7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
1/29
MARKETING DIRECT
Conceptul de Marketing Direct
Dr
Emanuela Maria Avram
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
2/29
Structura Cursului
Cap. 1Conceptul de Marketing Di rect
1.1 Comunicarea direct
1.2 Caracteristicile Marketingului Direct
1.3 Dezvoltarea Marketingului Direct
Cap. 2Dezvoltarea Marketingulu i Di rect
Cap. 3M ixul de Marketing Di rect
3.1 Baza de date
3.2 Oferta
3.3 Medii le icomunicarea n M arketingul Di rect
3.4 Logistica n M k Direct
Cap. 4M anagementul Marketingului Di rect
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
3/29
Structura Cursului
Cap. 5Instrumentele Marketingului D ir ect
5.1 Di rect mail
5.2 Vnzarea pr in coresponden
5.2 Marketingul telefonic5.3 Mobil e Marketing
5.4 Fax Mail-ing
Cap. 6Mediil e tradiionalede comunicare n Marketingul Direct
Cap. 7 Marketingul online - suport al campani i lor de Marketing Di rect ale
organizaiilor
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
4/29
Calendarul Cursului
Curs 1 - Conceptul de Marketing Directiistoria sa
Curs 2 Dezvoltarea Marketingului Direct
- Dezvoltarea Marketinglui Direct pe plan internaional
- Evoluiide ordin social icultural
- Dezvoltarea infrastructurii serviciilor n Marketingul DirectCurs 3 ComunicareaDirectsuport conceptual al Mk Direct
Curs 4 Mixul de Marketing Direct
- Baza de date
- Oferta n Marketingul Direct
Curs 5 Mixul de Marketing Directcontinuare -
- Mediile icomunicarea n Marketingul Direct
- Logistica n Marketingul Direct
Curs 6 Managementul Marketingului Direct
Curs 7 Instrumentele Marketingului DirectMailing-ul
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
5/29
Calendarul Cursului
Curs 8 Instrumentele Marketingului DirectVnzarea prin
coresponden, Mk telefonic
Curs 9 Instrumentele Marketingului DirectAplicaiile
telematice: audiotext, teletext, videotext, fax mailing,marketing mobile
Curs 10Mediile tradiionalede comunicare n Marketingul Direct:presa, radioul, TV.
Curs 11Marketingul online - viitorul Marketingului Direct
Curs 12Instrumente ale marketingului online
Curs 13Marketingul Direct n Romnia
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
6/29
Evaluare examen
Evaluarea la examenul de Marketing Direct:
- EXAMEN50 puncte
- Grile curs10 puncte
- Seminar - 30 puncte
*10 - proiect (Elaborare + Prezentare)
*10prezentare articol tiinific (scrise i orale)*10studii de caz i activitate la orele de seminar
(rspuns din banc, iesit la tabl, dicuii libere, preri personale cu privire la tema seminarului)
- 10 puncte din oficiu
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
7/29
CURS 1
CONCEPTUL DE
MARKETING DIRECT
I ISTORIA SA
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
8/29
Conceptul de Marketing Direct iistoria sa
Cel mai prestigios organism n domeniul Marketingului Direct este considerata fi The Direct Marketing AssociationDMA.
DMA do definiiemarketingului direct
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
9/29
Conceptul de Marketing Direct iistoria sa
Cele mai recente definiii ale MD aparin firmei de consultanDRI-WEFA, care la solicitarea DMA ntocmeteanual un studiu
ncepnd din 1995, privind impactul economic al dezvoltriimarketingului direct asupra Statelor Unite. n contextul acestuistudiu, se do altdefiniiemarketingului direct.
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
10/29
Conceptul de Marketing Direct iistoria sa
Aliautori din literatura de specialitate dau diferite definiiimarketinguluidirect:
Pierre Gregory iJean-Marc Lehu
Warren Keegan, Sandra Moriarty iTom Duncan
Graeme McCorkell iRegis Hauser
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
11/29
Conceptul de Marketing Direct iistoria sa
Ce este marketingul direct?
