SAP Consulting, Database & TechnologyLifecycle ManagementOktober 2013 /V4.0Beschreibung der Services und Dienstleistungen
AGENDA
Einführung, Liefermodelle und Vorgehensweise
Service Upgrade
Service Enhancement Package
Service Unicode Implementierung
Service OSDB Migration
Service MDS
Coaching und Spot Consulting
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Einführung
Im Rahmen des Consultingbereiches “Database &Technology” bietet die Abteilung“Life Cycle Management” folgende Services und Dienstleistungen rund um denBetrieb laufender SAP Systemen an:
Upgrade der gesamten Business Suite und deren Teilkomponenten (ERP, SRM, SCM,PLM, GTS) mit Ausnahme von CRMUpgrade NW (bsw. von NW7.0 nach NW7.3 oder zukünftig 7.4)Implementierung Enhancement Packages (bsw. EHP 6 für ERP)Unicode KonvertierungenSAP Migration bei Wechsel von Betriebssystemen und/oder Datenbanken (bsw. von Oraclenach IBM DB2)Minimized Downtime Services (Jegliche SAP oder non-SAP Wartung mit dem Ziel einersehr geringen Unterbrechung)Coaching und Spot Consulting für LM Basis ThemenMigration nach HANA
Die Services sind seit Jahren ausgereift und können als komplette Implementierung gebucht werden oder alsUnterstützungsleistung oder als Mischform. In vielen Kundenprojekten konnten hierzu umfangreiche Standards entwickeltwerden und dadurch ist die SAP LM in der Lage, sowohl Festpreise als auch Aufwandsprojekte anzubieten.
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Liefermodelle: Standardisiert/Remote/Komplettlieferung…
Sie wissen im Voraus, was unsere LM-Serviceskosten. So können Sie problemlos kalkulieren und
erhalten Planungssicherheitfür Ihr Projekt. Reisekosten sind inklusive.
Standardisierte, wiederholbare Prozesse,Methoden und Tools, die bei zahlreichen
erfolgreichen Implementierungen eingesetztwurden und sich bewährt haben, sorgen für
eine schnelle Umsetzung Ihres Projekts.
Standardisierung / Produktisierung
Integriertes Liefermodell (Remote)
Garantie/Festpreis/Gewerk
Projektmanagement (Vor Ort)
LifeCycleManagement
LifeCycleManagement
SAP LM nutzt die globaleSAP-Organisation, um für Sie skalierbar zu seinund Ihnen attraktive Leistungen in SAP-Qualitätzum attraktiven Festpreis anbieten zu können.
Ein erfahrener SAP-Berater begleitetSie über die gesamte Projektlaufzeit als
zentraler Ansprechpartner. Er steht Ihnen beider Planung und der Koordination der
technischen Projekte zur Seite.
Lokale Experten (bsw. Technik, Applikationen)SAP Factory (Programmierung, Basis, Testen,Funktionale Anpassungen, etc.) geliefert durch SAPOffshore (Indien) oder SAP NearShore (Europa) oderlokal (Deutschland)
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…bis zu individueller Lieferung nach Aufwand vor Ort.
Sie können ein Kontingent bestellen, welchesnach Aufwand abgerechnet wird. Reisekosten
werden zusätzlich berechnet.
Die vorhandenen standardisierten Prozesse,Methoden und Tools können hier eingesetzt
werden, als auch die Erfahrung von sehr vielenKundenprojekten und Erfahrungen des SAP
Netzwerkes.
Umfangreiche Wissen Datenbank
Kombination Liefereinheiten,Arbeitspakete
Nach Aufwand
Fachliche Experten vor Ort
LifeCycleManagement
LifeCycleManagement
Es können verschiedene, individuelleArbeitspakete und Liefereinheiten auf Wunsch des
Kunden kombiniert werden..
Erfahrener SAP-Berater aus dem Bereich LMstehen Ihnen dediziert zur Verfügung. Dieseskann sowohl Coaching als auch technische
Durchführung und/oder Erstellung vonKonzepten sein.
