Module 3
S’entraîner à l’animation d’une action de formation
Mars 2007
S’ENTRAINER à l’ANIMATION de la FORMATION
1 – Favoriser la participation active des apprenants
2 – Adopter une souplesse directive
3 – S’adapter de façon créative dans les situations critiques
OBJECTIFS :
Quels sont les moyens que vous pouvez utiliser pour favoriser la participation active des apprenants ?
Pour l’apprenant, participer en s’exprimant est le moyen de clarifier sa pensée et de l’assimiler.
A vous de jouer !
Le QUESTION / REPONSE
On a coutume, en pédagogie, de considérer que les questions sont un bon moyen pour faire réfléchir et pour provoquer la participation.
La loi du questionnement nous apprend que l’on développe une réflexion à partir des questions que l’on se pose plutôt qu’à partir des questions que l’on vous pose.
Comment animer de façon efficace et remplacer
le « faire dire » par le « faire réfléchir » ?
Humour : Les questions du formateur font réfléchir le formateur…
« Boîte à outils »
5 - L’invitation à développer
6 - Les questions du groupe
7 - Silence actif
8 - Synthèse
9 - Amplification du positif
10 - Transformation du négatif
12 - Point d’accord
13 - Régulation
14 - Principe de Jéricho
15 outils pour animer dont 7 pour éviter le 1er
« Pouvez-vous nous en dire plus ? »
Inviter le groupe à poser des questions
Maîtriser le silence fertile. « Agir par le non-agir »
Condenser l’essentiel déjà dit puis : « Autre chose ? »
Accentuer, remarquer, reformuler l’expression positive
Reformuler positivement en reprenant les mots clés
Reconnaître : « Bravo », « merci », « génial », « pertinent »
Obtenir l’acquiescement du groupe avant de poursuivre
Favoriser la méta communication, l’expression du ressenti
Insister gentiment mais fermement
11 - Valorisation
1 - Question / réponse
2 - Reformulation
3 - Effet miroir
4 - Expression de la perplexité
Faire dire
Résumer ce que vous avez compris
Reprendre de façon interrogative un point à éclaircir
Bof…
15 - Incitation à l’action « qu’est-ce qu’on fait ? »
Quand l’individu est en groupe
La raison baisse,
les sensations et les émotions s’intensifient,
ce qui neutralise sa créativité, fige le groupe dans sa dynamique et de crée des situations critiques.
D’où l’importance de réguler en permanence…
ce qui insécurise l’individu…
Alors il renforce son image narcissique,
Expérimentation
Action
Régulation
Expression
Apport théorique
Construction de sens
Le triangle d’apprentissage
Dans un contexte qui favorise l’expression émotionnelle : parler de soi, dire ce qu’on ressent, exprimer des sentiments négatifs, aborder les conflits, sont autant de moyens pour
diminuer le stress et l’épuisement…
• La libération d’énergie par liquidation de frustration stockée
La visée de la régulation
• L’accueil d’une libre parole
• L’explicitation des cadres de référence
• La prise en compte globale de l’apprenant
S’adapter de façon créative dans les situations critiques
• Relancer la dynamique de groupe
• Répondre aux objections courantes
• Traiter la contestation
• Faire face à la « joute oratoire »
• Gérer un conflit
• Désamorcer le jeu anti-pédagogique
S’adapter de façon créative
C’est adopter la souplesse directive
Doux sur l’apprenant et dur sur l’objectif !
La provocation, l’objection, la contestation, la « joute oratoire », les interventions intempestives (plaisanteries, chahut, questions hors sujet, etc.)
doivent être perçues et interprétées par le formateur comme constituant
l’énergie motrice de l’apprentissage.
Relancer la dynamique de groupe
Quelques trucs :
• Faire passer un participant « au tableau »
• Proposer un exercice en groupe ou en binôme
• Donner la parole à un participant pour une expérience démonstrative
• Raconter une anecdote
• Lancer une question à la cantonade à l’ensemble du groupe
Situation : Baisse d’intérêt, l’attention fléchit, la dynamique de groupe se fige
Action : Un changement de rythme s’impose toutes les 30 minutes environ. Alternance écoute / parole / action / jeu / mise en situation / grand groupe / petit groupe / travail individuel / etc…
Répondre aux objections courantes
Une réponse positive se construit essentiellement par la transformation des formulations négatives contenues dans l’objection.
Objections
« Je ne comprend rien »
« Je n’y arriverai jamais »
« Je n’en ai rien à faire »
« Cà ne marchera jamais »
« On n’a pas le temps »
« Avez-vous compris ce 1er point… et ce deuxième ? »
« Voilà comment nous allons y arriver ensemble… »
« Voilà ce que nous allons faire… »
« Voyons ce qu’il nous faut pour que ça marche… »
« On a besoin de 3 minutes pour … »
Réponses
Traiter la contestation
Situation : Expression d’une tension. Un ou plusieurs participants expriment du mécontentement sur un sujet ne pouvant pas être traité dans l’instant.
Action : • Reformuler le ressenti : « je comprend que vous soyez en colère »
• Rappel des objectifs : « Nous sommes ensemble aujourd’hui pour… »
• Incitation à l’action : « Qu’est-ce qu’on fait ? »
Faire face à la « joute oratoire »
Situation : Suite à une question anodine d’un participant, le formateur se laisse embarquer dans un « ping pong verbal », affrontement très destructeur pour la dynamique de groupe
Action : Désamorçage et traitement : « Pour l’instant, d’accord, vous avez raison et je vous propose de nous revoir plus tard à ce sujet… »
Gérer un conflit
Le conflit est destiné à résoudre des dualismes divergents dans le groupe, c’est une manière en quelque sorte d’évoluer et de parvenir à l’unité…
C’est comme le symptôme le plus violent d’une
maladie qui représente l’effort de l’organisme pour se libérer des troubles et des dégâts causés par le
déséquilibre…
Le conflit relâche les tensions.
Interpersonnel
Entre participants
Participant / formateur
Participant / groupe
Formateur / groupe
Schizoïde
Paranoïde
Individu / groupe
Intergroupe
Nous Autres
Recadrer / objectifs
Régulation de couloir
Régulation de groupe
Régulation de groupe
Directivité du groupe
Régulation de groupe(s)
Situation : Action :
Désamorcer le jeu anti-pédagogique
SAUVETEUR
VICTIME
PERSECUTEUR
Dans la vie comme au théâtre, la tragédie repose sur des renversements de situations résumés par
le « triangle dramatique » de Stephen Karpman
A vous de jouer !
Gérer la dynamique du groupe d’apprentissage
• Faire participer les stagiaires.• Favoriser la participation active des collaborateurs : partir de l’autre : transposer la similitude de la relation téléphonique du conseiller qui écoute son client.• Animer un groupe hétérogène.• Etre « naturel » tout en sachant se faire respecter : garder la « directivité » sans autoritarisme• Canaliser les critiques du groupe dans un contexte difficile.
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