Het Nieuwe Werken bijMicrosoft Nederland
Maaike BurghoutsPaul CroneMicrosoft Enterprise Strategy
What is it all about?
Work is not a
Place,
it is an Activity
White paper Bill Gates: New World of Work19 mei 2005
Het Nieuwe Werken
Bescherm en beheer
informatie
Vind informatie &
verbeter inzicht in de
business
Vereenvoudig hoe
mensen samenwerk
en
Reduceer IT kosten en
verbeter de beveiliging
Meer voor
minder
Altijd aan en verbonden
Transparante organisaties
Één zakelijke wereld
Trends Rol van Software
Bij Microsoft was het “een reis”
2003 2004 2005 2006 2007 2008
http://www.youtube.com/watch?v=YsK_k7NWQDs
http://www.youtube.com/watch?v=72jnK6JJawo
Place
Technology
People
Three Dimensions
• Er zijn 670 werkplekken en 420 parkeerplaatsen.• Het nieuwe pand is ontwikkeld voor 933 medewerkers bij een bezettingsgraad van 70% met 11m² per persoon. In het vorige
gebouw was dat 17 m² per persoon.• Er zijn 661 medewerkers in vaste dienst, van wie 548 mannen en 113 vrouwen.• Er werken 25 vrouwen en 28 mannen parttime.• In het nieuwe pand heeft niemand meer een vaste werkplek. Voor de introductie van Het Nieuwe Werken had circa 60% van
de medewerkers een vaste werkplaats. • Alle medewerkers beschikken over: laptop of tablet pc; smartphone; headset, webcam, toetsenbord, muis en smartcard.
Laatste zorgt dat iedereen toegang heeft tot het nieuwe kantoor en het intranet. • Iedereen kan altijd een web-conferentie opzetten met beeld, geluid, en delen van documenten en presentaties.• E-mail kan worden voorgelezen; handig voor in de auto.• Bijna alle processen (99%) waar medewerkers mee te maken hebben verlopen papierloos. Zo krijg je bijvoorbeeld een mail dat
je loonstrook online staat en dat je die kunt downloaden. • In het nieuwe pand is de 1e verdieping ingericht om gasten te ontvangen. Er is grote variëteit aan werkplekken en
vergadermogelijkheden: van groepen tot individueel en van zakelijk tot zeer informeel. • Het bedrijfsrestaurant kent geen specifieke lunchruimte maar is geïntegreerd in de werk/leef omgeving. .• Er is geen traditionele receptie maar een Hospitality Team met gastdames.• Interieurarchitect is Sevil Peach van het Engelse bureau Sevil Peach Gence Associates (www.sevilpeach.com)
Een aantal feiten
Wat levert het Nieuwe Werken ons op?
• Onze collega's zijn vitaler. Ze hebben meer controle over hun werkdruk, halen méér uit zichzelf, en werken op de manier die het beste bij ze past.
• Onze collega's doen meer in minder tijd. Ze kunnen thuiswerken, pas ná de file naar
kantoor, of videovergaderen met klanten of collega's. • We sturen op resultaten, niet op aanwezigheid. Een cultuuromslag naar meer
openheid, betrokkenheid en vertrouwen. • We zijn een betere werkgever voor nieuw talent. Omdat we ze de ruimte geven, en
de technologie bieden die ze graag gebruiken. • Onze organisatie is groener en (kosten)efficiënter. Minder reistijd, minder
kantoorruimte, en digitale processen in plaats van papieren.
Microsoft is eind april 2008 verhuisd naar een nieuw pand. De drie jaren voorafgaand aan de verhuizing is een change-programma doorlopen met de naam 2bPR (to be People Ready). Onderstaande resultaten zijn in de loop van de afgelopen drie jaar gerealiseerd.
Voorheen Resultaat
M2 per medewerker Per medewerker 17 m2Aantal vaste werkplekken: 60%
• Ruimte per medewerker 11m2• Aantal vaste werkplekken: 0%
Reis- werktijd Work-life balance grootste stress factor
- Vliegverkeer -10%- Woon Werk Verkeer -6%
TCO werkplek NB • 600.000 euro lager• 30% vermindering in email verkeer
Aantrekken+behouden mensen Al jarenlang winnaar gouden ‘Great Place to Work’- award
• Great Place to work• Groei personeelsbestand +40% in 2 jaar• Verloop minder dan 5% per jaar
Ziekteverzuim • conform landelijk gemiddelde van 4%
• Is laag, minder dan 2%
Productiviteit Kwalitatief middels Factor4, onderzoek RSM/Erasmus en Activiteiten analyse
• Gemiddeld met 28 minuten per dag winst
Een aantal benefits De Microsoft Business Case 200849% vindt dat zij productiever werken
sinds het nieuwe werken
50% van de respondenten werkt hetzelfde
1% is minder productief gaan werken
64% ziet dat hun manager meer kijkt naar
het resultaat van het werk dan naar de gewerkte uren
48% geeft zijn oude werkomgeving het
rapportcijfer 7, 20% een 6 en 11% een 5
10% geeft zijn nieuwe werkplek een 7, 35% een
8 en 40% geeft een 9!
78% werkt met minder plezier als zij niet flexibel kunnen werken en hun
eigen tijd kunnen indelen. 16% zoekt een andere
baan en 6% vindt flexibel werken en eigen tijd
indelen niet belangrijk.
Het op andere plekken kunnen werken middels de juiste technologische ondersteuning resulteert
in een toename van productiviteit bij 50% van
de medewerkers
45% vindt het grootste nadeel aan het nieuwe werken dat zij te weinig persoonlijk contact met
collega’s hebben
26% vindt dat de grenzen tussen werk en privé te
veel vervagen
Onze veranderinterventies
Het vooraf betrekken van het
Country MT in woord en daad
Het betrekken van onze people
managers is cruciaal gebleken
Het ‘trainen’ van de medewerkers (fysiek, virtueel & mentaal)
De uitrol van de juiste benodigde
technologie & software
Aanbieden van scenario’s die het
proces beter faciliteren
Nieuwe medewerkers met
een nieuwe mentaliteit
Measured Best-Practice results
People
Technology
Place
Office-space Productivity
Travel – and worktime
TCO workplace
Sick Leave
Attract and retain the right people
Cost of communication and collaboration
-15% -50%
-5% -30%
+15% -25%
+10% -30%
-5% -15%
-2% -20%
+10% +40%
• Autonomy• Mastery• Purpose
http://www.ted.com/index.php/talks/dan_pink_on_motivation.html
www.microsoft.com/netherlands/het_nieuwe_werken