Lokale Experten (bsw. Technik, Applikationen)SAP Factory (Programmierung, Basis, Testen,Funktionale Anpassungen, etc.) geliefert durch SAPOffshore (Indien) oder SAP NearShore (Europa) oderlokal (Deutschland)
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Sie wählen Ihr Projekt, SAP liefert die Expertise
Kostenmodell
Liefermodell
Projektzeitraum
Projektumfang
Angebotsmodell
Projektdurchführung
Nach Aufwand Festpreis
Vor-Ort Lieferung Remote Lieferung
Fest definiertFlexibel, je nachAnforderung
Standard ServicesKundenindividuelleArbeitspakete
Standard ProzesseProof-of-Concept
GewerkProjektunterstützung
Ihre Anforderungen bestimmen das Angebot
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Quick Upgrade Evaluation &SLO Analyse
Flexible UmsetzungFestpreisangebote
etc…
Unicode MigrationSLO Services
Technisches Upgrade
VorgehensmodellSAP System Landscape Optimization & Upgrade Services
Prüfen Vor-schlagen Liefern Erfolg
Kunden-anforderungen
PassendeServices
GarantierteErgebnisse
Wir verfügen über standardisiertes Vorgehen und diverse ReferenzprojekteProduktisierte Services und Festpreise garantieren zeit- und budgetgerechte Ergebnisse
Plan
Down-time
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Portfolio - Überblick
Nr. Services Beschreibung
1 Upgrade Upgrade auf SAP ERP, SCM, PLM, SRM, GTS und NW inklusive von Anpassungenvon kundeneigenen Programmen und Modifikationen. Unicode Konvertierung undAnpassungen sind kombinierbar, ebenso die Einbindung von EhPs.Für kleinere SAP Systeme bietet SAP hier spezielle Upgrade Angebote auf FestpreisBasis an.
2 Enhancement Package Planung und Installation von Enhancement Packages für eine mehrstufige SAPUmgebung. Dieses gilt auch für wiederkehrende EhP Implementierungen über einenlängeren Zeitraum.
3 Unicode Unicode Konvertierung (Umstellung der SAP Systeme) und Anpassungen der UnicodeFehler und Warnungen.
4 Downtime Minimization Untersuchung der kundenspezifischen Anforderung und Implementierung einer Lösungzur Reduktion von mehrmaligen Wartungsevents und einmaligen Projekten.Es können hierbei technische Downtimes von 2 bis 4 Stunden erreicht werden.
5 OS/DB Migrationen Migration von SAP Systemen auf unterschiedliche Datenbanken und/oderBetriebssysteme (heterogene/homogene Systemkopien). Dieses kann auch ein Umzugdes Rechenzentrums oder Outsourcing bedeuten.
6 SpotConsulting/Coaching
Basisberatung für alle LM Themen, wie bsw. Upgrade Unterstützung, EhP Einspielungund Coaching, Unicode Konvertierung und DB/OS Wechsel.
7 HANA Migration einer relationalen Datenbank nach einer HANA Datenbank.
PLANService
BuildService
AGENDA
Einführung, Liefermodelle und Vorgehensweise
Service Upgrade
Service Enhancement Package
Service Unicode Implementierung
Service OSDB Migration
Service MDS
Coaching und Spot Consulting
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Service Familie – Upgrade: ERP
Nr. Services Beschreibung
1a Upgrade ERP vonälteren Releases (bsw.4.6c, 4.7, 2004) nachERP 6.06
Upgrade auf SAP ERP inklusive der Anpassungen von kundeneigenen Programmenund Modifikationen. Unicode Konvertierung und Anpassungen sind kombinierbar, dieEinbindung von EhPs.Für kleinere SAP Systeme bietet SAP hier spezielle Upgrade Angebote auf FestpreisBasis an, ohne dass ein Planservice erforderlich ist.
SLO Analyse ERPKosten: 4.000€Analyse des produktiven Systems zurBestimmung der kundeneigenenProgramme/Modifikationen, sowie dergenutzten Programmen/Transaktionen
QUE (Planservice)Kosten: ab 12.000€Analyse Systemlandschaft, InterfacesSLO AnalyseMeilensteinplan/ ProjektplanKosten extern/intern
Planung
Durchführung
ERP UpgradeFestpreis inkl. Reisekosten, kann nurnach erfolgten QUE erfolgen
Upgrade auf ERP 6.0 mit EhP undoptional DB Upgrade und UnicodeKonvertierung
ERP 250 (für Systeme <250GB)Festpreis: ab 44.000€Kann direkt ohne Planserviceangeboten werden!Upgrade auf ERP 6.0 mit EhP undoptional DB Upgrade und UnicodeKonvertierung
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Service Familie – Upgrade: BW
Nr. Services Beschreibung
1e Upgrade auf NW7.3 Upgrade SAP NW inklusive von SEM-BCS, IP und Java Stack.Für kleinere SAP Systeme bietet SAP hier spezielle Upgrade Angebote auf FestpreisBasis an.
