The Future of Work!
2012
ARBEIDSMARKT WERKNEMERS TECHNOLOGIE DEMOGRAFIE ECONOMIE
schrijven steeds liever hun eigen
verhaal
Technologische vooruitgang heeft
een impact op onze manier van
communiceren
oudere werkkrachten, langer werken, talentschaarste,
onderbroken loopbanen
Onstabiele economische
markten: kostenbesparing en productiviteits
stijging
Werk anders managen en organiseren
schreeuwt om wendbaarheid en
universeel inzetbare profielen
KLANTEN
eisen flexibiliteit in levering en maatwerk in afwerking.
Future of Work – aanleiding : Trends
Future of Work@SDWorx: Waarom? 1. Algemene trends
2. Engagement Study 2011: Vraag van onze eigen medewerkers naar meer flexibiliteit (tijd en plaats)
3. Medewerkers aantrekken én behouden
4. Slimmere werkorganisatie mogelijk met behoud kwaliteit serviceverlening?
Strategisch project “FoW” • Voor medewerkers en SD Worx organisatie • Voor klanten (www.thefutureofwork.be)
Hoe ziet “onze” toekomst eruit?
Onze visie: Een organisatie waar de autonomie van medewerkers hoog ligt, waar jobs en carrières vertrekken vanuit de sterktes van de mensen en waar een maximale flexibiliteit in werken geboden kan worden. De stuurgroep kiest als eerste thema binnen Futute of Work voor thuiswerk (of ruimer: Plaatsonafhankelijk werken):
" Relatief gemakkelijk te implementeren " Grote meerderheid van werknemers reageert enthousiast (vnl werknemers in sedentaire functies)
En… Waar gaan we voor?
Visie Future of Work
2020
Concrete stappen in 2012,…
Concreet projectverloop
Stapsgewijze aanpak met als eerste fase : plaatsonafhankelijk werken
1. Via pilootgroepen met als doel te “leren”
• In verschillende omgevingen (vaste payroll, mobiele payroll,
consultants, KMO kantoor)
• Inzicht in knelpunten en leerpunten > uitrol naar de ganse
organisatie
2. Uitwerken volledig juridisch kader:
• Thuiswerkpolicy
• Arbeidscontract/addendum bij arbeidscontract
• Aanpassing arbeidsongevallenverzekering
Concreet projectverloop
3. Trainingsaanbod :
• Leidinggevenden = workshop, anders aansturen obv vertrouwen, evolutie naar een meer faciliterende rol
• Medewerker = evolutie naar autonomie, vrijheid geven en verantwoordelijkheid nemen, nood aan afspraken en doelstellingen (infosessies)
4. Tijdens de fase van voorbereiding en implementatie:
• Continue afstemming met directie
• Overleg met ondernemingsraad
Concreet projectverloop : ICT ondersteuning
• Voorbereidende projecten:
- Digitaliseren van specifieke papieren documenten
- Handleiding bestaande toepassing
• Technische hulpmiddelen
- MyInstantCommunicator (chatting, presence indicator, telefonie support, conference calling, schermovername)
- Netwerktoegang via VPN/e-DIKA
- Support thuisprinters
- Gsm voucher
Ervaringen in de pilootgroepen
Tijdswinst geen verre woon-werk
verplaatsingen en bijgevolg
geen fileleed/frustraties !
met de gewonnen tijd kan er veel gebeuren: langer slapen, al wat huishoudelijke taken starten,… Mw = regisseur
Thuisfront reageert zeer enthousiast (zowel man, als hond)
Direct na kantooruren een
afspraak bij de bank
kunnen maken die
anders moest uitgesteld worden
Work-Life
Je kan meer je eigen
ritme bepalen Er is meer autonomie om de dag in te delen
Minder afgeleid/meer focus De groepsmailbox was nog nooit zo snel leeg
(8 december – nationale thuiswerkdag)
als ik thuis werk krijg ik veel meer werk gedaan Betrokkenh
eid Contact met klanten loopt wat losser Je voelt je meer owner van
klantenrelatie
Implementatie (september 2012)
- Mailing aan alle medewerkers met vraag tot ondertekening addendum
- Infosessies voor alle medewerkers: • Uitleg over de tools • Praktische tips en tricks
- Training leidinggevenden : ongoing
Enkele cijfers: • 1200 werknemers hebben gekozen voor thuiswerk • Slechts 3 functies komen niet in aanmerking voor thuiswerk • Graduele stijging van thuiswerk sinds implementatie (234 MW in sept
‘12 naar 491 MW in jan ‘13)
Tips & Tricks
•
•
Basis =
Vertrouwen
Duidelijke afspraken
Output
Communicatie
Succesfactoren
" Aansluiten bij visie en waarden
" Opmaken juridisch kader en policy
" Leiderschapsstijl " “Inclusief communiceren”: niets en niemand uitsluiten bij
communicatie " Differentiatie: bvb ondersteunen van juniors
" Aansturen op resultaten
" Sense of belonging: actief erover waken dat mensen zich blijven identificeren met bedrijf en het team
Lessons learned
" Leidinggevenden leren aansturen op een andere manier
" Vraagt wel enkele investeringen à Welke zijn de opbrengsten?
" Ontstaan van nevenprojecten " Medewerkers inzetten in sterktes: organisch groeien vs full
implementation. Verschillende snelheden in de organisatie. " Herbekijken van processen
" IT dient van in het begin betrokken te zijn : voldoende en goede
ondersteuning qua tools. Communicatie wordt immers nog belangrijker
" Het is een ongoing leerproces
www.futureofwork.be
Bedankt!
Top Related