������� ����'��� ��� ���������� *��+��+.

� '����� �������� �� �� �������' �'�� �� � �����'������ �� ��� � �� ��+�� �������� ���� +���� ���������� �� �������� ��� 3���� ������ ���� ���4� ��� ������� ���. ���� ��� �� ������ �� ���� �� ��� �� ����������,����� ��� ������� � ��+ ������ ���� �� ��������� �������������' ������� ������'��� ������� ���������� ����������������� ������� ��� ���������� �� �����. K������ ����� ������ �� ���� ��������� +�� *������ �� �� ���������' ���� � �� ������. ����� ���� ������� ��������� ���� ��������� ���� ��� ���� �� �������� �� �.

� '����� �������� �� �� ������ ������� ������ ��� �����' ������ ����� � �� ��+�� �������� ���� ��������� �� ���� ��� ������� ����. 2� � �� ���� �������� �' ���� ����'=� ���������� ��� ��������� ��*��+��+ ������ �' �������. ����� �� � ���� ��� ������������ �� ������� �� ����� ��� � ������� ���+���� �� ������ � �� ���� �� *��+��+ ������ �������� ������� ������. ��� �����+��� ������� ������� ���������� � ������� ��� ����.

=3&3 � ����� ���� ���

��� ���� ��������� +�� ��� ������' ����� � ��� ���������� ��� �� ������ ���� �� ������'��� ������������ � �� ��� ��' �� �� ������� ������. ���' ��������� �����+���G

� 2�����'��� ������� ������ :�������� �� ������� ���*���� �� ��������� �� ������� 3������ ����� �������

���������� �,��� ��4� L��* � � ��� �' �� ������� ��� ���� �' ��

�� ���'.

L� �' ��5������� ��+��� +� '��� �� ���� ���.��� 6�� '�� �� �������� �' � ��+ �� ����� +������,����� ��� �� ����� �����. ��� ������ '�� �� ������� �� �������� �' ������ �� �� �� � �� ����. ������� ����� ���� �� �������� ���� �� �� ���� � ������'�� ������ ��� ���� �� �� ���� � ������� �� ����������*���. ���������� �� ���� ��� �� � ����� �� ���� ����� � ������� �� �� ��������� ��� ��� � � ���.

=393 /��,����� ������� ���

��� ���� ��������� +�� ��� ������' ����� � ����� �� ���� �� *��+��+ ��,����� ������ �� �������������. ����� ��� ��*��� ���� �� ��� �� ���������

?��. #. H���������� ��� 2�� ����������.

�3 ���4� ���� �3 /� �� 5 *�� ����� 6�� �� �� �7�� ������� &$ 89%%&: 9($;9)< &E�

Page 4: The Use of Just-In-time Training in a Project Environment

������ *��+������ +� ��� ��� �� �� ����� �� *��+����� ��� ��� � ���* �� ���������. ?�� �7� ��������� �� 6����� ,���� ����� +�� ������ � ��� ��� �� ��������� +� �' ���� � �� ������ ($)�� �� *��+��+ �������� �� ��� ���� � ���.

2� ����� � ����'=� �� ��� �� �������� ������� ���������� ������ ������� � ��� �� ������ �� ��� *��+��+. ?�� �� �����'� �� �� ��� � 00������� ��'11 �� ����� �� ������ ��. �� � ��� �� *��+��+ �,��� �� 00������� ��'11 ���� �� *��+��+ ������ ��������� ������� ��'. 9� �� �������� �� ���� �� *��+��+�' ����� ���� �� �����+��� �7� ���.

=3#3 1"����

� ������� ������ ���� ��� # ��'�. %����� �� 6�� ��� ���� �� �������� ���� �� �� *��+��+ ������������ ��� ������ ��� ���� ���� �' �� �������.���������� ������ ($) �� � ��� ���� ���� +���� ���,��� � �.& ������� ��'�.