QUE (Planservice)Kosten: 12.000€Analyse Systemlandschaft, InterfacesJAVA Stack + Split, WissentransferMeilensteinplan/ ProjektplanKosten extern/intern
Planung
Durchführung
BI UpgradeFestpreis inkl. Reisekosten
Upgrade auf NW7.3mit EhP undoptional DB Upgrade und UnicodeKonvertierung mit JAVA Stack
ABAP/JAVA Stack Splitt
BW 500 (für Systeme <500GB)Festpreis: ab 25.000€Kann direkt ohne Planserviceangeboten werden!Upgrade auf NW7.3mit EhP undoptional DB Upgrade und UnicodeKonvertierung
QUE Planservice (nur ABAP, klein)Kosten: 6.000€Analyse Systemlandschaft (ABAP Stack)Meilensteinplan/ProjektplanKosten extern/internProduktivgröße < 500GB
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Service Familie Upgrade – Überblick
PLANService
BuildService
Die Upgrade Services umfassen i.d.R. einen Planservicezur Bestimmung der kundenindividuellen Situation undderen Planung.Aufbauend auf den Planservice erfolgt die Durchführungdes Projektes als Festpreis.Bei kleineren Systemen kann direkt mit derDurchführung des Projektes begonnen werden.
SAP System Planservice Upgrade Service Upgrade 250 Kommentar
SAP ERP
SAP SCM LifeCache/Optimizer: Planservice notwendig
SAP SRM Architekturwechsel: Planservice notwendig
SAP BW Nur bei reinen ABAP Systemen ohne BCS/IP
SAP GTS
SAP PLM
Für alle Services sind unterschiedliche Liefermöglichkeiten und Angebote möglich!
AGENDA
Einführung, Liefermodelle und Vorgehensweise
Service Upgrade
Service Enhancement Package
Service Unicode Implementierung
Service OSDB Migration
Service MDS
Coaching und Spot Consulting
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Kurzbeschreibung Service
Der Service „EhP Planung“ dient dazu, dietechnischen Komponenten für dieImplementierung zu bestimmen und so dasProjekt gemäß den Anforderungen zu planen.
Der Service „EhP Implementierung“ umfasstalle Tätigkeiten, ein ausgewähltes EhP zuinstallieren, inklusive der Anpassungen.
Die Installation eines EhP für eine typischedreistufige Landschaft ist in ca. vier Wochenexklusive Testen möglich.
EhP 7 ist ab Mai 2013 voraussichtlich verfügbar.
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Gesamtdauer ~ 2 Wochen
Bestandteile des Serviceangebots: EhP Planung
Vorbereitung(remote)
Kunde erhältFragebogenErster Kundenanruf:- Inhalt des Workshops
festlegen- Erwartungen undLeistungsumfangabgleichenKunde erhält Ablaufplan
Projekt- oder IT-Manager
Ergebnis-präsentation(vor Ort oder Webex)
Präsentation derErgebnisse undEmpfehlungenErörterung der nächstenSchritte
Kernteam, IT-Leiter
Erarbeitung derErgebnisse(vor Ort/remote)
Erstellung derAbschlusspräsentationErstellung des Mapping-BerichtsKlärung offener Fragenaus dem Workshop
SAP-Berater
Workshops(vor Ort)
WissenstransferSolution Manager:Systembereitschaft fürdie ImplementierungKundenspezifischerImplementierungsplanWirkungsanalyse
Projektkernteam (Basis-und Modulverantwortliche)
Ergebnisse Ergebnisse Ergebnisse Ergebnisse
Ergebnispräsentation Management-präsentation
Meilensteine fürImplementierungsprojektDetaillierter Mapping-BerichtKundenspezifischeWirkungsanalyse
SysteminformationenEindeutigeKundenerwartungenTermine für Workshops
Preis: Für eine dreistufige Systemlandschaft: 6.300€ inkl. Reisekosten
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SAP EhP ImplementierungFestpreispaket für eine 3-System-Landschaft
SAP bietet den technischen Upgrade zum Festpreisvon 38.000 EUR inkl. Reisekosten.Inhalt
3-SystemlandschaftInstallation des aktuellen EhPs mit nZDM (Downtimeminimierung)Anpassung von bis zu 100 Modifikationen (SPAU/SPDD)Upgrade Koordinator
Erhältliche Zusatzoptionen
Datenbank Upgrade (+ 3.000 EUR) 1
Upgrade eines zusätzlichen Sandboxsystems (+ 3.000 EUR)Je 100 weitere Modifikationen (+ 3.000 EUR)
1: EhP 6 benötigt in vielen Fällen das aktuelle DB Release (bsw. Oracle 11g oder MaxDB 7.9)
AGENDA
Einführung, Liefermodelle und Vorgehensweise
Service Upgrade
Service Enhancement Package
Service Unicode Implementierung
Service OSDB Migration
Service MDS
Coaching und Spot Consulting
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Service Familie – Unicode Konvertierung