O definiieromneasc:
Marketingul direct este:
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
12/29
Conceptul de Marketing Direct iistoria sa
Ce este marketingul direct?
Exist mai multe definiii date domeniului nsexist i oviziune unanim acceptat asupra coninutului acestuia.
Marketingul direct a fost (i nc mai este...) vzut ca:
- O alt modalitate de distribuie- Instrument de comunicare- O manier interactiv de practicare a marketingului
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
13/29
Conceptul de Marketing Direct iistoria sa
Marketingul direct are peste 500 de ani, primelecataloage fiind tiprite n Veneia n anii 1500.(Gherman C., 2010, p.12)
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
14/29
Conceptul de Marketing Direct iistoria sa
Datorit tehnologiilor informaionale sofisticate care au permis un aflux imens deproduse, mrci,nouti, oferte, toate ndreptate ctrepersoane, omul a devenit int.
Pn la nceputul anilor 90, marketingul direct era considerat drept o modalitatea dedistribuie a produselor unei firme, urmrind atingerea obiectivelor privind vnzrile
nregistrate de aceasta. Elocvente n acest sens sunt urmtoarele definiii ale marketinguldirect: -
-
-
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
15/29
Conceptul de Marketing Direct iistoria sa
Ulterior, marketingul direct a fost apreciat ca o modalitate decomunicare cu clienii efectivi sau poteniali ai firmei. Astfel,
Laurent Hermel i Jean Paul Quioc dau o alt definiiemarketingului direct. (Hermel L., Quioc J.P., 1994, p.14)
Anii 90 reprezintun punct de reper pentru definirea marketinguluidirect, abordarea acestui concept fiind mult mai aproape de esenasa.
-
-
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
16/29
Marketingului direct prezint o seriede trsturi specifice:
16
Conceptul de Marketing Direct iistoria sa
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
17/29
Conceptul de Marketing Direct iistoria sa
Marketingul directesteprocesulrealizat prin folosirea mai multe
canale de comunicareiavnd ca suport baze de date
pentru crearea, dezvoltareaicultivarea unor relaii
reciproc avantajoase ntre marketeriiclieni,clienii
potenialiidonatorii acestora ntr-o manierresponsiv
imsurabil.
http://www.the-dma.org/aboutdma/annualreport.pdf
http://www.the-dma.org/aboutdma/annualreport.pdfhttp://www.the-dma.org/aboutdma/annualreport.pdfhttp://www.the-dma.org/aboutdma/annualreport.pdfhttp://www.the-dma.org/aboutdma/annualreport.pdf7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
18/29
Conceptul de Marketing Direct iistoria sa
DMA a fost fondat n 1917 sub denumirea de Direct Mail AdvertisingAssociation- Asociaia de publicitate pe baz de comenzi prin pot,
schimbndu-i denumirea n 1973 n Direct Mail/Marketing Association idevenind n 1983 Direct Marketing Association
DMA este cea mai important asociaie profesional a firmelor iorganizaiilorinteresate n marketingul direct, interactiv ifacilitat de
bazele de date
DMA are peste 5.200 de membri corporativi sau afiliaidin SUA ialte 46 riale lumii, printre care 54 de companii aflate n topul Fortune 100;
editeazDMA Yellow Pages. (Sursa: Asandei M.V.)
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
19/29
Conceptul de Marketing Direct iistoria sa
Marketingul direct este:
n marketingul direct se identific o serie de canalede comunicare.
(Sursa: Asandei M.V.)
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
20/29
Conceptul de Marketing Direct iistoria sa
Cine este FEDMA?
FederaiaEuropeande Marketing Direct iInteractiv
a fostnfiinatn 1997 (prin fuziunea dintre EDMA iFEDIM include 250 membri din 30 de ri, misiunea FEDMA
realizeaz anual ncepnd din 1994 studii referitoare la dezvoltareamarketingului direct(Sursa: Asandei M.V.)
