7/25/2019 Plan de Mkt 2014-2 2DA SEMANA
1/25
PLAN DE
MERCADOTECNIA
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MARKETING EN EL SIGLO XXI
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Marketing Interno
Departamento de Marketing
Alta Direccin
Otros Departamentos
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MARKETING HOLSTICO
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Marketing Integrado
Productos y Servicios
Mezcla de Promocin
Canales de Distribucin
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MARKETING HOLSTICO
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5/25
Marketing Socialmente Responsale
tica
Ambiente
Legalidad
Comunidad
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MARKETING HOLSTICO
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6/25
Marketing de Relaciones
Consumidores Canal
Socios
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MARKETING HOLSTICO
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El proceso de crear, mantener e incrementar relaciones poderosas cargadas de
valor con los clientes actuales y potenciales
MERCA!OTECNIA !E RELACIONES
MARKETING HOLSTICO
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CAM"IOS EN LA !IRECCI#N !E MARKETING
De la Responsabilidad del Marketing por departamento aEmpresarial
De la Organizacin por Productos a la de Segmentos deConsumidores
De la abricacin propia a la tercerizacin
De muc!os pro"eedores a menos socios estrat#gicos
De coniar en $ortalezas pasadas a Descubrir otras nue"as
De poner #nasis en los acti"os intangibles en lugar de los
tangibles 8
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De "ender a cual%uiera a intentar ser la me&or empresa %ue atiendaa mercados metas
De perseguir transacciones rentables a centrarse en el "alor a lolargo del ciclo de "ida de los clientes
De ser local a ser global
De concentrarse en los resultados inancieros a los resultadosmarketeros
De concentrarse en los intereses de los accionistas a los 'nteresesde todos los participantes en el (egocio)
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CAM"IOS EN LA !IRECCI#N !E MARKETING
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2.1 PlaneacinEstratgica de laComa!"a
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2.1 Planeacin estratgica de la compaa2.2 Planeacin del marketing2.3 strategia de marketing ! me"cla delmarketing2.4 #dministracin de la la$or demarketing
2.5 %edir ! administrar el rendimiento delmarketing
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2.1 Planeacin estratgica dela compaa
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Comparaciones $el marketing %&'( )&' * +&'&
O,eti-o
$as %&e Posi'ilitanmo (en el mercado las c"as
once cla(e de M)t
&"as de M)t c"as
ro&esta de +alor
teraccin con el cons
Marketing %&' -s Marketing )&' -s Marketing +&'
13
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.O!A!IAGN#STICO
/LANEACI#N ESTRAT0GICA1ISI#N
O"2ETI1OSLARGO/LA3O
ESTRATEGIAS
/OLITICAS 4O"2ETI1OSAN5ALES
ASIGNARREC5RSOS
ME!IRE1AL5ARRES5LTA
!OS
MISI#N
/LAN !E ACCI#N
.O!AO/ERATI1O
RKETING
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2.2 Planeacin del
mar)eting.
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Plan de%ercadotecnia
&al'acindel plan
(e)nicin !*odesarrollo !adaptacin
del prod'cto
+e&isin !*ore,orm'lacinde o$-eti&os
denti)cacin! de)nicindel mercado
meta
Programacin! asignacin
depres'p'esto
(esarrollo de
o$-eti&os/estrategias !de)nicin de
acciones
#signacin deresponsa$ilid
ad
ETAPA, DEL PLAN DEMERCADOTECNIA 1
2
3
4
5
6
0
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Plan de%ercadotecnia
,ecti&o
%es'ra$le speci)co
+ealista imple
ongr'entecon los
o$-eti&os !misin de la
organi"acin
ompleto+e,erirse a 'n
periododeterminado
PLAN DE MERCADOTECNIAE#ECTI+O
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8. Plan !programade accin
6.#nlisisde la
sit'acinact'al
1.art'la
2. ndice
Promocin
Precio
Pla"a
4.$-eti&os
Prod'cto
9.Pres'p'es
to
5.+es'men-ec'ti&o
1.#ne7os
Plan de%ercadotecn
ia
3.ntrod'cci
n
0.strategias
osdems
elementos
+::+# #;(#+ (P#; ( %+#(;#
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2.- Estrategia demar)eting me$clade mar)eting
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2
CALIDAD ASPECTOS OPCIONES ESTILOS MARCA
ENVASES TAMAOS SERVICIOS GARANTIAS UTILIDADES
CANALES COERTURA LOCALI!ACI"N INVENTARIO TRANSPORTE
PULICIDAD VENTAPERSONAL PROMOCIONDE VENTAS
RELACIONESPULICAS
PRECIO DELISTA# DESCUENTOS# CONCESIONES PERIODOS DE
PAGO# CONDICIONESDE CREDITO
PRODUCTO PLA!A PROMOCION PRECIO
ME!C"A DE ME#CADO$EC%&A
*RAD'C'O(AL
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/RO!5CTO
/LATA.ORMA
TECNOL#GICA
/OST1ENTA
N5E1A ME3CLA!E
MERCA!OTECNIA
/ERSONAL
/ROMOCI#N /LA3A
/RECIO
/ROCESO
/OSICIONA6MIENTO
/5"LICIT4
EN1ASEE1I!ENCIA
.SICA
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2./ Administracin dela la'or de mar)eting
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PROCE,O DE ADMINI,TRACI0NDE LA MERCADOTECNIA
Ob&eti"os + estrategiasdel corporati"o + negocio
An,lisis de oportunidadde mercado An,lisis del ambiente- cliente-'ndustria) 'n"estigacin + medicin deMercado Segmentacin Posicionamiento
$ormulacin de programasestrat#gicos de marketing
Marketing Mi.
Programas estrat#gicosde marketing Estrategias para la nue"aEconom/a Estrategias para mercadosnue"os + crecientes Estrategias para mercadosmaduros + en retroceso
'mplementacin + controlde programas estrat#gicos
de marketing
AmbienteE.terno
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2. Medir administrar el
rendimiento delmar)eting
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e p'eden agr'par en siete categoras
1. atis,accin de las necesidades !*o deseos de los
cons'midores
2. %e-oramiento de la imagen