Nr. Services Beschreibung
3 Unicode Konvertierung Konvertierung von Single Code- oder MDMP Systemen nach Unicode.
Planung UnicodeKosten: ab 3.000€Analyse Systemlandschaft, InterfacesWissentransfer UnicodeMeilensteinplan/ ProjektplanKosten extern/intern
Planung
Durchführung
Unicode KonvertierungFestpreis inkl. Reisekosten
Unicode Anpassung der ABAP ProgrammeInterface Anpassung für die Erfüllung der Unicode AnforderungenDurchführung der Unicode KonvertierungenPflege des System VokabularsAnalyse der speziellen MDMP Anforderungen (falls erforderlich) und aufsetzen desdazugehörigen Vokabulars
Optimierung der Downtimezeiten durch denEinsatz der Technologien R3ta und
Distribution Monitor.
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Einführung, Liefermodelle und Vorgehensweise
Service Upgrade
Service Enhancement Package
Service Unicode Implementierung
Service OSDB Migration
Service MDS
Coaching und Spot Consulting
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Kurzbeschreibung Service
Der Service „OSDB Migration“ umfasst alleTätigkeiten, zur Migration von SAPLandschaften auf ein neues Betriebssystemund/oder DatenbankHierfür werden die mehrstufigen SAP Systememit Hilfe des R3Load Verfahren migriert(„Heterogene Systemkopie“). Die Datenbankwird hierbei entladen (Export) und in die neueUmgebung importiert.
Eine typische dreistufige Landschaft kann i.d.R.in einem Zeitraum von vier Wochen migriertwerden.
Die Installation der neuen Datenbank/SAPSystem ist hierbei enthalten, jedoch nicht dieInstallation des Betriebssystems.
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Service Familie – OS/DB Migrationen
Nr. Services Beschreibung
5 OS/DB Migrationen Migration von SAP Systemen auf unterschiedliche Datenbanken und/oderBetriebssysteme (Heterogene/Homogene Systemkopien). Dieses kann auch ein Umzugdes Rechenzentrums oder Outsourcing bedeuten. Dieses beinhaltet auch die Migrationzur ASE Datenbank
Planung MigrationKosten: ab 3.000€Analyse Systemlandschaft, HW, PAMBestimmung Downtime, VorgehenMeilensteinplan/ ProjektplanKosten extern/intern
Planung
Durchführung
MigrationsdurchführungVorbereitung der Quell- und ZielsystemeInstallation der Migrations-WerkzeugeDurchführung Export der DB QuellsystemInstallation der SAP Software/ Datenbank Software auf dem ZielsystemTransport der migrierten Daten in das ZielsystemGenerierung der Datenbank und Laden der exportierten Daten in die DB des Zielsystems.Post processing und abschließende Tätigkeiten nach der Migration
Optimierung der Downtimezeiten durch denEinsatz der Technologien R3ta und
Distribution Monitor.