�� ����� �� �����' �� �������� � ������� �' ��������� ����� �� ������� ��� ��� �� �������'������� � � � �� ������ @$) �� �� ����. ��� ��� ���� ���� +�� �.& ��'�� ��� �� ��������� ������� �������� ������ ��&� $�@ � $�- ��'�. 87�������� �� ���� ���������� +� �' ��' �� � �� �,��� � �� ��� �� ������� ����� ������� �� ���� ������ $.- ��'�. 9� �� ���������� � �� ��������� ��� �� F@$$$ ��� ��' ��� � �����������' �����' �� F�@$. B�� �� � ��� �� F!$ 3�@$� $�-4��� ��� � � ��������� �� ���� �� ���� ��� $.- ��'�.�� ��� �� ��������� �� ���� +��� ��� @$$$� >� !$�+���� > �� �� �� ��� �� ������� +�� ��������� �� ���� ����. ��� ��� �� � ��������� ������� �� ���� ��� ������ ������� �� ��� �� F@$!$� ��� ��� 6�� ���������� ��� F@(@$� �� �� ������� �� F�$!$. �� ��� �� ����� ��������� ��������� ��� ��� ������ �� � ������� �� ���� ��� �� ����������.

B�������'� �� ��������� ����� �� ��� ��� �� ������� ����� ���� �� � ���� � ������' �� ����� ��� ��������' �� �� ��� *��+��+.

��� ������ �� ���������� �� ��������

?�������'� ��������' ��� ��+ ���� � ���������+���� �*� �������� �� �������� �� �� ������ � ��

������� � ���������� �����. H� ���� ������� ��������� *�'�� � �����������' ��� ���������� ����� ����������' �� � ��+ ���� . 2 ��� ���� ���� �' �����'����� �� ����' -$� ��� �� ��+ ����� ���� �� �������' ���'��� �� �������� ��� ������� ����7� �� �������� ����� ����� �������� � ���� ���� +�� �� ������������������' �� ��������� ��� ���� ��������'. L�� ��� ����� �������� ��� �� �������� #$) ����� ��������� ���� ��������� �' &@) ���� ��������� ������� ����� C#D. �� ������� ������� �� ��� �� 2�� ������6�� ���' +��� �� ���� ��� �� ��+ ������ � ����+ ��� ���,��� ��� �� ������� �������� ����� ��5��������������� �' ��,���� �� *��+��+ � ��5����� ��. B�������' ��� �' �� �������� O ��� ���������' ���� �������� O �' �� ��� �� �� 2������+���� ��� ������' ���� � � ���' �� �� ���� . ?���7� ���� �� �!!�� ������ �@$ ��������� �������� �������������� �� P��� � ����� ��� ��������������������� ������ ������ � �� ����+�� ������ ������ ���� �� �� � � �� �� ������� �� ��� C�$D. ������ �� �� 2����� ��� 2����� ���� ������' ������ ��� ������ �� +���� ����������' �� ����. 2����� ��� �� �� ���� ��� � ���� ���'�� �� 2��. 2� ��*� �������� +��� �� ����� �� �� 2����� ��*� C(D� ����� ������ ����� � ��� � �� � ���� ������� ������������ ������� 2��. ?�� �7� ���� ��8 C�(D�������� 2�� � ���� ���� � ���'��� �� ���� ��������. 8 ���'��� ��� ���� � ��� �� 2����� �� ������ �� ������� +������� ��' ���� � ��� +���� ��������� ������� +��*.

! "#���� �� ��� �������

2� ���������� ���� ������ �� ���� ��� ������� �*������ ��� � �� ������� ��� ������� �� 2�� ������ �.���' ���� � �� ���� � ������=� ��� �������=� �� ������ �� � �������� ������� ������ ��� ���������� +���� ��� �� ����=�� � ��5���� � �� ��� ���� ����� +���� �� ��������' �7� ���' �Q���� ����5����� �������� ��� ��� �� ��������. ��� ���������� ��� ��� �������. ��� ������ ����� � ������=� �� ������ ��� ��������� ������� ����� �� �� � +�'�� �7� �=�� �������� ��� ��� �=�� ��������. ���������� ���� ��� � ������ �� �� � ����� ���� ���� ���������� ������ *��+� ������ ���� ���� ��� ���

?��. (. ������� �� +� �7�� � ������� ��������.

