Pere RoviraCountry Manager Spain at

Grupo Elisa Interactive

analítica web & marketing online

@pere_rovira

¿en qué invierto?

KPI

toda acción de marketing viene puntuada por la

fidelidad

fidelidad y palabras clave – informe estándar

fidelidad y contenido – informe a medida

“la campaña no ha funcionado,

vendemos lo mismo”

“no era para vender, es branding”

“si me meto en las redes sociales hablarán mal de

mi, perjudicará mi branding”

ya están hablando, escucha....

si participas te escucharán también a ti, mira....

pero trasládalo a métricas de negocio

la cuestión no es más followers

es la influencia

KPITWITTER = RT / Followers

KPITWITTER = Clicks / Followers

es el servicio al cliente

KPITWITTER = incidencias resueltas

KPITWITTER = respuestas / mensajes de followers clientes

http://www.kaushik.net/avinash/2009/08/tips-for-improving-high-bounce-low-conversion-web-pages.html

conocer personas

lógico

emocional

lento rápido

lógico

emocional

lento rápido