AGENDA
Einführung, Liefermodelle und Vorgehensweise
Service Upgrade
Service Enhancement Package
Service Unicode Implementierung
Service OSDB Migration
Service MDS
Coaching und Spot Consulting
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Einführung I
SAP Systeme steuern in vielen Firmen wichtigeProzesse und müssen mit einer hohen Verfügbarkeitlaufen.– Produzierendes Gewerbe im 3-Schicht Verfahren– Logistik Dienstleister– Krankenhäuser– Online ShopsDie geplante Verfügbarkeit wird in vielen Fällen mittechnischen Maßnahmen erzielt, wie beispielsweiseredundante Auslegung von Servern/Platten, zweitesRZ, Stand-By Systeme, etc.Diese können jedoch nicht geplante Wartungen amSAP System reduzieren:– Release Wechsel (Upgrade oder EhP Einspielung)– Datenbankwechsel oder Kundenrelease– Hardwarewechsel und daraus folgend
Betriebssystemwechsel– Einspielung von Transporten– RZ und/oder Betreiberwechsel
Upgrade according HDM release strategy 2 years deleayed
Kos
ten
95% 98% 99,5% 99,9%
Verfügbarkeit
(Quelle: Gartner Group)
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Einführung II
Aufgrund von Umsatz- und Gewinnausfällen, sowie zur Reduzierung von Go-Live Risikenbei geschäftskritischen Systemen besteht die Notwendigkeit, die Verfügbarkeit derSysteme auch bei geplanten Wartungen drastisch zu reduzieren.Für diese Kunden hat die SAP den MDS Service entwickelt
Merkmale MDS:Vielfach erprobtes Standardverfahren, seit 2006 erfolgreich im Einsatz.Je nach Einsatz können technische Unterbrechungen (Downtime) von 2bis 4 Stunden erzielt werden.Notwendige Tätigkeiten werden in einem Schattensystem durchgeführt;Änderungen an den Daten werden über Datenbanktrigger mitgepflegt.Dadurch erfolgt eine Reduzierung des Projektrisikos (Beispiel: Fallback isteinfach möglich), da die potentiell fehleranfälligen Tätigkeiten bereits vordem Go Live durchgeführt werden.MDS Services sind eine intelligente Methodik, welche auch langfristig fürWartungstätigkeiten genutzt werden kann (Stichwort:Wiederverwendbarkeit).
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Service Familie – Minimized Downtime Services
Nr. Services Beschreibung
5 MDS MDS für diverse Einsatzmöglichkeiten (Upgrade/Unicode, RZ Umzüge, heterogeneSystemkopien, EhP Einspielungen, Transporte, etc.)Für OSDB Migrationen bietet SAP ein speziellen Service auf Festpreis Basis an (ohnePlanservice).
Planung Durchführung
QUE (Planservice)Kosten: 9.000€Vorstellung der SAP MDSTechnologien
Planung / zum Vorgehen / zurDurchführung von MDS
Erarbeitung einer Lösung für daskundenindividuelle Problem
MDS ImplementierungService: Implementierung
Kosten: kann nur nach erfolgtenPlanservice erfolgen, Festpreis inkl.Reisekosten
MDS für OSDBAdoption der SAP MDS Prozesse anKundenbedürfnisse
Durchführung Generalprobe zurValidierung der MDS Prozessebasierend auf realistischenProduktionsumgebung
Durchführung aller MDS Schritte fürden Go Live
Minimierung der Downtime undVerringerung von Risiken für denGoLive
AGENDA
Einführung, Liefermodelle und Vorgehensweise
Service Upgrade
Service Enhancement Package
Service Unicode Implementierung
Service OSDB Migration
Service MDS
Coaching und Spot Consulting
Preise, Kontakte
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Coaching und Spot Consulting
Alle Bereiche im Thema LM werden unterstützt(Basis, Upgrades, EhP, OS/DB, etc.).
Für einen bestimmten Zeitraum werdenzertifizierte und erfahrene SAP Berater zurVerfügung gestellt und unterstützen Kunden beiProjekten und/oder Wartungsarbeiten.
Die Verrechnung erfolgt nach Aufwand, gemäßaktuelle Preisliste SAP Consulting unterBerücksichtigung von eventuell vorhandenenRahmenverträgen.
Spezielle Coaching Pakete runden das Angebotab (bsw. EhP)
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Service Familie – Coaching und Spot Consulting
Nr. Services Beschreibung
6 SpotConsulting/Coaching
Basisberatung für alle LM Themen, wie bsw. Upgrade Unterstützung, EhP Einspielungund Coaching, Unicode Konvertierung und DB/OS Wechsel.