&E& �3 ���4� ���� �3 /� �� 5 *�� ����� 6�� �� �� �7�� ������� &$ 89%%&: 9($;9)<

Page 5: The Use of Just-In-time Training in a Project Environment

��������� �� +��� ������ � �� ��>��� +��� �� ����� ������ ���� ������� ������ �� ���������� ��� ���������� � � ��� ����7. 2 �' �� ���� ���� ���� �������=��� �� ������� ������� ��� ������ ���� � ��+ ����������. ?����� �� C-D� ��� �7� ���� ������+� ������� ������� ����� �� �������=�� ���������� �� ������ �' ������� �� � �����' �������������� +���� ����* �� ��� R������� C�D ����=���� ���� �� ������� �������� �� ��������� �� ����������� �� ������� �������. K�+����� ������ ���������� +��* � �� 2�� ��� �+��* +� ��� ��������� ������ ��� �+��* +���� �� � �� ������� �� ��� ������������������ ������=���� ��� ������ ����������.

2�� �����6����' ������ �� ������� �������� ����� ������� ����. ��� ��+ �������� ��,����� �� �������� ���' � �� �� �7��� �� �� ������ ��� ��� ��� ���� ��������� �� ���� � �� ���� � ������� ���������� ������� ���*����. �������� ���� � ���������� ������ �� ������� �� ���������� ������������ �������� ���' �� �������. �� � ������ � '����� �������������� ������ ������� +� ���� ���� O �� �������+������� ��� � ����������� �������. ��� �������+ ������������� ������� � ������� ����������� �� +��� �� �� �������+ �� �� ������� ��� +���� ��������� ������ ������������. ��� ����������� ������� ������ �,��� �������+�� �� ������ ���� ��� �������� � ������� �� ��������� ������ ��� �� ���� � ���' �� �� ���� �+�.

$ ����% ����&��� �� ������ ��

L� ����� ���� +�� � ������7 ��� � +������. ���������7 �� �� �����+�G 2�� �' �� �� �5����� ��� �� ������ �� ���� ������ +���� � +��� �� ������ �� ��� ��. ��� ������ �� �� 2�� �' ���� �������� ������� ��� �� ���� ������=����� ��������������� ������� ����� � �� �� ���� ������ �� � �� ����Q���� �� � ��� �������� �� ����6��� � ������� ��'��������� ��������=�� ������� ������ �.

��� ������ �� �� ��7��' �*�� � ��� ��Q��� � �*� �� �������� ��������� ��� ������� �� ���������������� �� ��� ��������' ��� �� � ��� ������ �� 2��.

��7��' �*�� � ������ � ���� ��� � ������=� �� ��������� ��������� ����� ��� '� ��� �� ��������'+�� �� ������ ����� � �� �� ���������� ��� ������ ��� �� ������ ����� � �� �� �������� � ������ ������ ��� � ������� ���� ��� �� ���� C��D.

;����� ��� ��������� ����� � ���� �� ���� ��� ������������ �������=��� �� �����' �� ���� ��7��' ��� ������ � ������� � �' ��������� � 2�� ������ +�������� �� �������� ��7��' ��� �� �'���������� ��������� �� �����. ���� ���������� ���� �����������' ������������ �' � �� ��� �� ������ �� ����� '���� ������ �� �������� � 6 �� ��������� ������������� �� ���������� +��* ����� 3�.�. C�#D4.

' ()�����% ���� �� ���*��� ����������

� ����� ������� �� ���' �� �������� ��� ������������ ��������� ����'�� � ������� � ����������� �� ������ ����� �� ����������. M���� ����� �� ���������� ��+ ��� �� ���������� ������ +���� �� �������� ������ �� ��� ���� M�������'�� ��������=�� �� ������ ����� �� ��������.

��� �� ���' +����� � �������� �� ���������� ����5����� ������ ����� �� ������� ������ ������� 2�� ��������. ��� �����+��� +� ���������� +���������G

� � ���� ������ ������� ���' �� ������� ������� � ������' �� �� ��� ������� �� �� ����'+��*��� ������� ��

� � �����' �� �� ������� �� ������ �������+��� �� ����� +�� �� :;/B� ������ ��� +������� � ��,��� ���� ����������� � ����' ������������� ����� �� �����,��� ��� ����������

��� �����+��� ���� +�� ������� ��� � ��� ��������� ���� ����������G

�. �����+ �� �� :;/B� +�� �� ������� �� ������ �������. ���� �����+ ��* ���� � ��'.