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
21/29
Conceptul de Marketing Direct iistoria sa
AsociaiaRomnde Marketing Direct
ARMAD
n Romnia a fost constituit (n 2003) Asociaia Romn de Marketing
Direct(ARMAD): www.armad.roiafiliatla FEDMA n septembrie 2004, Scopul
-
-
Membri (selectiv): CuponPro, Direct Marketing Group, D-Mail Direct, EdituraPrietenii crii, Editura Readers Digest, Gradina Bakker Olanda, Hit MailRomania, Leo Burnett&Target, Linea Directa Communication, Mailers, MercuryPromotions, Ogilvy One, One2One, Open Public Services, Procter and GambleMarketing Romnia, Vodafone Romania, Vodanet Media, Xerox.
(Sursa: Asandei M.V.)
http://www.armad.ro/http://www.armad.ro/http://www.armad.ro/http://www.armad.ro/http://www.armad.ro/http://www.armad.ro/7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
22/29
Conceptul de Marketing Direct iistoria sa
Istoria Marketingului Direct:
Veneia, 1498
Aldus Manutius
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
23/29
Conceptul de Marketing Direct i istoria sa
Chicago, 1872
Aaron Montgomery Ward nfiineazMontgomery Ward, firma care vacreteo datcu America ipublic primul catalog generaldin lume prezentnd 163 de produse
23
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
24/29
Conceptul de Marketing Direct i istoria sa
24
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
25/29
Conceptul de Marketing Direct i istoria sa
North Redwood, Minnesota,1886 :
Richard W. Sears (1863-1914), fondeazRW Sears Watch Company (1887,ceasurile fiind unul dintre articolele
sofisticate ale vremii...) i, mpreun cuAlvah C. Roebuck, ceea ce va deveniSears, Roebuck and Co. (1893)
25
http://search.msn.com/images/results.aspx?q=Sears%20catalog&FORM=QBIR&mkt=en-USfocal=764689560b68526b68b13ec235097f65&furl=http://www.uh.edu/admin/engines/searsandroebuck1900.jpg7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
26/29
Conceptul de Marketing Direct i istoria sa
Sears ncepe svndcase...prin pot n 1908; pn n1940 sunt vndute iridicate peste 75.000 de case!
catalogul Book of Modern Homes and Building Plans(1908) conine22 de modele de case valornd ntre 650 i2500 de dolari (12200 i 47100 dolari n 2003); primacomanda fost onoratn 1909
kit-ul coninea 30.000 de piese (printre care 340kilograme cuie, 100 litri vopsea dar i un manual deinstruciuni de 75 de pagini) i era livrat n doucontainere la cea mai apropiatstaiede cale ferat
consumatorul alegea casa, trimitea un dolar, primeaplanurile i lista de materiale i dup ce plasa comandafermi se livra kit-ul n cteva sptmni
Sears a oferit iun serviciu de finanarepe 515 ani cu odobndde circa 6 % 26
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
27/29
Conceptul de Marketing Direct i istoria sa
27
De ce a crescutmarketingul direct?
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
28/29
Statele Uni temodel de referin n dezvoltarea domeniului
28
volumul investiiilorspecifice: 176,9 miliarde $
volumul vnzrilorgenerate: circa 2057 miliarde $
10,9 milioane de locuri de munc(dintre care 1,6 milioane direct n cadrulindustriei i 9,3 milioane n legtur cu industria)
activitile de marketing direct erau orientate mai ales nspre:pregtirea vnzrilor(47,8 %)
generarea de vnzri directe(40,3 %)crearea de trafic(9,1 %) igenerarea de fonduri(2,6 %)consumatorii organizaionali(52,1 %)consumatorii individuali(47,9 %)
Conceptul de Marketing Direct i istoria sa
7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct
29/29
V MULUMESC PENTRUATENIA ACORDAT!!!
Top Related