OMNICHANNEL EN LA PRACTICA:
COMO INTEGRAR EL CANAL ONLINE CON EL OFFLINE
PREJUICIO
EVOLUCIÓN DEL RETAIL
Single Channel
Multi Channel
Cross Channel
Omni Channel
“YOU”
EJEMPLO
DESAFÍOS
1.- CULTURA
LOCALES FÍSICOS
FONO VENTAS
E-COMMERCE
MÓVIL
Decisiones
¿ROI V/S INNOVACIÓN?
En 15 años…
2.- PROCESOS
INCENTIVOS LOGÍSTICA
3.- TECNOLOGÍA
PERSONALIZAR ADELANTARCAPTURAR
VENTA RECUPERADA
• Desafío cultural
• Desafío en Procesos
• Desafíos Tecnológicos
Finalizando…
GRACIAS@Pepeberroeta
cl.linkedin.com/in/franciscoberroeta
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