&. �������� �� ������� +�� �������� �� �� ��������� ����� � �� ������� �� �����. ?��. @ ������� �� ������� ������� � ������� �������� �'�� ������� � �� ��5���� �����.

#. %����� ��� � ��� ������ �� � # ��' �� ���� ����� ������� �� ������ �������� �� �� � �������� �� ������� ����� ��� ������'��� ���� ��������,��� � �� ���� �' �� �� ���'. ��� �����+��� ������ +�� ���������� ��� �� �� ���������� �� ������� � ������� �������� �' �� �������G%�' �G ������ ���� �'���� ������=���� �� �� �������L/�� +��* ���*����%�' &G �������� ��� ����� ����������� ������������%�' #G ���* ����� ��� ,����' ������������ �� �������� ����� ��. %����� �� �� ������� ������� �����6�� �� �����+��� � ����� � ���������� ������ ������� �� +��*���� ��� ������ �������G � ����* ��� �� �� � ��,����� ��� ������ �������� � ������� L/�� � +��* ���*��� � ��������� � ����� ��� ������'��� ���* �������.

(. %������ �� �� �� ���� �����6�� ������ ���� ���� �� �� ��' ����� �� ���� ��� ���������� �� ������ �������1 �� ����. ���� +�� ���������� � ���' +��*���� �� +���� �� +��* ������������ �� ���� +�� ������ � ��� �� �������. ��� �������� � ����� +��� ������ ��������� ���������� � �� ���� �' ��� ������

�3 ���4� ���� �3 /� �� 5 *�� ����� 6�� �� �� �7�� ������� &$ 89%%&: 9($;9)< &E#

Page 6: The Use of Just-In-time Training in a Project Environment

������� �� �� �� ���'� ��� +��� ����� �� ���� ���'� 2�����.

@. %����� ��� � ��� ������ �� � (��' �� ���� ����� ������ �������. ��� � ������ +�� �� ����������� ��������� �� ���� ������ �' �� �������.��� (��' �� ���� ������� �� �� � ������ ���� �������1 �� ����� �� � �����=�� �� ��� ���� ������ ����������.

�� � ����� �� �� 2�� ������� ��������� ������ ��������� ���������� ���' �� �� ������ � �� � ��� ���� ���� ���� �� �� ������ �� �� �� ����������' �������� ���� �� *��+��+ ������ �' ������ ������� �� �� ��,����� �' ���� ������� � ������ �� �� � ��� ������.

+ �����������

2� ��� ��� �� ����� ������ �� ��������'� �������� ��������� ��� �������� �� � �� � ������=������ ������������� ������� �����' �� �� ���������� ��' ���. 2�� �� �� �5����� ���+�� � ��� ��+ +���� �� � �5��� ���� �������� � �� � '��� �� ������=������ ������������� � � ��������' ��+ ���. ����� �� ������ ��������'����� �� �� 2����� ��� 2������ �� ���������. 2 �� ��������� ����' 2�� � ������ ����� �� ����� � �� �������� �������' ���������� ������� ������ +���� �� :;/B�*��+��+ ����7. ����� '����� ������ ������� ��� ��� ��Q�����' �7��������� +�� ������ ��� ������ ������� �� �� ����� � ��� � �� �� ������� ���� ��� �� 2��.

,���������

C�D ����������� �. L�� ��������� ����*� ���. 2�������� 8���

������� �!-!"3!4G#(A-.

C&D /����' H%. ?������� ��� �� �������� �����G � ��������' ���'.

;����� �� ������� �!E!"#@3#4.

C#D /����H����� �� /����H����� :. 9������� +�� ��' �����

+��� ��' ���� �. /��*���1 ;���=��� �!!@"��E3(4G(&A@.

C(D H���� �. 2����� ���������. �������� S %������ ��

�!!�"@�3&4G(EA@$.

C@D 8*����� /�. 85�� �� ����� �� � ��'. ������ �� 87����

���� :�'������' �!-�"�@G-(A�&.