Coaching EhPKosten: 25.000€EhP PlanungsserviceEhP Installation CoachingEhP Projekt Coaching
ERP Upgrade CoachFestpreis: 12.000e
Onsite: 2 Workshops
Remote: Unterstützung ERP Projekt(bis zu 5 Tagen)
EhP Coaching Go LiveFestpreis: 7.500€Go Live and Post Go Live SupportRemote
Unterstützung Spot ConsultingNach Aufwand, Kontingent möglichAssociate Consultant: 1.140€Consultant: 1.300€Senior Consultant: 1.490€Principal: 1.720€
AGENDA
Einführung, Liefermodelle und Vorgehensweise
Service Upgrade
Service Enhancement Package
Service Unicode Implementierung
Service OSDB Migration
Service Downtime Minimization (MDS)
Coaching und Spot Consulting
Preise, Kontakte
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Portfolio - Preise
Nr. Services Planung/Implementierung
1 Upgrade Planung Upgrade: ERP, SCM, PLM:, BI 12.000€, SLO Analyse: 4.000€ERP Planung: zusätzlich mit Unicode: 3.000€ERP Planung: zusätzlich mit EhP: 3.000€ERP Planung: zusätzlich mit Industrielösung: 3.000€ERP Implementierung bis 250GB: ab 44.000€ERP Implementierung grösser 250GB: kann erst nach Planungsservice bestimmt werdenBI Implementierung: ab 25.000€ (inkl. Planung)
2 EnhancementPackage
Planung: 6.300€, ohne Angebotspräsentation (4.500€)Implementierung: ab 37.000€
3 Unicode Planung: 3.000€Implementierung: ab 34.000€
4 DowntimeMinimization
Planung: 9.000€Implementierung: kann erst nach Planungsservice genau bestimmt werden
5 OS/DB Migrationen Planung: 3.000€Implementierung: ab 38.000€ (3 System Landschaft)
6 SpotConsulting/Coaching
Gemäß aktueller Preisliste:
7 HANA Auf Anfrage
PLANService
BuildService
Adobe AcrobatDocument
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ERP 250 - Preise
Services FestpreiseSAP ERP Upgrade 250Technischer Upgrade 2-SystemlandschaftTechnischer Release-WechselAnpassung von bis zu 250 Programmen sowie bis zu 250 Modifikationen (SPAU/SPDD)Setup SandboxUpgrade Koordinator Service Nr.: 51000102
44.000 €Incl. Reisekosten
SAP ERP Upgrade 250Technischer Upgrade 3-SystemlandschaftTechnischer Release-WechselAnpassung von bis zu 250 Programmen sowie bis zu 250 Modifikationen (SPAU/SPDD)Setup SandboxUpgrade Koordinator Service Nr.: 51000102
49.000 €Incl. Reisekosten
Unicode-Konvertierung inkl. Unicode-Anpassung von max. 100 Unicode-FehlernJe 100 weitere Programme und Modifikationen (+ 4.000 EUR) 1
Size S: 13.000 €Size M: 17.000 €
Enhancement Package Installation 3.000 €
Datenbank Upgrade 3.000 €Upgrade eines zusätzlichen Sandboxsystems 5.000 €SLO-Analyse 4.000 €
Installation/Upgrade Solution Manager 9.900 €
http://www.sap.com/germany/services/consulting/factory/upgrade_services/swf/ERP_Upgrade_250_Konfigurator.swf
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KontakteLi
feC
ycle
Man
agem
ent
Edwin Zobel (München)Tel: +49 160-90 822 486FAX: +49 6227 [email protected]
Beratung ERP, EHP,Spot Consulting
Beate Humprecht (Walldorf)Tel: +49(6227)7 67434FAX: +49(6227)[email protected]
Broschüren,Informationen,Angebote Spot
Consulting
Marco Meier (Stuttgart))Tel: +49 160 90 822 699FAX: +49 6227 [email protected]
Beratung MDS,OSDB
Frank Schaefer (Hamburg)Tel: +49 160-90 432 433FAX: +49 6227 78-45 [email protected]
Beratung ERP, EHP,Spot Consulting
Katharina Kalz (Berlin)Tel: +49 30 41092-702FAX: +49(6227)[email protected]
Angebote Services
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