24 februari 2010 1
Sourcing, Crowdsourcing, Social Media en door Frank Willems
Wie is Frank Willems?
Partner Twynstra Guddeen internationaal Lector Hanze University Groningen, Vernieuwer in Sourcing en Regie vak,
Jeugdzeilcoach, Betrokken verbinder, Wedstrijdzeiler Team Heiner, Gastcolleges verandermanagement
Universiteit Tilburg en Utrecht, Betrokken bij pionierfase Pink Elephant, Jurylid Outsourcing Award, Voorzitter NEN sourcing Commissie, lid landelijkOnderzoekspanel EDP privacy
Sourcing is samenwerking
• Transactioneel samenwerken– Traditioneel, aanbesteden, inkoopgedreven, geschikt voor commodity
diensten en producten
• Verkennend samenwerken– Oplossing nog niet helemaal bekend, geven en nemen, concurrentie
gerichte dialoog, afspraken bijdrage
• Functioneel samenwerken– Maatwerk vanuit standaardoplossing, implementatie vraagstuk,
verandering vanuit dienst/product realiseren
• Ondernemend samenwerken– Samen risico’s nemen en kansen pakken, innovatie,
leren en ontwikkelen van elkaar
Wat vraagt samenwerken van je?
Beheersen en vasthouden• Transactioneel samenwerken• Functioneel samenwerken
Loslaten en durven ontdekken• Verkennend samenwerken• Ondernemend samenwerken
De relatie is dus ook verschillend
En wordt per sourcing generatie anders ingevuld• 1e generatie sourcing klant – leverancier relatie• 2e generatie sourcing relatiegedreven en erkennen
wederzijdse toegevoegde waarde• 3e generatie sourcing samenwerken als gelijke partners• 4e generatie sourcing mensen met elkaar gebonden ipv
organisaties
In modelvormDelen
Uitwisselen
Functioneel Samenwerken Ondernemend Samenwerken
Transactioneel Samenwerken Verkennend Samenwerken
Van aspecten van Organiseren
Van Producten, diensten en middelen
VernieuwenVan Diensten en
competenties
Business ProcesOutsourcing
Uitbestedingwerkplekbeheer
Operationsuitbesteding
DataCenteruitbestedingFacilities
uitbestedingWerkinnovatie
1e generatie sourcing 2e generatie sourcing
4e generatie sourcing
3e generatie sourcing
2e generatie sourcingCrowd
sourcing
VerbeterenVan de bestaande
Bedrijfsvoering
Sourcingexperts
Shared ServiceCenters
Backofficeuitbesteding
PubliekPrivate
samenwerking
Businessdevelopment
Issues die crowsourcing oplossen
• Waar loop je tegenaan?• Waar loopt je organisatie tegenaan?• Is er een collectief patroon?• Kunnen we samen groter en sterker worden dan
alleen (ook met aanbestedingen bijvoorbeeld)?• Hoe kijkt de buitenwereld naar ons?• Hoe moeten we onszelf organiseren om in een
sterk concurrerende wereld elkaar te versterken?
Toepassingen in sourcing
• Veel sourcing gaat over 1e en 2e generatie• En dat gaat nog niet goed (gemiddeld cijfer ICT
uitbesteding werkplekdiensten 5,8)• 3e generatie mooie voorbeelden bij overheid,
publiek private samenwerking en Shared Services• 4e generatie is begin van revolutie en vult behoefte
van mensen aan aandacht en verbinding in
Crowdsourcing is 4e generatie
Crowdsourcing is hot!
Erwin Blom (The Crowd) geeft 2 november 2009 Handboek Communities uit: In één dag uitverkocht
Iens.nl zelfrecenties restaurants
Iens.nl: 70.000 restaurantbezoekers recenseren zelf 17.000 restaurants, 3,5 miljoen unieke bezoekers, 1 miljoen omzet
Overheid en burger participatie
Nvolve.nl: vrije particaptie vanuit overheid, bedrijven of burgers
Vangstenregistratie slim benutten visvangst
Vangstenregistratie.nl, 7000 vissers leveren het ministerie van Landbouw waardevolle kennis
Innovatie met crowds
Innocentive helpt bedrijven problemen oplossen 160.000 leden afkomstig uit 200 landen 30 % van problemen opgelost 3 miljoen uitgereikt. 80 % van de oplossingen komt van mensen uit andere bedrijfstak/industrie dan de opdrachtgever
Goudzoeken met crowds
500.000 $ betaald en 2,5 mld goud gevonden via community met experts en door data ter beschikking te stellen
Nieuwe wijk bouwen met crowds
Burgers en deskundigen ontwerpen een nieuwe, innovatieve woonwijk in Opeinde
Nieuwe film ontwikkelen met crowd
DSB The Movie wordt door het publiek ontwikkeld, uniek en gewaagd experiment in Nederland
Hoe regisseer je crowdsourcing?
Crowdsourcing kan je niet
sturen; de community
is leidend
Er zijn verschillende profielen
• Creators• Criticasters• Verzamelaars• Participanten• Kijkers• Passievelingen
Zorg dat je alle profielen hebt
• De juiste mix van de profielen in je “crowd” is essentieel voor succes.
• Wat is jouw profiel en hoe past dit in je idee?
Vier principes van Crowd Sourcing
• Openheid en vertrouwen
• Peering
• Delen
• Overal en altijd
Eerst klimaat creëren en hele scherpe regels
afspreken, dan tooling inzetten
Tools voor Crowdsourcing
• Zelfbouwen– Socialtext….praktisch– Wordpress….als je geduld hebt– Sharepoint 2010 ….even wachten komt eraan
• Kant en klaar– Ning– Google– …
Social Media werkt ondersteunend
• Experimenteer zelf, beginnen is eenvoudig, volhouden is moeilijker (70% Twitteraars haakt na enkele weken af)
• Essentiele ondersteuning voor contact met leden peergroup
• Je ziet gelijk hoe je eigen profiel werkt; afhankelijk van thema en is er een wil om jezelf te veranderen?
Top Related