C-D ?����� �� 8. ��+��� � �7��� ' �� �� �� ������ ����.

� ������ :�'�������� �!�@"#$G��&�A(!.

C�D ����* �� ��� R������� �. H�������� ������ �� +�� �������

��������. ������ �� ������� :�'������' �!@E"(&G#&!A@@.

CED ��������� �� � �� P� �� ��� 8. ��� �� �������� ��� ���

��� �������� ��*�. 2���������� ������ �� H������� 8���

�� ��� �!!E"&3#4G�E�A!�.

C!D K����' �� H��+��� %� ;��P� ��� L� ;�� �� L� ��������� R�

���*��� �� H������ �� ���� H� 8������� �� /����� 9. ��� ����

�� ������� �� *��+����� ��� �*����. ��� :�'������' ��

9������� ��� ;������� �!!@"#$G�#@A-(.

C�$D K����� P. 8������� ���� �� +��G ������� �������� ��� ��

����� ���� ������������. B����� �!!�"&�3@4G-#A�&.

C��D ��� �� �. ;�������� �� � �� ��� �� 00��+ �������11

��+��� � ���'��� ��� � ���'���. 2�G ���� �.� ��� �� �.�

������. 8������� �������� �� �� �� ��������� ����� ��G

��������� � � �������� +���� �� +��*. ��� ?��������� H�G ��

��'/���� �!!!. �. &#A($.

C�&D :;/B� O � ����� � ������ ����� �� ���' �� *��+�����.

M���� %���'� :�G :����� ;����� �� 2������ �!!-.

C�#D �'�� �%� B������� %�. %������ ���� �� �� �� +��*�����. ���

?��������� H�G ����'/���� �!!E.

C�(D L��� L���'. ��81� ��+ ��������' �'�� ����� ��������

+���� ��' +��*. :���������� �!!�"��3�$4G@A�&.

C�@D L����� 9����. T���� � ������ H� ����+���� �!!�"3-4G(�A#.

?��. @. ������� � ������� �� ������ ����� �� �������� �� ���*�� �' �������.

&E( �3 ���4� ���� �3 /� �� 5 *�� ����� 6�� �� �� �7�� ������� &$ 89%%&: 9($;9)<

Page 7: The Use of Just-In-time Training in a Project Environment

C�-D L����� �� ����� ;� ��*���* K� �� �. �!!�. 2��������� ����'

������� 32��4� ���� ��G �*��� %���'. �������� ����� P�. �@!@�

���7������� R�G M� �� ' �������� 2�����.

"����� -�������� �� � ����������� ���

���� ��� �������� �� �� 6���� ��

������ ����� �� ��� ���������

����� ��. K� �� � ��������� � ��

������� ������ �� /������� �� ��

�������� ��� ���� M�������'� ��� �

���,��� ������� ��������� � ��5����

����������� ��� �������� ��� ���

������ �� +����. :���. ��������� ��

�7�������' �������� �� ���������� ��+

������� ��� +��*����� ��� ;/� ��

����� ������ ������� ��� ��

�7�������� �� +��� �� ��������� ��� ��

������������ �7� ������ �� ������

����� ��. :���. ��������� ��� ��������� ���� �$ �������� �������

��� ����� ���*�.

������� . .����� �� �� L��� ��

%����������� :�������� �� ;�����

�� � /����� H������ �� �� H�'

M�������' �� P�+ T��*. K� �� ��

����� �� ����� ���*� ��� ���� @$

������� �� �� ����� �� +��* ����

���� ����������� �7������ ����� ���

��������� �������� �� +��* ������.

K� ��� ���� #$ '���� �� �����������

�7�������� �� � �������� � ��

�� ������ ���� �� � ���� /������

?����� ?�������� 2��������� �H��

2/;� � ������ ��������� M�������

��� �� P�+ T��* %���' P�+�. K�

����� � :�.%. �� 2�������� :�'������' ��� �� M�������' ��

;�������.

�3 ���4� ���� �3 /� �� 5 *�� ����� 6�� �� �� �7�� ������� &$ 89%%&: 9($;9)< &E@